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文档简介

等。这些研究为在线品牌忠诚的研究奠定了消费行为理论基础。作为市场营销中一个重要成过程中的两个必经阶段。在线品牌选择阶段的心理机制包括了在线品牌信息获取开始到的形成迈出了具有实质性意义的一步。在线品牌满意阶段的心理机制包括了试用之后到口碑形成之前的一部分心理过程。这时的在线消费者一直处于把实际消费跟自己的消费预期L软件进行结构方程的全模型分析。经过与5个竞争模型的比较，最终得到基于在线消费环节对在线品牌忠诚形成心理阶段影响的全模型分析结果。发现在线品牌信息获取、在线品阐释了从信息到记忆的在线品牌选择阶段、从试用到态度的在线品牌满意阶段和从口碑到了国外在线品牌消费特征在当前中国互联网消费领域的迁徙效果和差异性。在这样的特点【关键词】:在线购买者心理分析品牌选择品牌满意品牌忠诚【学位授予年份】:2008摘要5-8第一章绪论16-241.1问题的提出16-191.2研究意义19-21第二章文献回顾与评价24-522.1在线品牌忠诚及其相关概念的界定24-272.1.1品牌忠诚的概念界定24-252.1.2在线品牌忠诚的概念25-272.1.3真实品牌忠诚与虚假品牌忠诚272.2关于在线品牌忠诚形成过程的研究27-412.2.1在线品牌选择的研究27-312.2.2在线品牌满意的研究31-342.2.3在线品牌忠诚的研究34-412.3关于在线品牌消费环节的研究41-482.3.1在线品牌信息传播的研究41-432.3.2在线品牌消费流程研究43-462.3.3在线品牌风险承担意愿的研究46-472.3.4在线品牌沟通的研究47-482.6已有文献的总结和评价48-52第三章基于消费心理理论的在线品牌忠诚形成的心理阶段分析52-60第四章研究模型构建与假设陈述60-684.1在线忠诚消费者消费流程各环节分析61-644.1.3在线品牌风险承担意愿62-634.2在线品牌忠诚不同心理阶段间关系假设陈述64-654.2.1在线品牌选择与在线品牌满意关系64.2.2在线品牌选择与在线品牌忠诚的关系654.3本章小结65-68第五章实证研究总体设计与研究方法68-905.3研究抽样与数据收集76-775.4.1信度分析77-87·●第六章在线品牌忠诚形成过程的全模型研究90-1066.3结构方程、潜在变量及其观察项91-926.6模型结果分析99-1046.6.1关于在线品牌选择的模型结论99-1006.6.2关于在线品牌满意的模型结论100-1026.7本章小结104-106第七章总结与展望106-1127.2.1关于在线品牌忠诚概念的理论贡献1077.2.2关于在线品牌忠诚形成心理阶段的理论贡献1077.2.3关于在线品牌消费流程对在线品牌忠诚形成不同心理阶段影响的理论贡献●●*●7.3研究的实践贡献108-1117.3.2如何提升消费者在线品牌满意109-1107.3.3如何提升消费者在线品

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