2023-2024年中国企业出海发展研究报告：善汇创新之智中国企业出海步入4.0阶段-36氪研究院

36氪研究院36KRRESEARCH《2023-2024年中国企业出海发展研究报告》22过往研究报告过往研究报告36Kr-2022-2023年中国数字经济投融资及创新展36Kr-2023年中国蓝领零报告摘要案例分析公司报告摘要•我国企业出海已经迈入4.0阶段，并已形成较为完善的产业生态。企业出海指企业通过自建、投资或合作一部分企业进一步加大研发力度和本地化产能投入，技术供应商、营销服务供应商及SaaS服务供应商等。•本报告中，36氪研究院梳理了中国出海企业全景图，以帮助不同行业中有出海需求的企业在做出海战略规产品/服务出海、制造出海、模式出海。就出海地域康三大行业的企业出海积极性最高；北美、西欧、南•出海4.0阶段，中国出海企业应当充分应用数字化技10202中国企业出海发展现状0303中国企业出海典型案例分析。0404出海总结及建议55出海产业生态逐步完善，87.6%企业对布局海•企业出海指企业通过自建、投资或合作等方式开拓国际市场，将产品、服务和品牌推向全球。一般来说，企业出海并非单纯寻求新的市场份额，更是一项综合考量全球资源配置、风险分散、技术创新和品牌建设等多方面因素的•全球化时代，越来越多的中国企业将业务拓展至全球范围，出海也从“可选项”变为部分企业的“必选项”。BeyondClick发布的《2023年中国企业出海信心报告》显示，87.6%的被调研企业对布局海外业务表现出积极心态，•过往十年，各领域企业全球化步伐全面加速，通过技术创新、资金支持和本土化策略等方式积极探索全球市场。如今，中国企业出海已经形成了完善的产业生态，参与者除出海企业外，还包括为出海企业提供数字化服务的供应466系列利好政策从金融、基础设施、物流、通关•2000年，“走出去”战略正式被提出并在十一五期间得到全面落实，2013年“一带一路”倡议的出台，进一步增强了中国与沿线国家的贸易便利性。截至2023年底，我国已与150多个国家和30多个国际组织签署了200多份共央政治局常委会会议提出“构建国内国际双循环相互促进的新发展格局”，同时商务部、中国人民银行、发改委等主体在出海领域陆续出台金融、基础《国务院办公厅关于推《促进跨境贸易便利化《支持外贸稳定发展若《“十四五”现代流通经贸〔2022〕78号）《国务院办公厅关于加《关于进一步发挥出口577寻求市场扩张、服务客户、转型升级与创新，•近年来，地缘政治复杂性提升、全球经济放缓，叠加我国人口红利逐渐消退和互联网流量增速见顶，一些传统行业和成熟市场面临着激烈的价格竞争和盈利挤压，出海成为众多企业实现规模增长的第二选择。根据德勤调研数据，55%的中国企业想通过出海来实现市场扩张和增长机会的探索，由此服务更•总体而言，中国企业出海热潮形成的原因有三点：第一，通过错位突破海外实现稳定增长和全球化布局。第二，随着中国出海企业数量的不断增多，其对相关配套出海服务的多元化需求持续增强，直接推动国内服务商的进一步金全球市场的同时，也在持续完善自身业务模式和提升创新能力，降低外部688•品牌忠诚度:高品质产品、优质服务获得消•品牌忠诚度:高品质产品、优质服务获得消•随着消费需求的日益多元化，越来越多的出海品牌开始注重差异化竞争，通过数字化技术强化供应链管理、产品创新、品牌建设、渠道渗透、合规经营•以供应链能力为例，一方面，中国已在全球关键枢纽进行了港口布局，同时也持续与一带一路国家投资共建铁路、公路等基建设施，为我国企业出海提供便捷的全球化供应链物流运输网络。另一方面，随着大数据、云计算、人工智能等技术的不断成熟，出海企业可整合并分析产品全生产周期数据，通过智能仓储、设备管理、智能排产、质量管理和能源监测等环节数据分析，推动供应链高效协同，实现基于柔性供应链的以销定产。•供应链数字化：实现基于柔性供应链的以销定产，799中国企业出海步入以产品力、品牌力为导向的•随着《中日和平友好条约》签署、十一届三中全会召开、中美正式建交等一系列重大事件接连发生，部分企业开始尝试走出国门，通过传统的国际贸易•出海2.0（2000-200•2000年“走出去”顶层战略被正式提出，诸多国内电商平台开始崛起，成为链接中国企业和国际市场的桥梁。部分出海企业通过电商平台将附加值更•在此阶段中，出海企业通过布局线下自营和线上渠道的方式，实现线上线下站、数据安全管理、营销、财税管理、人力资源管理等服务需求，由此带动）：•近年来，随着中国各类技术成熟、供应链能力提升，中国企业出海方式更加丰富。一部分出海企业正进一步加大研发力度和本地化产能投入，以过硬的产品和极致的性价比逐步融入当地市场，另一部分企业开始注重品牌效应，通过打造独特而具有辨识度的品牌形象，吸引海外消费者的认同，进而在用户心智层面构筑起企业自身的护城河，Google《中国全球化品牌2023》报告指出，现阶段中国品牌最重要的工作就是打造有意义的差异化，即品牌的8ZAFULSHEINZAFULSHEIN吕快手bluedTencen腾讯Tencen腾讯智齿科技9出海企业：中国企业出海信心普遍走强，战略•2020年以来的最新一轮出海潮与以往阶段存在显著区别：随着中国品牌逐渐在海外市场站稳脚跟，中国出海企业从探索边缘赛道转向对游戏、汽车、短视频、电商等主流赛道的冲击，企业出海信心普遍走强，如的比亚迪、跨境电商行业的拼多多Temu等。2023年一项针对出海企业的调研数据显示，近九成中国企业对海外业务的发展较有信心，并期待自身海外业务稳定增长。在已经开展了出海业务的企业中，63%的企业表示将进一步•蓬勃发展的同时，不同类型的出海企业也正面临不同挑战。对于新锐出海企业而言，其面临的最大挑战为出海战略的制定，合规化、精细化的战略选择对新锐企业出海业务的可持续发展至关重要。对于成熟出海企业而言，其面40%SaaS服务供应商：除通用型服务外，也提供针•总体而言，中国SaaS服务供应商存在两种不同的出海路径。一是SaaS服务供应商跟随国内客户一起出海，针对出海企业的定制化需求来完善自身服务助外资企业在国内落地。随着中国企业出海渗透率不断提端的出海企业，将自身服务C端客户的经验和业务体系进行整合迭代后，开•从具体应用环节来看，SaaS服务供应商出海方向除企业资源、客户关系、协同办公、法务财务等细分领域外，还包括垂直行业的专业化服务，比如针对跨境电商、游戏行业提供精准营销服务，以及针对社交软件、先进制造等行业提供的IT运维、数据库、大数据分析等数字营销服务供应商：出海营销重要性凸显，“精•出海产业生态中，营销服务供应商是不可或缺的一环，优质的出海营销服务不仅能够提升出海企业转化能力，还能大幅提升其品牌影响力，帮助企业在•不同行业的企业出海营销侧重点略有不同，如快消品牌经常通过在出海所在地文化氛围，通过产品本土化、服务体系精细化运作来满足海外用户差异化需求；企业服务类企业则常借助数智化转型和数字营销来延展渠道并完善其•总体而言，流量成本提升、精准获客难，中国企业出海营销已从粗犷买量的1.0阶段，过渡到借助AI、大数据等技术，以本土洞察和精细化运营为主的2.0阶段，与此同时，营销媒介更加多元，数据来源愈发丰富，针对不同场景差异，打通战略制定到出海营销的3.0阶段——“一站式营销服务”正在技术服务供应商：作为出海产业生态的基础层，•技术服务供应商是出海产业生态的中坚力量。基于通信技术、云计算、区块链等技术的产品服务，能够为出海企业提供包括业务上云、数据安全等服务•随着过去十年间移动应用出海的爆发式增长，中国云厂商在互联网、电子商务、移动通信、音视频、游戏、金融等行业的经验积累及服务能力已经走在了世界前列。当中国出海企业面临本土化运营困难、产品创新性不足和数据孤岛等难题时，云计算厂商能够提供稳定成熟的基础设施，配合当地合法合规的法律经验，帮助出海企业建立以数据驱动的云计算出海企业不仅以国内的优质产品服务着海外用户，同时也帮助海外企•针对不同海外市场及各行业特点，中国企业的出海主要包括海外并购、投资自建和供应商合作三种路径。海外并购指通过收购海外已有公司或团队，获取其技术、业务、品牌等资源，快速进入海外市场；投资自建指直接在海外新设公司，从0开始拓展市场；供应商合作指与成熟的销售供应商合作，由•海外并购帮助企业直接获取先进技术和成熟供应链、销售渠道、完善产业链上下游布局、拓展业务范畴，可快速切入海外市场，但面临双方团队、业务面临的挑战。投资自建则可根据企业自身业务情况、成本、政治因素，选择最适宜的目的地和制定详细的资金安排，但由于完全依靠自身，对企业人员配置、经验、运营能力提出较高要求的同时，切入市场速度相对较慢。此外，出海企业可依托成熟供应商分销网络、跨境物流、数据分析等能力，掌握海•在中国企业出海企业数量不断增长的大背景下，其出海模式持续迭代，主要•产品/服务出海。受益于国内产业集群的成本优势、政策红利、成熟的生产工艺和技术能力，我国制造业处于领先状态，部分企业选择将主要产能、人员放在国内，仅出海具体产品或服务。产品/服务出海成为企业出海的基础模式，海关总署数据显示，我国连续6年保持世界第一货物贸易国地位，0•制造出海。受关税、运费、国际环境等因素影响，我国企业陆续开始进行制造出海，将产能转移至人工、水电、土地、所得税等成本较低的区域（如东南亚、墨西哥等以打破贸易壁垒、优化供应链效率，提升成本管控能力的同时，缩短交付周期，扩大海外市场覆盖面•模式出海。模式出海指公司将国内生产、运营模式复制至海外。模式出海企业通过将品牌、产品、管理模式复制至海外，并在各区域搭建完善的销售网络，再叠加不同地区的差异化发展战略，以规模化和体系化实现较好的本地化建设，降低出海业务对国内业务的依赖度，较产品出海、制造出海模式具•出海目的地的选择对于企业至关重要，根据企业所在行业特点准确匹配目的•出海目的地主要分为发达国家和新兴国家两种，发达国家包括北欧、西欧、日韩、澳洲等，法律、基础设施较为完善、消费能力较强，产业基础较好，市场容量大；新兴国家包括东南亚、中东、印度、俄罗斯、中南美等，产业遇与空间较大。百炼智能调研数据显示，北美、西欧、南美作为传统出海目的地，是企业选择最多的出海地区，分别有30.97%、27.65%、27.58%的企业在该地区布局，但已逐渐被东南亚、中东等新北欧东欧•中东地区的营商环境、人均收入水平、经济结构等因素为中国企业出海奠定长期收入，除阿联酋和巴林外，石油和天然气相关产业占海合会国家GDP的比重超40%，其他产业则依赖政府投资和补贴。一方面收入提高了人均收入水平，IMP数据显示，2022年，海合会人均GDP达3.4仅依靠石油收入易受国际形势、资源枯竭、全球能源转型等因素影响，风险较大，各国纷纷出台经济转型计划，以更大的开放政策、更优的营商环境，•跨境电商、新消费、社交文娱、金融科技、企业服务、新能源等成中国企业出海中东的热门赛道。中东地区特殊的文化背景、较高的消费能力叠加完善的互联网基础设施，催生出庞大的线上消费、娱乐需求，推动跨境电商、新消费、社交文娱等行业火热，已有中国不少玩家入场。在此背景下，中国出海企业对营销、金融、供应链等服务需求提升，带动金融科技、企业服务等行业迅速崛起。此外，能源转型已成为中东各国家发展战略核心之一，催生如光伏、风力、热力发电等行业巨大市场需求，吸引越来越多中国新能源企•东南亚地区快速增长的数字经济、庞大的年轻消费群体和便利的地理位置为中国企业出海提供新动能。整体而言，东南亚各国互联网渗透率快速提升，为中国企业出海提供更便利的网络基础及潜在消费人群的同时，推动数字经用户规模从2019年的3.6亿增长至2022年的4.6亿人，年复合增长率达8.5%。谷歌、淡马锡、贝恩数据显示，2022年东南亚数字经济相关GMV约2000亿美元，较上年增长20%，预计2030年将达到6000亿-1万亿美元。此外，东南亚总人口数超6.7亿人，且以年轻人为主，更易接受新鲜事物，存在“人口红利”，Worldometers数据显示■■■■•跨境电商、移动游戏、食品饮料等行业成为中国企业出海东南亚热点领域。线上购物的方便性叠加互联网的快速渗透，推动跨境电商行业规模持续增eMarketer数据显示，2022年全球电商规模增速前10中，东南亚国家占据5席。此外，庞大的年轻群体及相似的文化习俗，让东南亚成为中国移动游戏 •以北美、西欧为代表的成熟出海地区多为发达国家，经济基础较好，消费者具有较高消费能力的同时，已搭建完善的网络基础设施和良好的商业环境，球人均GDP前十名中，有8名为北美、西欧国家，这意味着，该地区消费者•此外，该地区普遍已形成成熟的市场体系，基础制度、基础设施、监管体系•该地区消费者的偏好已基本养成，唯有产品力、服务力兼具，且满足“过往未被满足的需求”或“产品迭代升级质量更佳”的出海企业将会信息技术、先进制造、医疗健康三大行业的企•随着全球化浪潮翻涌向前，出海主力也从过去低附加值行业逐步拓展至文化娱乐、新消费、电子商务、信息技术、医疗健康、先进制造、汽车交通等更•从行业分布上看，信息技术、先进制造、医疗健康三大行业的企业出海积极性最高。其中，医疗健康行业以29.45%的占比位居出海企业数量榜首；上•从出海企业获投情况来看，2020-2023年间电商零售行业共发生投资事件184起，是资本最为青睐的出海赛道，企业服务、先进制造、游戏、文娱传电商零售企业服务先进制造游戏文娱传媒汽车交通金融教育本地生活体育运动•出海4.0阶段，品牌化和精细化管理成为已行业共识，但对于跨境电商企业而言，在面对庞大冗杂的人、货、资产数据时，如何精准高效地完成精细化管理是一大痛点，因此大批跨境电商ERP管理系统应运而生。但随着跨境电•领星成立于2017年，致力于为跨境电商卖家提供精决方案，帮助跨境电商企业从企业运营角度实现降本增效。领星ERP功能覆盖财务利润核算、智能补货、供应链管理、广告投放、客服运营等模块，通过帮助企业实现人货财的精细化管控和数据决策，促成企业内部的高效协同，•亚马逊19个站点（北美、欧洲 ⑧ ⑧•不同规模的跨境电商企业对ERP系统的需求存在差异。头部卖家由于临近IPO阶段等原因，较为关注财税合规、服务稳定性和数据隐私保护；中大型卖家关注学习成本、购置成本和使用体验等；小型卖家的需求则较为注重产品功能和购置成本。总体而言，跨境电商企业规模越大，其对ERP系•领星ERP在洞悉各类客户痛点的基础上，兼顾产品功能的专业性和服务体验的提升，帮助跨境电商卖家提升运营和精细化管理水平。产品功能方面，领星ERP打通多系统数据孤岛，将跨境业务链条涉及的产品管理、采购管理、库存管理、财务管理、运营管理等环节全面打通，并提供相应的能力支持。其全局数据看板能够直观展示业务、进销存、运营管理等多维度数据，为企业品牌运营、供应链提效和业财一体提供数据支撑。服务体验方面，领星ERP秉持好用且易用的软件理念，以简洁美观的页面为跨境卖家提供系统使 智齿科技针对客户联络需求变化，逐步完善自齿科技基于自身AI技术，从智能客服机器人这一产品切入，为客户提供一站•近几年，智齿科技捕捉到客户联络领域发生的几个重要变化；服务与营销同时贯穿客户全生命周期；企业对公域+私域流量的承接要求越来越高，流量竞争从量到质；此外，企业从多种呼叫中心、在线客服、人力外包等客户联络服务转向软件和人力外包一体化采购。针对这种变化，智齿科技的产品体系进一步完善，目前已经形成包括“服务+营销”、“公域+私域”、“软智齿科技提供营销、运营、私域等场景解决方海区域布局上，智齿科技瞄准东南亚、欧洲、北美三大市•基于对企业出海过程中面临问题的洞察与理解，智齿科技推出“全球化客户联络中心解决方案”，覆盖营销、运营、私域三大场景，帮助企业实现从获客、运营、服务的全链路闭环。开展国际化战略至今，智齿科技已初步形成解决方案营销场景痛点：获客难、转化难解决方案服务场景痛点：多渠道多语言障碍、多地运维与合规挑战解决方案私域场景痛点：缺乏运营经验与策略、难以抵御运营风险依托AWS生态及云计算服务，AMC可帮助亚•对于中国出海企业和卖家而言，如何通过大量的数据建模分析，更清晰地完成广告归因，监测不同广告形式的投放效果，已经成为其了解海外消费者消•作为一种能够整体衡量和分析亚马逊生态广告效果的营销解决方案，A够帮助卖家或者营销人员通过更加多维度、更加细颗粒度的数据分析，来衡量搜索广告、展示广告、视频广告、OTT电视广告等不同媒体渠道的营销效果。与其他营销服务供应商相比，由于AMC整体上依托AWS的云计算服务进行工作，因此它可以为广告客户提供灵活性强、透明度高的跨渠道数据，灵活分析整体成效衡量灵活分析跨媒介洞察自定义受众华为云持续践行“一切皆服务”，帮助各行各•华为云作为服务商，立足于行业数字化转型“云底座”和“使能器”，将其在数字化转型中沉淀的技术、工具和经验，通过基础设施即服务、技术即服务和经验即服务三方面，利用分布式云原生基础设施、云原生技术、aPaaS平台等，助力全球客户、伙伴和开发者加速数字化转型，提高运营效率。过去三年内，华为云已经累计服务于上万家出海企业，包括游戏、电商、•基础设施即服务：华为云构建了统一架构的全球存算网KooVerse，基于KooVerse，华为云提供安全、稳定、低时延的高质量网络选择，确保实时音视频、实时游戏、在线教育等低时延业务快速触达全球，护航中国企业出海。截至2023年底，华为云布局全球30个地理区域、84个可用区域，170基础设施即服务、技术即服务和经验即服务是昇腾AI云服务、多云管理容器技术等明星产品与底座，为出海企业提供综合•经验即服务：华为云将积累的各垂直行业经验沉淀在云端，通过细分行业务，支撑行业创新应用的同时，集合全球化合规经验、全球化资源共享、全球全渠道推广和出海赋能等方面的经验，帮助出海企业解决全球布局面临的数据安全、业务运营、上线推广和本地资源海外消费市场性价比需求攀升，全托管跨境平•AdobeAnalytics调研数据显示，20市场份额持续攀升，以服饰箱包、日用杂货、个护等品类的低价商品份额目前已远高于高价商品占据的份额。在此背景下，2022年9月，拼多多正式在美国市场上线全托管跨境平台Temu，差异化的选品策略、国内供应链成本优势为我国工厂型商家提供了快速渗透海外下沉市场的出•拼多多的核心创新——全托管模式是指为商家打通运营、仓储和物流全链路的跨境通道。传统外贸型工厂无需自建营销、物流、售后团队，能够以仅负责供货的模式转型零售业；同时流通层级少、加价率低的全托管模式为广大有)：毛利有)：毛利•一方面，借助全托管平台的优势，Temu在供应商招募及选品环节以同类平的100-500件批发价。此外，Temu在产品选择上更偏向高性价比款式，主要用于吸引对于性能相对不敏感的广大中低端用户，同时低价心智下的较高连带率和转化率也促进了销售量的快速增长。另一方面，受益于国内成熟的Temu给予海外消费者更高的价格让利空间，•凭借着多年来积累的供应链基础和创新的全托管合作模式，打造跨境电商平台中的绝对比价优势，以极致性价比吸引广大海外消费者。自上线以来，9.6%，已接近Shein的用户水平；从用户使用时长来看，截至11月Temu单•品类结构：据燃数科技，Temu目前品类结构以服饰箱包和日用百货为主，截至2023年10月两品类分别占比为322/1122/1223/123/223/323/423/523/623/723/823/923/1023/1123/1023/1123/1223/1023/1123/12司“三步走”高质量出海之路走通，国际市场成•比亚迪出海共历经三个阶段：第一阶段始于1998年比亚迪电池和电子业务的场标志着比亚迪进入商用车出海的第二阶段；而第三阶段则是以乘用车为主打产品的全新“走出去”战略，现阶段，比亚迪首款“战略出海”的全球化1998-2010年2010-2020年•近年来，西方国家对碳排放的政策管控力度加大，对新能源汽车的补贴力度不断加强，而随着比亚迪海外工厂的投产、海运能力的提升，经销商网络矩阵效应爆发，公司乘用车海外销量在2023年突破24万辆，国际市场的全面硬核科技提供坚实底座，国际化运营+本土化•比亚迪从垂直整合的战略出发，坚持核心零部件资源平台建设和核心技术研•作为全球首个停产燃油车、全力发展新能源乘用车的企业，比亚迪掌控着电池、电机、电控及芯片等新能源车全产业链的核心产品部件自主研发和生产能力，如刀片电池、DM混动技术、e平台3.0、CTB电池车身一体化、易四方、云辇智能车身控制系统等。此外，比亚迪通过设计、研发、制造、销售、售后服务闭环实现全产业链布局，并不断强化供应链的韧性，保持在新能源•“国际化运营+本土化生产和销售”的模式，有力支撑比亚迪在海外各市场•国际化运营：比亚迪根据海外市场不同的外部环境和消费习惯，对产品进行在德国、美国等发达国家，比亚迪主要推广高端电动汽车；在东南亚等新兴市场，比亚迪则推出更为经济实惠的电动车型，以适应当地消费者对于价格•本土化生产和销售：一方面，比亚迪前期会进行针对性的人员派遣，将公司在中国的整套管理体系、工作流程和企业文化输送到海外，并与当地猎头服务机构进行长期合作，助力本土化人才梯队建设。另一方面，比亚迪还注重与更为了解当地消费者行为习惯的企业合作，通过本土化生产和销售更好地融入当地市场，为消费者提供质保、保养、维修、救援、客户关怀、车联网等全面的售后服务。根据公开信息，比亚迪已经在荷兰、瑞典、德国、乌兹别克斯坦、哥斯达黎加、西班牙、墨西哥、智利、泰国等多个国家均与当地•全球化浪潮下，越来越多中国企业开始拓展海外市场，出海行业、目的地、路径及商业模式愈加丰富。以电子商务行业为例，主要出海目的地为购买力强的欧美地区和有较大上涨空间的东南亚、拉美、中东地区，出海路径包括如阿里收购Lazada的海外并购模式和如拼多多推出电商平台Temu的自建模式。营销渠道则主要分为B2B和B2C，其中B2C模式又分为第三方销售平台和自建独立站。货盘组织上，大部分第三方平台均推出全托管模式，帮助有产能但缺乏销售能力的中小型商家以及工厂类作•当出海步入4.0时代，创新成为推动中国企业增长的主要驱动力。中国出海企业将从产品创新、技术创新、商业模式创新、文化创新、管理创新等维度，•产品创新：中国出海产品从低价、高性价比向品牌分化、品类细分、品质提品牌•在中国供应链高度整合、跨境电商生态日益完善的背景下，出海产品及品牌业高效配置资源，提高供应链、营销、合法合规等不同方面运营效率的必要•供应链方面，为提升供应链稳健程度并实现降本增效，出海企业可利用数字技术帮助其搭建合规可控的全球数字化运营底座，提升风险抵抗能力的同时，打造协同的供应链体系，构建全球一体化运营。具体而言，出海企业可利用上云和以链织网等手段1）云服务。云计算帮助企业将系统上云，实现全球业务在云上的统一管理和快速反应。（2）以链织网。帮助企业打破传统链状产业协同网络，构建多层级、全链接的网络结构，实现企业内部、产•营销方面，大数据、人工智能、云计算、虚拟现实等数字技术为企业制定营销手段及策略提供数据支持，从多方面助力企业建立成熟的数字化营销服务。一方面，企业可通过数字化工具深入洞察消费者需求，进而选择高度适配的营销手段的同时，反向赋能产品研发；另一方面，企业应通过数据整合与分析，建立明确的效果评估模式，选择以CPS为基础的效果导向营销，不断调•合规方面，过去，企业常聘请当地法律、咨询团队处理合规问题，但成本较高、流程繁琐。随着数字技术的成熟，企业可应用各类风险和国际合规管理•商业模式创新：商业模式创新是企业可持续增长的核心驱动力之一•在传统商业模式竞争愈发激烈的背景下，中国企业开始根据当地消费习惯，从消费者角度，通过新的服务/产品内容和形式，创造更丰富的盈利模式，从市场深度求变，为企业带来战略性竞争优势。例如，新能源汽车行业开发了软件服务订阅收费模式，将自动驾驶技术系统、保养、保险等费用，通过按