《微信营销与运营》期末试卷2含答案

《微信营销与运营》期末考试试卷2题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1.用户增长数据包含了有关用户的数量指标和（C）。A.质量指标B.年龄指标C.增长来源D.周期指标2.腾讯三大推广免费引流平台（B）、QQ、微视。

A.腾讯新闻B.微信C.天天快报

D.微信公众号3.公众号包括（D）A.订阅号B.服务号C.企业号D.以上都是4.常见的微信公众号第三方接口有(D)。A.腾讯风铃B.有赞C.微社区D.以上都是5.（C）是一款网站排名查询工具。A.CNZZB.百度指数C.AlexaD.AppAnnie6.以下（C）不适用于个人微信号的“装修”。A.一个准确可靠的位置B.一个方便查询的IDC.一个好看舒服的风景头像D.充实有内容的朋友圈7.下列哪个方式并不能优化标题提高打开率（C）。A.巧设悬念B.结合热点C.内容优质D.结合热点8.微信公众号排版过程中，不能进行更改的是（B）？A.字号B.字体C.配图D.行距9.（C）是承载用户的终极容器？A.渠道B.公众号C.社群D.线下活动10.一下哪一篇公众号的文章的标题符合提高打开率中“巧设悬念”的方法？（C）A.《王石：下辈子也不会行贿》B.《有远见的人，都懂得投资自己》C.《她发起的这些活动，覆盖了我的整个青春》D.《在北上广，孤独是每一个人的武器》二、多选题（每小题3分，共30分）1.一个注册成功的公众号具有以下功能（ABCD）。A.自动回复B.自定义菜单C.原创声明D.号内搜索2.以下哪些渠道，都属于公众号增加粉丝的外部渠道（AC）。A.微博、门户类平台B.微信朋友圈C.问答类平台D.资源互换3.如何规划公众号的品牌策略？（ABCD）A.适应新媒体的发展B.文章的排版风格一致C.视觉设计统一D.文章系列化4.

好的微信号特点是（ACD）。A.好记B.以数字标记C.好输入D.好识别5.以下关于公众号运营者信息填写的描述正确的是（AC）。A.1个身份证号码只能注册5个公众帐号B.运营者信息填写的资料，应该为公司的法人代表C.1个手机号码只能注册5个公众帐号D.服务号的主体类型包括政府、企业、团体和其他组织6.以下哪些内容属于公众号定位策略。（ABC）A.用户画像B.周期规划C.留存策略D.互动答疑7.以下关于订阅号取名的说法，正确的是（AD）。

A.以提供行业相关资讯为主

B.采用企业的名称作为订阅号名字

C.根据个人爱好取名D.账号名称尽量不出现企业名称8.公众号文章的写法有（ACD）。A.横向延伸借鉴法B.侧向延伸借鉴法C.深向延伸借鉴法D.纵向延伸借鉴法9.下列哪些行为，不符合微信公众平台赞赏规范？（ABCD）A.抽奖B.募捐C.提供增值服务诱导用户D.售卖商品10.以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是（ACD）。

A.不盲目求全，只选择客户最需要的功能

B.要和PC端网站一模一样

C.注重客户体验

D.突出最核心功能三、问答题（每小题5分，共15分）1.简述微信群的主要营销方式。答：（1）社群福利通过红包、礼品、优惠券等形式，引导用户进群，再通过满赠、抽奖等活动实现用户留存。（2）话题互动分享小知识和技巧、发起话题讨论等，进而提升用户活跃度。（3）上新、促销持续发布新品上市、产品促销的信息，反复触达、唤醒用户，提高用户留存率及复购率。（4）激励拉新通过好友“助力券”、好友“瓜分券”、多人拼团等活动形式，激励老用户带新用户，形成新一轮增长裂变。2.简答私域化运营的特点。答：企业开展私域化运营，可以实现从“流”量到“留”量的转变，具体体现在以下3个方面。（1）直面用户私域化运营让企业可以直接触达用户，与用户建立联系，从而降低流量成本，实现用户数据可追踪、可监控。（2）围绕“人”运营企业采用以用户为核心、精细化运营的用户管理方式，既可以提升用户活跃度及增强用户黏性，同时还可以挖掘用户价值，与用户共创产品与内容。（3）流量可重复使用品牌方拥有自己的用户流量池，便可以免费且不限次地触达用户，从而提升复购率。3.简述用户关注一个微信公众号，往往会期望从中获取哪些价值。答：有以下四大价值。①有用。用户希望得到生活、工作中所必需的资讯或服务，包括工作需要（如职场攻略）、生活需要（如美食推荐）、社交需要（如好友排名、身份标签）、物质需要（如优惠券、积分折扣、抽奖活动）等。②有趣。不论是传统意义上的新闻发布，还是社会热点话题的讨论，用户都更乐于接受轻松幽默的呈现方式。③共鸣。很多社会性话题容易引起大规模用户的共情，也有很多专业话题容易引起垂直领域相关人员的重视。人人都有感性的一面，运营人员要擅于捕捉和洞察用户的深层情感需求，与之形成共鸣。④参与。在移动互联网时代，用户已经从被动接受信息变成了主动生产信息，不再简单地满足于内容的单向推送，而是渴望去表达和对话，所以各大社交平台也都开通了评论、转发等功能，甚至出现了不少“评论区更精彩”的现象。四、综合题（共35分）1.论述微信视频号的变现途径。（15分）答：视频号的变现主要包括以下几种常见的途径。1．视频号+朋友圈如果运营人员的微信好友比较多，那么运营人员可以将视频号的视频内容、直播直接分享至朋友圈进行曝光和引流。因为朋友圈属于私域，好友之间天然的信任感使得后续的转化成交成为可能。2．视频号+公众号很多知识付费或者教育行业的账号运营人员，会通过在单个视频下方添加公众号文章链接的方式，引导用户沉淀至其公众号以实现变现。3．视频号+个人微信（微信群）PPT制作、思维导图制作、摄影、短视频拍摄、手账制作、手绘等技能类账号的运营人员，可以将自己的专业知识变成吸引用户的视觉化输出并发布在视频号板块，在每一条视频下方或评论区添加文案，留下个人微信或微信群的添加方式，或引导用户前往公众号回复关键词，加入运营人员的微信学习群。4．视频号+微信小商店视频号和微信小商店的打通，可以帮助运营人员实现零门槛快速开店与高效“带货”。关联了微信小商店的视频号账号主页会增设“商品”板块5．视频号直播视频号直播的开通扩展了视频号变现的途径，丰富了整个商品的商业化形态。尤其是视频号直播与品牌或商家自有小程序商城，以及微盟、微店、有赞店等分销平台的打通，缩短了视频号变现的路径，满足了用户边看边买的购物需求，实现了一站式转化。6．视频号+线下培训线下培训企业可以组织学员从自己对某次培训的复盘或感悟为