2022年电力生产管理年终工作总结

Word文档年电力生产管理年终工作总结要开头新的工作就要对过去的工作举行总结，一年的工作已经结束，往返顾一下你在工作中有哪些收获和经受吧！在此，我编辑给您带来了2022年电力生产管理年终工作总结供您参考，祝你工作顺当！

岁月如梭，时间飞逝，转瞬间一年又要过去了。回首即将过去的2022年感受颇多，这一年来对于我来说：即是艰辛的一年，也是丰收的一年。

作为电力装配事业部生产管理中心大家庭的一份子，时时刻刻绷紧稳健生产这根绳，不断的解决问题、优化生产，消退各项瓶颈，身上所担当的责任和压力磬笔难书，生产管理中心在曾总的带领下，顶住压力，肩扛责任，克服了种种困难，迈过了道道沟坎，取得了基层的相信和敬佩，获得了领导的称赞和鼓舞，同时，我也显然感觉到自己在不断成长，收获更多的是自身的历练和成熟。现在就我在2022年的工作总结：

2022年1月至4月，作为生产管理中心源装置车间主任，肩负着车间分解生产作业方案并确保按时完成;做好现场管理及物流管理，根据工艺和质量要求组织生产，提高生产效率及削减损耗，就职期间，兼管流水线项目厂内部件加工和现场施工人员配备工作，流水线是公司新研制开发项目，对于我来说，既没有前者阅历可借鉴，也没有举行系统的理论培训，就拿安徽合肥流水线和河北石家庄流水线厂内加工状况来说，研发仅提供BOM清单，本人借鉴前期表库类产品加工阅历，有效组织生产加工并打包发货，终于虽说有做的不到位的地方，但没有浮现加工和运送类质量事故，并且得到现场施工人员认可。

2022年5月至12月，作为生产管理中心生产调度，先后兼管型材装配车间、变压器车间及焊装车间。生产调度职责按照年度生产方案和销售订单制定每月生产方案及周方案，组织有效生产，协调并检查各车间的工作状况，准时帮助各车间主任或班组长解决生产过程中影响生产进度的各种问题，2022年公司面临内部人员调节和企业结构革新，部分部门人员调节给生产带来巨大压力，尤其是选购部门管理层调节，新任领导管理认识过程，必定会影响部分物料的选购准时性，结果浮现的物料推迟到料和物料集中到料现象，打乱了生产的方案性，眨眼浮现产品积压，个别工序人员紧缺现象，作为生产调度，按照实际状况，准时调节人员，借调其它工序人员补充紧缺工序，充分利用业余时光帮助生产加快生产步子，终于保证质量的前提下已最迅速度完成任务，2022年销售订单展现批量集中、供货期短及产品特别等别于往年的特点，这样的局势下，还要面临缺料的影响。

回顾2022年度生产调度工作，协调物料占总工作量三分之一左右，面向选购人员调节、元检检定老化工艺变更、仓储物流部收发物料控制制度改革及车间基层管理人员调节，给物料协调工作带来无数不便，为适应公司形势变化的同时尽量不影响生产进度，生产调度牺牲个人业余时光帮助车间生产;制订生产车间月度方案、生产备料方案及生产投料方案占生产调度总工作量四分之一左右，每月按照生产订单任务、常备订单附件库存量及当月投料方案，制订当月车间生产方案，2022年度乐观响应公司降低库存，有效利用库存物料号召，合理制订生产投备料方案，从2022年度每月库存占压资金来看，逐月展现下降趋势;制订月度订单预发货方案和各工序订单产品生产进度跟踪占生产调度总工作量三分之一偏多，2022年3月份、6月份及12月份，按照订单比较集中特点，有效组织生产，三个月产值均超千万，并且创出月度产值历史新高。

在此期间，生产调度依据月初制订的发货方案，天天落实跟踪进度，发觉异样，第一时光协调解决，生产部下设变压器车间、型材车间、焊装车间、装配走线车间、表调试车间及源装置车间共计6个车间，除源装置车间定岗车间主任外，其余5个车间都为班组长，设定班组长没有明确岗位职责约束，随之带来的效应就是增强生产调度的工作量;兼管车间尤其是从2022年12月份兼管焊装车间以来，给自己的感觉，工作压力大了无数，肩负责任有时令人难以喘息，焊板组器件品种多样化和金工配线组钣金件多样化在监控进度和核对缺料工作中占用大量时光，根据正常状况，焊装车间应设专人负责管理，因为公司目前面临的特别状况，支配兼管，作为车间代管，与以往相比，车间最大的改善是支配一项工作，事先把工作的重要性和时光的紧迫性告诉大家，把工作的标准给大家讲清晰，然后仔细检查落实工作发展的状况，而且对于常见的易发生的问题敢于直视，准时发觉员工工作心态，实时实行有效治理措施。

总之，做一名合格的生产调度员必需全面要求自己，谦虚学习，自动自发，让我们以崭新的面貌迎接2022年!

车间生产管理人员年终工作总结

我工作总结频道为大家收拾的车间生产管理人员年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

2022年的车间管理工作，让我深深体味到车间生产管理的基本职责就是搞好生产支配服务，适应生产。在洪总同公司领导的详细指导以及同事们的大力协作下，我能感触到作为车间生产管理人员，最重要的是摆正自己的位置，清晰自己所肩负的职责和应尽的责任。因此，我时刻提示自己必需有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生产支配，部门之间的协调，以及员工之间的交流和服务工作。同时，我也体味到车间生产管理工作的复杂，天天需要面向和处理的事情牵扯到各个部门，以及方方面面。正是由于这些缘由，为了弥补工作中的不足，我就此总结全年的生产支配状况，汇报如下：

一：随着我行业生产设备不断的升级和更新，使得我车间有部分老旧落后的机器得不到准时的更换。其操作性能达不到抱负的要求，零配件损耗率大，生产也得不到质量保障。总共有台湾80年月生产的扬鹏机5台，上海出的高速机6台，以及老广野第一代拉纱机1台，组装的仿广野3台，函需更换。

二：以上状况汇报洪总后。经领导的讨论，公司打算实施一次旧设备大更换。主要购买的有：最新代广野机4台，精益机4台，菲鸿机5台，设备升级3台，最新拉纱机1台，已及部分织带机后架一批。为全年的抓平安，促生产，保质量打下了牢固的基础。

三：生产设备得到了合理的更换已及升级，而生产机器又浮现了不够地方摆放的新问题。针对此状况，洪总亲手带队指挥清空一个材料仓库，作为生产车间。使得这方面的问题迎刃而解，为日后的生产管理制造了有利的条件。

四：面向妨碍生产进展的问题，在洪总以及公司领导层次的指导下，得到了合理的处理。材料的供应，洪总更是亲临一线督导。加上设备的更新，使得我们的产量由以前每月的40吨升高到现在每月70吨，产能大约提升了75%以上。在面临人工上涨，用工形式严重的状况下，公司更是在今年下半年提升的薪金上再加10%，稳定了一线生产员工的信念，使得公司同员工实现双赢利的好局面。

五：各方面得到了良好的改善，但是我们的工作流程以及个人素养，还是相当落后。他们的主观意志已及团队精神相当落伍，使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。这就使得我们在今后很长的一段时光里，要真实地面向这个事实。要结合社会的进展趋势，协助员工熟悉自身的社会价值观，以提升他们的主观意志，为公司的进展奉献力气。

六：随着市场对产品的要求越来越高，公司也面临着新的挑战，新的进展方向，对我们车间主管人员也提出了新的，更高的要求。所以我认为，作为车间管理人员，也必需适应新的状况，进一步增加责随意识，效率意识，创新意识。努力做好车间生产支配工作，做一名称职的管理人员。

接任车间主管的职务以来，我受到了许多的委屈，但是也让我感触颇多，受益匪浅。由衷地谢谢洪总以及公司全部领导的相信，谢谢大家对我工作大力的支持。特殊是工作浮现差错时赋予的凉解和协助，并且协助我分析失误的缘由，矫正错误。在今后工作中，我将谦虚接受大家批判和监督，不断完美自我，不断长进。

2022年物业管理年终工作总结

自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，谦虚学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握办法堆积阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、试探、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰盛学问把握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不认识到认识，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，掌握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都按照财务的分类规章，分门别类记录在案，记下造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时举行对账，没有浮现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区别，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止浪费铺张，同时提出了一些合理化建议。

（二）乐观主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，按照工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中收拾相结合的方法，将档案举行分类存档，并做好收发文记下管理。

（三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，因为缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正当冬季，小区绿化工作形势比较严重。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。

三、主要阅历和收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

（一）惟独摆正自己的位置，下功夫认识基本业务，才干尽快适应新的工作岗位

（二）惟独主动融入集体，处理好各方面的关系，才干在新的环境中保持好的工作状态

（三）惟独坚持原则落实制度，仔细理财管账，才干履行好财务职责

（四）惟独树立服务意识，加强交流协调，才干把分内的工作做好。

四、存在的不足

因为工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，xx年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上掌握简单，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严重，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的决定

针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）乐观搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务学问的学习提高，创新工作办法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好常常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

2022物业管理年终工作总结

年是经济高速增长和金融危机并存的年月，对于富康花园来说也是极为不平庸的一年，从新年的堵管大事、业主的埋怨,到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真切的记录了管理处全部工作人员的艰辛付出。其总结

一、因为我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了遗憾的解决，业主还拿浮现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，因为人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明白人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调节后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的埋怨，也带来了消防隐患，经管理处多次商议、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长久占用的消防通道，还提高了对消防的熟悉。此举得到了业主的好评，消退了平安隐患。

四、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主交流，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来消灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

五、管理处乐观响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并领先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过交流后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增强公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很简单阻塞，管理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒服卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

七、由于有了XX年胜利分亨芒果的阅历，10年我们在芒果的管理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们共享着芒果盛宴，让我们深深的感受到，惟独真心的付出，才会收获惬意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。

八、楼宇天台的年久失修，裸露出了平安隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了遗憾的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，举行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来向来得不到有效的解决。管理处与业主举行反复的交流，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头举行联系，共商门禁改造方案。此工程到目前为止，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主举行了回访，得到的答复是：我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了。

因为受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年举行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成果摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持本来的标准;治安状况比去年好，全年共发生两起治安大事，立案一宗;因为对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率显然降低，管理处工作就略显悠闲。

纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希翼接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向进展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

车间生产管理个人年度自我总结

范文一

1、合理调节劳动组合确保完成生产任务

在生产工作中包装车间按照生产科的生产方案支配，为了确保生产方案的顺当完成，特殊是在旺季生产的时期，充分调动生产技术骨干和员工的乐观性，在劳资部门和生产科的乐观支持下合理招收短期合同工，合理调节劳动力、有效利用工作时光。通过车间。工段长和各班组长的乐观协作努力，本年度1-10月车间完成了公司及生产科下达的生产任务，及各项生产质量技术指标。保证了销售的供货需求。

2、严把质量关

1.车间在生产过程中各班组对自己的产品负有仆人翁的责任感，对产品的质量有高度的熟悉。本着对消费者负责和对公司利益负责的精神，严格按生产工艺要求严格把好质量关，不管是工段长。班组长对自己所包装的成品负责，协作检验员层层把关，有效的杜绝不合格的产品流入下道工序，保证了产品质量，降低了生产成本，提高了产品的市场竞争力。

2.在生产旺季到来以前车间协作质管和其他部门对净化间举行了管理提升，增强了专用擦手毛巾以及专用消毒喷雾机和专用消毒液。对车间员工举行质量的意识教导，做到自觉遵守规章，人人自觉消毒。更进一步加强了净化间的管理有效地阻挡细菌产生。保证产成品的无菌入库率为100%。

3.在新产品的试制和产品的生产过程中，在操作技术都不建全的状况下，车间本作对产品质量和产品销售负责地太度乐观地协作质管以及相关部门反复试探，胜利地完成了新产品地试制和生产。在批量生产的过程中车间将继续不断地试探，提高，逐步规范适应今后各种新产品的产生。

3、平安生产

1.包装车间在xx年生产过程中仔细宣扬贯彻公司的各项规则制度，严格执行平安生产条例，严格按操作规程举行操作。车间向员工举行平安教导、培训、答卷，使员工清晰的熟悉到平安工作的重要性，提高员工的平安工作防范意识。同时车间加大了自检自查和处罚力度，有效的避开了各类事故的发生。

2.车间对平安事故做到了齐抓共管。九月出了一个轻伤事故，因为临工本人操作不当造成托盘倒下砸伤大事，车间协作劳资部门对当事人举行教导以及医疗鉴定妥当地解决了此事。车间同样对此事高度重视，找缘由，排故障，做到了平安事故四个不过的原则。并实行了相应的措施，杜绝此类大事的再度发生。通过此事车间再次对车间长久合同工和短期合同工举行操作规程和平安的意识教导。把事故毁灭在发生之前。

3.通过车间工段班组细致的工作，车间在本年度的平安生产基本达到了公司对车间的指标和要求。

4、学习、提高

车间领导，工段长以及班组长在部门主管领导的带领下，发扬团结配合的精神，加强理论和技术方面的学习，提高自身的政治素养和管理水平带领全车间各班组员工，不断学习提高，重视产品质量，协作各部门保证平安生产不折不扣地完成公司下达的生产任务和各项指标。

范文二

XX年于我是不平庸的一年。今年三月，承蒙公司老板的厚爱，让我有机会加入x团队，并就职专管生产这个核心岗位，履职近一年，要谢谢xxx的一路扶持，要谢谢我的搭挡xxx女士，要谢谢x全体同事的通力协作，只因有了你们，我才干在x这个大舞台上找到一席之地，只因有了你们，让我倍感自信。总之很兴奋能成为x的一份子，很兴奋能成为你们的同事。

下面就我过去一年的工作做一个总结，并对XX年的工作提出一些看法

部分：

一、工作内容：

三月份来到公司，对于我来说，门行业是一个生疏的行业，所以主要以学习为主，先认识了公司各个岗位的流程及工作内容。四月份接手管理生产车间，对车间岗位，人员有了进一步的了解，对公司全体人员举行了7s的培训，并组织在全厂开展了7s活动，通过这一活动，公司清洁情况有了显然改善。5月份着手编写一些公司制度性文件，部分得到了实施，6月份参与公司出资的长松系统的培训，7月份开头组织全体人员培训系统内容并实施，对于系统的绩效考核模块得到了部分应用。在公司领导的指导下8月份对车间组织架构举行了变动，生产交期及品质有了显然提升。

二、主要成果：天天两次的班前会议坚持的不错

对于提升工作勇气，明确工作目标及工作内容有很好的效果。

员工心态有了显然转变，逐渐形成企业团结、务实、诚信的文化氛围。

明确了岗位职责，奖惩管理制度逐渐趋于完美。

车间产能有了显然提升，去年车间年未人数39人，产值1700万，今年车间员工30人，产值达到了2200万。人均产值有了显然提高。

从5月份到12月份5个月总共接单14713个，产品直通率达为96.8%，交货及时率达到了95%以上。相比XX年都有很大提升

固然，这些成果的取得都是公司领导宏观指导的结果，都是全体同事共同努力得来的。

2022年集团后勤管理年终工作总结

2022年，后勤部在集团领导下紧紧围绕节省成本、提升服务、保障运营的工作目标，对内完美管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和制造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力制造良好的营运环境。

营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在2022年进一步强化了以营业为中心的服务抱负，加强与前勤营业部门的交流协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。

2022年，后勤部对长沈两店采取统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，11年对全部设施设备举行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并采取跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写《意外大事处理报告单》，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。2022年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部2022年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营进展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清爽舒服的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。2022年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖采取定期清理污渍，重要部位天天用清水冲刷，在风沙较大的时节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增强了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围向来公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是乐观改进保洁办法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，乐观探究保洁保养的办法，对重点保洁部位增强维护频率，并采取保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持整洁清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，控制相宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，天天上、下午两次对温度举行检查，对温度浮现偏差区域举行准时调节，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒服的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

2022年后勤部提出一站式服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商采取全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了首问负责制，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用迎候，即有人全程能够办理完成；采取服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《修理投诉电话管理方法》，对24小时修理电话举行录音，准时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求采取跟踪制度，由物业管理员准时现场了解服务效果及服务惬意度，准时总结和处理服务中的问题；通过参与营业例会准时获得服务信息，使后勤部第一时光了解服务需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，讨论服务细节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的遗憾完成。

4、加强对供给商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。

2022年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区采取天天巡察制度，对于需要修理维护的项目，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式举行准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的修理中，后勤部坚持服务为本的主导思想，对于能提供材料的专柜采取免费修理，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，采取定期对专柜库房举行检查巡察，准时发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。2022年，后勤部在总结11年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

1、突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。11年初，后勤部组织召开了11年的工作支配布置会议，提出了以成本、效率、服务为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结11年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和办法、实施方案和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部采取每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底采取工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完美工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、完美基础运行工作，推行目视化管理。

在11年房间管理普及的基础上，11年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位采取全面标识管理。11年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息越发透亮     化，有效削减运行操作失误的发生。

3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，普通来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单浮现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在2022年推出了《建立后勤检查监督体系的管理方法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查办法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

4、加强工作总结，促进管理提升。

为准时总结工作中的问题，后勤部在2022年采取每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容举行了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中浮现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况举行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停歇在本来的水平。

5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部2022年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时光举行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调节和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部采取有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时光等不列入工时，并确定普通操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻觅工作机会的改变。

三、坚持平安第一的思想，平安管理和细节服务并重，为营业提供平安运行和服务的保障。

公司的消防平安工作向来是后勤部工作的重中之重。2022年，后勤部对保安部提出了完美基础、注意细节、服务到位、保障运行的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对形状象等方面提高公司平安运行管理水平。

1、加强全员平安教导，提高员工的平安意识。

员工是工作的终于执行和落实者，让全员把握平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，2022年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增强平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握基本的平安学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部2022年共抽查员工平安学问把握状况100余次，抽查人数近XX人次，进一步增进了员工了解把握平安学问。三是加强消防平安演练，2022年，长沈两店每周均举行两次消防疏散演练，在演练前举行消防学问讲解，将消防管理工作贯通于员工工作过程中。

2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防平安技术防范的基本保证。2022，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备举行特别资产管理，保证可使用、不遗失的管理要求；三是完美报修流程，采取维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时光内得到解决。

3、加强平安检查，准时消退事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是十分重要的工作内容，后勤部2022年对平安检查项目举行了分类，按照工作重点不同，采取日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防平安工作，采取专人盯防，强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，11年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运