【非正式组织对企业人力资源管理的影响8700字（论文）】

非正式组织对企业人力资源管理的影响目录TOC\o"1-2"\h\u6678非正式组织对企业人力资源管理的影响 131452一、非正式组织的基本概述 127804（一）研究的背景及意义 124402（二）研究设计 225277二、非正式组织对企业管理的影响相关理论综述 227524（一）非正式组织对企业管理的积极影响 226379（二）非正式组织对企业管理的消极影响 31557三、莆田市民营企业问卷调查分析 414985（一）问卷基本信息 421796（二）相关数据分析 522370四、利用非正式组织有效提高企业管理效率的措施 1211434（一）辨别非正式组织的不同性质 1225144（二）正视非正式组织的存在 121295（三）牵住非正式组织的“领导者” 1226358五、结束语 13一、非正式组织的基本概述（一）研究的背景及意义随着我国当今社会和市场经济的高速进步与发展，企业数量，规模逐日快速增长,非正式的组织越来越多地受到了社会的关注，中西方专家学者和企业界人士对非正式组织的探讨和研究十分关注。美国艺术与科学院院士、美国行为科学家和人际关系理论的创始人梅奥(GeorgeE.Mayo)通过长达九年的霍桑实验研究，在上世纪30年代提出了非正式组织的概念，它是指企业员工在工作和生活中，基于某一共同的社会情感而自然形成的非正式团体REF_Ref26441\w\h[1]。比如在一个企业里，同事之间会因为兴趣相投或者有着相同的经历，或者来自相同的地域而形成一些诸如茶会、篮球协会、老乡会、校友会、爬山协会等各式各样的非正式组织。同时解释了古典管理理论中的经济人假设带来的效率损失状况，揭示了人的自我意识与社会属性，指出非正式组织以感情逻辑行为规范的特征REF_Ref26784\w\h[2]。非正式的组织并没有隶属于正式组织的框架，也没有被接受正式组织的监督和管辖,但其存在及组织运行对于实现正式组织的目标具有着重大而深远的影响,非正式组织有利有弊,关键就在于企业的领导怎样规避负面的影响,使非正式的组织与企业完美地相互结合,发挥出了更多积极的作用REF_Ref27385\w\h[3]。企业在日常管理中一定不能忽视非正式组织的地位和作用,其对于促进企业生存和发展的各个方面都具有着重要的意义和影响，需要充分了解非正式组织的情感逻辑,利用非正式组织的特征和对于企业的影响，制定积极的应对措施，从而促进企业的健康稳定发展，提高企业的竞争力REF_Ref27427\w\h[4]。因此对非正式组织进行定期评估以调整管理行为，是优秀管理者必做常做的功课。（二）研究设计本文从探究莆田市民营企业的人性化管理的考察出发，对企业非正式组织管理研究的背景及意义进行简单介绍，明确研究方向。对该课题所研究中涉及到的各种相关理论以及其他相关文献作了阐述，为本课题的研究打好了理论依据，然后从一个宏观的角度来解释本课题的脉络，明确了研究的内容、方法和研究的思路框架。在文献理论的基础上，以莆田市民营企业为此次研究对象，对各民营企业中的员工进行问卷调查，通过数据分析获得他们在企业管理中对非正式组织的管理的真实感受，从中分析莆田市民营企业对非正式组织的重视程度，及管理过程中存在的问题。针对所存在的问题联系实际进行探讨分析，最终得出发挥非正式组织积极影响的的相关措施以及有利于企业未来发展的管理对策。目的是为了发挥非正式组织的积极影响，规避非正式组织的消极影响。同时提出企业人性化管理的相关对策，以帮助企业提高人才竞争优势。在研究方法上本文主要采用文献研究法和问卷调查法对莆田市民营企业中非正式组织对企业人力资源管理的影响进行研究。通过大量的阅读及搜集资料，将书籍、期刊、政策等相关资料进行文献整理，并搜集和分析非正式组织的影响因素，以了解现存的问题。在此基础上参考非正式组织相关研究及问卷，编制研究问卷，并对莆田市民营企业员工施以问卷调查，本次调查采用的主要方法是网上问卷调查。问卷主要通过问卷星号链接到微信朋友圈、QQ空间、微博、电子邮件进行发放。通过在相关行业和相关人员中进行投放和回收，再用EXCEL进行统计分析，总结出企业非正式组织管理现状，并联系到企业人力资源管理部门，据此提出改进建议。对莆田市民营企业的人性化管理提出有针对性解决措施，增强企业人才竞争优势。展开企业管理中的非正式组织研究，不仅具有普遍的价值导向，而且具有重要的实际指导意义。本研究对于人们全面深入地认识非正式组织，并对非正式组织的积极方面有效地加以利用，而对非正式组织的消极方面予以适当的控制，提高企业的运作效率，具有非常重要的指导价值。二、非正式组织对企业管理的影响相关理论综述（一）非正式组织对企业管理的积极影响非正式组织的存在是客观的,其存在和运作对于实现组织的目标具有重要性和决定性因素,组织管理者不能够漠视、回避它的存在,应该充分发挥这些非正式组织的积极性和引导作用,促进组织目标的顺利实现和组织任务的顺利完成。非正式组织的积极影响主要表现为以下几个方面：一是满足员工心理上的需求。李宥辰在《浅析“非正式组织”对企业的影响及管理对策》中提出企业是一个经济组织,同时也是一个社会组织,企业外的各种社会关系不免深深嵌入到企业的组织中REF_Ref19241\w\h[5]。马斯洛的需求层次理论中提到人有五种需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。正式组织并不能满足每个员工的不同需要，有些需要可以通过工作本身得到满足，有些需要只能在非正式组织中寻求REF_Ref19163\w\h[6]。在正式的组织中由于明确的规章制度,高强度的工作和绩效压力,员工很难从中获得“归属感”和“安全感”，而在非正式组织中的人际关系主要是基于各种情感上的联系而建立，如：同学,朋友，老乡等，员工之间更能够从中获得心理上和实际上的帮助,从而促使他们的各种心理需求和感情需要能被充分地体现和满足。二是可以增强组织的凝聚力。非正式组织主要是以情感因素的需要而形成的，成员之间通过某些特定的行为规范来调节其关系，并且每个非正式组织一般存在自身的“领导”REF_Ref19199\w\h[7]。“领导”主要以较为年长的成员，或师兄师姐，或能力出众的成员构成，因而具有一定的影响力，也得到到非正式组织成员的认可。这与正式组织的权力具有强制性影响不同,相对而言前者更具有说服力REF_Ref19336\w\h[8]。企业管理者应该要做到的是充分利用非正式组织的这种影响力，引领其与组织的成长发展目标相结合，增强企业的凝聚力。夏晶和蔡凌燕两位学者认为非正式组织有助于企业员工进行信息与思想交流，帮助员工形成意见、作出决定和获得建议REF_Ref26963\w\h[9]。非正式组织间的信息交流往往更加频繁，信息传递也非常便捷。组织成员之间的沟通常以“小道消息”的形式进行，管理者可利用这一特点增进组织成员之间的沟通，传递公司价值观，让员工认同企业文化从而增进整个企业的整体凝聚力REF_Ref26999\w\h[10]。三是促进组织的培训。一些健康的，积极向上的非正式组织能够提高员工的综合素质，培养员工的竞争与合作意识REF_Ref27068\w\h[11]。如果进行适当的引导可以辅助其完成正式组织的员工培训,如：在新员工刚刚入职时他们往往会觉得自己与老乡，校友等更为亲近，让这些组织成员对新加入的员工进行适当的入职培训，就能够起到事半功倍的作用。在组织培训的过程中充分利用这些积极向上的非正式组织，加强成员之间的管理，能为组织的培训提供方便，同时有利于组织目标的实现。（二）非正式组织对企业管理的消极影响由于非正式组织成员的联结方式、运作规范及其目标与正式组织不尽一致，在对组织产生积极作用的同时，如果处理不当也会产生消极的影响。非正式组织对企业管理的消极影响的相关研究主要体现在以下几个方面：一是排斥“异类”。“从众行为”是企业中广泛存在的现象，因为非正式组织存在一套不成文的行为规定并以此对成员施加压力，使其本身表现出一致向外的行动倾向REF_Ref27100\w\h[12]。从消极的方面来讲，若此倾向与组织目标发生了冲突，则可能会严重侵害整个组织职能的正常运行，从而导致严重的损失和后果。在这类非正式组织中一旦出现“标新立异”的成员，非正式组织就会将其视为“异类”，从而疏远并孤立这个成员，甚至将其排斥出本组织，最终可能影响到整个组织的运行。二是阻碍组织改革的进程。企业中某些非正式组织存在着不可忽视的影响力，在其运作的过程中往往会对组织目标的实现产生影响，若不对其进行合理有效的控制，则会妨碍组织的正常运转。在组织进行重大的结构功能变革或组织制度变动时，若威胁到这类非正式组织的存在，则可能会遭到非正式组织成员的反对和抵制，进而阻碍组织改革的进程REF_Ref2418\w\h[13]。三是不利于创建和谐的企业文化。非正式组织易形成集体思维的模式，再这种模式下容易滋生谣言，制造混乱REF_Ref19771\w\h[14]。正式组织传达的信息通常是经过处理的，以命令，通知，报告等形式在组织中进行层级传播，员工往往被动的接受这类消息，而非正式组织中的信息传播通常是以小道消息，道听途说为方式进行，虽然信息的真实度不一定可靠，但员工相信“无风不起浪”，更愿意接受这类消息。与正式组织传达的信息相比，非正式组织的信息传播更加快速便捷，若是传播的信息与组织想要传达的信息不一致，极易造成误会，从而阻碍组织目标的实现。而且非正式组织中某些根深蒂固的思想也不利与良好企业文化的创建。三、莆田市民营企业问卷调查分析本次调查通过问卷星制作问卷并向莆田市民营企业发放调查问卷，并在回收问卷时记录下非正式组织对企业人力资源管理的影响，以此详细了解莆田市民营企业人性化管理情况，分析出当地人才管理中存在的问题，进而制定科学合理的优化措施，促进莆田市民营企业的人才竞争优势。本次调查问卷研究中共累计整理回收了调查结果问卷323份，有效问卷数量为318份，有效率为98.45%。（一）问卷基本信息此次调查问卷主要内容包含下列几个部分：第一部分为受访者个人的基本信息，如：性别、年龄，学历、所从事的岗位、参加工作时间，与其他同事的关系等；第二部分为企业中非正式组织的基本情况及员工对非正式组织的切身体验感受，包括：同事之间的亲密程度，各部门的工作氛围，企业间“老乡会，校友会，朋友圈”等小团体的情况以及这些小团体特征，员工是否会受到小团体的影响，其影响的性质等，分别给出非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意5个选项，进行满意程度的评价。第三部分为企业员工对非正式组织的了解情况及如何正确引导非正式组织，主要包括以下内容：在非正式组织中受到影响的因素，非正式组织的积极影响和消极影响，以及非正式组织的发展对策。本次调查问卷的有效回收问卷中男性受访人员为195人，占据比例为61.32%，女性从业人员为123人，占据比例为38.68%。具体如图1所示。图1调查样本中性别比例关于调查样本的年龄情况，年龄在18周岁以下为10人，占据总体数量的3.14%；年龄在19至24周岁的为110人，占据总体数量的34.59%；年龄在25至30周岁的为149人，占据总体数量46.86%；年龄在30周岁的为49人，占据总体数量的15.41%；具体情况如图2所示。图2调查样本中年龄比例（二）相关数据分析1、受访人员的学历水平根据调查数据我们能够清晰的看出，样本中受访人员的学历水平为中等，其中初中及以下学历人数的占比为8.81%，高中/中专学历人数的占比为26.76%，大专学历人数占比为31.45%，本科学历人数占比为32.7%，而研究生及以上学历人数的占比只有0.31%，说明本次调查中企业员工的学历水平主要集中在本科及其以下，这也能够侧面反映出在民营企业中受非正式组织影响的员工平均学历中等，对于企业人才管理的教育需要进一步加强，因为他们的综合素质势必会对非正式组织的管理产生重要的影响。具体情况如下图3所示。图3调查样本中学历分布情况2、受访人员的从事行业及参与工作时间情况依据数据分析，我们不难看出，受访人员的从事行业主要集中在销售、市场/公关、生产等岗位，占比分别为25.79%、20.44%、13.52%，所占比重超过总数的二分之一；其次为行政，客服，人力资源管理及其他行业，占比分别为8.49%、8.18%、8.81%、6.6%，这几类岗位占比超过总数的四分之一；所从事的岗位中最少的为管理人员和技术研发人员，所占比重低于总数的百分之十。通过受访人员从事行业情况分析，我们可以大致的认为在民营企业中以生产，销售，市场/公关人员人数最多，其次是行政，客服，人力资源管理人员，因此非正式组织的影响可能主要集中在这几类岗位中。具体情况如下图4所示。图4调查样本中从事行业情况比例参与工作的时间在1至3年内人数最多，占61.95%，其次为三年以上及一年以下，占比分别为20.13%和17.92%。说明在受访人员中主要以老员工为主。具体情况如下图5所示。图5调查样本中工作时间情况比例3、受访人员在企业中拥有的朋友数量及其关系情况受访人员在企业内拥有较为谈得来的同事3个及以上有137人，占总数的43.08%，拥有两个的有157人，占总数的49.37%，拥有1个或者没有的分别拥有20人和4人，分别占总数6.29%和1.26%。说明在企业中绝大部分人拥有自己的小团体。具体情况如图6所示。图6调查样本中拥有朋友比例在企业中与受访者人员来往较为密切的主要同事是他们的同学、校友、同乡、共享兴趣爱好者以及在工作上存在互助关系的同事，占比超过九成且每一类关系之间差别较小，还有少部分为受访人员的好朋友。具体情况如图7所示。图7调查样本中同事关系情况综上，在企业中普遍存在非正式组织，且非正式组织成员之间的关系比较稳定，这些非正式组织的形成原因各有不同，但都以情感逻辑为基础。4、受访人员在企业中受非正式组织的影响情况表1说明在受访人员中对于同事之间的亲密程度和所在部门的工作氛围和谐程度受到大部分人员的认可，“一般”、“同意”和“非常同意”的人数近九成，只有少部分人员认为企业内部同事之间关系较差或工作氛围不和谐。在企业中存在着不同类型和形式的非正式组织，且非正式组织之间关系融洽，成员基本稳定，这些非正式组织对于稳定同事关系，调节工作氛围有着积极的作用。表1调查样本中受访人员在企业中受非正式组织的影响情况题目\选项非常不同意不同意一般同意非常同意我的同事对我很亲切13(4.09%)20(6.29%)74(23.27%)142(44.65%)69(21.7%)我所在部门的工作氛围很和谐1(0.31%)34(10.69%)99(31.13%)134(42.14%)50(15.72%)公司中存在“老乡会，校友会，朋友圈”等3(0.94%)21(6.6%)102(32.08%)112(35.22%)80(25.16%)公司中有些比较好的同事经常聚在一起3(0.94%)31(9.75%)72(22.64%)140(44.03%)72(22.64%)公司中“要好同事群体”成员基本固定7(2.2%)21(6.6%)92(28.93%)124(38.99%)74(23.27%)通过表2的数据分析得出企业非正式组织存在着意见领袖，并且很明显具有一定的号召力，能够得到大部分成员的认同，组织中成员获取某些信息的主要渠道是小道消息，员工在工作中遇到困难大部分能够得到同事的帮助，当个人与管理者发生矛盾时也能够得到同事的帮助。表2调查样本中受访人员在企业中受非正式组织的影响情况题目\选项非常不同意不同意一般同意非常同意公司中“要好同事群体”组织中通常会有一个人非常有号召力1(0.31%)37(11.64%)92(28.93%)135(42.45%)53(16.67%)公司中我获得公司相关信息的主要渠道是小道消息4(1.26%)32(10.06%)92(28.93%)131(41.19%)59(18.55%)当我在工作中遇到问题，会有较好的同事帮我0(0%)18(5.66%)91(28.62%)148(46.54%)61(19.18%)当我与管理者发生冲突时，会有较好的同事帮我5(1.57%)26(8.18%)88(27.67%)122(38.36%)77(24.21%)通过表3数据分析得出大部分的人都会出现因为不能融入某个非正式组织而想要离职，公司在执行相关的政策措施时也会受到非正式组织的阻碍，在公司绩效考核、评比时也会受到其影响，同事之间会在私下获取一些同事之间的信息。表3调查样本中受访人员在企业中受非正式组织的影响情况题目\选项非常不同意不同意一般同意非常同意我会因为不能融入某个群体而想要离职5(1.57%)43(13.52%)87(27.36%)135(42.45%)48(15.09%)公司在执行一些政策措施时会遇到一些小团体的阻碍5(1.57%)34(10.69%)102(32.08%)118(37.11%)59(18.55%)公司在进行绩效考核、评比时会遇到这些小团体的影响5(1.57%)27(8.49%)99(31.13%)135(42.45%)52(16.35%)工作之余，有较为要好的同事会私下告诉您与其他同事有关的一些信息6(1.89%)30(9.43%)83(26.1%)140(44.03%)59(18.55%)综上所述，企业在运行的过程中存在不同形式的非正式组织，这些非正式组织维系着企业员工的稳定关系，当非正式组织与正式组织目标一致时能够对企业的管理起到推动作用，降低了管理成本，同时我们也应当看到，存在一些非正式组织会影响到企业的正常管理，它的排外性可能会导致员工的辞职，它的一致性会使企业在做重大决策时受到阻碍。因此，企业在日常的人力资源管理过程中应充分发挥非正式组织的积极作用，尽量避免或减少非正式组织的消极作用，灵活的进行企业管理。5、受访人员在非正式组织中的收获在受访人员中人们更希望在非正式组织中找到了相同的兴趣爱好和扩展人脉和信息获得的渠道，也有的人希望通过非正式组织获得生活，情感上的依托，扩大其在正式组织中的存在感和影响力，还有少部分人希望得到其他方面的收获。充分反映了人们在非正式组织中不同的情感需求。具体情况如图8所示。图8调查样本中受访人员在非正式组织中的收获情况6、非正式组织的积极和消极影响及其管理对策向受访人员收集了非正式组织对企业人力资源管理的积极影响和消极影响，以及相应的管理对策，从收集的数据分析得出，大部分人认为非正式组织对企业的积极影响主要体现在以下几个方面：一是激励的作用，能够让员工获得精神和情感上的满足，从而增加工作的积极性；二是同化作用，通过对成员的控制，让其融入非正式组织，培养相互合作的精神；三是优势互补，基于非正式组织的特征，能够让其成员发挥所长，共同促进同事间的全面发展和组织目标的实现，四是利于消息的传播，相对而言，非正式组织中信息的传播更加简便快捷，也更能为成员所接受。具体情况如表4所示。表4调查样本中非正式组织中的积极影响积极影响满足精神、情感上的需要，对成员有激励关怀的作用对成员有控制和同化的作用，使其成员产生互相合作的精神有利于优势互补，促进同事间的全面发展和组织目标的实现有利于消息的传播我们在关注非正式组织的积极性的同时，也不可忽视其消极因素，从收集的收据来看，人们认为其消极影响主要有：不利于组织凝聚力培养和形成，影响评选结果的公正性，影响同事对某些人和事的正确评价，导致非正式组织的成员缺少自主选择权，个人屈服组织等。具体情况如表5所示。表5调查样本中非正式组织中的消极影响消极影响影响正式组织内部的团体，不利于组织凝聚力的形成涉及机会和评奖时，非正式组织严重影响到评选的公正性影响同事对一些人和事的正确评价，缺乏客观性导致非正式组织的成员缺少自主选择权，个人屈服组织非正式组织就像一把双刃剑，若能发挥其积极影响，则能对企业的管理大有裨益，反之则会阻碍企业的正常发展。如何管理企业中的非正式组织，就相关数据而言，人们更倾向于如表6中相应的管理对策。表6调查样本中关于非正式组织的管理对策管理对策正视非正式组织的存在努力使非正式组织与正式组织的目标吻合正确引导非正式组织中的核心人物强化正式组织的功能建立一套完整的正式沟通渠道，促使信息在非正式组织正式组织间进行双向传递开展一些促进组织内成员的联谊活动，促进不同非正式组织之间的交流四、利用非正式组织有效提高企业管理效率的措施综合以上相关数据资料分析可以得出，非正式组织是内生于企业组织的一种组织形式，是为了满足员工社会交往的需要而自发地形成的，并不会因为企业的打压而消失，或许某种形式的非正式组织因为企业的政策而消失,但它又会以另外一种形式表现出来。认识到这个问题对企业管理者而言非常重要。因此，管理者如何才能最大程度地发挥非正式组织的积极影响，可从以下几个方面进行考虑：（一）辨别非正式组织的不同性质首先可以通过对非正式组织的各个成员之间进行交流，了解他们对企业的不满,或对管理体系和制度的不满,加强企业与员工之间的沟通,这样不但可以了解员工需求,更好的进行科学决策,还可以完善企业的管理体系,加强企业的影响力REF_Ref27244\w\h[15]。辨明非正式组织的不同属性，区别对待。胡旺春认为对一些志趣相投、经常联系、共同提高的非正式组织,要采取积极支持和保护的态度REF_Ref27273\w\h[16]。区别对待不同属性的非正式组织，做到“精准施策”。对有益于企业健康发展的非正式组织要加以政策性的扶持和保护，将正式组织中一些无力顾及的事情交给他们去完成，满足非正式组织成员的个性化发展，助力正式组织开展工作。（二）正视非正式组织的存在正式组织很难满足组