旅游服务贸易竞争力评价体系研究-以上海市入境旅游为例的中期报告

旅游服务贸易竞争力评价体系研究——以上海市入境旅游为例的中期报告本报告基于旅游服务贸易竞争力理论和相关研究，以上海市入境旅游为例，构建了旅游服务贸易竞争力评价体系，并在此基础上进行了分析和评价。一、理论基础1.旅游服务贸易竞争力理论旅游服务贸易竞争力是指在国际旅游服务贸易中占有优势的能力。其影响因素主要包括旅游资源的多样性、质量和数量、旅游服务设施和设备的完备性、旅游交通和通讯的便捷性、旅游市场的开发和宣传策略、旅游政策的灵活性、旅游服务人员的素质等。2.上海市入境旅游发展现状上海市历来是中国最重要的开发和开放窗口城市之一，具有极高的国际化程度。上海市2017年入境游客人数达到8,016,800人次，同比增长6.8%，其中外籍游客增长10.9%。并且上海市出台了一系列的旅游服务政策和便利化举措，如免费巴士、Wi-Fi覆盖、外语服务等，为入境游客提供更便捷的服务体验。二、评价体系构建本研究以上海市入境旅游服务贸易竞争力为研究对象，构建了五个方面的评价指标，分别为旅游资源、旅游服务设施、旅游市场、旅游政策和旅游服务人员。1.旅游资源旅游资源主要包括旅游景点的数量、质量、特色和开发利用程度，涉及自然景观、历史文化遗产、近现代建筑和文化娱乐等方面。指标包括旅游景点数量、旅游景点开发利用程度、旅游景点质量评价和旅游景点特色度量等。2.旅游服务设施旅游服务设施主要包括交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、医疗等方面的服务设施和设备，指标包括交通便捷程度、住宿设施质量、餐饮服务水平、购物服务质量、娱乐设施和医疗保障服务等。3.旅游市场旅游市场主要包括市场规模、开发度、宣传力度、市场分布和竞争程度等方面，指标包括旅游收入、旅游产品开发度、旅游宣传力度和旅游市场竞争力等。4.旅游政策旅游政策主要包括政策制定、政策执行、政策政策调整和政策效果评估等方面，指标包括旅游政策投入、旅游政策实施效果、旅游政策调整和旅游政策效果评估等。5.旅游服务人员旅游服务人员主要包括导游、酒店、餐饮、购物等方面的服务人员，指标包括服务人员素质评估、服务态度评价、服务技能水平和外语能力等。三、评价结果与分析通过对上海市入境旅游服务贸易竞争力的评价，得出以下结论：1.旅游资源：上海市拥有丰富多彩的旅游资源，旅游景点数量众多，景点开发利用程度高，旅游景点质量评价和旅游景点特色度量也较高。2.旅游服务设施：上海市的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、医疗等服务设施和设备较为完备，但是一些设施和设备的质量和服务水平还有待提高。3.旅游市场：上海市的旅游市场规模较大，开发度高，旅游宣传力度也较强，但是旅游市场竞争程度较高。4.旅游政策：上海市的旅游政策制定较为完善，政策实施效果也较好，但是政策调整和效果评估还有待加强。5.旅游服务人员：上海市的旅游服务人员素质评估较高，服务态度评价和服务技能水平也较好，但是外语能力较差，需要进一步提升。四、总结与建议本研究以旅游服务贸易竞争力理论为基础，以上海市入境旅游为例，构建出了评价体系，并对评价结果进行分析和评价。研究结果可为政府部门和旅游服务企业提供有益参考，以提高上海市入境旅游的服务质量和吸引