口腔医院先进集体事迹

口腔医院先进集体事迹

一、加强组织领导，发挥干部作用

新年伊始，行风建立工作先行。院党政“一把手”与医院二十四个部门负责人签订行风建立责任状。个人对科室效劳承诺随之签订。三级效劳承诺机制，使医护人员自我约束和监视制度内容更详细。

3月下旬，局召开了xx地区卫生系统行风建立工作会议，依据会议精神和领导讲话的要求，结合我院工作实际，制定了行业作风建立工作方案，组织护士长，中层干部仔细学习。在详细工作中，本着“谁主管谁负责”的原则，逐级带动责任落实。

院党政领导班子仔细学习《2023年辽宁省卫生系统加强行业作风建立工作实施意见》和《2023年辽宁省卫生系统“诚信效劳杯竞赛”活动考评验收标准》及《2023年xx市民主评议政风行风工作指导意见》，在年度行风建立实施方案根底上，将六项内容1000分值分降落实到班子成员，并召开职能科室会议，细化分工，使“诚信效劳杯”竞赛活动任务到岗，责任到人。

二、开展职业道德教育，提高职工整体素养

1、深化职业道德和法纪意识教育。以支部和科室为单位，深入学习《医务人员医德标准》、《卫生部八条行业纪律》和《辽宁省卫生厅关于订正行业不正之风十条规定》等医德医风的有关规定；深入学习《执业医师法》、《药品治理法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，集中组织医务人员学习卫生部编制的《长效机制文件汇编》等资料，使职工增加了自觉抵抗商业贿赂行为的自觉性。

2、加强诚信效劳理念和标准化效劳的学习。由医院职能科室按各自的工作内容，对新入院毕业生和窗口人员进展培训。比技术重效劳让患者满足。要让百姓说好，技术水平是关键。在这个个问题上，全院上下动足脑筋，开展了一次技术性大比武。各科室、各支部各显神通，看谁技术更过硬，看谁能让患者获得更多的实惠。通过大比武，使患者治病疗程大大缩短，降低医疗费用，赢得患者好评，医疗技术水平又上一个新台阶。

3、加强行风建立工作宣传力度。弘扬行业正气。医院大力宣传，在“诚信效劳杯赛”活动中涌现出为人民群众办好事、办实事的典型事例，充分利用社会各类传媒，大力宣传医德高尚典型事例以及科普宣传，让社会更多的了解理解和支持医院行业作风建立。截止到11月中旬，医院收到表扬信72封，锦旗4面，新闻媒体宣传报道56次。

4、医院在院内开展了奥林匹克运动会火炬传递活动。借院长成为奥林匹克运动会火炬手的东风，院里顺势而为，组织全体职工开展“点燃激情，传递幻想，感受奥林匹克运动会精神”活动，把职工们喜迎奥林匹克运动会的激情转化为创立和谐医院的热忱，极大鼓舞了全体职工的干劲，把奥林匹克运动会精神落实在岗位上，为患者效劳的效率更快，技术水平更高，效劳力量更强。

三、努力提高综合效劳质量，构建和协医患关系

深化医疗效劳，仔细查找医疗效劳中存在的问题，医院开展的创立“五好”主题实践活动，从切实解决问题为动身点，极大地调动了全体党员干部工作积极性，心往一处想，劲往一处使，让患者满足是宗旨。

1、院口内系党支部开展了“医患联系卡”活动，公开效劳内容、公开联系电话、公开科普询问，实现了患者预约看病、便利病人治牙的目标。到11月底，总计发放医患联系卡2,546张。

2、修复系党支部开展了“患者满足是唯一准则”活动，实现了“专心看病，细心做牙，真心效劳”的目标。开展义齿带出后的满足程度问卷调查，发出问卷400张，反应问卷211张。总满足率97.6%。

3、口外系党支部开展了“善待患者，微笑效劳”活动，做到“依法行医、告知行医、文明行医”，实现和谐医患关系，把病房办成“患者之家”目标。

4、后勤党支部开展了“塑造优质”窗口“扮靓医院形象”活动，实现了窗口效劳零投诉目标。

5、机关党支部开展了“发挥职能、效劳基层”活动，做到“想基层之所想，急基层之所急，办基层之所需”，实现临床、基层满足目标。全院党员佩戴党徽上岗效劳，让群众知道自己是一名共产党员。

6、纠风办组织职能科室及医疗科室送医进学校、进社区，开展诚信效劳宣传活动。全年为中小学校16,537名学生和三个社区170名老年人进展口腔安康体检，同时发放就医优待卡，口腔安康宣传册及问卷调查，受到了学校和社区居民的好评。

7、积极参与省市局组织医疗效劳诚信评价活动，根据上级主管部门的要求，仔细统计与上报机关信息与状况。

8、仔细落实医疗卫生效劳价格治理规定。坚持各项医疗效劳收费公示制度，通过不同形式对效劳工程和价格进展公示，连续落实住院患者医疗费用每日清单制度，出院患者收费双复核制，提高患者消费的透亮度。

四、加强专项治理工作，解决群众反映热点问题

1、医院不断加大对收受“红包”问题的整治力度，严峻查处医务人员收受患者“红包”的行为，一经查实坚决根据有关规定严厉处理。实行医患协议书双签字制度，院纠风办随时抽查和定期检查相结合，把严禁收受“红包”作为医患双方沟通的重要条款，向患者明示。

2、我院能够仔细落实药品集中招标选购的各项工作要求，从具有三证定点单位选购，并与定点单位签订供药承诺书，防患于未然。严格执行药品集中招标选购后由物价部门核准零售价的规定，并将药品价格公示，随药品调价准时更改。

3、医疗设备选购由院医疗器械选购委员会，在院纪委审计部门参加监视下议标或招标购入。并且5万元以上设备请示市卫生局选购办，经专家审核论证后招标购入；高值易耗材实行集中招标选购方法，确定供货商，由财会科负责按中标价格核准购入卫材价格，领导审批付款。

五、加大行风监视力度，确保行风建立取得成效

1、医院积极参与行风政风热线民主评议活动，院级领导带头参与网上互动，了解社情民意，指导纠风工作，在网上行评中，我院处于领先位置。

2、医院坚持医患协议书制度和征求患者意见制度,从源头上防范不正之风,营造患者知晓气氛，1-11月底走访和回访出院患者245人次,发放门诊患者问卷调查645份,住院患者满足度为100%,门诊患者综合满足度为96%。

3、医院坚持社会监视员制度。依据要求医院聘请80名社会监视员，召开2次社会监视员座谈会议，组织社会监视员活动2次。通报医院专项治理工作状况，听取监视员向医院输送信息，反映状况，发挥了医患间双向理解的桥梁作用，促进纠风工作开展。

4、贯彻落实《院务公开实施方案》，院班子和各职能部门，按要求准时办理相关事宜，进一步推动了监视机制的建立。

5、进一步完善了查房制度。医院党建工作与行政中心工作同规划、同部署、同考核，制定创立“五好”目标考核细则。完善了领导班子成员深入基层科室指导工作制度。每次院周会后，院领导都要分别下到科室，听取科主任向职工传达周会内容。同时每两周组织一次行政查房，现场解决实际问题，使很多热点、难点问题得到解决。让“五好”活动中所焕发出来的物质和精神成果不断积淀和升华。

6、热忱接待群众的来信来访，严格落实“首访负责制”，对待