现代企业管理复习

现代企业管理复习一、填空：1、企业具备的六种根本功能：战略职能、决策职能、开发、创新职能、财务会计职能、公共关系职能。2、企业具有以下属性经济性、赢利性、独立性、社会性，企业必须是法人。3、企业环境的特征为：环境的差异性、环境的动态性、环境的可测性。4、我国物质环境面临的问题有：土地超载和耕地锐减、森林赤字、淡水资源紧缺、不可再生的有限资源短缺、污染环境。5、企业的唯一目标就是创造顾客。6、企业管理的要素有人事、金钱、方法、机器、物料、市场、工作精神。7、市场容量的要素是：人口和购置力。8、决策的特点有大规模化、信息化、网络化、决策主体外脑化、高速化、两极化。9、现代企业制度的特征是高度清晰、权责明确、政企分开、管理科学。10、经济环境包括世界的经济形势、国家宏观经济环境、市场容量等。11、产品整体概念包括五个层次，分别为：核心产品、形式产品、期望产品和附加产品、潜在产品。促销方式一般来说包括了两大类：人员推销、和非人员推销。生产过程的构成取决于四个因素：产品的特点、生产规模、专业化协作水平和生产技术和工艺水平。所谓流水生产，是指劳动对象按照一定的工艺路线和统一的生产速度连续不断地通过各个工作地，顺序地进行加工产品的一种生产组织形式。生产方案的主要指标有品种、产量、质量、产值和出产期。广义的质量概念包括产品质量，又包括工作质量和效劳质量。PDCA循环包括四个阶段，分别是方案阶段，实施阶段，检查阶段和处理阶段。企业管理是按生产技术规律和经济规律的要求，对企业生产经营活动进行方案、组织、指挥、协调、控制和创新，以获得经济效益的一系列行为的总称。企业管理组织的结构形式大体上可分为直线制，直线职能制、事业部制和矩阵组织结构、模拟分权组织结构，多维立体组织结构的类型。公司制企业是现代企业的重要组织形式，其根本组织领导制度为公司董事会领导下的总经理制负责。一般来说，目标市场策略主要有无差异市场策略，差异性市场策略和集中性市场策略。市场营销组合的可控制变数很多，可概括为四大根本类型，简称为4P：产品、价格、地点、促销。企业开发新产品，一般有以下四种开发方式：独立研制、技术引进、研制、与引进相结合与协作研制。看板的种类很多，大体上可分为生产看板、领取看板、和外协看板。二、多项选择题1、根据各生产要素所占的比重可以将企业划分为〔BDE〕A、特大型企业B、劳动密集型企业C、大型企业D、知识密集型企业E、技术密集型企业2、企业管理应具备的主要具体职能有〔ABCDE〕A、方案职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能E、创新职能3、企业管理的开展大体经历了哪几个开展阶段〔ABD〕A、经验管理阶段B、科学管理阶段C、近代管理阶段D、现代管理阶段4、以下哪些属于企业文化的范畴〔ABDE〕A、企业环境B、企业团队精神C、领导意志D、价值观念E、文化仪式5、在生产经营活动过程中，企业所遵从的经营观念主要有〔ABCDEFG〕A、市场观念B、竞争观念C、人才观念D、创新观念E、效益观念F、战略观念G、资本经营观念6按商品的经济用途分类、市场可分为〔CE〕、A、商品市场B、国际市场C、生产资料市场D、批发市场E、生活资料市场7、市场预测方法较多，大体上分为〔AC〕A、分析计算法B、长期预测C、经验判断法D、宏观市场预测8、新产品的特征有〔BCDE〕A、独特性B、创新性C、经济性D、风险性E、先进性9、一般来说，企业为实现生产过程，应在企业内部设置哪些生产单位和部门〔BCDE〕A、供应部门B、根本生产部门C、辅助生产部门D、生产效劳部门E、生产技术准备部门F、销售部门10、生产方案的主要指标有〔ACDEF〕A、品种B、规格C、质量D、产值E、出产期F、产量11、当前企业采用的工资制度主要有〔ABCDE〕A、结构工资制B、岗位技能工资制C、浮开工资制D、保密工资制E、工人技术等级工资制12、物资消耗的构成包括〔ACE〕A、工艺性消耗B、物资供应定额C、非工艺性消耗D、材料消耗定额E、构成产品净重的物资消耗13、根据设备保养的广度、深度、及保养工作量的大小，可将保养工作分为〔ABC〕A、日常保养B、一级保养C、二级保养D、三级保养14、以下属于编制定员的方法有〔ABC〕A、按劳动效率定员B、按设备定员C、按岗位定员D、按产量定员E、按出产期定员15、以下属于生产作业方案的编制方法是〔ACD〕A、在产品定额法B、累计编号法C、网络图法D、订货点法16、广义质量的控制客体包括〔ACD〕A、产品质量B、工序质量C、工作质量D、效劳质量17、全面质量管理包括哪几个阶段〔ACDE〕A、方案阶段B、开发阶段C、实施阶段D、检查阶段E、总结阶段18、质量管理中常用的统计方法有〔ACDE〕A、排列图法B、看板管理C、因果分析图法D、分层法E、直方图法19、我国目前实行的设备维修制度主要有〔BCD〕A、日常修理制度B、保养修理制度C、预防维修制度D、方案预防修理制度20、常用的劳动定额制定方法有〔ABC〕A、经验估工法B、统计分析法C、技术测定法D、现场观测法三、判断题1．按工作地的专业化程度划分，生产类型可以划分为连续生产与间断生产〔F〕2．柔性制造系统根据系统所含机床数量，机床结构的不同，可将系统分为三类：柔性制造装置〔FMU〕柔性制造单元〔FMC〕柔性制造系统〔FMS〕〔T〕质量认证的对象不仅包括产品，还涉及提供产品的质量管理体系。〔T〕机器设备磨损大致可分为初期磨损阶段和正常磨损阶段〔F〕定额时间一般包括作业时间、布置工作地时间、生理需要和休息时间、准备与结束时间〔T〕市场营销是指导生产以及连结生产和消费的一系列经济活动，主要包括生产过程之前的具体经济活动，不包括生产过程完成之后的一系列具体的经济活动。〔F〕产品、价格、渠道、和促销是企业市场营销可以控制的四大因素，它们相互联系，相互制约，相互影响。〔T〕但凡从事商品生产或效劳的一切组织都是企业〔F〕按法律形式可以把企业分为单厂企业、多厂企业、企业集团和公司〔F〕企业管理的二重性是指自然属性和社会属性〔T〕有限责任公司资本由等额股份构成，并通过公开向社会发行股票募集资金〔F〕目前，我国还没有编制经营方案的统一程序，方法和模式，也没有规定统一的方案内容。〔T〕影响价格的最主要的因素是供需关系〔F〕根据产品的总本钱加上预期的利润制定价格这种定价方法称为需求导向定价法。〔F〕价值工程中的价值是可用功能和本钱的比较价值，即：价值〔V〕=功能〔F〕*本钱〔C〕〔F〕二、辩析题：1、战略目标是根据战略对策制定的答：错。战略对略是根据战略目标制定的。是用来指导企业在战略期内合理分配资源。2、职权和权力是同等概念。答：错。职权来源于职位，其实质是决策的权力，权力是影响力，影响他人的权力。3、弹性预算的表达方式主要有多水平法和列表法。答：错。主要有多水平法和公式法。4、生产管理和企业管理在企业中的地位是相同的。答：错。企业管理是一个完整的大系统，由许多子系统组成，生产管理是一个子系统。三、名词解释：1、系统环境： 是指总体上同质、有序、连续、稳定的环境。2、技术环境：是指一个企业所在国家或地区的技术水平，技术政策，新产品的开发能力以及技术开展的动向。3、弹性预算：是企业在不能准确预测业务量的情况下，根据本量利之间有规律的数量关系，按照一系列业务量水平编制的有伸缩性的预算。4、情景模拟：是根据职位要求设计一套与职位情况相拟的模拟工程，将被试者置于模拟逼真的环境下，测定其心理素质、能力素养的方法。5、系统：是指由假设干相互联系，相互制约的独立成分组成的一个有机整体。6、质量管理：是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策略、质量控制、质量保证、质量跟踪和质量改进使其得以实现的全部管理活动。7、企业：是指商品经济中以赢利为目的，从事独立的商品生产，商品流通和效劳等经营活动的经济组织。8、质量：是反映产品或效劳满足明确或隐含要求能力的特征和特性的总和。9、大脑风暴法：指人们可以无拘无束，自由奔放的思考问题，无所顾忌地畅所欲言。10、现金预算：是对现金收支的一种预测，以此来衡量实现现金的使用情况。11、企业：是以盈利为目的的，直接组合和运用生产要素，从事商品生产流通或效劳等经营活动，为满足社会需要依法进行自主经营自负盈亏，自我约束，自我开展的法人实体和市场竞争主体。12、现代企业制度：是指以完善的法人财产权为根底，以有限责任为根本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司制为主要形态的企业制度。13、市场细分化：是按照顾客和用户的不同特点和由此而产生的不同需要把顾客或用户划分为不同的顾客群或市场板块的过程。14、市场预测：是根据市场调查取得的有关信息资料，运用科学的预测技术，对市场商品的供求状况影响因素和开展趋势所作的分析和判断。15、决策：指对未来行为确定目标，并从两个以上的可行性方案中优选一个合理方案的分析判断过程。16、全面质量管理：全面质量管理是指以质量为中心，以全员参与为根底，指导和控制组织各方面的相互协调的活动，目的在于通过让顾客满意，让本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。四、问答题：1、管理有哪些特征？〔1〕管理的科学性〔2〕管理的艺术性〔3〕管理的综合性〔4〕管理的系统性〔5〕管理的二重性2、影响用户市场需求的主要因素有哪些〔用图表示〕心理 社会 技术 政治 市场需求产品 自然 文化 经济 3、采购管理的六个模块是什么？〔1〕供应商管理模块；〔2〕合同管理；〔3〕订货管理；〔4〕退货管理；〔5〕付款管理；〔6〕采购价格管理。4、企业应采用哪几种方法分析产品质量？〔1〕排列图；〔2〕因果图；〔3〕数据分层法；〔4〕核对分析法；〔5〕直方图等。5、现代科学决策的程序分为哪五个阶段？〔1〕提出问题阶段〔2〕确定目标阶段〔3〕制定方案阶段〔4〕方案择优阶段〔5〕决策实施反响控制与前馈控制阶段6、方案工作的程序是什么？〔1〕质量时机；〔2〕确定目标；〔3〕确定前提条件；〔4〕拟定可提供选择的方案；〔5〕评价各种备选方案；〔6〕选择方案；〔7〕拟订派出方案；〔8〕编制预算。7、管理的职能有哪些？〔1〕方案职能：是通过组织对外环境的分析和对组织开展未来的预测，从而正确地选择组织目标和为管理活动提供科学依据。〔2〕组织职能。管理的组织职能实质上就是设计和维持一套职位系统，通过一定的规划使人们在从事的集体活动中，既有分工又有合作，组织协调运转，以到达共同的目标。〔3〕领导职能。领导是一种影响并感召人们去追求某些目标的行为过程。领导职能的内容是鼓励、指挥、协调、引导、团结。〔4〕控制职能。人们在执行方案的过程中，由于不可防止地要受到各种因素的干扰，常常使实践活动偏离原来的方案。为了保证组织目标及为此而制定的方案得以实现，就需要有控制职能。控制的实质就是使实践活动符合于方案。方案就是控制的标准。〔5〕创新职能。1966年希克斯曾经提出管理的职能包括方案、组织、控制、鼓励、沟通和创新。最近几十年来，由于科学技术迅猛开展，社会经济活动空前活泼，市场需求瞬息万变，产品更新换代的周期越来越短，企业管理者假设不创新就于法维持下去，许多事业获得成功的管理者成功的决窃就在于创新。因此企业必须不断进行机制创新、制度创新、管理创新、技术创新和产品创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地。8、经营风险的成因来自哪几个方面？〔1〕客观条件变化的不确定性。〔2〕预见的局限性。〔3〕控制力的有限性：可控风险和不可控风险。9、方案的作用是什么？〔1〕方案能为组织活动提供方向和目标。〔2〕方案有助于企业发现时机，减少风险。〔3〕为求经济合理。〔4〕统一工作标准。10、经营环境分哪几种？〔1〕理想环境：时机大而风险小。〔2〕冒险的环境：时机大而风险也大。〔3〕老化环境：时机小，风险也小。〔4〕恶化的环境：时机小，风险大。11、组织工作的原理是什么？〔1〕目标统一原理；〔2〕分工协作原理；〔3〕有效的管理幅度和管理层次原理；〔4〕权责一致原理；〔5〕统一指挥原理；〔6〕集权与分权相结合原理；〔7〕稳定性和适应性相结合原理；〔8〕精干度效原理。12、国际物流的开展趋势是什么？〔1〕信息化；〔2〕自动化；〔3〕网络化；〔4〕智能化；〔5〕柔性化；〔6〕标准化；〔7〕社会化。13、企业经营决策的内容？答：①企业生产经营过程决策②企业经营资源决策③企业管理活动决策14、产品包装的概念、作用？产品包装是指裹附在产品实体上的容器成外包扎物，产品包装一般包括三个层次：内包装、中包装、外包装。产品包装作用有以下几个方面：①保护商品②便于贮运和携带③美化商品④增值作用企业经营决策的程序①分析企业经营状况，确定经营决策目标②拟定种种可行方案③对各种可行方案进行评价和选择④方案的实施及信息反响16、什么是PDCA循环？PDCA管理循环的特点有哪些？PDCA是英文方案Plan实施Do检查Check处理Action四个词的第一个字母的缩写组合，是由美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它包括四个阶段，八个步骤。PDCA管理循环的特点有①大环套小环，小环保大环②循环上开③处理阶段是关键17、为什么要加强设备综合管理？设备综合管理的内容是什么？答：设备综合管理就是设备运动全过程的方案、组织和控制，加强设备综合管理，提高设备综合管理水平，对于建立正常的生产循序，保证企业的生产顺利进行，实现均衡生产，促进企业的技术进步，提高企业现代化管理水平，取得良好的经济效益，都具有十分重要的意义。设备综合管理本质上是设备寿命运动的全过程管理即从设