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文档简介

电影院岗位管理制度一、总则为规范电影院内岗位管理，提高员工素质，制定本管理制度。本管理制度适用于全体电影院员工，强制执行。二、岗位职责1.收银员1.1负责电影票和休闲食品的售卖及收银。1.2根据销售统计，及时上报销售数据。1.3协助营业员处理观众投诉及退换票事宜。2.营业员2.1负责电影票和休闲食品的客户服务与推广。2.2根据销售统计，积极向经理反馈产品销售情况。2.3负责观众指引、检票、验票等工作。3.放映员3.1负责电影放映、播放休闲节目等工作。3.2按计划准时放映电影、播放节目。3.3保持影院内良好秩序，维护设备设施完好。4.管理员4.1负责影院场馆安全及异常情况的处理。4.2负责管理影院员工日常行为。4.3协助处理观众投诉及营销宣传工作。5.保洁员5.1负责影院环境卫生保持、设施设备清洁、卫生物品更换等工作。5.2按时完成清洁任务，保证影院环境卫生干净。三、考核机制1.绩效考核1.1每个季度对岗位员工绩效进行考核，考核内容包括工作能力、工作态度、工作效率等。1.2优秀员工奖励为：笔记本电脑、智能手机等。1.3得分不合格的员工需接受再培训及缓冲期考核。2.职业道德考核2.1每年对员工进行职业道德考核，考核内容包括业务知识、职业道德、业务素质、服务态度等。2.2通过考核的员工可得到一定的职业道德奖金以及晋升机会。2.3未能通过职业道德考核的员工，需接受再培训，并视情况给予特别处理或辞退处理。四、奖惩制度1.奖励1.1月度优秀员工奖励：200元/月。1.2每季度优秀员工奖励：500元/季度。1.3年度优秀员工奖励：2000元/年。1.4小组贡献奖：1000元/次。2.处罚2.1违纪者将视情况进行扣除工资、处罚骂听、停岗一段时间等一系列处罚。2.2违反员工岗位管理制度三次以上者，罚款100元，并进入档案库。2.3造成明显经济损失或严重违反岗位管理制度者，需接受停职调查，情节严重者将直接解雇。五、保密制度1.保密责任1.1岗位员工知悉的客户信息及公司商业机密应予以保密，严禁泄露。1.2保留客户信息只限于开展日常业务使用，禁止用于推销或向他人透露。2.泄密责任2.1如员工违反保密规定造成公司损失，将被依法承担法律责任。2.2如管理人员在岗位管理、组织员工培训及工作安排等方面泄露客户信息或公司机密，将被严肃处理。六、附则1.解释权1.1本管理制度未尽事宜，由本电影院经理解释。2.施行日期2.1

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