家庭与消费者行为

第十四章

家庭与消费者购置行为引例李文与她的先生又吵嘴了，为了装扮新家，他们记不清炒了多少次了。家里东西本来是由王志负责购置的，他们结婚前就说好的，李文负责布置和加工处理。现在倒好，家里买东西几乎都是由李文包了。按李文的说法，她实在不放心王志为家里买东西。有一次，两个朋友来家里吃饭，王志自告奋勇去买菜。楼下就是农贸市场，但王志去了一个半小时还没有回来。李文问他怎么回事，王志说拿不了那么多，请她下楼帮助。李文下楼时，立马傻眼了，王志身边堆着小山一样的鱼肉果蔬。“你怎么不把整个农贸市场搬回家呀！〞李文没好气的问，“你以为我们是开饭店的呀？也不看看我们几个人吃饭！〞王志的一句话没把李文气死：“我怎么知道他们喜欢吃什么呀！你现在可以想做什么拿手的就做什么呀。〞这次让王志买菜的代价就是家中吃了两个星期的不新鲜的肉菜，而且还因冰箱放不下浪费了不少。李文现在可受罪了，她是独生女，结婚前对家庭事务一概不理的，现在家庭里里外外都要她忙。最让她受不了的是：她累死累活买回来的东西还经常被王志数落和挑剔—不是价钱贵了，就是款式过时了，要不就是颜色不配！嘿！家庭生活真是不容易呀，彼此要学的东西还真不少呢，自从组建家庭之后她确实学会了该如何处理人与人之间的关系。。。共同生活在一起远比爱情小说描写的坎坷得多。家庭概念、类型与功能01家庭生命周期02家庭购置决策03家庭变化趋势04主要内容家庭概念、类型与功能01家庭生命周期02家庭购置决策03家庭变化趋势04主要内容一、家庭的定义

家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成共同生活活动的社会根本单位。二、家庭类型核心家庭配偶家庭主干家庭联合家庭其他家庭1、核心家庭：由父母双方或其中一方和他们未婚子女组成的家庭，以及只有一对夫妇的家庭。2、主干家庭：

指一个家庭至少有两代人，且每代只有一对夫妇的家庭。3、联合家庭：父母双方或其中一方同多对已婚子女组成的家庭，或兄弟姊妹婚后仍不分家的家庭4、其他形式丁克家庭摩梭人的走婚宠物也是家庭成员三、家庭的功能经济功能情感交流功能赡养与扶养功能社会化功能

家庭概念、类型与功能01家庭生命周期02家庭购置决策03家庭变化趋势04主要内容一、家庭生命周期概念大多数家庭都会经历结婚成家、生儿育女、儿女成人独立门户、夫妻退休、丧偶等变化，家庭开展过程中所经历的这一系列阶段就是家庭生命周期。思考题：根据你对实际生活的了解，你认为家庭生命周期包括哪几个阶段呢？思考题：什么样的企业尤其需要注重家庭的类型规模及结构呢？传统的家庭生命周期家庭周期阶段收入有无孩子主要消费物品单身不高无房子、娱乐交际、旅游、服装新婚较高无家具、家电、装修、旅游满巢Ⅰ较高小于６岁婴儿食品、服装、玩具满巢Ⅱ较高读书孩子教育满巢Ⅲ高参加工作但仍与父母住在一起孩子婚事空巢高孩子离开父母投资、旅游解体较高孩子离开父母家庭概念、类型与功能01家庭生命周期02家庭购置决策03家庭变化趋势04主要内容一、决策主体建议者影响者决策者购置者使用者二、决策方式妻子主导型丈夫主导型自主型联合型麦当劳的核心消费者是谁？家庭购置决策麦当劳的核心消费者群是5-14之间的小孩。而改变饮食习惯必须从儿童抓起，特别是5岁左右的儿童。经医疗研究，儿童大体是在5岁左右才形成口味习惯，就是所谓的喜欢酸的、甜的、还是辣的等等，如果能够让这些孩子们从小吃上麦当劳，培养他们的饮食习惯，等到他们长大的时候将是麦当劳忠诚的消费者，同时他们的孩子也会继承父母的习惯，成为麦当劳的常客。因此毋庸置疑，儿童是麦当劳的核心客户，为此麦当劳的营销策略必须紧紧的围绕这样的核心客户群展开。儿童是核心客户，但是儿童缺乏自主意识，如何吸引儿童就变成了问题的关键。麦当劳发现儿童在吃与玩之间，玩往往比吃要重要的多，通过玩增强对儿童的吸引力就成为了极好的营销策略，为此麦当劳无论从餐厅装饰到整体的布局都表达了儿童的特色，而不是成人的特色。所有的麦当劳均有儿童乐园，同时免费为学生提供自习时间，效劳生带着小朋友做播送体操，为小朋友庆祝生日并赠送生日礼物等等，据说有很多小朋友就是为了得到礼物，一年中过了十几次生日。以上活动足见麦当劳在儿童客户身上的良苦用心，这些都是因为儿童是麦当劳的核心客户的缘故，现在我们看到的20－30岁左右的强力消费群，都是麦当劳十几年前培养的结果。因此儿童才是麦当劳的客户源泉，是真正意义上的核心客户。家庭概念、类型与功能01家庭生命周期02家庭购置决策03家庭变化趋势04主要内容家