工作复盘管理规定

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【篇一】工作复盘管理规定

1、领导对管理的认知

飞百许多校长对"管理'的认知是不够的。管理不是传话，不是监督。我认为管理的核心是让团队制造的价值高于无管理状态下每个人单独制造价值之和。这里面包括两个要素：一是团队成员间相互正向影响(团队气氛，团队精神，团队文化)，二是团队每个成员的持续学习进步。

续班工作本质属于销售工作，基于销售工作的特点，我认为校长做续班管理的精力安排应当是：20%做业务培训;40%做过程管理;40%做团建工作。但实际状况是许多校长的精力安排是倒挂的，或者部分缺失的。

关于业务培训。假如一个辅导老师没有续班实战阅历，从没接触过家长，业务流程掌控的再好，话术背的再溜，我相信第一次续班也很难做太好，由于续班工作是特别考验一个辅导老师的识人和销售技能的。所以不要太迷信培训的效果，大规模给一个辅导老师安排任务前，最好是能让他有机会参加到已有班级的续班工作中去。

关于过程管理。过程管理是一线管理者的重要职责，但许多校长做的很没有方法，没有规划。要么是看辅导老师不行自己上，结果把自己折腾的够呛;要么是随机，看到了就管，看不到就不管。为解决这个问题，飞百暑期实行了"日过单'制度，即每天每个人都要把每个意向续班同学的详细状况及后续措施做表汇总并向校长汇报，校长实时提出建议。对于新人来说，"日过单'是特别有效的促进其进步的方式。

关于团建工作。飞百暑期低价班目标续班率是40%，这意味着大部分人不续是正常的。但新人鉴别技能有限，很简单陷入连续失败带来的焦虑和无望中。因此团建工作以及校长对将来的信心带给团队的"可依靠感'特别重要。我暑期是要求再忙也要保证每天的日会需要开的，日会不光是汇报续班状况，提出指导看法，更重要的校长和老辅导老师用自己的阅历告知新人，状况没那么坏，坚持下去就是成功。

暑假期间飞百有个校区由于某些状况校长离职，总部派出主管负责详细业务指导，但为了稳定团队，我也驻校一段时间，但只给大家鼓舞，并没有过多参加详细业务。中间有段时间我由于其他事情离开，回来后主管反馈，你还是多呆呆吧，工作推动顺当的时候还好，但工作卡壳了，你不在团队就很慌。

2、团队成员只有行不行，没有凑合

暑假期间巡校，不同的校区给我不同的感觉。其实业绩都不用问，进校转一圈大略就知道了。优秀的团队每个人都在忙，都很热忱，校区充斥活力。但有的校区我一进去就感觉很"丧'，感觉很不舒畅，许多人都在躲着我。

许多辅导老师一看就是心态和价值观有问题的。校长的反馈是，我也知道他不行，但很难转变，现在缺人，我只能凑合先用着，以后有人再替掉。"凑合用人'是团队管理的大忌。由于只要你凑合用，你永久不会焦急去找更合适的。你凑合用他，他确定也能感觉出来，更凑合干活。有个热力学第二定律是：孤立系统的熵永不减小，意思是如无外力干预，纯靠自发，系统元素无序性越来越强。在团队管理中，这个道理也也成立。假如管理者不加参加，这种凑合的气氛，肯定会越来越强，影响到每一个人。

3、把人当工具用，是性价比最低的事情

暑假期间各个校区都聘用了大量高校生当兼职。有校长的心态是，高校生就是来挣钱的，只能做一些帮助性不需要动脑子的工作。这样的想法下，对兼职只有监督没有管理，结果是兼职会向你预期的那个方向进展能偷懒就偷懒，能应付就应付。

我相信每一个人做事绝不是只抱功利目的的，兼职也是如此。把人当工具用，他肯定做得不如工具，由于工具不出错，不偷懒。正视人的价值，管理人，激励人，人才能迸发出超出预期的主观能动性，才能带来惊喜。

【篇二】工作复盘管理规定

为加强库存商品资金核算和管理，真实表达超市的经营成果，为有效提高公司的整体运作和堵塞各方面漏洞，防止公司不受任何损失，特制定以下盘点管理规定，望各位员工仔细执行。

1、遵守公司各项盘点和安排,违犯一处扣6分,罚10元,并对负责人处于两倍惩罚.

2、由于负责人的安排不合理,程序不规范而造成盘点数据错误的,对其负责人一次性扣20分,罚50元.

3、保证盘点数据的真实,有效,精确,否那么对第一责任人扣20分以上罚100元以上,甚至劝退,

4、对盘点中有徇私舞弊现象的扣50分，罚100200元并予以辞退。

5、盘点过程中在没有进行稽核之前，同一排面初盘和复盘的两人不得进行沟通，对数和谈话，否那么双方扣50分,罚100200元.并辞退。

6、抽盘人员需要保证抽盘率达100%，否那么扣6分罚10元，(以单张盘点表计算)

7、抽盘人员只针对数量小的数字进行专项抽盘的扣6分，罚10元。

8、回控人员工作失职，造成漏录事实的，扣20分，罚100元。

9、盘点表需要书写工整，清洁，数字易辨别;严格按要求抄写盘点表，盘点表一式两份，需要保证所抄商品的顺次全都。否那么重新书写并扣6分，罚10元。

10、盘点过程中每漏盘一个单品按扣3分罚5元累计。

11、每排面的录入不得大于2处错误，否那么按每处3分5元累计惩罚。

12、核对人员核对后，如每涌现一处错误扣10分罚20元。

13、盘点修正过程中，对修正后的数据不真实的店长将予以100一500元罚款或拒情节严峻状况予以辞退。

14、盘点后，对亏盈的单品总值超过100元以上的需要实时以书面形式向公司汇报并分析亏盈缘由，否那么扣10分，罚30元。15、稽核人员工作不仔细，错误一处扣10分，罚20元。

16、不按规定时间(3天)上交盘点结果和盘点分析;拖延一天扣6分，罚10元，以后每拖延一日按此累加计算。

17、对各门店盘点的长款或短款要根据公司的管理制度进行实时查明缘由，分清责任，仔细追回短款。对长款的门店，肯定要查明长款缘由，总结每次盘点工作中的阅历，随时解决存在的问题，不留一切后遗证。如盘点结果延迟不出，负责经理处以50元罚款，门店中层干部30元以上罚款。

18、经公司讨论决断，经批准离职的店长及员工在离职前1、肯定要办理完离职审计;2、经月终盘点后出来的结果，涌现的短款，由店长及员工，依据自己所担负的责任，根据肯定的比例进行承受;3、今后如涌现不良后果和供应商的业务手续交不清的，由原在门店的经办人负责。

19、复盘和验收，要组织有关人员进行复盘或抽盘，对成件、成箱的商品，条码及最小单位计价的商品不得混淆，要严格划分清晰，防止盘错、重盘的涌现，肯定要严格仔细执行好复盘和验收工作。如复盘人员涌现失误，一处扣10分罚款20元。

【篇三】工作复盘管理规定

复盘四步骤：

1.回顾目标：起初的目的或期望的结果是什么;

2.评估结果：对比原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足;

3.分析缘由：事情做胜利的关键缘由和失败的根本缘由，包括主观和客观两方面;

4.总结阅历：包括体会、体验、反思、规律，还包括行动计划，需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目。

复盘八个详细项：

回顾目标

结果对比

表达过程

自我剖析

众人设问

总结规律

案例佐证

复盘归档

复盘四步骤：

①回顾目标：起初的目的或期望的结果是什么;

②评估结果：对比原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足;

③分析缘由：事情做胜利的关