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文档简介

不用餐协议书背景随着社会生活步伐的加快和人们对便捷生活的追求，外卖行业迅速崛起。不用餐是指顾客不通过就餐的方式而选择外卖来满足饮食需求。为了保障顾客的权益，确保外卖服务的正常进行，制定一份不用餐协议书势在必行。目的本协议旨在明确顾客与外卖平台之间的权益和义务，确保外卖服务过程中的协调与和谐。协议内容顾客权益1.1顾客有权自主选择外卖平台及外卖商家，享受多样化的外卖服务。1.2顾客有权在外卖平台上查看外卖商家的详细信息，包括商家评分、菜单、优惠信息等。1.3顾客有权要求外卖商家提供准时送达服务。1.4顾客有权享受外卖商家的售后服务，如订单退款、换货等。1.5顾客在用餐过程中享有食品安全和卫生的权益，外卖商家应确保所提供的食品符合卫生要求。外卖平台责任2.1外卖平台应提供准确、真实的外卖商家信息，保证信息的及时更新。2.2外卖平台应建立完善的评价系统，供顾客对外卖商家进行评价和反馈。2.3外卖平台应确保外卖商家的合法经营和产品质量的安全。2.4外卖平台应保护顾客个人隐私，不得泄露顾客个人信息。外卖商家责任3.1外卖商家应准确提供菜品信息，并按时将外卖送达给顾客。3.2外卖商家应确保所提供的食品符合卫生标准，保障顾客的饮食安全。3.3外卖商家应提供优质服务，主动解决顾客面临的问题和困惑。3.4外卖商家应尊重顾客的意见和建议，不得歧视、辱骂或伤害顾客。协议终止4.1本协议对顾客来说，在使用外卖服务期间有效。4.2本协议对外卖平台和外卖商家来说，持续有效，直至被另行解除。4.3在协议终止后，顾客仍享有在消费过程中产生的相关权益，但不再产生新的权益。签署本协议由外卖平台和顾客共同签署并遵守。为确保签约有效，以下双方需提供签署文件：外卖平台提供的相关业务许可证明文件顾客提供的个人基本信息协议变更协议的修改与变更需要被双方书面同意并签署新的协议文件。免责条款外卖平台对于外卖商家提供的产品质量和服务不承担法律责任，但应积极协调解决因外卖商家原因引起的争议。争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商方式解决。若协商无果，可通过法律途径解决。结束语本协议的制定旨在保护顾客的合法权益，确保外卖服务的顺利进行。在顾客和外卖平台、外卖商家的共同努力下，相信外卖服

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