《商务谈判课内实训》课件

《商务谈判课内实训》ppt课件xx年xx月xx日目录CATALOGUE商务谈判概述商务谈判技巧商务谈判策略商务谈判案例分析商务谈判实战模拟商务谈判礼仪01商务谈判概述商务谈判是一种在商业活动中，通过双方或多方之间的沟通和协商，以达成共同利益或各自利益最大化的过程。总结词商务谈判是商业活动中不可或缺的一部分，它涉及到商业交易、合作、纠纷解决等多个方面。商务谈判具有目的性、互动性、策略性和技巧性的特点，需要谈判者具备较高的沟通、协调和决策能力。详细描述商务谈判的定义与特点总结词商务谈判对于商业活动的成功与否具有至关重要的作用，它能够决定商业交易的成败、合作关系的建立与维护，以及企业的生存与发展。详细描述在商业活动中，通过有效的商务谈判，可以争取到更有利的交易条件、建立稳固的合作关系、解决商业纠纷，从而为企业创造更大的商业价值。因此，商务谈判能力是商业人士必备的核心能力之一。商务谈判的重要性商务谈判的基本原则包括平等、互利、诚信、合法和灵活等原则，这些原则是保证商务谈判顺利进行的基础。总结词平等原则要求谈判双方地位平等，互惠互利原则要求谈判双方都能获得利益，诚信原则要求谈判双方遵守承诺和保密协议，合法原则要求谈判内容和程序合法合规，灵活原则要求谈判双方能够根据实际情况灵活应对和调整策略。遵循这些原则，能够有效地避免冲突和纠纷，促进商务谈判的顺利进行。详细描述商务谈判的基本原则02商务谈判技巧有效的倾听是商务谈判中至关重要的技巧，它能帮助我们更好地理解对方的需求和立场，为后续的谈判做好准备。总结在倾听时，我们需要保持专注，避免打断对方，理解对方的观点和情感，并给予反馈。描述在倾听过程中，我们需要识别并记录关键信息，包括事实、数据、对方的需求和关注点等。描述通过倾听，我们可以发现对方的弱点和漏洞，从而更好地制定谈判策略。描述倾听技巧提问是商务谈判中获取信息的重要手段，一个好的问题可以引导对方思考并揭示其真实意图。总结在提问时，我们需要避免过于直接或具有攻击性的问题，以免引起对方的反感。描述我们可以通过开放式问题和封闭式问题相结合的方式，获取更多信息并引导对方思考。描述在提问时，我们需要给予对方足够的尊重和空间，避免过于强势或咄咄逼人。描述提问技巧说服技巧说服是商务谈判中的核心技能之一，它可以帮助我们达成有利于自己的协议。在说服时，我们需要强调自己的优势和价值，展示自己的专业知识和能力。我们可以通过逻辑推理、事实和数据来支持自己的观点和立场。在说服时，我们需要关注对方的利益和需求，寻求共同点，并展示合作的可能性。总结描述描述描述总结肢体语言和面部表情是传递信息和情感的重要方式，它们在商务谈判中起着重要的作用。描述我们可以通过微笑、眼神交流等手段来建立信任和良好的关系。描述在谈判中，我们需要保持自信、放松的姿态，同时注意对方的肢体语言和面部表情，以更好地理解对方的情感和意图。描述同时，我们也需要避免一些负面的肢体语言和面部表情，如紧张、愤怒等，以免影响谈判进程。肢体语言与面部表情03商务谈判策略在谈判初期，建立互信是关键。通过分享共同兴趣、讨论彼此背景和目标，为谈判奠定良好基础。建立信任关系明确谈判目标设定议程在开局阶段，清晰地阐述自己的立场和期望，有助于让对方了解你的底线，避免后续的误解。共同制定谈判议程，确保双方都清楚谈判的主题、时间和流程，有助于提高谈判效率。030201开局策略

中局策略倾听与提问在谈判过程中，倾听对方的观点和需求至关重要。通过提问，可以更好地了解对方的立场，并寻找共同点。让步与妥协在谈判中，双方都需要做出让步和妥协。通过适时的让步，可以达成更公平的协议。利用数据和事实提供可靠的数据和事实支持自己的观点，增强说服力，使对方更易接受你的提议。在谈判结束时，总结双方的共识和协议内容，确保双方对协议的理解一致。总结与确认对于任何未解决的问题或异议，应明确提出并寻求解决方案，避免未来产生纠纷。处理异议在达成协议或谈判结束时，以礼貌的方式告别，表达对对方的尊重，为未来的合作留下良好印象。礼貌告别终局策略04商务谈判案例分析详细描述双方就产品价格进行磋商，探讨合理的价格区间。运用谈判技巧，如报价、还价、让步等，争取达成双方都能接受的协议。分析市场行情、成本和竞争对手的价格策略，为谈判提供有力依据。总结词：价格谈判是商务谈判中最核心的部分，涉及到双方的利益和合作意向。案例一：价格谈判明确双方责任和义务，避免模糊不清或存在歧义的条款。详细描述总结词：合同条款的谈判涉及到合作的具体细节和双方的权益保障。讨论合同中关键条款，如质量标准、交货时间、付款方式等。针对可能出现的风险和问题，制定相应的解决方案或预防措施。案例二：合同条款谈判0103020405案例三：交货期与付款方式谈判双方就交货时间和方式进行协商，确保产品按时交付并符合要求。详细描述总结词：交货期与付款方式是商务谈判中重要的环节，直接关系到双方的利益和合作稳定性。探讨合理的付款方式，如预付款、货到付款或分期付款等，确保双方资金安全。分析可能出现的违约风险，制定相应的违约责任和处理机制。05商务谈判实战模拟选择一个具体的商务谈判主题，如商品采购、合作项目等。确定谈判主题角色分配准备资料制定谈判策略根据学生人数，将学生分为不同的谈判小组，并为每个小组分配角色，如买方、卖方、中介等。为学生提供相关行业的市场信息、产品信息等，以便学生了解谈判背景。指导学生制定初步的谈判策略和目标，明确谈判底线和可妥协的范围。模拟准备开场陈述报价与还价磋商与让步达成协议模拟过程01020304各方简述自己的立场和要求，为谈判定下基调。根据谈判策略，进行合理的报价和还价，争取达成双方满意的交易条件。在谈判过程中，双方就关键问题展开深入讨论，寻求共同点，做出适当的让步。经过磋商和让步，双方达成一致意见，签署协议。对谈判结果进行评估，分析各方的得失和成功或失败的原因。结果评估总结谈判过程中的经验教训，如沟通技巧、情绪控制、策略运用等。经验教训引导学生反思自己在谈判中的表现，找出不足之处，并提出改进措施。反思与改进鼓励学生从模拟实践中提炼感悟，加深对商务谈判的理解和认识。提炼感悟模拟总结与反思06商务谈判礼仪总结词着装是商务谈判中给对方留下良好印象的第一步，合适的着装能够展现出专业和尊重的态度。详细描述选择合适的服装，男士应着西装、领带、皮鞋，女士应着职业装、得体的裙装或裤装，颜色应庄重、素雅。注意服装的整洁和搭配的协调性，避免过于花哨或暴露的款式。着装礼仪VS会面是商务谈判的重要环节，正确的会面礼仪能够为谈判打下良好的基础。详细描述在会面时，应提前到达并等待对方，主动握手并介绍自己，注意握手的力度要适中，眼神交流要真诚。在交谈中，应保持微笑、注意倾听和回应，避免打断对方或过于表现自我。总结词会面礼仪总结词用餐是商务谈判中增进关系和