解决问题的7步法

麦肯锡七步成诗法解决问题的方法与技巧Step1Step2Step5Step4Step3Step7Step6?陈述问题分解问题（问题树）消除非关键问题（漏斗法）制定详细的工作计划进行关键分析综合结果并建立有结构的结论整理一套有力度的文件解决问题的七个步骤….….….….…...…...学习用七步法来解决问题1235674界定问题将问题分解为议题去除不重要的议题（优先排序）制定详细的工作计划分析重要议题汇总研究成果，建立论据整理一套有力的文件衡量结果是否成功，然后从第一步重新做起1423我通过怎么样的方法才能在每个月底省下更多的钱增加收入增加投资收入增加工资收入增加点副业减少支出买便宜货少买点东西投资股票风险大，投资房产成本高向老板要求涨工资？难升职？难下班后做点兼职，可行比较超市、商店、小市场价格，本月末完成盘点家中现有物品，制定下月采购清单，本月末完成货比三家，容易不买不必要的东西，容易写作、打游戏、驻唱、家教……本周末完成界定问题将问题分解为议题去除不重要的议题（优先排序）制定详细的工作计划让我们先看一个使用七步法来解决问题的简单例子（1/2）567让我们先看一个使用七步法来解决问题的简单例子（2/2）分析重要议题汇总研究成果，建立论据准备你的故事1、增加副业在工作之余的业余时间，利用自己的专业或爱好，如写作、游戏代打、家教、驻唱（如果唱歌好），选择可行的方式创收2、买便宜货分析比较本地所有超市、百货店、小市场相同产品的价格，得到市场最低价的信息3、少买点东西盘点家中现有的物品；预测家庭的未来需求，并且将这些需求按照轻重缓急排序；根据现有物品需求，做购买决策；1、目前家里每月能省下来的钱比较少2、原因之一是每月收入固定3、另一个原因是消费支出，购买东西时没有货比三家，常常购买自己不需要的东西4、解决办法是增加收入，并且改变购物习惯，从而做到开源节流向夫人汇报第一步：陈述问题清晰地阐述要解决的问题清晰阐述问题的特点一个主导问题或可靠性很高的假设具体，不笼统行动性强以决策者下一步所需的行动为重点陈述问题：举例不好的问题陈述你们是否应该通过更加努力工作来提高月饼的利润？好的问题陈述是否可以通过创造新品种，拓展销售渠道、增加境外出口、降低制作成本，来提高月饼的利润？其他方面：问题的背景情况1.决策者2.影响决策者的主要因素3.解决问题的时间4.成功的标准5.主要衡量标准6.所需的准确度•哪些是你的听众？•哪些是他们比较关心的问题？•你如何解决互相冲突的问题？•多快需要找出解答？•决策者如何判断是否成功地解决了问题？•他/她所关心的是什么？•哪些是衡量成功的主要变数？•需要何种准确度？9第二步：分解问题逻辑树问题陈述议题/假设1议题/假设2议题/假设3小议题小议题小议题小议题小议题小议题为什么使用逻辑树？1.将问题分成几个部分使解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几个部分不同部分可按轻重缓急区分工作责任能分派到各人2.保证问题获得完整地解决将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题所分问题的各个部分各不相同，而且包括了各个方面(即没有重叠没有遗漏)3.使项目小组共同了解解决问题的框架4.协助重点使用组织框架及理论10分析问题：举例提高月饼利润的逻辑树提高月饼的利润创造新品种、新口味低糖山核桃口味拓广销售渠道专卖店大客户降低制作成本提高生产效率改善货源增加境外出口提高月饼利润的逻辑树11第三步：淘汰非关键的问题淘汰的问题问题陈述议题/假设1议题/假设2议题/假设3小议题小议题小议题小议题经常反复推敲过程中的第一步假设/理论及数据之间的来回穿梭使用80/20的思考方式在重要的议题上多花功夫进行一项较困难的研究分析时淘汰非关键性问题是掌握合理生活方式的关键议题/假设412淘汰非关键的问题：举例提高月饼的利润创造新品种、新口味低糖山核桃口味拓广销售渠道专卖店大客户降低制作成本提高生产效率改善货源增加境外出口提高月饼利润的逻辑树13第四步：制定详细的工作计划问题根据最终成果沿逻辑树倒推形成问题议题可以是一个或可以引发某些问题的重要问题确定每个议题都尽量具体明确必要时进一步细分假设一个假设是对议题的可能的解决方法，它必须有一定的理由做支撑列举假设可用行业内的想法自我想法同事间想法小组组员之间讨论琢磨假设重新调整分析议题的轻重缓急分析工作分析是对「检讨假设或不成立之模式」的说明，目的是要解决问题决定决策过程决定分析深度简单案例复杂的说明来源指出分析资料可能出处寻求可用的既有资料决定用何种分析方法职责/时间安排职责分明，谁获取数据，谁进行分析决定搜集资料与做分析的人确定时间表及工作安排最终产品

最终成果是由分析得出的结果画「草」图写概括性文字定义行动………工作计划的最佳做法•提早•经常•具体•综合•里程碑•不要等待数据、关键数量、或任何其他因素•随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划•具体分析，寻找具体来源•同项目小组成员一起检测，尝试其他假设•有序地工作，使用80/20方法按时交付15制定详细的工作计划：举例问题是否可以通过特定的大客户来促销月饼，比如恒大酒店是否可以推出新的月饼口味，如健康月饼，粗粮月饼假设某些大客户是可以促销月饼的顾客有对低糖、健康食品的需求分析工作市场调查或市场问卷来源搜集恒大酒店的销售量、客流量、客户人群、客户用餐喜好职责/时间安排开发部张三：调查开发部李四：分析11.1-11.15最终产品

顾客人群分析、顾客流量分析、顾客消费喜好分析、店面销售情况分析定义………第五步：进行关键分析原则评注•以假设和最终产品为导向•经常反复地进行假设和数据分析•尽可能地简化分析•仔细分析之前估算其重要性•使用80/20及简便的思维方法•从专家那里得到数据•对新数据采取灵活态度•同项目小组共享良计•对困难有所准备•勇于创新•不要只拘泥于数字-要问“我要回答什么问题？”•不要绕圈子•不轻言使用大复杂的线性计划之类的工具•开阔视野，不要「见树不见林」•别钻牛角尖•经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向•记住假设也是会被推翻•检验你的观点•眼光放远，探照前路•寻找突破性观点分析议题工作表议题对关键性议题或者未解决的问题做出肯定或否定的回答，是具体行动的依据假设说明可能的答案以及回答是或否的原因支持性依据哪些是支持假设所需的足够及“必要”的因素：“需要哪些依据来验证假设的正确与否？”一系列详细的支持性依据将使分析变得更为容易；论据必须充足而必要分析进行模式化证明或推翻假设，进而解决此问题来源获得分析工作所需数据的获得方式月饼厂是否能够通过增加新口味、拓展新渠道来增加利润如果不进行变革和进取，公司将越来越缺乏竞争力，最终会失去市场，乃至退出市场竞争者在开发新产品；行业的领头羊已经走在了新产品开发的先头；多种合作渠道、营销方式在食品行业盛行起来；现有的技术和能力可以支持采取新策略生产成本比较重新分析有竞争力的投资项目投资在短时间内有回报专家销售商及顾客的访谈会计部门举例100%80%20%100%对解决问题的帮助集中精力赢得最佳效果“润色和扫尾”花20%的精力就能解决80%的问题，前提是要解决真正的问题精力问题80/20原则---最省力原则第六步：综合结果并形成有结构的结论用两种方法工作解决问题汇报问题数据分析综合结论结论综合分析数据综合结果并形成有结构的结论：举例解决问题汇报问题数据分析综合结论结论综合分析数据我们可以和恒大酒店合作，推出小包装的，健康型的月饼我们有足够的生产能力和开发能力，恒大酒店也愿意合作市场有这样的需求并且还未满足每年会有X人会购买X数量的健康月饼例：使用金字塔来建立论证我们可以和恒大酒店合作，推出小包装的，健康型的月饼内部条件有研发能力有生产能力有充裕资金外部条件有愿意合作的渠道没有一家独大的垄断行业市场有足够的市场份额，且市场不饱和原有市场萎缩严重，且新的需求越来越旺盛，利润更高第七步–沟通准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。2016