2022年移动客服试用期转正工作总结范文

Word文档年移动客服试用期转正工作总结范文恭敬的各位领导，同事：

你们好!

我是xx年7月进入呼市移动的新员工。高校毕业前，经过细心预备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,担心和奇怪   。经过激烈的竞争，我被录用了。也曾有过无数工作挑选,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我弥漫了憧憬和盼望。

经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地叙述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪耀着自信的光线;谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和进展，已建成了一个笼罩范围广、通信质量高、业务品种丰盛、服务水平率先的综合通信网络。截止到xx年，交换机总容量达到1500万门，基站超过6000个，客户总数突破1000万户，与185个国家和地区的440个运营公司开通了gsm国际及台港澳地区漫游业务，与120个国家和地区的244个运营商开通了gprs国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达206个国家和地区的271家运营商，彩信通达42个国家和地区的51家运营商。同时，建设起了完美的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传说式的进展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的高校生心钦佩呢!八年啊,短短的八年,从网络的笼罩,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

xx年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开头实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍并鼓舞我们尽快认识公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊惶，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的高校生，我很清晰的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的状况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平息，尽管头上向来冒着冷汗，但那是怕耽搁师傅们工作的谨慎。

从7月17日，也就是实习的其次天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，由于这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快把握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时光，感受最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，假如把这两个问题解决了基层将会很畅通。

9月下旬到XX年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务十分认识。6个多月的市场部实习，让我拥有了很多位师傅的关怀和关照。

首先是李改梅师傅。她工作仔细、思想超前，在指导我实习的时候十分有耐心，从她那里我学到无数宣扬方面的学问。

第二是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓舞我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务学问。

最后是杨旭和刘月英师傅。由于他们营销策划和经营分析向来很忙，所以，我的师傅们天天都要加班，两个人工作仔细负责，有点工作狂的滋味。在我实习期间，杨旭师傅有空时还常常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常浮现的问题和解决办法等等，我也很仔细的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着乐观上进的态度，仔细、努力地学习，并且理论结合实际，熬炼了自己的动手能力。

XX年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及把握公司的财务情况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关怀和鼓舞，还把以前在小学学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律规矩，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规则制度的同时应当考虑公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。

XX年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发觉自己的喜好，技术才是我真正喜爱 的，随着3g、4g时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在将来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的支配下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计计划及开站后的测实验收等。

在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体味：

第一点：诚挚

你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视诚挚的力气。

其次点：交流

要想在短暂的实习时光内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的交流，加深彼此的了解。

第三点：激情与耐心

激情与耐心，就像火与冰，看似两种彻低不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。

第四点：精心负责和基本的专业素质

精心负责是做好每一件事情所必备的基本素养，基本的专业素质是前提。

第五点：主动出击

当你可以挑选的时候，把主动权把握在自己手中。

总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感触和体味到了无数技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地衰老起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、仔细，再仔细一些，再努力一点。大概，这就是一个集体的凝结力，这就是一个企业写在书面之外的特别文化!

短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说：

一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事举行最后交流。

二、部门协作上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来商议的话，很难准时得出结果，总是一拖再拖，互相影响工作进度。

三、在交流上，大概不是普遍问题，比如网络部和市场部应当是走动很密切的部门。在交流上，最好可以支配每周或每两周部门间有个固定的沟通时光，部门经理不一定出席，但要支配人员交流。

四、员工的乐观性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。由于公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的乐观性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关心等细节来呈现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。

五、在工作办法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多新奇血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性。

六、规划合理，逐步转向务虚。规划好不同时段的工作重点，将务实的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思量，呈现制造性价值，真正发挥公司才智大脑的作用。

固然，以上仅仅代表我个人的主意，是井底之蛙之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包容。

在与呼市移动结缘之后，我向来在为自己估价，也向来在想我到底能为公司做些什么。我不敢自豪、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽200%的努力，尽200%的热烈去工作，我希翼公司能知人善任，同时也期待着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗!

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2022年客服经理试用期转正工作总结

从xx年xx月xx日入司已经三个月时光，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赋予我无数协助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时乐观与领导和同事举行交流，尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、因为公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求，在xx年xx月14日和xx月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台举行测试，同时将测试结果准时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员举行交流商讨对客户服务平台的功能完美，并于xx年x月15日完胜利能完美建议提交金正工作人员;

2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完美公司客户服务中心制度体系建设;

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务举行抽查质检，并且将话务中存在的问题举行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题举行交流，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;

4、从xx年x月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开头接听客户询问电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习，同时提高自身客户服务意识;

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当初市场资讯，共学生习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点;

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员举行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且准时解决营业部外呼人员在外呼过程中浮现的问题;

8、按照公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集收拾当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发觉在无数方面仍然需要改进：

1、加强业务学问的学习，通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司无数业务学问方面自己仍然需要加强学习，从而才干提高对客户的服务水平;

2、加强团队交流配合，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事交流才干保证各项工作的开展与完成，尤其按照公司客户服务中心进展目标，乐观加强与各营业部客服主管的交流;

3、对于公司客户服务中心建设阶段，应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻觅合适公司客户服务中心建设的方式办法。

在正式成为的一员之后，按照试用期发觉的不足仔细改进，同时乐观完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，乐观主动协作领导和同事开展各项工作。

移动公司试用期转正工作总结

当工作举行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析讨论一下，绝对成果，找出问题，归纳出阅历教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是我为大家预备的移动公司试用期转正工作总结，供您借鉴。

时间过的真快，转瞬间我已经在XX移动工作2个月了，这段时间里我抱着谦虚学习的态度，学习公司的开发流程，认识公司的企业文化。了解公司的系统开发框架、主要技术。主动和同事交流、学习阅历。在接到项目开发任务后，努力和仔细的工作，并在同事的帮忙下，如期完成了项目的开发。

试用期的工作还比较有限，容易的列了一些，期待公司领导指出工作中的不足。

1、认识公司软件开发的系统框架和主要技术，主要任务是把握C#开发语言和集成开发环境，认识公司软件开发的基本框架及分层开发方式。

2、认识劳务费的业务需求，主要任务是参加劳务费许求的分析与研究，收拾出系统的流程和基本功能模块，并设计出数据库。

3、完成劳务费系统功能的开发和测试，主要任务是开发全部web页面，包括基本设定，业务数据导入，各分区域和机型统计报表，及备件核销劳务费的计算等存储过程的编写。

4、参加电子台帐和物流系统的开发，目前主要任务是完成台帐定单部分和报关部分的开发。

在这期间，我也发觉自我的无数不足，主要表此刻对公司的一些业务不够了解，关于这点我以后要加强和同事的交流和学习，还有就是代码的组织不是很清楚，关于这点，在此刻的开发中我已经改善。

信息管理部是一个专业性较强的团队，专业水平是个人的核心竞争力，我非常荣幸能加入这个团队，我将努力的提升自我的专业水平，并扩充学习部门的相关业务学问，争取能在C#开发、ERp二次开发、OracleDBA等方面取得很大的长进。

刚走进XX时，恰逢公司八周年的庆典，看到一个个在平庸岗位作出贡献的同事，心理惟独一种感触——共性激动，他们都是在默默的奉献着自我，觉得他们真的很宏大，这反映的是一种企业文化的强大感召力，也让我对XX的文化也有了新的感悟和理解，我为成为一名XX人而感到自豪，我将努力的工作，怀着一颗感恩的心，用更好的工作成果为公司服务，为在XX实现人生的价值而奋斗。

客服试用期转正工作总结范文

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您们好!

我于xx年x月xx日正式在客服部，试用期三个月。

时间弹指一挥间毫无声息的流逝，转瞬间试用期临近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了出色而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经受了一番不平庸的考验和磨砺。

在这段时光的工作学习中，对同方人环有了比较完整的;对于的进展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的熟悉。在认识工作的过程中，我也渐渐领悟了同方人环担当、探究、超越的精神，团结配合、开辟创新，为同方人环的稳步进展增添新的活力。在和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的长进，现将我的工作学习状况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初的一段时光里经常浮现问题，在此感谢领导和同事们的热心协助，让我准时发觉工作中的不足，并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训，后来我也认识了天天的工作，准时提交各种报表，做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出研究的问题，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

固然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作状况及心得体味做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正哀求。希翼公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃进展贡献我所有的力气。

以上就是这篇范文的所有内容，涉及到工作、领导、公司、一个、熟悉、同方、管理、问题等范文相关内容，希翼网友能有所收获。

移动员工试用期转正工作总结

我是进入唐河移动的新员工。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信洋溢在脸上，经过笔试和面试，我被录取了!

在经过公司优秀员工对我们的培训后,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍，并鼓舞我们尽快认识公司各项业务充分发挥

自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我在营业厅以及电话营销实习.从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要高标准、严要求。事实证实，在这段时光中，我既辛劳又愉快，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、弥漫生机与活力的企业里工作而感到骄傲。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教育和营业厅各位老员工的悉心的协助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学

学问的深沉和在实际运用中专业学问的匮乏，刚开头的一段时光里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时光的精心学习和同事们的热心协助，我对业务逐渐认识起来，并慢慢的得心应手。这不仅是工作也是一种生活经验，虽然时光不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户惬意是我工作价值的体现.

而电话营销则提高了我们的语言技巧，磨练了我们的耐性!我们在和客户电话沟通中，碰到了各种人，有认真倾听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说这是骗钱的。慢慢

得，我认识了推销内容，也认识了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜爱 这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来弥漫相信、向上和欢乐。

10月初至今，我被分配在深度营销班实习。进入深度营销班后，我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户，推举移动的卡品，因为之前在电话营销方面有了几个月的实习，上手也很快，但是业务方面仍不抱负，因此我要培养细致而敏锐的观看力，抓住一切机会学习!实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，由于作为短时光实习的人

员，老员工不行能有太多时光来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，无数时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过观看来自己学习、自我完美!顺当完成工作任务!

时光一晃而过，转瞬间几个月试用期已临近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受，给我留下了出色而美妙的回忆。在这段时光里领导和同事们赋予了我足够的宽容、支持和协助，让我充分感触到了领导们海纳百川的胸襟，也体味到了移动公司为我们员工提供的广大的进展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时，也为我

有机会成为唐河移动的一份子而惊喜万分!

在以后的工作中，我会投入更多的热烈，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献!

客服试用期转正工作总结

这篇关于客服试用期转正工作总结，是我专门为大家收拾的，希翼对大家有所协助！

时光过的真快，转瞬之间本年度已经临近尾声，我是6月30来到白象春华求是小学，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出稚嫩圆的第一份工作，固然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我支配的市场营销工作，刚开头我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，由于我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困窘的同时，仅凭对市场工作的热烈，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾无数次找我谈心，提供我在工作精神上坚固的信念和动力，伏案深思这半年，我做一下容易的总结。

归纳以下几点：

1.一切从零开头，乐观学习市场运作有关方面的专业学问，努力做到专业学问程度向市场这方面进展;

2.乐观完成领导支配的有