2021风控合规题库含答案

2021风控合规题库含答案1.涉刑案件涉案金额达到人民币（）万元以上的，属于重大案件[单选题]*1003005001000(正确答案)2.以下不属于涉刑案件风险指标监测中需要重点监测的指标的是（）[单选题]*大额资金支付(正确答案)退保率犹豫期撤单率回访成功率3.以下属于2020年保险机构市场乱象整治“回头看”工作治理要点的是（）[单选题]*贷款“三查”不尽职以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品(正确答案)结构性存款不真实，通过设置“假结构”变相高息揽储或进行套利信用卡业务虚增客户偿债能力或违反“刚性扣减”规定，突破总授信额度上限管控4.在保险宣传过程中，可以有以下哪项行为？[单选题]*曲解或片面宣传已生效法律法规宣传未生效的法律法规捏造虚假政策信息或利用监管新政销售、炒停以上行为都不可以(正确答案)5.（）可以包含死亡保险责任[单选题]*定额给付型医疗保险和费用补偿型医疗保险定额给付型医疗保险和长期疾病保险产品医疗意外保险和长期疾病保险产品(正确答案)医疗意外保险和费用补偿型医疗保险6.长期健康保险产品应当设置合同犹豫期，并在保险条款中列明投保人在犹豫期内的权利。长期健康保险产品的犹豫期不得少于（）天[单选题]*1015(正确答案)20307.疾病保险、医疗保险、护理保险产品的等待期不得超过（）天[单选题]*306090180(正确答案)8.保险公司（）委托医疗机构或者医护人员销售健康保险产品[单选题]*不得(正确答案)可以应当以上都不对9.开展现场风险评估时，中国人民银行及其分支机构的反洗钱工作人员不得少于（）人，并出示合法证件[单选题]*2(正确答案)31510.根据金融机构合规情况和风险状况，中国人民银行及其分支机构不可以采取（）措施[单选题]*监管提示约见谈话监管走访监管处罚(正确答案)11.下列不属于合规与风控部的反洗钱职责的是（）[单选题]*组织、协调各相关部门开展客户身份识别、客户身份资料及交易记录保存、可疑交易分析报告等各项洗钱风险管理工作监督、检查反洗钱内控制度的执行情况，对违反监管反洗钱要求、公司洗钱风险管理政策和程序的情况及时预警、报告并提出处理建议配合运营管理部门落实高风险客户强化尽职调查工作(正确答案)组织、协调各相关部门开展客户身份识别、客户身份资料及交易记录保存、可疑交易分析报告等各项洗钱风险管理工作12.《反洗钱法》规定的洗钱上游犯罪包括（）大类[单选题]*567(正确答案)813.《反洗钱法》规定，金融机构有未按照规定保存客户身份资料和交易记录的，致使洗钱后果发生的处（）罚款[单选题]*处50万元以上500万元以下(正确答案)处50万元以上200万元以下处20万元以上500万元以下处30万元以上500万元以下14.（）最先在金融机构反洗钱领域提出了“了解你的客户的原则”[单选题]*人民银行银保监会巴塞尔银行委员会(正确答案)全国人大15.单笔或者当日累计人民币交易（）以上的现金缴存应当作为大额交易向中国反洗钱监测分析中心报告[单选题]*5万(正确答案)10万20万50万16.下列何种情况，金融机构可以拒绝中国人民银行的反洗钱调查[单选题]*没有事先取得金融机构同意调查人员少于2人，或未出示执法证和中国人民银行或者其省一级分支机构出具的调查通知书(正确答案)调查人员少于3人调查人员中有省一级分支机构以下的人员17.义务机构采取有效措施仍无法进行客户身份识别的，或者经过评估超过本机构风险管理能力的,应当（）[单选题]*有选择的与与客户建立业务关系或者进行交易不得与客户建立业务关系或者进行交易(正确答案)请示高层管理层后再与客户建立业务关系或者进行交易立即终止与客户的业务关系18.金融机构应在业务关系建立后的（）工作日内完成等级划分工作[单选题]*510(正确答案)152019.（）与民事行为能力有直接关联，与自然人客户的财富状况、社会经济活动范围、风险偏好等有较高关联度[单选题]*年龄(正确答案)性格国籍性别20.金融机构应当对恐怖活动组织及恐怖活动人员名单开展（）监测[单选题]*技术系统实时(正确答案)严密21.保险公司销售（），应当向投保人询问被保险人是否拥有公费医疗、基本医疗保险或者其他费用补偿型医疗保险的情况，投保人应当如实告知[单选题]*定额给付型医疗保险失能收入损失保险长期疾病保险费用补偿型医疗保险(正确答案)22.保险公司销售长期个人健康保险产品的，应当在（）对投保人进行回访[单选题]*承保前承保后犹豫期外犹豫期内(正确答案)23.订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，（）应当如实告知[单选题]*投保人(正确答案)被保险人受益人保险人24.自保险合同成立之日起超过（）的，保险人不得解除合同，发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任[单选题]*30天半年一年两年(正确答案)25.对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明，未作提示或者明确说明的，该条款（）[单选题]*有效不产生效力(正确答案)效力待定经追认后生效26.保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起（）内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额[单选题]*10日20日30日60日(正确答案)27.人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（）年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算[单选题]*1235(正确答案)28.保险公司不得接受投保人使用（）方式支付5年期以下两全保险产品保费及偿还保单质押贷款[单选题]*信用卡透支(正确答案)现金转账微信29.对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人[单选题]*35715(正确答案)30.投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查[单选题]*101530(正确答案)6031.银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人[单选题]*357(正确答案)1532.履职回避中轮岗期限原则上不得超过（）年[单选题]*357(正确答案)933.商业银行经营保险代理业务，应当符合中国银保监会规定的条件，取得（）[单选题]*《保险兼业代理业务许可证》(正确答案)《保险专业代理业务许可证》《经营保险经纪业务许可证》《经营保险业务许可证》34.下列不符合商业银行代理销售保险产品经营规则的是（）[单选题]*保险公司委托商业银行代理销售保险产品，应当建立商业银行代理保险业务的财务独立核算及评价机制保险公司及其人员不得以任何名义、任何形式向商业银行及其保险销售从业人员支付协议规定之外的任何利益。商业银行应当建立保险代理业务台账，逐笔记录有关内容，保险公司则不需要(正确答案)商业银行与保险公司开展保险代理业务合作，原则上应当由双方法人机构签订书面委托代理协议35.商业银行和保险公司应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行（）[单选题]*重大事件联合处理制度突发事件应急处理制度风险事件排查首问负责制度(正确答案)36.支公司反洗钱岗负责本机构系统自动提取的可疑交易（）工作。[单选题]*信息支持人工复评系统审核人工审核(正确答案)37.可疑交易报告时效，三级机构应当于（）个工作日内完成人工甄别及报告工作。[单选题]*53(正确答案)2638.投保人指定受益人未经被保险人同意的，应认定该指定行为（）[单选题]*无效(正确答案)有效效力待定以上说法都不对39.大额交易判定标准。对于当日单笔或者累计交易人民币（）万的现金缴费、现金支付以及其他形式的现金收支，应作为大额现金交易进行报告，对现金的定性以实际业务收支为准。[单选题]*25(正确答案)102040.在销售保险过程中，可以有以下哪项行为[单选题]*以送实物、送礼金、送保险等方式诱导或误导销售导销售以中奖、抽奖等方式诱导或误导销售以保费打折、费用或佣金返还等方式诱导或误导销售以上行为都不可以(正确答案)41.关于赠送保险，以下行为正确的是[单选题]*赠送保险事项与监管要求不符，如赠送的险种不是意健险，赠送保险期间超过1年，每人每次赠送保险的纯风险保费超过100元赠送保险实际为附加万能险账户赠送保险次年需要重新购买，但未向消费者说清楚以上行为都不正确(正确答案)42.因聚众围堵、冲击机构，致使1个营业网点停业（）小时以上、（）个以上营业网点停业2小时以上，或者造成重大社会影响的，应向山东银保监局报送信息。[单选题]*2,33,24,2(正确答案)1,243.因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件致使公司（）个以上营业网点停业3天以上，或者造成重大社会影响的事件，应向山东银保监局报送信息。[单选题]*3215(正确答案)44.机构从业人员涉嫌利用职务工资挪用、侵占资金（）万元以上，或者进行非法集资、传销、洗钱等非法活动造成重大社会影响，应向山东银保监局报送信息。[单选题]*5001000(正确答案)10020045.突发事件发生后，相关机构应当认真调查核实，在（）内向上级机构办公室逐级汇报，并由分公司办公室向当地监管机构进行初报。[单选题]*1个半小时1小时(正确答案)半小时2小时46.机构从业人员涉嫌假冒印信、凭证、渠道等骗取、套取资金（）万元以上,应向山东银保监局报送信息。[单选题]*1005002001000(正确答案)47.关于保险合同中的保险人责任免除条款，以下说法中（）是不正确的[单选题]*无论投保人是否仔细阅读该条款，保险人都有向投保人明确说明的义务保险人对免责条款做出明确说明的，投保人不得于事后以不理解为由否认其效力保险人未对免责条款加以明确说明的，该条款不发生效力投保人应当仔细阅读该条款，对其意义不能理解的后果自负(正确答案)48.巩固乱象整治工作成果，开展对2018年深化整治市场乱象工作自查和监管检查发现问题整改问责情况“回头看”不包括哪个内容：[单选题]*一看问题整改二看问责处理三看机制建设四看规矩意识(正确答案)49.“巩固治乱象成果促进合规建设”销售理赔工作要点不包括：[单选题]*在销售过程中存在欺骗、隐瞒、误导等问题，进行不实、不当宣传推介，未严格落实保险销售行为可回溯制度；违规销售未经监管部门批准的金融产品给予或承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定之外的利益虚假承保、虚假理赔；(正确答案)50.以下属于违规使用客户信息的行为的是（）[单选题]*篡改、截留或不如实填写客户联系电话、家庭住址等信息以保险机构或银行网点电话、销售相关人员电话冒充客户联系电话擅自发布或转发涉及保险消费者个人隐私的信息以上都是(正确答案)51.以下行为在销售行为负面清单范围内的是（）[单选题]*销售人员本人或教唆他人代替投保人、被保险人、受益人在投保单、投保提示书、健康问卷、保单回执等相关资料上签字销售人员本人或教唆他人代替投保人抄录新型人身保险产品风险提示语句、代替投保人接受保险公司各类回访、代替客户进行体检未经客户同意，使用客户身份证件擅自签订、变更保单信息及相关事项以上都是(正确答案)52.商业银行保险销售从业人员销售投资连结型保险产品应至少有（）年以上的保险销售经验，每年接受不少于（）小时的专项培训，并无不良记录。[单选题]*2；501；40(正确答案)2；401；5053.通过定期和系统的教育培训提高合规人员的专业技能，合规岗位人员每年要获得不少于（）次与职责相关的培训[单选题]*一(正确答案)二三四54.协调、组织对新入司员工、晋升和转岗人员进行合规培训，培训时间要不少于（）小时[单选题]*1(正确答案)23455.组织、协调全体员工每年获得不少于两次的合规培训，总培训时间不少于（）小时；[单选题]*68(正确答案)101256.风险事件包括（）[单选题]*信用风险事件操作风险事件声誉风险事件以上都是(正确答案)57.分公司每年对三级机构的常规合规检查覆盖率要达到（）（二管四机构检查对象为四级机构）[单选题]*30%50%100%(正确答案)80%58.合规审阅的时效要求是件均（）个工作日[单选题]*12(正确答案)3459.公司反洗钱管理部门为（），负责牵头开展洗钱风险管理工作，推动落实各项反洗钱工作[单选题]*总公司风险管理部总公司客服部总公司法律合规与风险管理部(正确答案)总公司运营管理部60.发生《新华人寿保险股份有限公司违纪违规行为责任追究办法》（新保发[2019]779号）第八条至第三十七条的违纪违规行为，根据违纪违规行为性质、经济损失金额、涉案金额和负面影响程度等因素对责任人进行责任追究。其中判定情节较重的标准为（）[单选题]*经济损失<3万，涉案金额<10万经济损失<5万，涉案金额<20万3万<经济损失<10万，10万<涉案金额<100万(正确答案)5万<经济损失<20万，20万<涉案金额<100万61.受到警告、记过、记大过或监管部门警告处分的，受处分（处罚）当年考核等次不得高于（）[单选题]*AB(正确答案)CD62.因案件责任追究办法受到责任追究的人员,在受到警告、记过、记大过、降级（职）等纪律处分，其后续管理期限为（）年[单选题]*11.52(正确答案)363.当涉案金额、造成损失、损失金额同时达到问责标准时，从涉案金额与损失金额对应的问责处理标准中选择（）进行问责。[单选题]*其重者(正确答案)其轻者由被问责人自己来定视心情而定64.一年内（）家以上直管机构高级管理人员因违法违规行为被撤销任职资格或者禁入保险业，给予总公司相关部门负责人撤职以上处分、分管负责人降级（职）以上处分、主要负责人记大过以上处分[单选题]*一二三(正确答案)五65.系统内发生单个案件，造成损失（）万元以上，给予总公司相关部门负责人撤职以上处分、分管负责人降级（职）以上处分、主要负责人记大过以上处分[单选题]*1005001000(正确答案)200066.司法案件主要根据涉案金额、（）来判断确认是否属于问责范畴[单选题]*处罚金额损失金额(正确答案)追偿金额非法收益金额67.重大行政处罚案件主要根据相关机构受到（）的结果来判断确认是否属于问责范畴。[单选题]*判决通报经济处罚行政处罚(正确答案)68.重大行政处罚案件不以涉案金额或损失金额为问责判断依据，但受到其他金融监管部门单次罚款超过（）万元以上的案件属重大行政处罚案件。[单选题]*100300(正确答案)50080069.重大行政处罚案件应比照“一年内辖内（）家以上直管机构因违法违规行为被责令停业整顿或者吊销业务许可证”的标准进行责任追究。[单选题]*一二(正确答案)三五70.对案件责任人员的责任追究，应在案发之日起（）个月内做出处理决定。[单选题]*1356(正确答案)71.对超过规定时间未能完成责任追究处理决定的，总公司、分公司应在问责期限满前（）个工作日内向中国保监会、当地保监局提出延期申请，并根据案件责任调查情况等说明延期的原因[单选题]*35710(正确答案)72.总公司、分公司向中国保监会、当地保监局提出延期申请，每次申请延长期限不得超过（）个月。[单选题]*123(正确答案)673.公司合规管理的三道防线不包括（）[单选题]*各部门和各分支机构合规管理部门和合规岗位公司内部审计部门公司外聘审计机构(正确答案)74.下列保险销售宣传行为或用语中，合规的是（）[单选题]*对外发布与公司公开披露信息一致的信息(正确答案)擅自利用学术机构、社团组织、专业人士等名义私自作推荐或片面比较，诱导消费未经总公司“授权”擅自设计、印刷、带有公司LOGO的行销辅助品利用监管处罚信息、媒体负面报道、社会突发事件等，恶意贬低、诋毁其他保险公司、人员、产品、形象和信誉75.下列保险销售行为中，合规的是（）[单选题]*未取得本公司《执业证》及代码（工号）便开始销售保险拒绝通过无合法资质的第三方平台、APP等销售保险产品(正确答案)利用他人的执业证及人员代码（工号）“挂靠业务”、领取佣金假冒其他保险公司销售人员进行销售，不出示本人《执业证》信息76.下列保险销售行为中，合规的是（）[单选题]*以送实物、送礼金、送保险等方式诱导或误导销售以中奖、抽奖等方式诱导或误导销售不使用“买保险，赠礼品”的销售策略(正确答案)以保费打折、费用或佣金返还等方式诱导或误导销售77.保险公司省级分公司应在每年（）前向当地银保监局报送中介渠道业务合规情况内部审计报告[单选题]*434974351143525(正确答案)4353978.保险公司与第三方互联网平台进行合作的，由（）统一管理第三方互联网平台合作业务的接入和签约[单选题]*中支机构总公司(正确答案)分公司第三方互联网平台79.保险公司应当具备合法、有效、稳健的中介渠道管理制度，至少包括（）[单选题]*业务管理制度财务管理制度信息系统管控制度以上都是(正确答案)80.以下不属于中介渠道业务管理中违规行为的是[单选题]*唆使、诱导中介渠道业务主体欺骗投保人、被保险人和受益人串通中介渠道业务主体挪用、截留和侵占保险费委托具有合法执业资格的中介机构开展业务(正确答案)编造未曾发生事故或故意夸大已发生事故进行虚假理赔81.保险公司委托（）开展业务的，应当完整记录查勘理赔流程，完善理赔档案资料管理[单选题]*保险公估机构(正确答案)保险代理人银行互联网平台82.短期健康保险，是指保险期间（）为且不含有保证续保条款的健康保险。[单选题]*一年一年以及一年以下(正确答案)一年以上五年83.长期健康保险产品的犹豫期不得少于（）天。[单选题]*2051015(正确答案)84.保险公司销售产品参数可调的短期团体健康保险产品，如需改变费率计算方法或者费率计算需要的基础数据的，应当将该产品（）或者备案。[单选题]*上报重新报送审批(正确答案)发送删除85.疾病保险、医疗保险、护理保险产品的等待期不得超过（）天。[单选题]*180(正确答案)200150586.健康保险产品提供健康管理服务，其分摊的成本不得超过净保险费的（）。[单选题]*20%(正确答案)30%40%50%87.保险公司不得诱导投保人为（）保障功能相同或者类似的费用补偿型医疗保险产品。[单选题]*单个被保险人他人客户同一被保险人重复购买(正确答案)88.保险公司以附加险形式销售无保证续保条款的健康保险产品的，附加险的保险期限不得（）主险保险期限。[单选题]*小于(正确答案)大于等于以上都不对89.保险公司分支机构（）办理健康保险再保险分入业务，再保险公司分支机构除外。[单选题]*可以不得(正确答案)允许如需90.公司可以与下列哪一合同相对方订立合同[单选题]*XX有限公司市场销售部XX市机关事务局组织人事处列入全国失信被执行人名单的企业XX股份有限公司(正确答案)91.（）在合同签订前应对合同相对方进行资信及履约能力等情况调查[单选题]*风控部合同主办部门(正确答案)财务部行政管理部92.个人进行集资诈骗，数额达到（）万元的，应当予以立案追诉[单选题]*10(正确答案)305010093.保险公司、保险专业中介机构应当在销售非保险金融产品前（）个工作日内，向参与销售的机构所在地保监局提交所需的材料[单选题]*35710(正确答案)94.被保险人同时拥有多份有效的费用补偿型医疗保险保险单的，（）[单选题]*应当按照投保顺序决定理赔申请顺序可以自主决定理赔申请顺序(正确答案)应当同时申请理赔以上都不对95.疾病保险、医疗保险、护理保险产品的等待期不得超过（）天[单选题]*306090180(正确答案)96.保险公司销售健康保险产品，（）强制搭配其他产品销售。[单选题]*不得(正确答案)可以可视情况以上都不对97.保险公司销售健康保险产品，（）非法搜集、获取被保险人除家族遗传病史之外的遗传信息、基因检测资料；（）要求投保人、被保险人或者受益人提供上述信息[单选题]*可以；可以可以；不得不得；不得(正确答案)不得；可以98.长期护理保险保险期间不得低于（）年[单选题]*135(正确答案)1099.对于保单退减保、投诉、协议解决、理赔等引起损失，首先应追回（）[单选题]*该单佣金该单佣金及其上级主管管理津贴等利益该单佣金及其上级主管、部经理的管理津贴等利益(正确答案)该单佣金及其部经理的管理津贴等利益100.对于虚假增员引起的损失，追回（）[单选题]*违规人员方案利益及基本法利益违规人员及其增员人员方案利益及基本法利益违规人员及其增员人员、主管、部经理方案利益违规人员及其增员人员、主管、部经理方案利益及基本法利益(正确答案)101.保险销售人员所在机构对应的品质管理委员会依据分数记录对相关人员实行以下考核：在一个考核期内总分达到（）分，考核期内停止晋升一次[单选题]*-5(正确答案)-6-4-3102.在一个考核期内总分达到（）分，视同为严重违约，公司有权解除合同。[单选题]*.-8分及以下.-9分及以下.-10分及以下(正确答案)10分及以上103.营业部（含经理和总监本人）一个考核期内累计总分（）分，视同为严重违约，公司有权解除经理或总监本人合同[单选题]*.-40分及以上.-39分及以下.-38分及以下.-40分及以下(正确答案)104.因品质问题与公司解除合同的保险销售人员，纳入（），各级机构均不得以任何方式再次签约录用。[单选题]*监管系统黑名单公司核心系统黑名单(正确答案)行业协会系统黑名单黑名单系统105.除新人外，月度出勤天数少于16天的正式层级营销员，按照规定可以扣款（）元[单选题]*50100(正确答案)150200106.月度出勤天数少于10的正式层级营销员，按照规定可以扣款（）元[单选题]*50100150(正确答案)200107.目前山东分公司的活动管理实施细则要求业务主任直辖组月度活动参与率合格人力占比不低于（）%[单选题]*3040(正确答案)5060108.凡同一客户号在同一月份分别在2名及以上营销员处购买（），则认定为拆单业务[单选题]*同一保险产品同一保险产品（主险）(正确答案)不同保险产品（主险）不同保险产品109.拆单业务正常计发初年度佣金，但不计入营销员（）的发放标准[单选题]*管理津贴经营津贴新人责任津贴(正确答案)现金方案110.为防范套利风险，引导业务健康发展，恶意拆单业务不参与（），因拆单引发客户投诉的（）。[单选题]*任何激励方案、追回该保单佣金(正确答案)任何激励方案、追回该保单管理津贴现金方案、追回该保单佣金现金方案、追回该保单经营津贴111.中心支公司召开产品说明会前报（）审批[单选题]*中心支公司总经理室分公司个险销售部(正确答案)分公司总经理室总公司112.产品说明会，应在召开前（）小时内向人身保险产品说明会备案系统内进行电子备案并获取电子备案号.[单选题]*48(正确答案)243612113.产品说明会使用的各类宣传材料和讲义课件必须合规，需使用（）。[单选题]*分公司统一版本总公司统一下发的合规版本(正确答案)中支统一版本自行制作114.各中心公司应妥善保管产品说明会录音录像资料、申请及审批材料等，保存期限不少于（）年[单选题]*56710(正确答案)115.产品宣传资料应由（）制作，分公司原则上不允许自行制作产品宣传材料[单选题]*总公司统一(正确答案)分公司统一中支统一支公司统一116.代理人员未经公司授权，不得以公司名义（），不得超越代理权限以公司名义进行其他民事活动。[单选题]*开早会进行培训私设代理网点(正确答案)组织客户活动117.劳动者（），用人单位不可以解除劳动合同。[单选题]*在试用期间被证明不符合录用条件的患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的(正确答案)严重违反用人单位的规章制度的被依法追究刑事责任的118.用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在（）日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。[单选题]*当日30315(正确答案)119.劳动争议仲裁时效期间为（）。[单选题]*153060一年(正确答案)120.自然年度内累计病假达到（）个工作日，自动进入医疗期。[单选题]*2022(正确答案)2530121.符合国家生育政策的女员工可享受产假（）待遇。[单选题]*90120150158(正确答案)122.符合生育政策的男员工，可在子女出生前1个月至出生后3个月之内享有（）天的护理假。[单选题]*571015(正确答案)123.各级公司应依照相关法律法规、保险合同约定，公正公平作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的投诉，应自接收到投诉之日起（）内作出处理决定并告知客户。[单选题]*7个自然日7个工作日15个自然日(正确答案)15个工作日124.下列哪项不属于重大投诉应具备的特征[单选题]*因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉20名以上客户采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉投诉客户聚众围堵、冲击，致使1个营业网点停业4小时以上(正确答案)监管机构、上级单位及公司认定的其他重大投诉125.回访完成是指（）[单选题]*犹豫期内进行电话回访完成回访问卷相关内容完成回访问卷相关内容，且投保人无疑义(正确答案)电话回访到客户本人126.保单（）可以开始微信回访[单选题]*签单当日签单次日签收当日签收次日(正确答案)127.对于自签单之日起（）天内不能成功回访的保单，向风控部门报备。[单选题]*30天35天60天(正确答案)90天128.在公司管理、销售和服务人员使用客户信息的过程中，根据原则，相关部门需严格衡量使用信息的必要性、具体内容和使用方式等，展示、处理最少的客户信息。[单选题]*最多够用最少够用(正确答案)越少越好越多越好129.除监管机构、公安部门等国家行政机关、司法机关的工作要求及公司内控审计要求外，公司原则上不允许将客户信息数据从相关系统中提取。确需提取数据的，遵循（）原则，由需求部门通过公文形式发起申请。[单选题]*谁负责谁发起谁监督谁发起谁管理谁发起(正确答案)谁使用谁发起130.臻爱客户回馈积分=（）。[单选题]*所交保费回馈系数所交保费×回馈系数折算保费×回馈系数(正确答案)131.长期护理保险保险期间不得低于（）年[单选题]*135(正确答案)10132.限额收据最高金额单位为（）[单选题]*百元(正确答案)千元万元元133.四级机构领用收据原则上存量不超过多少本[单选题]*2本(正确答案)4本5本10本134.整本财务收据领用后几个月内未使用完毕，必须先行回销，再重新领用新收据[单选题]*1个月(正确答案)2个月3个月4个月135.收据整本用完后应在几个工作日内到财务办理回销手续[单选题]*3个5个(正确答案)7个10个136.收据应该多长时间盘点一次[单选题]*1个月2个月3个月(正确答案)4个月137.总公司收据管理办法规定的收据不可以用于收取[单选题]*培训费保单工本费资料费保费(正确答案)138.委托合同制渠道经理新增的一项佣金为（）[单选题]*续期品质津贴年度服务津贴首期绩效提奖业绩奖(正确答案)139.职级津贴由固定部分和（）构成[单选题]*固定部分基本工资月度绩效工资责任部分(正确答案)140.连续履约委托合同年限超过15年的渠道业务人员，达到一定年龄（）时，可一次性获得相应额度的职业成就礼金[单选题]*男性≥60周岁，女性≥55周岁(正确答案)男性≥65周岁，女性≥60周岁男性>60周岁，女性>55周岁男性≥55周岁，女性≥50周岁141.部经理序列续期品质管理津贴比率最高为（）[单选题]*12%14%15%(正确答案)16%142.银行保险机构应完善第三方合作机构准入与限额管理机制，全面评估业务合作双方权利义务的（）。[单选题]*适应性协调性匹配性(正确答案)一致性143.银保监会及其派出机构要严格依据法律法规和监管规定，对违法违规行为负有责任的机构及人员实施行（）[单选题]*行政处罚(正确答案)问责警告罚款144.银保监会及其派出机构指导银行保险机构将预防从业人员金融违法犯罪制度纳入（）[单选题]*日常管理体系案防工作体系(正确答案)风险管理体系合规检查体系145.加强重点领域、机构、岗位和人员风险排查工作。依法合规建立从业人员（）排查机制[单选题]*日常行为异常行为(正确答案)日常风险社会关系往来146.完善教育培训体系，每年至少开展（）覆盖全体从业人员的警示教育。[单选题]*一次(正确答案)两次三次四次147.严禁从业人员违规销售非保险金融产品，防范违规销售行为向非法集资转化，预防销售假保单、非法销售非保险产品的（）[单选题]*犯罪行为诈骗行为(正确答案)违法行为欺诈行为148.保险兼业代理机构经营保险代理业务，应当符合下列哪些条件*有市场监督管理部门核发的营业执照，其主营业务依法须经批准的，应取得相关部门的业务许可(正确答案)主业经营情况良好，最近1年内无重大行政处罚记录有便民服务的营业场所或者销售渠道(正确答案)具备必要的软硬件设施，保险业务信息系统与保险公司对接，业务、财务数据可独立于主营业务单独查询统计(正确答案)149.开展互联网保险业务的保险机构应建立官方网站，披露以下哪些内容*营业执照、经营保险业务相关许可证（备案表）(正确答案)一年来综合偿付能力充足率、风险综合评级、消费者权益保护监管评价等相关监管评价信息(正确答案)理赔、保全等客户服务及投诉渠道，相关联系方式(正确答案)最近三年涉及的重大诉讼及仲裁案件150.以下属于宣传行为违规情形的是（）*销售地下保单(正确答案)私自以公司名义开设网站、微博账号、微信公众定阅号等，用于发布企业动态、公司产品、服务信息等(正确答案)长险短卖、期交趸做(正确答案)未经批准，在小范围“饭局式产说会”上介绍保险(正确答案)151.各分公司应切实承担对下辖机构反洗钱工作统筹管理责任，分公司及各级分支机构的反洗钱职责包括但不限于（）*建立分支机构层面的反洗钱领导小组和工作小组，部署落实反洗钱工作(正确答案)负责分公司可疑交易的审核工作配合分公司及所辖机构的反洗钱监管检查、行政调查以及涉嫌洗钱犯罪活动的调查(正确答案)确保全体销售人员能够掌握所需反洗钱知识，促进洗钱风险管理文化在销售队伍中充分传导152.中心支公司客户服务中心主要履行的反洗钱职责是（）*执行可疑交易报告初审和人工录入工作(正确答案)在本业务条线执行或配合执行黑名单监控及分析排查(正确答案)执行客户风险等级初评、调整工作(正确答案)识别、评估、监测所有洗钱风险，及时向人民银行相关部门报告153.银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话*官方网站(正确答案)移动客户端(正确答案)营业场所(正确答案)办公场所(正确答案)154.银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息*投诉人的基本情况(正确答案)被投诉人的基本情况(正确答案)投诉请求(正确答案)主要事实和相关依据(正确答案)155.下列属于重大消费投诉的是（）*因重大自然灾害引发的消费投诉(正确答案)因公共卫生事件等引发的消费投诉(正确答案)10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉(正确答案)156.履职回避中关键人员应回避的亲属包括（）*配偶(正确答案)直系血亲(正确答案)三代以内旁系血亲(正确答案)近姻亲(正确答案)157.关键人员任职回避中不得在其中一方担任管理层成员的单位从事下列（）工作*人事(正确答案)财务(正确答案)监察(正确答案)内控(正确答案)158.保险公司应当充分发挥长期资产负债匹配管理和风险保障的核心技术优势，在商业银行代理保险业务中大力发展（）保险产品*消费型长期储蓄型(正确答案)风险保障型(正确答案)分红型159.保险公司选择合作商业银行时，应当充分考虑其（）等*资本充足率(正确答案)风险管控能力(正确答案)保险代理业务和财务管理制度健全性(正确答案)近两年违法违规情况(正确答案)160.保险公司与商业银行签订的委托代理协议应当包括但不限于（）等主要条款*代理保险产品种类、佣金标准及支付方式(正确答案)单证及宣传材料管理(正确答案)客户账户及身份信息核对、反洗钱条款、客户信息保密条款(正确答案)双方权利责任划分、危机应对及客户投诉处理机制(正确答案)161.保险单证和宣传材料在颜色、样式、材料等方面应与银行单证和宣传材料有明显区别，不得使用（）等字样。*带有商业银行名称的中英文字样或商业银行的形象标识(正确答案)存款(正确答案)储蓄(正确答案)与银行共同推出(正确答案)162.开展强内控促合规建设要求通过增强内部控制的充分性和有效性，提升银行保险机构内控合规水平，包括（）*强化“两会一层”等治理主体履职尽责(正确答案)强化内部控制架构建设(正确答案)强化内部控制制度流程建设(正确答案)强化内部控制的动态完善机制和强化合规文化培育(正确答案)163.突发事件报送中要求，初报内容应当包括哪些要素？*事件发生的时间和地点(正确答案)已采取或者拟采取的应对处置措施(正确答案)和报告单位主要负责人姓名、联系方式(正确答案)信息来源、事件性质、涉事单位名称(正确答案)164.公司发生重大诉讼案件，造成（）或者造成重大社会影响的事件,应向山东银保监局报送信息。*1000万元以上损失(正确答案)导致重要监管指标(正确答案)经营指标发生劣变(正确答案)500万元以上损失165.山东银保监局应急管理部门根据突发事件报告工作考评制度要求或工作需要，对银行保险机构、各银保监分局突发事件（）等进行考评，定期进行通报*报送要求整体工作(正确答案)首报时效(正确答案)核报情况(正确答案)166.下列属于可疑交易报告后续管控措施的有（）*动态管理原则持续监控和报送(正确答案)提高客户风险等级(正确答案)限制客户交易(正确答案)167.以下属于销售资质的违规情形的是*接受未取得本公司《执业证》及代码（工号）的从业人员代理保险业务并向其发放佣金(正确答案)利用他人的执业证及人员代码（工号）“挂靠业务”、领取佣金(正确答案)假冒其他保险公司或金融机构销售人员进行销售，不出示本人《执业证》信息(正确答案)向客户推介销售包括第三方理财产品在内的非保险金融产品(正确答案)168.以下属于保险产品责任与收益违规情形的是*未按合同条款说明保险责任，曲解或夸大保障范围(正确答案)以历史较高收益或保险合同未确定利益承诺保证收益(正确答案)夸大保单质押贷款（含保单借款）功能，以保单质押贷款为噱头诱导客户购买保险，未如实介绍还款周期及借款金额计算方法(正确答案)使用比率性指标把本公司保险产品收益与其他保险公司产品或银行、国债等其他金融产品收益进行简单、片面的比较(正确答案)169.以下属于炒停与限购违规情形的是*基层机构、销售团队或销售人员擅自宣称产品停售(正确答案)炒停或限购期过后，宣称延期销售或一段时间过后，继续销售原产品(正确答案)炒停期间宣称该产品是最好的，新产品推出后宣称新产品更好(正确答案)以产品停售为由进行宣传销售(正确答案)170.以下属于不当引导行为的是*诱导投保人不如实填写健康问卷(正确答案)诱导投保人不配合回访或不如实回答回访问题(正确答案)诱导投保人敷衍应付录音录像(正确答案)销售人员出于个人利益，诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止原保险合同(正确答案)171.“巩固治乱象成果促进合规建设”看问题整改包括哪些方面：*整改工具箱是否健全，是否存在简单一刀切的问题(正确答案)整改措施是否对症恰当，是否存在上题下答、下题上答现象(正确答案)整改措施是否执行到位(正确答案)整治之后是否存在反弹反复(正确答案)172.投保人指定数人为受益人，部分受益人在保险事故发生前依法丧失受益权，且保险合同没有明确约定受益份额处理方式的，以下处理方式中正确的有（）*未约定受益顺序及受益份额的，由其他受益人平均享有(正确答案)未约定受益顺序但约定受益份额的，由其他受益人按照相应比例享有(正确答案)约定受益顺序但未约定受益份额的，由同顺序的其他受益人平均享有(正确答案)约定受益顺序和受益份额的，由同顺序的其他受益人按照相应比例享有(正确答案)173.客户服务部重点履行以下（）反洗钱职责*负责为反洗钱宣导和培训提供支持完善以客户为基本单位的客户信息管理平台(正确答案)统筹考虑保存范围、方式和期限，完整并妥善保存客户身份资料及交易记录(正确答案)健全客户数据质量控制机制(正确答案)174.责任追究方式包括对个人给予（）*纪律处分(正确答案)组织处理(正确答案)经济处分(正确答案)通报批评175.奖励薪贴是指除年度目标薪酬之外的所有奖励性质的收入，包括但不限于（）*业务方案奖励(正确答案)超额奖励(正确答案)表彰奖励(正确答案)特别奖励(正确答案)176.金融产品或金融服务经营者不得以欺诈或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传，要做到（）*不得引用不真实、不准确的数据和资料(正确答案)不得隐瞒限制条件(正确答案)不得对过往业绩进行虚假或夸大表述(正确答案)不得对资产管理产品未来效果、收益或相关情况作出保证性承诺,明示或暗示保本、无风险或保收益(正确答案)177.金融产品或金融服务经营者不得以损害公平竞争的方式开展金融营销宣传活动，要做到（）*不得以捏造、散布虚假事实等手段恶意诋毁竞争对手(正确答案)不得通过不当评比、不当排序等方式进行金融营销宣传(正确答案)不得损害同业信誉(正确答案)不得冒用、擅自使用与他人相同或近似等有可能使金融消费者混淆的注册商标、字号、宣传册页(正确答案)178.金融产品或金融服务经营者不得利用互联网进行不当金融营销宣传，要做到（）*不得影响他人正常使用互联网和移动终端(正确答案)不得提供或利用应用程序、硬件等限制他人合法经营的广告,干扰金融消费者自主选择(正确答案)以弹出页面等形式发布金融营销宣传广告的，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭(正确答案)不得允许从业人员自行编发或转载未经相关金融产品或金融服务经营者审核的金融营销宣传信息(正确答案)179.金融产品或金融服务经营者在营销宣传行为中，不得（）*非法或超范围开展金融营销宣传活动(正确答案)利用政府公信力进行金融营销宣传(正确答案)损害金融消费者知情权(正确答案)违规向金融消费者发送金融营销宣传信息(正确答案)180.金融产品或金融服务经营者违规开展金融营销宣传活动的，情节轻微的，国务院金融管理部门及其分支机构或派出机构可依职责对其进行（）*约谈告诫(正确答案)风险提示(正确答案)责令限期改正(正确答案)移送司法机关处理181.出现下列（）情形的，应当从重追究有关人员责任*负有间接管理责任的经营管理人员和其他间接责任人事前发现了销售误导行为并履行了相应职责，如采取措施纠正和制止违规行为、提出反对意见发生因销售误导问题引发的重大群体性事件后采取措施主动平息事件，积极化解纠纷，有效控制事态恶化，降低或消除负面影响的因销售误导问题受到监管部门监管谈话、监管函、其他监管措施或者行政处罚，未及时整改或者整改不力，导致销售误导问题反复发生的(正确答案)因销售误导问题引发系统性风险或重大群体性事件，造成的社会影响特别恶劣，后果特别严重的(正确答案)182.保险公司招聘保险销售人员，常见的违规情形包括（）*以“某央企”、“某金融集团”等模糊主体招聘从业人员(正确答案)承诺应聘人员签订劳动合同，但实际签订代理合同(正确答案)以““储备经理”、“金融人才”等误导性广告招聘实际有业绩考核要求的保险销售人员(正确答案)通过报纸、互联网等媒介发布招聘广告183.合同履行过程中，合同主办部门发现（）情况，应立即书面通知法律等相关职能部门，并向公司领导报告*合同存在重大误解或相对方有欺诈行为的(正确答案)发生重大事项，一方或双方拟变更、解除、终止合同的(正确答案)相对方有重大违约的(正确答案)公司拟向合同相对方提出索赔或已通过仲裁、诉讼方式向合同相对方提出赔偿要求(正确答案)184.下列哪些合同不适用《合同管理办法》的相关规定（）。*营销员委托合同(正确答案)劳动合同(正确答案)保险合同(正确答案)工程施工合同185.合同主办部门在合同管理中的主要职责包括（）*审核相关专业及技术等合同条款，参与合同商洽对合同相对方进行资信及履约能力调查(正确答案)起草合同，审核需求、商务等合同条款，并组织合同商洽、签订等工作(正确答案)对合同履行跟踪管理，按规定处理合同变更、转让、解除及争议等情况(正确答案)186.个人进行集资诈骗数额在100万元以上的，处（）或（），并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产*十年以上有期徒刑(正确答案)15年以上有期徒刑无期徒刑(正确答案)死刑187.存在下列（）情形的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处2万元以上20万元以下罚金*个人非法吸收或者变相吸收公众存款，数额在20万元以上(正确答案)个人非法吸收或者变相吸收公众存款对象30人以上(正确答案)个人非法吸收或者变相吸收公众存款，给存款人造成直接经济损失数额在10万元以上(正确答案)单位非法吸收或者变相吸收公众存款，数额在100万元以上(正确答案)188.保险诈骗的立案追诉标准为（）*个人进行保险诈骗，数额在1万元以上的(正确答案)个人进行保险诈骗，数额在2万元以上的单位进行保险诈骗，数额在2万元以上的单位进行保险诈骗，数额在5万元以上的(正确答案)189.保险诈骗罪的刑事处罚为（）*数额不大的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处1万元以上5万元以下罚金数额较大的，处5年以下有期徒刑或者拘役，并处1万元以上10万元以下罚金(正确答案)数额巨大或者有其他严重情节的，处5年以上10年以下有期徒刑，并处2万元以上20万元以下罚金(正确答案)数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处10年以上有期徒刑，并处2万元以上20万元以下罚金或者没收财产(正确答案)190.（）不得销售未经相关金融监管部门批准的非保险金融产品？*银行证券公司保险公司(正确答案)保险专业中介机构(正确答案)191.下列符合非保险金融产品销售资格和业务规范的是（）*法律、行政法规及相关规定对非保险金融产品有销售资质要求的，保险公司、保险专业中介机构应当在销售前符合相应的资质要求(正确答案)保险公司、保险专业中介机构应当对分支机构销售非保险金融产品进行统一授权和集中管理，禁止分支机构擅自销售非保险金融产品(正确答案)保险公司、保险专业中介机构销售非保险金融产品，应当向客户进行充分的信息披露和风险提示，不得采取违背客户意愿搭售产品的方式销售非保险金融产品(正确答案)保险公司、保险专业中介机构销售非保险金融产品，可以向客户销售超出其需求和风险承受能力的非保险金融产品192.下列符合非保险金融产品销售资格和业务规范的是（）*保险公司、保险专业中介机构应当就非保险金融产品销售建立专门的业务台账，实行单独核算，将相关资金与自有资金、保险资金等进行有效隔离(正确答案)保险公司、保险专业中介机构应当以书面方式对其保险销售（经纪）从业人员销售非保险金融产品进行明确授权，并对保险销售（经纪）从业人员在授权范围内销售非保险金融产品的行为依法承担责任(正确答案)保险公司、保险专业中介机构可以以口头方式对其保险销售（经纪）从业人员销售非保险金融产品进行明确授权，并对保险销售（经纪）从业人员在授权范围内销售非保险金融产品的行为依法承担责任对保险销售（经纪）从业人员越权或者假借所属机构名义私自销售非保险金融产品的，保险公司、保险专业中介机构要及时制止，并依法追究相关人员责任(正确答案)193.各保险公司、保险专业中介机构要严格按照保险中介市场清理整顿工作要求和本通知精神，采取（）、（）等多种方式，持续深入排查销售非保险金融产品风险，确保不留死角*抽查基层机构(正确答案)访谈从业人员和客户(正确答案)普查基层机构访谈高管194.保险公司、保险专业中介机构要对排查出的非保险金融产品分类规范和处置：（）*合规的，可以依法合规销售(正确答案)涉嫌非法集资的，要立即停止销售，及时报告，有效处置风险(正确答案)不合规、但暂未发现风险苗头的，要停止销售，处理好善后事宜，消除风险隐患(正确答案)不合规、但暂未发现风险苗头的，可以继续销售195.以下属于保险诈骗的表现形式的有（）*故意制造保险事故或伪造保险事故骗取保险金(正确答案)伪造、变造与保险事故有关的证明、资料或其他证据骗取保险金(正确答案)指使、唆使、收买他人提供虚假证明、资料或其他证据骗取保险金(正确答案)印制销售假冒保险公司保单、销售已作废保单，伪造或销售假保险单证的(正确答案)196.为防范保险诈骗，公司应当（）*完善内控机制和内控流程(正确答案)加强办公营业场所安全管理，杜绝违规使用办公营业场所、假借金融机构信誉实施诈骗行为(正确答案)强化培训教育和公众宣传(正确答案)持续开展警示教育(正确答案)197.在防范保险诈骗的人员管理方面，公司应当（）*加强外勤人员管理，防范业务员以收取保费等名义诈骗客户保费和资金(正确答案)加强内勤员工行为管控，严防内外勤勾结骗取保险资金(正确答案)严禁从业人员作为主要成员或实际控制人开展有组织的民间借贷等非保险金融活动(正确答案)建立从业人员异常行为和离职人员排查机制，加强离职业务员客户回访工作(正确答案)198.每月出勤达不到要求天数者，不享受当月（）*分公司绩优方案(正确答案)新人责任津贴(正确答案)无赋予权资格(正确答案)礼包购买资格199.损失补偿指因违反监管及公司相关规定，造成公司或客户损失，应进行的补偿。包括:（）*保单退减保、投诉、协议解决、理赔等引起损失(正确答案)虚假增员、虚假业务（含为获取方案、考核晋升所做的即保即退、循环投保、即保即贷保单）引起的损失；(正确答案)损坏、偷窃、侵占、欺骗等引起的损失(正确答案)是其它违约行为未引起的损失200.下列哪些行为属于销售误导（）*、夸大公司经营业绩与经营能力，对公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果作虚假宣传的(正确答案)以保险产品即将停售为由进行虚假宣传、销售的。(正确答案)以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传、销售保险产品的。(正确答案)将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或金融机构开发的产品进行销售，或者将本公司销售人员宣传为其他保险公司或金融机构销售人员的。(正确答案)201.下列哪些行为属于违规行为（）*通过虚假税收优惠宣传欺骗投保人或进行类似收益免税的误导性宣传；向投保人夸大或变相夸大保险产品税收优惠利益的。(正确答案)编造虚假的理赔案例信息，或直接使用客户的真实姓名和公布赔付的金额进行宣传的(正确答案)借客户经营活动的名义损害公司或客户利益的(正确答案)通过欺骗、怂恿等方式，在客户不知情的情况下诱导其参加经营活动的(正确答案)202.解约人员保单承接人资格（）*凡与公司签订委托合同，半年内无违规违纪行为和客户有效投诉；(正确答案)出勤率≥80%（月度出勤15天以上）；(正确答案)个人继续率≥85%（签约未满一年的营销员继续率视同100％）；(正确答案)客户经理及以上级别营销员(正确答案)203.无人承接解约人员保单分配原则（）*无人承接的解约人员保单由中心支公司按照有无续期佣金统一管理。(正确答案)无续期佣金的解约人员保单分配给客户服务专员进行服务(正确答案)有续期佣金的解约人员保单将由公司统一手动分配给所在营业部经理,如所在该营业部经理不符合承接资格，分配给所在营业部内职级最高且入司时间最长并达成赋予权享受资格的主任(正确答案)在无头部内，有续佣的解约人员保单分配给所在营业部内职级最高且入司时间最长并达成赋予权享受资格的主任。主任承接需签订《主任承接无人承接保单承诺书》。经过以上层级分配，仍然无人承接的分配给客户服务专员进行服务。(正确答案)204.人身险公司及其分支机构或委托保险专业中介机构及保险兼业代理单位组织的、面向保险客户或准客户以宣传或销售保险产品为目的，以会议、讲座等形式开展的（）、客户沙龙、高端客户酒会、品鉴会等活动为产品说明会*客户联谊会(正确答案)客户答谢会(正确答案)理财推介会(正确答案)新产品发布会(正确答案)205.产说会召开申请资料至少应当包括：产品说明会召开时间、地点、承办单位（）产品说明会会议议程。*预计参加人数(正确答案)产品说明会组织管理人员(正确答案)主持人(正确答案)讲解人及参加会议的其他内外勤人员名单(正确答案)206.各公司召开产品说明会应全程（），讲解前应记录（），讲解中应（），不得（）且不得剪接编辑。*录音录像(正确答案)全体参会人员到场镜头(正确答案)全程正面摄录讲解人和讲解课件直至产品说明会结束(正确答案)中断(正确答案)207.未妥善保管产品说明会录音录像资料、申请等相关审批材料的，或录音录像资料保存期限少于十年被查实的，对（）处以100元经济处罚，（）处以100元经济处罚；*产说会负责人(正确答案)相关部门的管理负责人(正确答案)支公司经理个险部经理208.个人活动量管理目标：月度1号签约，当月（）天参会；月度2号-15号（含）签约，当月（）天参会；月度15号（不含）之后签约，（）参会。*1516(正确答案)10(正确答案)签约当日至次月末16天(正确答案)209.分公司在产品培训过程中，应严格按照总公司下发的标准课件内容进行培训讲解，严禁（）、（）、（）及业务管理规定等核心内容*添加(正确答案)删除(正确答案)更改产品条款(正确答案)变更210.以下哪些行为营销员不能做（）*不得代客户签名，不得代客户抄写应由客户抄写的语句(正确答案)不得擅自承诺理赔结论和理赔时效(正确答案)不得编造虚假的理赔案例信息，不得直接使用客户的真实姓名和公布赔付的金额(正确答案)不得串通或协助客户伪造、变造保险事故有关证明、资料或其他证据，变造虚假的事故原因或夸大损失，隐瞒事故真相。(正确答案)211.销售人员应遵守公司财务相关管理规定，在规定的时间内将保险费，理赔、生存等保险金上交公司或归还客户，（）*不得对不符合现金收费条件的业务进行现金收费。(正确答案)不得打白条或无凭证收费(正确答案)不得使用其他单证代替收费凭证或使用自行印制的收费凭证收费。(正确答案)不得用个人或其他账户收取保费(正确答案)212.销售人员不得有下列欺骗行为，主要包括*夸大保险责任或保险产品收益。(正确答案)以赠送保险名义宣传、销售保险产品，实际并未赠送。(正确答案)以保险产品即将停售为由进行宣传、销售。(正确答案)以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传、销售保险产品(正确答案)213.宣传销售健康保险产品时，销售人员应主动向客户说明合同是否有（）（）（）（）赔付比例、疾病观察期的约定，并详细解释有关条款。应使用清晰易懂的语言解释保险条款中的保险、医疗和疾病等专业术语。*住院补贴医疗费用补偿(正确答案)保证续保(正确答案)免赔额(正确答案)214.未经公司允许，不得通过自建网页（站）、或电子商务交易平台、网络论坛、博客、（）（）、（）、（）、网络广告等媒介或平台宣传销售保险产品。*微博(正确答案)微信(正确答案)APP(正确答案)网上刊物(正确答案)215.执业登记事项发生变更的，各级机构执业登记管理专项责任人应当在（）个工作日内为其在（）系统中予以变更并换发执业证书*3(正确答案)中介(正确答案)5监管系统216.执业登记信息应当包括但不限于下列内容（）*持有人姓名、性别、身份证件种类及号码、出生年月(正确答案)文化程度、民族、政治面貌、移动电话、照片(正确答案)执业区域、业务范围(正确答案)登记日期(正确答案)217.劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。*在试用期间被证明不符合录用条件的(正确答案)严重违反用人单位的规章制度的(正确答案)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的(正确答案)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的(正确答案)218.按照劳动合同期限的不同，劳动合同可分为（）。*有固定期限的劳动合同(正确答案)无固定限期的劳动合同(正确答案)长期劳动合同以完成一定工作为期限的劳动合同(正确答案)219.以下关于试用期的规定表述正确的是（）。*劳动合同期限不满三年的，试用期不得超过二个月同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期(正确答案)试用期包含在劳动合同期限内(正确答案)劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立(正确答案)220.根据《劳动合同法》第四十条规定，下列（）情形中，用人单位须提前30天以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资，可以解除劳动合同。*劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的(正确答案)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的(正确答案)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的企业生产经营发生严重困难的221.关于出勤说法正确的是（）。*员工于公司规定时间内在工作场所工作(正确答案)员工于公司规定时间内外出办理公务(正确答案)员工于公司规定时间内因工作需要脱产参加培训(正确答案)凭学校通知参加子女家长会(正确答案)222.下列情况属于视同旷职半天的是（）。*迟到或早退半小时迟到或早退1小时以上(正确答案)当月累计达3次者(正确答案)当月累计达5次者223.员工亲属死亡，经出示相关证明可以申请带薪丧假，假期为3个工作日。*配偶(正确答案)父母(正确答案)子女(正确答案)岳父母(正确答案)224.下列情形不得认定为工伤或视同工伤。*因犯罪或者违反治安管理伤亡的(正确答案)醉酒导致伤亡的(正确答案)自残(正确答案)患职业病225.下列情形不享受年休假。*累计工龄满1年不满10年的，请病假累计2个月以上(正确答案)累计工龄满20年以上的，请病假累计2个月以上累计工龄满10年不满20年的，请病假累计1个月以上D.累计工龄满20年以上的，请病假累计4个月以上(正确答案)226.员工享受探亲假，探亲对象为。*祖父母父母(正确答案)配偶父母(正确答案)配偶(正确答案)227.以下表述正确的是（）。*劳动只是一种权利公民不分性别和民族，都有权要求就业(正确答案)劳动是公民的义务，这也要求企业平等录用员工国家应为公民劳动权的实现提供必要保障，有均等的就业机会(正确答案)228.根据《劳动合同法》第四十一条规定，企业裁减人员的程序有（）。*提前30日向工会或者全体职工说明情况(正确答案)提前60日向工会或者全体职工说明情况听取工会或者职工的意见(正确答案)召开全体职工代表大会229.符合下列条件之一的，除员工提出订立固定期限劳动合同外，公司应当与其续订无固定期限劳动合同（）。*员工在公司连续工作满十年的(正确答案)员工已连续订立两次固定期限劳动合同(正确答案)员工在公司连续工作满二十年的员工已连续订立三次固定期限劳动合同230.劳动合同必须具备以下条款（）。*公司名称、地址和法定代表人或主要负责人(正确答案)员工姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码(正确答案)劳动合同期限(正确答案)工作内容和工作地点(正确答案)231.关于出勤说法正确的是（）。*员工于公司规定时间内在工作场所工作(正确答案)员工于公司规定时间内外出办理公务(正确答案)员工于公司规定时间内因工作需要脱产参加培训(正确答案)凭学校通知参加子女家长会(正确答案)232.关于员工年度累计病假22个工作日的规定说法正确的是（）。*原则上当年绩效考核成绩不得为B及以上(正确答案)不能参加当年度及次年度职衔调整(正确答案)取消当年度评优资格(正确答案)自动进入医疗期(正确答案)233.关于福利假说法正确的是（）。*最多不超过8个工作日福利假可以分段使用(正确答案)每次休假不能少于3个工作日(正确答案)福利假期间薪资全额发放(正确答案)234.关于探亲假说法正确的是（）。*已婚员工探望本人或配偶父母，入司满4年后可申请，每满4年享受1次，假期为10个工作日(正确答案)探亲假期可以分段使用已婚员工探望配偶，入司满1年后可申请，每年可享受1次，假期为5个工作日(正确答案)探亲假不可分段使用(正确答案)235.关于工伤假说法正确的是（）。*工伤假一般不超过24个月工伤假期间原薪资待遇保持不变(正确答案)伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，并经公司审批，可以适当延长，但延长不得超过12个月(正确答案)伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，并经公司审批，可以适当延长，但延长不得超过24个月236.员工需事前履行请休假手续，以下说法不正确的有（）。*员工遇紧急情况无法及时办理请假手续的，可在5个工作日内委托他人代办(正确答案)员工遇紧急情况无法及时办理请假手续的，可在3个工作日内委托他人代办员工未事前履行请休假手续，且未在3个工作日内委托他人代办的视同旷职员工未事前履行请休假手续，且未在5个工作日内委托他人代办的视同旷职(正确答案)237.关于医疗期薪酬待遇有以下计算方式（）。*当月累计病假10个工作日（含）以下，每个工作日减发当月固定工资的1%(正确答案)当月累计病假5个工作日（含）以下，每个工作日减发当月固定工资的1%当月累计病假10个工作日以上，每个工作日减发当月固定工资的2%(正确答案)医疗期期间每天减发当月固定工资的2%，实发工资不得低于当地最低工资标准的80%。238.关于非国家规定的节假日有以下规定（）。*国际妇女节女员工放假壹天（3月8日）国际妇女节女员工放假半天（3月8日）(正确答案)青年节28周岁（含）以下员工放假壹天（5月4日）青年节28周岁（含）以下员工放假半天（5月4日）(正确答案)239.投诉告知事项应包括（）*不予受理告知(正确答案)处理延期告知(正确答案)不计入处理期限告知(正确答案)处理决定告知(正确答案)240.消保委工作职责包括（）*贯彻落实消费者权益保护相关法律、法规和监管规定(正确答案)讨论、制定公司消费者权益保护工作计划，部署公司消费者权益保护工作(正确答案)监督、跟踪并定期总结公司消费者权益保护工作开展情况(正确答案)指导下级机构建立本层面的消保委(正确答案)241.回访中重复电话定义是什么（）*个及以上不同投保人使用相同电话(正确答案)投保人回访电话与业务员电话相同（投保人与业务员是同一个人除外）(正确答案)三个及以上不同投保人使用相同电话，或投保人回访电话与业务员电话相同（投保人与业务员是同一个人除外）两个及以上不同被保人使用相同电话，或被保人回访电话与业务员电话相同（投保人与业务员是同一个人除外）242.电子化回访服务流程*查询回访保单(正确答案)身份核验(正确答案)微信自助回访(正确答案)问题件处理(正确答案)243.总、分公司在发起客户信息提取申请时需对客户信息的（）等进行详细说明。*提取目的(正确答案)拟提取的信息内容(正确答案)使用期限(正确答案)使用方式(正确答案)244.客户信息管理是指以客户信息（）为目标，围绕客户信息处理实施的管理行为，包括客户信息收集、记录、存储、维护和使用管理等。*完整(正确答案)真实(正确答案)准确(正确答案)安全(正确答案)245.需要对本部门、本机构申请使用的收据负责的是*部门负责人(正确答案)机构负责人(正确答案)交款人开具人246.填制收据时应做到以下哪几点*各联次同时复写(正确答案)顺序使用(正确答案)字迹清晰(正确答案)签字齐全(正确答案)247.《收据记账联回销表》一式三份,需给至哪几个部门或责任人*财务部(正确答案)收据管理责任人(正确答案)使用部门(正确答案)交款人248.回销收据时应做到以下几点*无缺号、缺联情况(正确答案)作废的收据各联次加盖“作废”章(正确答案)未使用的收据联次完整(正确答案)已使用的收据存根联保存完整(正确答案)249.对遗失公司收据的，下列说法正确的是*查明原因后责任人书面说明即可回销在报刊等公共媒体上及时刊登收据遗失声明(正确答案)给予责任人相应处罚(正确答案)责任人承担因丢失收据可能造成的一切经济后果(正确答案)250.总公司收据管理办法规定的收据必须印有以下哪些内容*公司名称(正确答案)标识(正确答案)序列编号(正确答案)“仅用于收取非保费收入项目的款项”字样(正确答案)251.总公司收据管理办法规定的限额收据可以收取哪些项目*培训费(正确答案)保单工本费(正确答案)资料费(正确答案)保费252.总公司收据管理办法规定的收据回销应做到以下哪些内容*无缺号情况(正确答案)作废收据各联次均应加盖“作废”章(正确答案)作废收据各联次应保留完整(正确答案)无缺联情况(正确答案)253.正式渠道经理的考核指标包含（）*首年度FYC(正确答案)期交有效件数(正确答案)品质考核指标(正确答案)其他254.营业部经理考核指标（）。*季度部累计FYC(正确答案)月均合格人力(正确答案)品质考核指标(正确答案)营业部数量255.根据职级不同，业绩奖计提比率达到30%的为（）*首席、资深渠道经理(正确答案)资深部经理(正确答案)资深总监(正确答案)资深督导(正确答案)256.渠道经理的佣金构成包含哪几项（）*职级津贴(正确答案)首期绩效提奖(正确答案)续期品质津贴(正确答案)年度服务津贴(正确答案)257.续期品质管理津贴计提比率与团队13个月继续率相关，13个月继续率标准为（）*96%≤继续率(正确答案)91%≤继续率＜96%(正确答案)86%≤继续率＜91%(正确答案)80%≤继续率＜86%258.营业部经理级别（）*部经理(正确答案)中级部经理高级部经理(正确答案)资深部经理(正确答案)259.营业区总监、督导考核指标（）。*季度区累计FYC(正确答案)月均合格人力(正确答案)品质考核指标(正确答案)营业部数量(正确答案)260.加强案防重点领域全流程管理，健全内部控制，从（）上对经营管理、风险控制有决策权或重要影响力的各级管理人员进行有效监督和制衡。*制度(正确答案)流程(正确答案)系统(正确答案)机制(正确答案)261.银行保险机构对第三方机构的产品、数据、技术、运营能力等做好（）*合规审查(正确答案)监督检查风险评估(正确答案)效果评估262.银行保险机构应当建立健全从业人员行为监测制度，完善相关风险管理体系，（）从业人员洗钱和恐怖融资风险*识别(正确答案)评估(正确答案)甄选考评263.发现涉嫌违法犯罪的，应及时移送监察机关、公安机关和司法机关处理，积极配合有关部门查清犯罪事实，不得以（）代替刑事责任追究*撤职纪律处分(正确答案)解除劳动合同(正确答案)罚款264.加强从业人员聘用管理，提出必要的（）及其他个人素质标准要求。*职业道德(正确答案)资质(正确答案)履职经验(正确答案)专业素质(正确答案)265.银行保险机构应当建立健全从业人员行为监测制度，防范从业人员利用（）从事或协助不法分子从事洗钱等犯罪活动。*专业知识(正确答案)专业技能(正确答案)自身优势工作便利266.依法依规支持行业协会按照（），视情节轻重对银行保险机构及其从业人员采取行业性惩戒措施