第六轮管理人员测试-职能经理试题

第六轮管理人员测试-职能经理试题您的姓名：[填空题]*_________________________________部门名称：[填空题]*_________________________________一、单选题1、保利物业十四五战略实现路径是？（）[单选题]*A、大物业小场景新商业数字驱动(正确答案)B、持续深耕全面精益加速数字化赋能C、大物业小场景新商业数字化赋能D、持续深耕全面精益数字驱动2、7月15日是保利集团品牌日，2022年保利集团更新了品牌文化体系，其中保利集团的品牌定位是？（）[单选题]*A、美好生活奋斗者B、美好生活创造者C、美好生活领创者(正确答案)D、美好生活同行者3、高大树木修剪应注意树木修剪砍伐手续的合法性、修剪前注意现场的围蔽和（）[单选题]*A、注意行人B、注意机械C、注意修剪后树枝的坠落(正确答案)D、注意天气4、为提升商办项目现场品质，建立客户评价机制，针对C端客户，上线重点场景反馈系统，意在重点提升那两方面的问题？（）[单选题]*A.人员礼仪、设备设施B.人员礼仪、环境保洁C.外委管理、设备设施D.设备设施、环境保洁(正确答案)5、外委单位的考核标准是依据（）[单选题]*A、D版文件B、物业服务合同C、购房合同D、外委合同(正确答案)6、关于高空作业，以下注意事项正确的是：（）[单选题]*A.离地高度超过1.8米的作业，都属于高空作业。B.作业人员经过安全教育，熟悉现场环境和施工要求，无需持高处作业证也可以进行高处作业。C.高处作业人员在进行高处作业时，可穿戴劳动保护用品或硬底鞋。D.高空作业所使用的工具，材料，零件等必须装入工具袋，易滑动，滚动的工具，材料堆放应有防坠措施。(正确答案)7、下列电梯设备维保管理动作中，错误的是（）[单选题]*A.电梯设备必须做好年审年检工作，提前做好维保合同的续签或重新招投标工作，不允许出现维保真空期。B.电梯配件损坏时，需经分公司电梯工程师出具电梯部件损坏鉴定单，换下来的配件无需留存处理。(正确答案)C.检修或保养电梯时，必须在基层厅门外检修，保养楼层同时放置护栏进行围挡。D.例行监测，维保电梯必须提前按要求进行停梯公示。8、以下哪样不能在视频监控中心进行配置？（）[单选题]*A.挡鼠板B.驱鼠设施C.绿植(正确答案)D.灭火器9、以下属于行政法规的是（）。[单选题]*A.《民法典》B.《物业管理条例》(正确答案)C.《住宅室内装饰装修管理办法》D.《宪法》10、向法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）。[单选题]*A.一年B.二年C.三年(正确答案)D.五年11、业主违约约定逾期不支付物业费的，物业服务人不可以采取以下措施催收：（）[单选题]*A.停水、停电(正确答案)B.上门催收C.发送催款函D.向法院提起诉讼12、下列关于业主委员会的说法错误的是（）。[单选题]*A、业主委员会的决定，对业主具有约束力B、业主委员不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动C、业主委员会可以直接以自己的名义提起民事诉讼，不需要任何授权(正确答案)D、业主委员会是业主大会的执行机构13、物业费调升工作中，关于业主人数的计算，下列说法错误的是（）。[单选题]*A.可以按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算B.建设单位尚未出售的部分按一人计算C.同一买受人拥有一个以上专有部分的，按专有部分的个数计算(正确答案)D.已出售但尚未交付的部分按一人计算14、保利托房服务最需要客服人员协同的是哪一项？（）[单选题]*A、房源开发、获得客源(正确答案)B、匹配带看C、洽谈价格D、签约及物业交割流程15、对于美居业务，客服可在哪个阶段协同专职团队开展业务（）[单选题]*A、地产交房阶段B、装修入住阶段C、久居换新阶段D、以上都是(正确答案)16、以下哪一项不属于美居业务当前主要的服务内容（）[单选题]*A、新房一站式拎包入住B、房屋旧改C、家具家电团购D、家具回收(正确答案)17、满意度磨合期的三个动作是指（）？[单选题]*A.一站式服务、装修、入住搬家B.维修跟进、一站式服务、入住搬家C.维修跟进、装修、入住搬家(正确答案)D.维修跟进、装修、一站式服务18、如何促进管家落位四个百分之百（）[单选题]*A．计划管理、有求必应、作风引领、给法解题。B．计划管理、取长补短、以会代训、给法解题。C．计划管理、取长补短、作风引领、定人定岗。D．计划管理、取长补短、作风引领、给法解题。(正确答案)19、保利物业Q项目2023年全年物业服务费饱和应收106万元，税率6%，当年收缴率任务为95%，该项目2023年物业费预算收入应为多少？（）[单选题]*A、106万元B、100万元(正确答案)C、100.7万元D、95万元20、根据2023年最新下发预算编制要求对存增变量项目的定义，分批次滚动交付的项目在预算编制中属于___项目：（）[单选题]*A、存量(正确答案)B、增量C、变量D、以上都不是21、保利物业的企业精神（）[单选题]*A.星火精神(正确答案)B.相信自己C.竭尽所能D.心向远方22、以下哪个选项为保利发展二十字军规？（）[单选题]*A.奋发向上精诚团结纪律严明乐于奉献规范诚信B.奋发向上团结协作纪律严明忠诚服从规范诚信C.奋发向上团结协作乐于奉献规范诚信纪律严明(正确答案)D.奋发向上精诚团结纪律严明忠诚服从规范诚信23、以下哪个选项是保利发展的帅才五星模型？（）[单选题]*A.政治定力独当一面塑造团队志存高远经营思维B.政治定力经营思维勇于开拓塑造团队突破创新(正确答案)C.对党忠诚独当一面塑造团队志存高远经营思维D.对党忠诚勇于开拓塑造团队突破创新经营思维24、以下哪个选项不是保利发展控股集团核心价值观的内容？（）[单选题]*A.核心价值观于公司三十周年之际正式提出(正确答案)B.核心价值观：向心向上向善C.逻辑底座：员工向上团队向心企业向善D.保利三原色：红色金色绿色25、以下哪个选项是公司品牌理念？（）[单选题]*A.和者共创B.科学筑家C.和者筑善(正确答案)D.同享同心同创二、多选题1、保利物业的“十四五”战略是什么？（）*A、营收200亿B、营收300亿(正确答案)C、5年复合增长20%D、5年复合增长30%(正确答案)E、行业排名前5(正确答案)F、行业排名前62、外委单位包括（）*A、电梯(正确答案)B、消防(正确答案)C、办公用品D、清洁(正确答案)3、根据ERP系统品控模块管理标准，各层级主要通过（）进行线上品质过程监控、异常数据追踪。*A、项目点位匹配率(正确答案)B、项目任务废弃率(正确答案)C、项目任务时限率D、任务质量合格率(正确答案)4、住宅品牌中，涉及到的三心三线服务动线，主要是哪三线？多选题（）*A.车行动线(正确答案)B.归家动线C.人行动线(正确答案)D.休闲动线(正确答案)5、管家落位四个百分百是指（）。*A.100%认识业主加强面对面沟通(正确答案)B.100%受理业主报事C.100%有求必应提升业主满意度(正确答案)D.100%深度家访增强服务粘性(正确答案)E.100%加业主微信增强与业主互动(正确答案)6、2023年平台公司品质稳定性考核指标包括（）*A.客户满意度B.服务响应度(正确答案)C.信息化过程管控(正确答案)D.品质现场检查E.品质在线巡检(正确答案)F.任务质量合格率7、某项目业主张先生已欠费2个月，但从未收到过和院小程序的缴费提醒，同项目的其他业主均已每月收到缴费提醒推送。请问以下哪些原因可能导致张先生没收到缴费提醒？（）*A.张先生没有在和院小程序中认证业主身份(正确答案)B.张先生没有关注保利和院公众号(正确答案)C.张先生没有添加管家企业微信E.张先生没有加入楼栋业主群(正确答案)F.项目财务没有在系统内生成张先生的欠费账单8、2023年，物业管理中心承接新一项考核指标——基础物业配套业务收入，从整体构成上，主要收入来于（）*A、车场盈余收入(正确答案)B、垃圾处理服务收入(正确答案)C、代收盈余收入(正确答案)D、装修管理费收入(正确答案)E、工本费收入(正确答案)9、噪音污染包括（）*A、日常电视播放B、大分贝广场舞(正确答案)C、夜晚使用机器打钻(正确答案)D、朗读10、东方礼遇的四节八礼是哪“四节”？多选题（）*A、春节(正确答案)B、元宵节C、儿童节(正确答案)D、端午节(正确答案)E、重阳节F、中秋节(正确答案)三、判断题1、拒绝或者拖延提供有关资料或者提供虚假材料；拒绝质询或不如实说明的；拒绝、阻碍检查的；拒不改正的应当从重处理。（）[判断题]*对错(正确答案)2、严禁迟报、误报、瞒报生产安全事故及爆炸、群死群伤、社会影