CCEC战略管理模式讲义

Page1愿景/战略目的如何科学制定与落地2021年01月20日CCEC战略管理方式讲义Page2这是一个现实的具有共性的问题，历来普遍处理得不够理想，根本的缘由在于通行的战略管理方式与方法尚不够完善，存在着某些先天的缺陷与缺乏。其中：1、怎样制定目的？围绕什么定目的？如何处理“假设无远虑，必有近忧〞与“远期定标，难免存在偏向〞的矛盾问题，以顺应日趋猛烈多变的现代竞争环境？2、怎样断定问题？从什么方面去确定影响愿景/战略目的实现的问题？如何评价问题？〔重点处理如何从客户、协作同伴、内部员工三大方面分别去分析、衡量、断定…〕如何处理“真假结合、远近结合〞，完成战略目的的真正“落地〞问题来自传统战略管理实际的难题〔1〕Page33、怎样制定对策和保证措施？按照什么思绪去思索对策？如何评价对策与保证措施的重要性和科学性、可行性？如何进展细化，并最终将长久目的与企业的日常消费运营活动严密结合起来？4、终究由谁来做“战略〞更好些？…等等问题，必需很好地给予正视和处理！而要处理好上述问题，只能对传统的做法进展完善与改造。而我们自2001年吸收、提炼了思科〔CISCO〕公司开展信息化建立的思绪与方法的精华，对传统的战略管理方式与方法进展交融改造后，推出了“CCE-C〞战略管理咨询方式，收到了意想不到的好效果。来自传统战略管理实际的难题〔2〕Page4CCE-C战略管理咨询方式ComputerCiscosystem计算机等现代工具&手段1997年即正式提出，与Cisco不谋而合网络网际数据平台E_businessCISCO阅历Consult管理咨询-综合诊断首当其冲星桥的CCE-C方式挑战传统战略管理咨询E_[’biznis]竞争设定目的、定期滚动调整、真假转换恰当、战略稳妥落地Page5CCE–C战略管理方式运用例如企业愿景/战略目的如何落地2021年01月20日Page6我们运用上述方法胜利地对某纺织集团公司〔以下简称为A企业〕进展了咨询实际〔参与者200余名中高层人员〕：首先，我们组织、整理了A企业的主要愿景/战略想象与目的〔参见附页1〕其次，我们组织了A企业确定了本人的主要竞争对手〔参见附页2〕第三，组织分析、确定了行业用以衡量评价的主要内容与治本；并对各自的主要特点，进展了相对评价〔参见附页3、4、5〕第四，在有针对性地分析的根底上，调整、修订了两年的竞争战略愿景目的〔参见附页6〕第五，依次分析、制定了针对客户、协作同伴及内部员工等存在的问题的改善对策〔参见附页6-10〕第六，工程的组织管理，并定期进展动态滚动修订内外严密结合：CCE-C运用案例〔之一〕Page7〔一〕、参与人员〔骨干以上直至厂级决策班子成员〕及预备

〔二〕、讲解研讨的内容要点和根本方法〔三〕、分组研讨〔四〕、汇总及评价〔五〕、不清的要素－细化调研；明确的要求－纳入目的体系星桥的CCE-C方式实施方法概要Page8CCE-C动态战略管理任务内容咨询思绪概要三一二四重新审视战略，修订、调整愿景目的组织梳理和确定企业1-2年愿景目的现状及愿景/战略想象的目的值细化与概略评价确定目的评价体系并分组评价讨论六五七对处理对策/方案分别进展三项评价针对妨碍点分别研讨、制定处理对策/方案确定影响愿景/战略达标的妨碍点及其重要性评价九八十愿景/战略规划的后期任务内容对开展愿景/战略目的的最终审定实施方案细化分解Page9〔一〕、确定行业概略及企业评价比较规范。〔竞争内容与评判规范〕行业位势主要用哪些目的考评、衡量与比较？行业的先进程度、平均先进程度、平均程度各如何？〔即：行业各类角色的目的程度如何〕行业各角色〔指点者/挑战者/跟随者/拾遗补缺者〕的目的程度特点？主要角色有谁？各自的开展目的和实力特点如何？规模与效益能否匹配？行业开展处于生命周期的什么阶段？供求关系大体如何？竞争性质如何？〔存量竞争/增量竞争〕行业内各主要角色的胜利要素是什么？一、组织梳理和确定企业1-2年愿景目的Page10〔二〕、愿景想象研讨及相关目的拟定〔角色选择/目的拟定/中心才干/营利方式〕本企业目前程度如何？处于什么角色程度？〔按照行业一致衡量与比较的规范〕本企业最终计划在行业中扮演什么角色？开展到什么程度？与如今相比变化将会有多大？〔远期愿景目的〕本企业最终计划未来的1-2年在行业中扮演什么角色？开展到什么程度？与如今相比变化将会有多大？〔近期规划目的〕本企业的中心竞争才干是什么？营利方式如何？客户是怎样对待与评价贵企业的中心竞争才干的？他们以为贵企业与主要竞争对手相比有无优势？他们为什么会购买贵企业的产品？会否继续购买下去？Page11附页1〔三〕、例如：某纺织集团主要愿景/战略想象与目的的梳理

1、三年跻身世界一流纺织企业

2、运营风格：诚信为本，以义生利

3、以质量求生存、向管理要效益，已步入规模化、专业化、集约化轨道

4、以杰出的产品和优质的效力为客户发明价值和利益

5、面对新经济，要充分发扬企业管理和技术优势，加大产品开发和技术改造力度，全方位开辟国内外市场

6、产品种类齐全、技术含量高、质量优秀、消费才干强：年产三大系列、数十个种类纱线1.4万吨/幅宽47〞-105〞各类坯布1500万米/割绒毛巾100万米/断档提花毛巾100万条/成纱质量达97乌斯特公报25%以内的程度/全棉精梳60支防羽绒布等三项新产品填补省内空白/大卷装宽幅装饰产品和特细条灯心绒产品获国家级新产品称号/

7、技术配备国内先进，达国际90年代程度：拥有环锭纺、气流纺、有梭织机、特宽幅喷气织机/喷气织机的管理和效率国内首屈一指Page12附页2〔四〕、主要竞争对手是谁？实力特点如何？

1、AQ棉纺厂：过硬的产质量量，品牌效应，严厉高效管理，规模大管理人员少，上市融资，质量滚动提高

2、WX-1：质量好，种类稳定，效益好，管理严厉，规模大，管理机构少，管理效率高，

3、WX-2：新种类多，效益好，管理机构少，效率高，布机设备先进，种类档次高

4、DZ棉纺织厂：规模大，效益好，产质量量稳定，顺应市场快，具有一定的规模优势，管理好，地方政府扶持，融资手段多，工人收益高，优越感强

5、ZB-2：质量好，价钱低

6、DY：质量好，价钱低

7、WQ：用工本钱低，资源廉价，规模大，低价钱Page13CCE-C动态战略管理任务内容咨询思绪概要三一二四重新审视战略，修订、调整愿景目的组织梳理和确定企业1-2年愿景目的现状及愿景/战略想象的目的值细化与概略评价确定目的评价体系并分组评价讨论六五七对处理对策/方案分别进展三项评价针对妨碍点分别研讨、制定处理对策/方案确定影响愿景/战略达标的妨碍点及其重要性评价九八十愿景/战略规划的后期任务内容对开展愿景/战略目的的最终审定实施方案细化分解Page14市场价钱本钱种类管理机构融资反响优势优势线程度精干才干AQ54.44.3513345454.45WX-14.54.54.24.52.1333.544.24.854.5WX-24.554.14.22.2353.5454.554.5DZ444.94.22.633.84354.53.54.5WQ43.53.53.43.643.252.54.43.554.5ZB-223.83.43.5333.32.72.54.143.93.1DY2.53.83.43.7443.42.83.24.143.63.1A1.82.9342.524334.34.322设备效力品牌效益质量规模附页3A厂与竞争对手调查统计分析表企业工程二、确定目的评价体系并分组评价讨论Page15CCE-C动态战略管理任务内容咨询思绪概要三一二四重新审视战略，修订、调整愿景目的组织梳理和确定企业1-2年愿景目的现状及愿景/战略想象的目的值细化与概略评价确定目的评价体系并分组评价讨论六五七对处理对策/方案分别进展三项评价针对妨碍点分别研讨、制定处理对策/方案确定影响愿景/战略达标的妨碍点及其重要性评价九八十愿景/战略规划的后期任务内容对开展愿景/战略目的的最终审定实施方案细化分解Page16附页4国内竞争对手效益程度分组效益是衡量企业运营情况的综合目的，是企业实力的整体反响。我们按效益将该A厂现有的国内竞争对手分为三个组：市场指点组、市场挑战组、低于全国平均程度组。市场领先组市场挑战组AQ厂低于中等程度组WX-1厂、WX-2厂、DZ厂、WQ厂ZB-2厂、DY厂、A厂三、横向竞争相对评价内容-1Page17A厂的优势、优势分析优势优势

技术设备比较先进的设备配备才干，技术力量雄厚

管理程度对一二线工人的管理程度较高

品牌良好的企业笼统

产品种类高于平均程度〔4分〕

消费本钱高于平均程度〔4分〕

融资才干大大低于对手和平均程度〔2分〕附页5a三、横向竞争相对评价内容-2Page18附页5b

售后效力

自我认识：良好的售后效力相对得分：3与竞争对手相比，处于倒数第一位

对市场的反响自我认识：根据市场和客户的需求，及时开发新产品，引导市场相对得分：2.9与竞争对手相比，处于倒数第一位

产质量量自我认识：较高的产质量量相对得分：4绝对分数高，但与竞争对手相比，仅处于第五位阐明A厂在这些方面高估了本人的表现！A厂评价高估本人的地方三、横向竞争相对评价内容-3Page19市场价钱本钱种类管理机构融资反响优势优势线程度精干才干AQ54.44.3513345454.45WX-14.54.54.24.52.1333.544.24.854.5WX-24.554.14.22.2353.5454.554.5DZ444.94.22.633.84354.53.54.5WQ43.53.53.43.643.252.54.43.554.5ZB-223.83.43.5333.32.72.54.143.93.1DY2.53.83.43.7443.42.83.24.143.63.1A1.82.9342.524334.34.322设备效力品牌效益质量规模附页3A厂与竞争对手调查统计分析表企业工程三、横向竞争相对评价内容-4Page20CCE-C动态战略管理任务内容咨询思绪概要三一二四重新审视战略，修订、调整愿景目的组织梳理和确定企业1-2年愿景目的现状及愿景/战略想象的目的值细化与概略评价确定目的评价体系并分组评价讨论六五七对处理对策/方案分别进展三项评价针对妨碍点分别研讨、制定处理对策/方案确定影响愿景/战略达标的妨碍点及其重要性评价九八十愿景/战略规划的后期任务内容对开展愿景/战略目的的最终审定实施方案细化分解Page21附页6最终，根据实践情况在反复讨论的根底上，对原有战略目的进展了修正，共同确认了第一个“两年〞的斗争目的：用六个月至一年时间超越同一效益程度组〔即“低于中等程度组〞〕的ZB-2厂二年内超出“低于中等程度组〞，进入“市场挑战组〞调整、修订竞争战略和愿景目的经过反复讨论分析，全体人员一致以为：企业原来制定的“3-5年跻身世界一流纺织企业〞的战略目的，虽然言语“豪迈〞、鼓舞人心，但并不切合实践。四、重新审视战略，修订、调整愿景目的Page22CCE-C动态战略管理任务内容咨询思绪概要三一二四重新审视战略，修订、调整愿景目的组织梳理和确定企业1-2年愿景目的现状及愿景/战略想象的目的值细化与概略评价确定目的评价体系并分组评价讨论六五七对处理对策/方案分别进展三项评价针对妨碍点分别研讨、制定处理对策/方案确定影响愿景/战略达标的妨碍点及其重要性评价九八十愿景/战略规划的后期任务内容对开展愿景/战略目的的最终审定实施方案细化分解Page23五a、分别从三方面分析影响达标的问题点1、首先对客户进展ABC分类2、内部员工那么按①营销及效力人员/②研发及技术人员/③一线消费制造人员/④普通职能人员/⑤基层部门指点/⑥职能部门中层/⑦企业高层排序〔二〕、站在客户角度审视的内容〔B-C〕：1、客户如何评价我们的中心才干？他们能否认可与称心？他们会否继续购买〔或协助推销〕我们的产品/效力？未来这些客户的购买力趋势〔分成绝对购买量/相对购买量〕将会上升还是下降？2、他们在与企业交往时〔特别是在购买/了解/…/产品时〕，存在什么困难和意见？〔三〕、站在协作同伴角度审视的内容〔B-B〕：了解和分析1、为什么他们可以与我们协作？他们觉得与我们协作能否很容易？会否继续与我们协作下去？2、他们在与企业交往时，以为在业务流程方面存在什么难处与不便？〔四〕、站在内部员工角度〔B-E〕研讨终究存在什么问题影响到“他们〞的消费效率的提高？1、内部组织、构造2、任务流程3、信息传送与沟通〔一〕、调研对象分类：Page24五b、主要妨碍点影响达标的重要程度评价附页7从客户角度看A企业存在的问题对业务影响问题点〔主要有4个〕强弱1234对市场需求反响慢有时不能按合同交货期交货质量动摇，不稳定对客户的赞扬反响慢/处理不彻底〔研讨讨论结果〕仅以B-C举例Page25CCE-C动态战略管理任务内容咨询思绪概要三一二四重新审视战略，修订、调整愿景目的组织梳理和确定企业1-2年愿景目的现状及愿景/战略想象的目的值细化与概略评价确定目的评价体系并分组评价讨论六五七对处理对策/方案分别进展三项评价针对妨碍点分别研讨、制定处理对策/方案确定影响愿景/战略达标的妨碍点及其重要性评价九八十愿景/战略规划的后期任务内容对开展愿景/战略目的的最终审定实施方案细化分解Page26妨碍点处理方案1#1.11.22.12.22.32#3#3.13.2处理方案处理方案妨碍点妨碍点编号编号编号。。。。。。。。。。。。。。。六、针对妨碍点分别研讨、制定处理对策/方案Page27附页8研讨改善企业B-C问题点的对策1.1足够的原资料贮藏1.2培训职工技艺和质量认识、市场认识1.3安装环境检测和调理设备1.4添加质量检测手段1.5质量管理的预防与控制1质量动摇，不稳定2.1明确职责，减少扯皮，缩短处置环节2.2修订职责2.3强化综合管理部门2.4反响构成完好的闭环2对客户的赞扬反响慢/处理不彻底3.1强化合同评审功能3.2加强对合同执行的监视3有时不能按合同交货期交货4.1优化流程、组织机构再造4.2信息化建立-1〔市场信息调研〕4.3缩短消费预备时间4.4加强市场预测功能4对市场需求反响慢〔研讨讨论结果〕问题点对策仅以B-C举例六、针对妨碍点分别研讨、制定处理对策/方案Page28CCE-C动态战略管理任务内容咨询思绪概要三一二四重新审视战略，修订、调整愿景目的组织梳理和确定企业1-2年愿景目的现状及愿景/战略想象的目的值细化与概略评价确定目的评价体系并分组评价讨论六五七对处理对策/方案分别进展三项评价针对妨碍点分别研讨、制定处理对策/方案确定影响愿景/战略达标的妨碍点及其重要性评价九八十愿景/战略规划的后期任务内容对开展愿景/战略目的的最终审定实施方案细化分解Page29〔针对问题点1：质量动摇，不稳定〕B-C对策创新及影响度评价对业务影响高低创新程度强弱01.11.21.31.41.1足够的原资料贮藏1.2培训职工技艺和质量认识、市场认识1.3安装环境检测和调理设备1.4添加质量检测手段1.5质量管理的预防与控制1.5对策各对策在座标图上的详细位置表示评价结果附页9仅以B-C举例七a、B-C对策“创新〞及“影响程度度〞评价-1Page30〔针对问题点2：对客户的赞扬反响慢/处理不彻底〕B-C对策创新及影响度评价对业务影响高低创新程度强弱02.12.1明确职责，减少扯皮，缩短处置环节2.2修订职责2.3强化综合管理部门2.4反响构成完好的闭环2.22.32.4对策各对策在座标图上的详细位置表示评价结果附页10部分摘要七a、B-C对策“创新〞及“影响程度度〞评价-2仅以B-C举例Page31〔针对问题点3：有时不能按合同交货期交货〕B-C对策创新及影响度评价对业务影响高低创新程度强弱03.1强化合同评审功能3.2加强对合同执行的监视3.23.1对策各对策在座标图上的详细位置表示评价结果附页11七a、B-C对策“创新〞及“影响程度度〞评价-3部分摘要仅以B-C举例Page32对业务影响高低创新程度强弱04.2〔针对问题点4：对市场需求反响慢〕4.1优化主价值链上的流程、组织机构再造4.2信息化建立<信息搜集处置的手段>信息的搜集、汇总、分析、传送和运用<内部和外部>4.3缩短消费预备时间4.4加强市场预测功能4.14.34.4B-C对策创新及影响度评价各对策在座标图上的详细位置表示评价结果对策附页12七a、B-C对策“创新〞及“影响程度度〞评价-4部分摘要仅以B-C举例Page33〔针对问题点1：质量动摇，不稳定〕B-C对策执行难度及影响度评价对业务影响高低执行难度强弱01.11.21.41.51.1足够的原资料贮藏1.2培训职工技艺和质量认识、市场认识1.3安装环境检测和调理设备1.4添加质量检测手段1.5质量管理的预防与控制对策1.3附页13七b、B-C“执行难易程度〞的分析、评价-1部分摘要仅以B-C举例Page34〔针对问题点2：对客户的赞扬反响慢/处理不彻底〕B-C对策执行难度及影响度评价对业务影响高低执行难度强弱02.12.1明确职责，减少扯皮，缩短处置环节2.2修订职责2.3强化综合管理部门2.4反响构成完好的闭环2.22.32.4对策附页14七b、B-C“执行难易程度〞的分析、评价-2部分摘要仅以B-C举例Page35〔针对问题点3：有时不能按合同交货期交货〕B-C对策执行难度及影响度评价对业务影响高低执行难度强弱0对策3.1强化合同评审功能(评审人)(落实责任)3.2加强对合同执行的监视(数量\质量)3.3原资料\设备\人员配备\资金\工艺\技术\方案下达等环节的落实(含在3.1中)3.13.2附页15七b、B-C“执行难易程度〞的分析、评价-3部分摘要仅以B-C举例Page36〔针对问题点4：对市场需求反响慢〕B-C对策执行难度及影响度评价对业务影响高低执行难度强弱0对策4.1优化主价值链上的流程、组织机构再造4.2信息化建立<信息搜集处置的手段>信息的搜集、汇总、分析、传送和运用<内部和外部>4.3缩短消费预备时间4.4加强市场预测功能4.34.14.24.4附页16七b、B-C“执行难易程度〞的分析、评价-4部分摘要仅以B-C举例Page370附页17部分摘要对业务影响易难执行难度强弱慎重缓办类AABDCBCD选择顺序必需拥有类易于执行类快速见效类1.21.51.11.31.42.12.22.32.43.13.24.14.24.44.31.12.31.1足够的原资料贮藏1.2培训职工技艺和质量认识、市场认识1.3安装环境检测和调理设备1.4添加质量检测手段1.5质量管理的预防与控制2.1明确职责，减少扯皮，缩短处置环节2.2修订职责2.3强化综合管理部门2.4反响构成完好的闭环3.1强化合同评审功能(评审人)(落实责任)3.2加强对合同执行的监视(数量\质量)3.3原资料\设备\人员配备\资金\工艺\技术\方案下达等环节的落实(含在3.1中)4.1关主流程优化、组织机构再造4.2信息化手段建立/信息处置4.3缩短消费预备时间4.4加强市场预测功能七c、B-C所有对策的综合汇总评估仅以B-C举例Page38CCE-C动态战略管理任务内容咨询思绪概要三一二四重新审视战略，修订、调整愿景目的组织梳理和确定企业1-2年愿景目的现状及愿景/战略想象的目的值细化与概略评价确定目的评价体系并分组评价讨论六五七对处理对策/方案分别进展三项评价针对妨碍点分别研讨、制定处理对策/方案确定影响愿景/战略达标的妨碍点及其重要性评价九八十愿景/战略规划的后期任务内容对开展愿景/战略目的的最终审定实施方案细化分解Page39附页18B-C对策实施方案分解(a)对业务影响易难执行难度强弱03个月内完成的工程6个月内完成的工程9个月内完成的工程12个月内完成的工程1.1a1.21.31.41.1d1.1c1.1b1.21.21.21.51.5〔针对问题点1：质量动摇，不稳定〕1.1足够的原资料贮藏1.2培训职工技艺和质量认识、市场认识1.3安装环境检测和调理设备1.4添加质量检测手段1.5质量管理的预防与控制对策八a、B-C实施方案细化分解-1仅以B-C举例Page40附页19B-C对策实施方案分解(b)对业务影响易难执行难度强弱03个月内完成的工程6个月内完成的工程9个月内完成的工程12个月内完成的工程〔针对问题点2：对客户的赞扬反响慢/处理不彻底〕2.12.22.32.32.32.32.42.42.1明确职责，减少扯皮，缩短处置环节。减少本位主义(企管处)2.2修订职责(企管处)2.3强化综合管理部门(咨询组)2.4反响构成完好的闭环(质监处、认证办、技术处〔内部质量反响〕、管理者代表)出一个分析报告八a、B-C实施方案细化分解-2部分摘要仅以B-C举例Page41附页20B-C对策实施方案分解(c)对业务影响易难执行难度强弱03个月内完成的工程6个月内完成的工程9个月内完成的工程12个月内完成的工程〔针对问题点3：有时不能按合同交货期交货〕3.13.23.1强化合同评审功能(评审人)(落实责任)3.2加强对合同执行的监视(数量\质量)八a、B-C实施方案细化分解-3部分摘要仅以B-C举例Page42附页21B-C对策实施方案分解(d)对业务影响易难执行难度强弱03个月内完成的工程6个月内完成的工程9个月内完成的工程12个月内完成的工程〔针对问题点4：对市场需求反响慢〕4.34.14.44.14.24.14.14.24.24.24.44.44.34.1优化主价值链上的流程、组织机构再造(咨询组、企管处、劳动人事处)4.2信息化建立<信息搜集处置的手段>(企管处-信息办)信息的搜集、汇总、分析、传送和运用<内部和外部>(企管处-信息办)4.3缩短消费预备时间(消费处)4.4加强市场预测功能(销售部、企管处-信息办)八a、B-C实施方案细化分解-4部分摘要仅以B-C举例Page43中国××金属集团－B－C对策分解客户资信调查及授信管理行业内赊销动态当地结算一站式效力建立灵敏的市场信息系统及相关的动作制度资金保证做好售前技术咨询效力网上赞扬系统加快质量异议处置速度构建虚拟库存建立本人的库存采购渠道多元化催发货外包行业内赊销动态客户资信调查及授信管理资金保证建立灵敏的市场信息系统及相关的动作制度一站式效力做好售前技术咨询效力构建虚拟库存进入钢厂定单跟踪系统建立物流配送系统建立在库存、加工、运输等方面的协作同伴关系建立客户风