DB4201T532-2017清洁服务机构等级划分与评定

ICS03.080.30A12备案：0053-2017 DB4201A12武 汉 市 地 方 技 术 规 范DB4201/T532—2017清洁服务机构等级划分与评定Gradingandassessmentofhealthandcleaningservices20172017082320170923武汉市质量技术监督局发布DB4201/T532DB4201/T532—2017DB4201/T532-2017DB4201/T532-2017目 次前言 II引言 III1语定义 11级分1级定管理 2附录A（范附）清洁务构级价法 5附录B（料附）清洁务构报息表 15II前 言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由武汉市清洁服务标准化技术委员会提出并归口。本标准主要起草人：张宁、黄青、刘恩惠、王五胜、霍晓力、周大宁、曾伟、蔡永辉、孙涛、张喜东、王会先、童国元、姜芳兰、吴明冬、徐光荣、段瑛、成诗琪。IIII引 言IIIIIIDB4201/T532—2017清洁服务机构等级划分与评定范围下列术语和定义适用于本文件。2.1清洁服务cleaningservice2.2清洁服务机构healthandcleaningservices清洁服务机构healthandcleaningservices有偿提供清洁服务的机构。2.3规模项目sizeofitems作业人员不少于10人或服务面积不少于10000m2的单个普通清洁服务项目。3总则具有相关的资格认证。。34等级划分条件三级130。1DB4201/T532-2017DB4201/T532-2017（人员。510——员工手册，主要包括机构简介、服务理念、职业道德、行为准则；——职位说明书，主要包括职位名称与职责、任职条件与要求、工作流程与考核要求；——管理规章，主要包括管理制度、操作规程、劳动纪律和奖惩办法等。二级5.128005080m2。100411520（331（。一级5.23120m2。2000150200633030（553）。2DB4201/T532—2017”）——根据初审意见，确定是否受理申请；——组成专家组对机构做评定检查；——根据检查结果和申报材料确定机构评定等级。——审查机构申报材料，提出初审意见；——组织实施各项评定程序；——在评委会领导下负责开展日常工作。申请——清洁服务机构等级评定申报表，申报表中清洁服务机构应提供的信息表参见附录B；——营业执照及副本复印件；——办公场所、库房产权证明或租赁合同及复印件；——近期财务报表等资料；）；——与等级评定相关的其它资料。5.2.1.3——与等级评定相关的其它资料。5.2.1.3清洁服务机构所提供的材料应真实、准确。5.2.2受理5.2.2.1意见。5.2.2.25.2.2.3105评委会办公室根据专家组意见通知申请机构受理结果。20评审1——认定清洁服务机构达标情况；——查验违规及事故；——投诉处理情况。公示3DB4201/T532-2017DB4201/T532-201710批复1——评委会签发限期3个月整改通知书；——3——被降低或取消等级的清洁服务机构，自降低或取消等级之日起1年后，方可重新申请等级评定；的处理。的处理。3（），1年可继续申请评定更高等级。证书有效期满，不得继续使用。5.3.34DB4201/T532—2017附录A（规范性附录）清洁服务机构等级评价办法等级指标体系见表A.1。表A.1等级指标体系基本要素及其含义序号评价因素及其含义从业人员从人员状况来反映机构的人员队伍的整体素质水平和机构的发展潜力1从业人员数量及持有资格证书评价机构人员数量及持证率对其整体素质水平的影响2学历、职称及从业年限评价机构管理人员的知识水平对其整体素质水平的影响3培训情况评价机构人员日常培训对其整体素质水平的影响4专业技术人员评价机构专业技术人员的技术水平对其整体素质水平的影响5作业人员队伍情况评价机构人员稳定性对其整体素质水平的影响设施设备与能力从设施设备基本现状来反映清洁服务机构的规模和档次6办公、物资存储场所建筑面积及物资配送能力评价机构的办公、物资存储场所及物资配送能力对其规模的影响7办公设备评价机构的办公设备对其服务档次和效率的影响8作业设备评价机构的作业设备对其服务范围和效率的影响9信息技术应用评价机构的信息技术应用对其服务、管理效率的影响服务项目从服务项目历史与现状来反映清洁10开展服务项目数量评价机构开展服务项目的数量对其服务对象需求的影响11服务项目的广泛性评价机构服务项目的广泛性对其服务水平的影响12专项清洁服务项目占开展服务项目比例评价机构专项清洁服务服务项目比例对其服务水平科技含量的影响55DB4201/T532-2017DB4201/T532-2017A.1（基本要素及其含义序号评价因素及其含义规章制度从规章制度的完善程度来反映清洁范服务行为、守法经营的情况13员工手册评价机构员工手册对其规范性服务行为的影响14岗位说明书评价机构岗位说明书对其有效、快捷服务的影响15各项规章制度评价机构各项规章制度对其自我约束行为情况的程度16遵纪守法评价机构遵纪守法的情况对其守法经营的影响项目现场管理从现场管理的完善程度来反映清洁户满意度反馈的情况17执行合同评价机构合同执行的情况对其服务对象需求的影响18规章制度落实评价机构规章制度落实的情况对其管理效率的影响19规范服务评价机构规范服务的情况对其服务结果的影响质量控制从质量控制的完善程度来反映清洁服务机构服务质量的情况20部门与人员评价机构部门与人员的情况对其质量控制执行力的影响21监督与检查评价机构监督与检查的情况对其质量控制的自我约束的影响22作业指导书评价机构作业指导书对其服务质量的影响23客户满意度评价机构客户满意度反馈的情况对其服务质量的影响24采购与使用评价机构作业消耗品采购供应的情况对其服务质量的影响25现场质量得分分值评价机构项目现场的情况对其服务质量的影响品牌与信誉从品牌与信誉的情况来反映清洁服务机构社会影响力的情况26获得证书数量评价机构获得认证、执业资质、行业荣誉、诚信等证书的情况对其品牌的影响27客户投诉及处理评价机构客户投诉预处理的情况对其品牌与信誉的影响28公示电话与客户来访评价机构服务接待的情况对其品牌与信誉的影响29安全生产评价机构安全生产的情况对其品牌与信誉的影响30创新成果评价机构创新成果的情况对其品牌与信誉的影响66DB4201/T532—2017清洁服务机构等级指标体系分值及权重表见表A.2，综合得分按照公式（1）计算。30式中：Z——清洁服务机构综合得分；i——权重；Pi——因素得分。

Z=ΣPii=1

…………（1）表A.2清洁服务机构等级指标体系分值及权重表评价内容分值范围F权重Wi因素得分Pi=F×Wi从业人员从业人员数量及持有资格证书1～32P1学历、职称及从业年限1～32P2培训情况1～35P3专业技术人员1～32P4从业人员队伍情况1～32P5设施设备与能力办公、物资存储场所建筑面积及物资配送能力1～32P6办公设备1～32P7作业设备1～33P8信息技术应用1～34P9服务项目开展服务项目数量1～32P10服务项目的广泛性1～33P11专项服务项目占服务项目总数的比例1～32P12规章制度员工手册1～34P13岗位说明书1～33P14各项规章制度1～33P15遵纪守法1～33P16项目现场管理执行合同1～34P17规章制度落实1～34P18规范服务1～34P19质量控制部门与人员1～32P20监督与检查1～34P21作业指导书1～34P22客户满意度1～34P23采购与使用1～33P24现场质量得分分值1～36P2577DB4201/T532-2017表A.DB4201/T532-2017表A.PAGE2（续）A.2.3计分标准A.2.3计分标准清洁服务机构等级指标体系分值的计分标准见表A.4。表A.4清洁服务机构等级指标体系分值的计分标准8评价内容分值范围F权重Wi因素得分Pi=F×Wi品牌与信誉获得证书数量1～32P26客户投诉及处理1～34P27公示电话与客户来访1～33P28安全生产1～36P29创新成果1～36P30清洁服务机构等级指标体系分值与其等级之间的对应关系见表A.3。表A.3清洁服务机构等级指标体系分值与其等级之间的对应关系清洁服务机构的等级清洁服务机构等级指标体系分值三级150二级200一级248序号评价指标评价因素评价内容分值1作业人员数量及持有资格证书评价机构人员数量及持证率对其整体素质水平的影响持证率不低于在册员工的10％1持证率不低于在册员工的20％2持证率不低于在册员工的30％32学历、职称及从业年限知识水平对其整体素质水平的影响具有专科以上学历,或具有初级以上职称（或具有与之相对应的专业能力）人数不少于3人1具有专科以上学历,或具有初级以上职称（或具有与之相对应的专业能力）人数不少于5人2具有专科以上学历,或具有初级以上职称（或具有与之相对应的专业能力）人数不少于10人3培训情况评价机构人员日常培训对其整体素质水平的影响12、出勤率不低于80％3、年培训时间不少于50课时4、业务培训课时不低于60％131、有专门培训部门和专职培训管理人员，有详细的年度培训计划、培训教材、培训考核记录2、出勤率不低于90％3、年培训时间不少于50课时4、业务培训课时不低于60％5、有消毒基本知识考核2DB4201/T532—2017表A.4（续）序号评价指标评价因素评价内容分值3培训情况评价机构人员日常培训对其整体素质水平的影响1、有专门培训部门和专职培训管理人员，有详细的年度培训计划、培训教材、培训考核记录2、出勤率不低于100％3、年培训时间不少于50课时4、业务培训课时不低于60％5、有消毒隔离防止交叉感染基本知识考核3专业技术人员评价机构专业技术人员的技术水平对其整体素质水平的影响1、有从事本行业技术工作3年以上的人员2人以上2、掌握消毒知识和技术，了解疾病预防、消毒隔离和防止交叉感染专业知识和技术113422、掌握消毒隔离和防止交叉感染专业知识和技术4213642、熟练掌握消毒隔离和防止交叉感染专业知识和技术35作业人员队伍情况评价机构人员稳定性对其整体素质水平的影响本企业工龄2年以上的人员占总人数的比例不低于20％1本企业工龄2年以上的人员占总人数的比例不低于30％2本企业工龄2年以上的人员占总人数的比例不低于50％3建筑面积或有满足送能力对其规模的影响1、固定办公场所建筑面积大于30㎡230资配送能力3、作业现场有专用物资存储场所4、消防、安全设施配置完善、有效，标识明显、清晰11、固定办公场所建筑面积大于80㎡2、物资存储库房建筑面积大于100㎡或有满足需要的物资配送能力3、作业现场有专用物资存储场所4、消防、安全设施配置完善、有效，标识明显、清晰621、固定办公场所建筑面积大于120㎡2、物资存储库房建筑面积大于150㎡或有满足需要的物资配送能力3、作业现场有专用物资存储场所4清晰37办公设备评价机构的办公设备对其服务档次和效率的影响1、固定办公场所从业人员人均计算机、电话机各1台2、复印机、传真机、税控机各不少于1台3、各项办公设备性能良好，运行正常11、固定办公场所从业人员人均计算机、电话机各1台2、复印机、传真机、税控机各不少于1台3、各项办公设备性能良好，运行正常4、机构业务部门负责人以上人员人均计算机1台299DB4201/T532-2017DB4201/T532-2017A.4（序号评价指标评价因素评价内容分值7办公设备评价机构的办公设备对其服务档次和效率的影响1、固定办公场所从业人员人均计算机、电话机各1台2、复印机、传真机、税控机各不少于1台3、各项办公设备性能良好，运行正常4、机构业务部门负责人以上人员人均计算机1台5、配有与工作相适宜的笔记本电脑、投影仪、录音设备及照相机等38作业设备评价机构的作业设备对其服务范围和效率的影响1、日常清洁服务设备不少于30台2、有消毒设备3、设备完好率达到80％1130不少于10台2、有消毒设备3、设备完好率达到85％2130不少于20台2、有消毒设备3、设备完好率达到90％3信息技术应用评价机构的信息技术应用对其服务、管理效率的影响1、建立公司独立网站2、网站运行有效，随时更新公司信息，有客户反馈渠道11、建立公司独立网站2、网站运行有效，随时更新公司信息，有客户反馈渠道3、固定办公场所计算机形成局域网络291、建立公司独立网站2、网站运行有效，随时更新公司信息，有客户反馈渠道3、固定办公场所计算机形成局域网4、运用应用软件、互联网技术等开展内部管理5、各项信息化技术运行有效310开展服务项目数量评价机构独立开展服务项目的数量对其服务对象需求的影响110200000㎡2、承担基础清洁服务任务连续2年以上且正常履约的规模项目多于3个3、合同履约期内的规模项目多于3个1120总服务面积大于500000㎡2、承担基础清洁服务任务连续2年以上且正常履约的规模项目多于5个3、合同履约期内的规模项目多于5个2150总服务面积大于1000000㎡2、承担基础清洁服务任务连续3年以上且正常履约的规模项目多于8个3、合同履约期内的规模项目多于10个311服务项目的广泛性（业态数量）价机构服务项目的广泛性对其服务水平的影响只承担基础清洁服务项目11、承担基础清洁服务项目2、承担1种专项清洁服务项目21、承担基础清洁服务项目2、承担2种及以上专项清洁服务项目31010DB4201/T532—2017表A.4（续）序号评价指标评价因素评价内容分值12专项清洁服务项目占开展服务项目总数的比例评价机构专项服务项目比例对其服务水平科技含量的影响10％120％240％313员工手册评价机构员工手册对其规范性服务行为的影响1、备有员工手册2、未对员工进行培训3、员工不知手册内容11、备有员工手册2、告知员工进行学习，但未组织培训3、员工初步了解手册内容21、备有员工手册2、能组织较系统的培训3、员工了解手册内容，并基本按其规范行为3岗位说明书评价机构岗位说明书对其有效、快捷服务的影响1、有岗位说明书2、了解岗位说明书内容的员工达到50％3、基本按岗位说明书的要求规范服务1141、有岗位说明书，岗位说明书内容较全面2、了解岗位说明书内容的员工达到60％3、基本按岗位说明书的要求规范服务21、有岗位说明书，岗位说明书内容全面，基本符合实际2、了解岗位说明书内容的员工达到70％3、基本按岗位说明书的要求规范服务3规章制度评价机构各项规章制度对其自我约束行为情况的程度1、制定了包括合同、质量、设备、检测、安全生产、财务、人员、培训、采购等规章制度2、有与规章制度相对应的管理部门或管理人员3、有与规章制度相对应的档案资料11、制定了包括合同、质量、设备、检测、安全生产、财务、人员、培训、采购等规章制度2、有与规章制度相对应的管理部门或管理人员3、有独立的质量、财务、培训、人员管理部门4（程序）基本完整1521、制定了包括合同、质量、设备、检测、安全生产、财务、人员、培训、采购等规章制度2、有与规章制度相对应的管理部门或管理人员3、有独立的质量、财务、培训、人员管理部门4（程序）完整316遵纪守法评价机构遵纪守法的情况对其守法经营的影响1、对客户的投诉能及时处理，未造成不良影响2、经查实1年无违规记录11、对客户的投诉能及时处理，未造成不良影响2、经查实3年无违规记录21、对客户的投诉能及时处理，未造成不良影响2、经查实5年无违规记录317执行合同评价机构合同执行的情况对其服务对象需求的影响1、有服务合同2、能够按照合同约定执行11、有服务合同2、严格按照合同约定执行21、有服务合同2、严格按照合同约定执行3、主动根据实际情况为服务对象提供超值服务，并向服务对象提出提高服务质量的建议31111DB4201/T532-2017DB4201/T532-2017A.4（序号评价指标评价因素评价内容分值18规章制度落实评价机构规章制度落实的情况对其管理效率的影响1、有规章制度文本，必要的制度上墙2、60％以上职工了解规章制度3、有落实规章制度的相关记录11、有规章制度文本，必要的制度上墙2、70％以上职工了解规章制度3、有较为完整的落实规章制度的相关记录21、有规章制度文本，必要的制度上墙2、80％以上职工了解规章制度3、有完整的落实规章制度的相关记录31、作业人员统一着装，举止言语文明、规范2、维护服务对象的正常生活工作秩序13、有防护措施1、作业人员统一着装，举止言语文明、规范评价机构规范服务的2、维护服务对象的正常生活工作秩序219规范服务情况对其服务结果的3、有防护措施，设置醒目的安全及作业提示标志影响1、作业人员统一着装，举止言语文明、规范2、维护服务对象的正常生活工作秩序3、有防护措施，设置醒目的安全及作业提示标志34、严格执行操作规程。5、作业物品归类使用，有作业工具消毒手段1、有质量控制部门或专职质量控制人员2、项目现场设有质量检查人员13、检查人员了解质量管理制度和作业指导书20部门与人员评价机构部门与人员的情况对其质量控制执行力的影响1、有专职质量控制部门和人员2、项目现场设有质量检查人员3、检查人员掌握质量管理制度和作业指导书内容21、有专职质量控制部门和人员2、项目现场设有质量检查人员3、检查人员熟知质量管理制度和作业指导书内容，并3能指导现场操作1、有监督检查流程2、有监督检查现场记录13、自检率大于7％1、有监督检查流程21监督与检查评价机构监督与检查的情况对其质量控制2、有较为完整的监督检查现场记录3、自检率大于7％2的自我约束的影响4、有纠正记录1、有监督检查流程2、有完整的监督检查现场记录3、自检率大于10％34、有完整的纠正记录1、有作业指导书2、操作人员了解作业指导书内容13、能够按照作业指导书实施作业1、有适合现场情况的作业指导书22作业指导书评价机构作业指导书对其服务质量的影响2、操作人员掌握作业指导书内容3、能够按照作业指导书实施作业21、有适合现场情况的作业指导书2、操作人员熟知并掌握作业指导书内容3、严格按照作业指导书实施作业34、不断根据作业现场、技术产品更新完善作业指导书1212DB4201/T532—2017表A.4（续）序号评价指标评价因素评价内容分值客户满意度评价机构客户满意度反馈的情况对其服务质量的影响1、开展客户满意度调查活动2、有相关记录3、客户满意度大于80％11、有客户满意度调查活动的具体实施方案并按方案实施2、有较为完整的相关记录3、客户满意度大于90％2321、有客户满意度调查活动的具体实施方案并按方案实施2、有完整的相关记录3、客户满意度大于95％3采购与使用评价机构作业消耗品采购供应的情况对其服务质量的影响1、有合格供方名录2、有相关检测报告3、使用名录所列产品4、消毒剂有效氯浓度不低于250mg/L，清洁剂、洗涤剂使用时的PH值：4.0≤P≤10.011、有较为完整的合格供方名录2、有较为完整的相关检测报告3、按照名录使用所列产品4、消毒剂有效氯浓度不低于250mg/L，清洁剂、洗涤剂使用时的PH值：4.0≤P≤10.02421、有完整的合格供方名录2、有完整的相关检测报告3、严格按照名录使用所列产品4、消毒剂有效氯浓度不低于250mg/L，清洁剂、洗涤剂使用时的PH值：4.0≤P≤10.0325现场质量评价机构项目现场的情况对其服务质量的影响1、按照作业指导书作业，未发现未作项目2、不合格项目低于2项11、按照作业指导书作业，未发现未作项目2、质量基本符合要求，未发现不合格项目21、严格按照作业指导书作业2、质量完全符合要求3获得证书数量评价机构获得认证、其品牌的影响1个1262～3个23个以上3客户投诉及处理评价机构客户投诉预处理的情况对其品牌与信誉的影响1、设有投诉电话25时向投诉人反馈处理结果，并保护投诉人的合法权益3、保留1年的投诉及处理情况记录1271、设有投诉电话23时向投诉人反馈处理结果，并保护投诉人的合法权益3、保留2年的投诉及处理情况记录21、设有投诉电话21时向投诉人反馈处理结果，并保护投诉人的合法权益3331313DB4201/T532-2017DB4201/T532-2017A.4（序号评价指标评价因素评价内容分值28公示电话与客户来访评价机构服务接待的情况对其品牌与信誉的影响有公示电话，服务热情11、有公示电话，服务热情2、对服务对象提出的问题，有问必答，耐心解释21、有公示电话，服务热情2、对服务对象提出的问题，有问必答，耐心解释3、信守承诺，在承诺的时间内完成服务329安全生产评价机构安全生产的情况对其品牌与信誉的影响1年及1年以上无安全生产责任事故11、3年及3年以上无安全生产责任事故2、有安全应急预案21、5年及5年以上无安全生产责任事故2、有安全应急预案330创新成果评价机构创新成果的情况对其品牌与信誉的影响1、有创新意识2、在现代管理意识、新设备、新技术引用方面有尝试11、有创新意识2、在现代管理意识、新设备、新技术引用方面有应用21、有创新成果2、管理层有实施创新的举措3、在现代管理意识、新设备、新技术引用方面有成功的案例31414DB4201/T532—2017附录B（资料性附录）清洁服务机构申报信息表表B.1给出了清洁服务机构申报等级评定的基础信息表，表B.2给出了总体情况表。表B.1清洁服务机构基础信息表序号项目内容1机构名称2法人代表姓名3总经理姓名副总经理姓名4地址5邮编6电话号码（包括地区编号）传真号码（包括地区编号）联系人手机7所属经济类型国有经济□国有企业□国有联营企业集体经济□集体企业□集体联营企业私营经济□私营独资企业□私人合伙企业□私营有限责任公司股份制经济□股份有限公司□有限责任公司外商投资经济□中外合资经营企业□中外合作经营企业济□与大陆合资经营企业□与大陆合作经营企业□独资企业其他经济事业单位□全额拨款□差额拨款□自收自支8所有者（股东）姓名9归属情况□有上级主管部门 □无上级主管部门10成立日期11办公场所建筑面积（㎡）1515DB4201/T532-2017DB4201/T532-2017B.1（序号项目内容12注册资本（万元）13净资产（万元）14任职年限5年以上总经理、副总经理人数任职年限5年以下总经理、副总经理人数15内设部门名称分支机构名称表B.2清洁服务机构总体情况表序号项目指标内容从业人员情况1人员总体情况机构人员总数（人）工作不满1年员工数（人）2管理人员构成情况管理人员总数（人）管理人员学历研究（含以上 人科 人大专 人、中专及以下 人管理人员职称高级职称 人、中级职称 人、初级职称 人大专学历以下或无职称，从业时间5年（含）以上的管理人员数（人）管理人员年人均培训时间（课时）专科以上学历，或具有初级以上职称，或从事管理岗位工作5年（含）以上人员占机构管理人员总人数比例（％）3专业技术人员情况专业技术人员总数（人）专业技术人员职称高级职称 人、中级职称 人、初级职称 人无职称但从事清洁专业技术工作年限5年（含）以上人数（人）技术人员年人均培训时间（课时）4机构部门设置情况业务部门（含分支机构）数量（个）业务部门（含分支机构）名称培训、质量控制、人事部门负责人具有大专学历，或初级（含）以上职称，或从事管理岗位5年以上人数（人）1616DB4201/T532—2017表B.2（续）序号项目指标内容5从事清洁服务工作人员情况工作人员人数（人）（含（人）工作人员从业年限1年以上 人，2年以上 人，5年以上 人工作人员年人均培训时间（课时）业务范围6服务项目情况服务项目数（项）规模项目数（项）是否提供基础清洁服务是□否□主要提供的基础清洁服务项目地面清洁服务□立面清洁服务□装饰物、灯具、家具及设施清洁服务□卫生间清洁服务□玻璃及玻璃制品清洁服务□电梯及电梯间清洁服务□首次清洁□其它□（具体说明） 是否承担专项清洁服务是□否□主要提供的专项清洁服务项目建筑物外立面清洁服务□公共场所集中空调通风系统清洁服务□厨房排油烟系统清洁服务□石材养护□打蜡及养护□地毯、沙发、布艺等清洁服务□绿地及绿化带清洁服务□水面（水池、泳池）清洁服务□家居清洁服务□公共交通工具清洁服务□城镇环境卫生清洁服务□其它□（具体说明） 基础清洁服务主营服务项目数（项）基础清洁服务规模项目数（项）专项清洁服务主营服务项目数（项）专项清洁服务规模项目数（项）设施设备与能力7场所面积固定办公场所建筑面积（㎡）物资存储库房建筑面积（㎡）是否有满足需要的物资配送能力是□否□1717DB4201/T532-2017DB4201/T532-2017B.2（序号项目指标内容7场所面积作业现场有无物资存储场所自有□非自有□无□8办公设备复印机数量（台）传真机数量（台）税控机数量（台）计算机数量（台）电话数量（部）设备性能是否良好是□否□是否设有客服电话有□ 号码 无□是否设有客户投诉电话有□ 号码 无□公布的电话号码是否准确是□否□是否配有工作需要的设备笔记本电脑有□无□投影仪有□无□摄像机有□无□照相机有□无□录音设备有□无□消防、安全设施配置是否完备、有效是□否□消防、安全标识是否明显、清晰是□否□9作业设备常用清洁服务设备数量（台）常用清洁服务设备名称及数量名称 ，数台名称 ，数台名称 ，数台名称 ，数台专项清洁服务设备数量（台）专项清洁服务设备名称及数量名称 ，数台名称 ，数台名称 ，数台名称 ，数台消毒设备数量（台）消毒设备名称及数量名称 ，数台名称 ，数台名称 ，数台10信息化技术应用是否有局域网络管理系统有□无□是否有网络办公系统有□无□是否有公司网站有□网站名称： 网址： 无□1818DB4201/T532—2017表B.2（续）序号项目指标内容10信息化技术应用网站页面浏览量/日暂停或启动有□无□网站的信息