接待管理补充规定范本

第页共页接待管理补充规定范本第一章总则第一条为了加强接待工作的管理，提高接待服务质量，规范接待行为，根据相关法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于本单位的所有接待活动，包括内部接待和外部接待。第三条接待活动包括但不限于：迎接来访人员，陪同参观，安排住宿，提供餐饮，组织会议，接待宴请等。第四条接待活动应坚持开放、公开、公平、公正的原则，不得违反国家法律法规，不得以接待为名谋取私利。第五条本单位接待人员应具备良好的职业道德和职业素养，严格遵守接待工作纪律，做到礼貌待客、服务热情、言行得体。第六条本单位接待人员应牢记“以人为本、服务至上”的工作理念，积极为来访者提供优质、高效、便捷的接待服务，让来访者感到宾至如归。第七条接待人员应时刻保持良好的形象和仪态，衣着整洁，言谈举止文明得体，树立本单位良好的形象。第二章内部接待规定第八条内部接待指本单位内部成员之间的接待活动，包括但不限于：部门间接待、领导接待。第九条内部接待应根据工作需要和合理用餐原则进行安排，不得超出需要范围进行浪费。第十条领导接待活动应提前做好接待准备工作，包括但不限于：会议室预订、餐饮安排、住宿安排等。第十一条各部门接待活动应提前报备，明确接待事由、接待人员、接待时间、接待费用等相关信息。第十二条内部接待费用应按照相关财务规定进行报销，不得私自挪用或虚报。第十三条内部接待活动结束后，应及时整理相关文件资料，归档保存，做到有据可查。第三章外部接待规定第十四条外部接待指本单位与外部单位或个人之间的接待活动，包括但不限于：会议接待、考察接待、合作接待等。第十五条外部接待活动应提前做好接待准备工作，包括但不限于：会议室预订、餐饮安排、住宿安排等。第十六条外部接待活动需事先与外部单位或个人确定接待目的、接待内容、接待时间、接待费用等，并明确安排人员负责。第十七条外部接待费用应按照相关财务规定进行报销，不得私自挪用或虚报。第十八条外部接待活动结束后，应及时整理相关文件资料，归档保存，做到有据可查。第四章接待纪律第十九条接待人员应服从上级的安排和指挥，不得擅自决定接待的对象、标准、方式和费用。第二十条接待人员应积极参加有关接待的培训，并不断提高自身的接待水平和服务意识。第二十一条接待人员在接待过程中应本着公平、公正、公开的原则，不得以权谋私，不得索取或接受任何形式的礼品、礼金和好处。第二十二条接待人员应保密接待活动涉及的商业秘密和个人隐私等相关信息。第二十三条接待人员应遵守交通规则，礼让行人，文明驾驶，确保接待人员的安全。第二十四条接待人员应保护接待活动过程中的设备、场地，合理使用公共资源。第二十五条接待人员应及时处理接待过程中出现的问题和纠纷，妥善解决来访者的困难和需求。第五章法律责任第二十六条对于违反本规定的接待人员，本单位将依法给予相应的纪律处分，并按照有关法律法规追究相关责任。第二十七条对于接待活动中发生的严重失职失误行为，将按照有关法律法规给予相应的纪律处分，并承担相应的法律责任。第六章附则第二十八条本规定由本单位接待管理办法负责解释。第二十九条本规定自公布之日起施行。第三十条本规定未涉及的