武汉科技大学文法与经济学院《437社会工作实务》专业硕士历年考研真题及详解

目录

2015年武汉科技大学文法与经济学院437社会工作实务[专业硕士]（B

卷）考研真题

2015年武汉科技大学文法与经济学院437社会工作实务[专业硕士]（B

卷）考研真题及详解

2014年武汉科技大学文法与经济学院437社会工作实务[专业硕士]考研真

题

2014年武汉科技大学文法与经济学院437社会工作实务[专业硕士]考研真

题及详解

2013年武汉科技大学文法与经济学院437社会工作实务[专业硕士]（A

卷）考研真题

2013年武汉科技大学文法与经济学院437社会工作实务[专业硕士]（A

卷）考研真题及详解

2013年武汉科技大学文法与经济学院437社会工作实务[专业硕士]（B

卷）考研真题

2013年武汉科技大学文法与经济学院437社会工作实务[专业硕士]（B

卷）考研真题及详解

2012年武汉科技大学文法与经济学院437社会工作实务[专业硕士]考研真

题

2012年武汉科技大学文法与经济学院437社会工作实务[专业硕士]考研真

题及详解

2015年武汉科技大学文法与经济

学院437社会工作实务[专业硕士]

（B卷）考研真题

2015年攻读硕士学位研究生入学考试试题

科目名称：社会工作实务（B卷）科目代码：437

考试时间：3小时满分150分

注意：所有答题内容必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上的一

律无效；考完后试题随答题纸交回。

一、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）

1．社会工作研究；

2．社区策划模式；

3．定性研究；

4．预估；

5．小组工作；

二、简答题（共7小题，每小题10分，共70分）

1．简述个案工作中访视应遵循的原则

2．简述中国社会政策的发展趋势

3．简述社会工作者应具备的角色特质

4．简述社会工作研究的特性

5．简述实地研究中正式访谈应注意的问题

6．简述小组工作的基本程序

7．简述选题的标准

三、论述题（共2小题，每小题20分，共40分）

1．论述社区照顾模式的介入目标、特点及工作策略

2．论述社会工作督导的类型及内容

四、案例分析（共1小题，20分）

小王是一名精神病患者，后来因病退学，经治疗后出院，但是朋友

和同学纷纷疏远了他，邻居也常在背后指指点点，小王本身性格就比较

内向，现在更加精神焦虑，陷入了情绪困扰，不得不经常吃药，但是社

区缺乏相应的康复机构。小王后来又进入了精神卫生中心进行治疗，如

今病情基本得到控制，他非常想尽快就业，但又缺乏专业技能。小王父

母的精神压力也很大，没有信心也缺乏照顾小王的技巧，非常需要专业

力量的介入。

问题：1.从社会支持的来源看，小王康复的哪些支持存在不足？

2．小王的需要有哪些？

2015年武汉科技大学文法与经济

学院437社会工作实务[专业硕士]

（B卷）考研真题及详解

2015年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案

科目名称：社会工作实务（B卷）科目代码：437

考试时间：3小时满分150分

一、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）

1社会工作研究是发现事实和获取知识的过程，在研究过程中，研

究者依托专业伦理和研究伦理，使用社会研究工作方法，收集和分析与

社会工作有关的资料，协助达到社会工作目标。

2．社区策划模式指借助专家和外界权威机构对社区进行科学和理

性的调查研究，选出一个最优的工作计划，通过自上而下的安排组织执

行计划来解决社区问题和满足居民需求的一种工作模式。

3．定性研究侧重于和依赖于对事物的含义、特征、隐喻、象征的

描述和理解。

4．预估是依据既定的情境中的事实与特点，推论出有关问题含义

的暂时性结论的逻辑过程。

5．小组工作是指小组工作者按照一定的目标，通过小组活动协助

小组成员通过小组过程及小组动力进行体验、分享、分担及相互支持，

从而改善他们的态度、人际关系和应付实际生存环境的能力，帮助组员

解决问题、恢复社会功能、发展潜能的实务过程。

二、简答题（共7小题，每小题10分，共70分）

1．①确定访视对案主的影响和需要；②认清访视的目的和内容；

③选择适当的访视形式；④和案主进行访视前的沟通；⑤访视过程中

根据不同的访视形式和对象，运用相应的访视技术；⑥对访视结果进行

记录与评估。

2．①解决社会政策的公平问题；②调整社会政策的目标体系；③

普及社会政策知识；④提升政府社会政策能力；⑤培育和发展相关的

社会组织。

3．①积极的职业认同感；②良好的心理素养；③真诚的合作态

度；④无条件的尊重；⑤助人自助的理念；⑥熟练的心理工作技能。

4．①研究对象的特殊性；②研究视角的独特性；③社会工作伦理

与社会研究伦理的并重性；④研究者身份的多样性；⑤研究目的在于

促进实务及提升理论，从而推进民众福利。

5．①访谈前，要对访谈的主要目标和所要了解的主要内容有一个

明确的认识；②访谈前最好能对被访者的各方面情况和特征尽可能详细

地进行了解；③访谈的时间和地点的确定应该以被访者方便为主要原

则；④访谈时，开场白要简明扼要、重点突出；⑤，访谈是一门真正

的艺术，注重访谈的过程；⑥在被访者回答问题过程中，访谈员要专心

听，并认真记录；⑦掌握正确的记录方法。

6．①目标设定；②评估需要；③小组组建：招募和筛选成员；

④拟定方案。⑤开展小组活动；⑥记录和评估。

7．①重要性；②创造性；③可行性；④合适性。

三、论述题（共2小题，每小题20分，共40分）

1．介入目标：①提倡新公民社会意识；②建立政府机构和社区组

织的合作关系；③唤起服务使用者的参与意识；④导向人性化社区。

特点：①协助服务对象正常地融入社区；②强调社区责任；③非

正式照顾是重要方面；④提倡建立相互关怀的社区。

工作策略：基本策略：①确定社区照顾的服务对象，与其建立信任

关系，探索他们自身的潜能与资源，帮助他们建立自信心；②建立社区

照顾支持网络和自助组织。实施策略：可以分为在社区照顾、由社区照

顾以及对社区照顾三种。

2．类型：师徒式督导；训练式督导；管理式督导；咨询式督导；

行政性督导的内容：①社会工作者的招募和选择；②安置和引导

工作人员；③工作计划与分配；④工作授权、协调与沟通；⑤工作监

督、总结和评估；⑥督导者扮演多种角色；

教育性督导的内容：①教导有关服务对象群的特殊知识；②教导

有关社会服务机构的知识；③教导有关社会问题的知识；④教导有关

工作过程的知识；⑤教导有关社会工作者本身的知识；⑥提供专业性

建议和咨询。

支持性督导的内容：①协助被督导者适应和处理工作中带来的挫

折、不满等；②给予关怀和支持，使社会工作者在工作中有安全感，并

愿意尝试新工作；③协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏；④

给予被督导者从事专业工作的满足感和价值感，促进其对专业的认同。

四、案例分析（共1小题，20分）

1．社会支持包括正式支持系统和非正式支持系统，正式的包括社

会工作者，医生等专业助人者，非正式的系统包括家庭、朋友、同事、

邻居等。案例上看，小王缺乏社会工作者和医生的专业支持，同时非正

式系统同辈、邻居及社区的支持也不足。

2．小王的需要：1）医疗康复的需要；2）教育需要；3）就业需

要；4）家庭生活需要；5）社会交往需要；6）恋爱婚姻需要；7）价值

实现需要。

2014年武汉科技大学文法与经济

学院437社会工作实务[专业硕士]

考研真题

武汉科技大学

2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题

科目名称：社会工作实务（A卷）科目代码：437

考试时间：3小时满分150分

可使用的常用工具：√无□计算器□直尺□圆规（请在使用工具前打

√）

注意：所有答题内容必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上的一律无

效；考完后试题随答题纸交回。

一、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）

1．矫正社会工作

2．社会工作实习

3．文献研究

4．探索性研究

5．社会个案工作

二、简答题（共7小题，每小题10分，共70分）

1．简述社区工作的过程

2．简述非政府组织开展的家庭工作

3．简述社会个案工作的过程

4．简述面向弱势群体的医务社会工作的内容

5．简述小组工作中有效促进沟通的技巧

6．简述实地研究方式的优缺点

7．简述叙事治疗的技巧

三、论述题（共2小题，每小题20分，共40分）

1．论述青少年社会工作的内容

2．论述中国社区服务的内容、存在的问题与社区工作的发展

四、案例分析（共1小题，20分）

本市某小区内有一位现年83岁的王阿婆，她一生养育了4个子女，

老伴已经去世多年，平时她跟独身的小儿子一起居住，其他3个子女则

分别居住在本市其他各个地方。2008年冬天，王阿婆的小儿子因遭遇车

祸不幸身亡，王阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人，身体状

况也每况愈下。几年来，王阿婆的其他3个子女在照顾母亲的问题上相

互推诿，谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在，年老多病的王阿

婆孤身一人独自生活，行动不便很少出门；有时烧一顿饭要吃好几天，

有时烧不动就只有饿肚子。

请你回答下列问题：

1．在上述案例中，王阿婆目前面临的主要困境有哪些？

2．针对王阿婆目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策

略？

2014年武汉科技大学文法与经济

学院437社会工作实务[专业硕士]

考研真题及详解

武汉科技大学

2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题

科目名称：社会工作实务（A卷）科目代码：437

考试时间：3小时满分150分

可使用的常用工具：√无□计算器□直尺□圆规（请在使用工具前打

√）

注意：所有答题内容必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上的一律无

效；考完后试题随答题纸交回。

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1．矫正社会工作

答：矫正社会工作是指专业人员或志愿人士，在专业价值观指引

下，运用专业理论和方法、技术、为罪犯及其家人，在审判、监禁处

遇、社会处遇或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息

咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，使罪犯消除犯罪心理

结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务。主要通过犯罪矫

正机构与社区实施。

2．社会工作实习

答：社会工作实习是一个结构化的教学过程，是为着专业养成所必

需的教育训练过程，学习是它的基本特性。它的目标是为了培养知、

觉、行合一的具有社会工作专业素质的社会工作者。

3．文献研究

答：文献研究是一种通过收集和分析现存的以文字、数字、符号、

图像、声频、视频等信息形式记录人类知识的资料，来探讨和分析各种

社会行为、社会关系及其他社会现象的研究方法。社会学研究中常用的

文献类型有：日记、回忆录、自传、信件、报刊和官方统计数据等。由

于文献研究具有无反应性、费用较低、可以研究那些无法接触的社会现

象和适于作纵贯分析的优点，故使用较普遍。其缺点是由于个人偏见、

作者的主观意图，以及文献形成过程中的客观限制所形成的各种偏误，

影响到文献资料的准确性和全面性，许多文献资料也由于缺乏标准化的

形式，难于编录和分析。

4．探索性研究

答：探索性研究是研究者在对研究题目的范围和概念不甚清楚，对

研究对象的内在联系不熟悉，不能确定假设和研究方向，并且缺乏前人

的研究信息和理论，无法提出具体方法以进行精密研究的情况下所用的

一种研究方法。此类研究要求搜集与本专题有关的整个范围内的各种预

备资料，探索和形成关于研究课题的假设，或为现象的一个或数个层面

做集中的分析研究做好准备。其主要目的是在为今后的周密研究提供基

础和指导。常用的方法有三种：参阅文献；调查与访问有实际经验的

人；分析具有启发性的事例或进行局部的试点研究。

5．社会个案工作

答：社会个案工作是指以个人或家庭为工作对象的社会工作方法。

它是一种直接服务方法。通过运用专业知识与工作对象面对面地沟通，

帮助案主解决或预防困难和问题，为案主提供社会服务，使之生活得到

改善，对周围环境有良好的适应性。要求社会工作者以个体原则来解决

个体问题。

二、简答题（每小题10分，共70分）

1．简述社区工作的过程

答：（1）建立关系；（2）收集资料；（3）制订计划；（4）社区

行动。

2．简述非政府组织开展的家庭工作

答：（1）贫困家庭的救济与扶助；（2）家庭心理辅导；（3）家

庭能力建设。

3．简述社会个案工作的过程

答：（1）接案与建立专业关系；（2）对案主的需要与问题进行评

估；（3）订立工作计划、介入干预和最后总结与检讨。

4．简述面向弱势群体的医务社会工作的内容

答：（1）医疗救助和弱势群体的医务社会工作；（2）弱势人群的

长期照顾及医务社会工作；（3）临终关怀和善终照顾服务医务社会工

作。

5．简述小组工作中有效促进沟通的技巧

答：（1）注意信息传递的外部环境；（2）注意语言的选择；

（3）提供合作性的目标；（4）关注和调整小组中的互动模式。

6．简述实地研究方式的优缺点

答：优点：（1）适合在自然条件下观察和研究人们的态度和行

为；（2）研究的效度较高；（3）方式比较灵活，弹性较大；（4）适

合研究现象发展变化的过程及其特征。

缺点：（1）概括性较差；（2）信度较低；（3）对研究对象的影

响；（4）所需时间较长；（5）伦理问题。

7．简述叙事治疗的技巧

答：（1）问话；（2）解构式问话；（3）开启空间的问话；（4）

发展故事的问话；（5）意义性问话；（6）、故事的建构；（7）回响

与强化。

三、论述题（每小题20分，共40分）

1．论述青少年社会工作的内容

答：（1）思想政治教育与辅导；（2）道德及品格的辅导；（3）

学业指导；（4）健康成长指导；（5）就业辅导；（6）生活方式辅

导；（7）社会交往指导；（8）婚姻服务；（9）特殊青少年服务。

2．论述中国社区服务的内容、存在的问题与社区工作的发展

答：社区服务的内容：（1）救助福利性服务；（2）社区事务性服

务；（3）市场化的营利性服务。

社区服务存在的问题：（1）社区服务的性质定位问题；（2）社区

服务的队伍建设问题；（3）社区服务的行政化问题。

社区工作的发展：（1）进一步明确社区服务的性质并进行分类；

（2）发展公共服务；（3）发展社区志愿服务；（4）社区福利服务的

职业化。

四、案例分析（20分）

本市某小区内有一位现年83岁的王阿婆，她一生养育了4个子女，

老伴已经去世多年，平时她跟独身的小儿子一起居住，其他3个子女则

分别居住在本市其他各个地方。2008年冬天，王阿婆的小儿子因遭遇车

祸不幸身亡，王阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人，身体状

况也每况愈下。几年来，王阿婆的其他3个子女在照顾母亲的问题上相

互推诿，谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在，年老多病的王阿

婆孤身一人独自生活，行动不便很少出门；有时烧一顿饭要吃好几天，

有时烧不动就只有饿肚子。

请你回答下列问题：

1．在上述案例中，王阿婆目前面临的主要困境有哪些？

答：王阿婆目前面临的主要困境有：年老多病，身边无人陪伴；缺

乏精神慰藉；生活无人照料。

2．针对王阿婆目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策

略？

答：介入策略：

（1）与王阿婆的5个子女进行联系，要求他们通过协商，确定照顾

王阿婆的实施方案：或将王阿婆接到他们自己家中照顾；或轮流定期到

王阿婆的住处料理她的日常生活；或为王阿婆请一个保姆料理日常生

活；或将王阿婆送入敬老院，实施院舍照顾。必要时，社会工作者可以

通过社区法律援助中心实施法律监督，督促王阿婆的子女切实负起照顾

和赡养责任。

（2）与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门为王阿婆做检

查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务。

（3）组织社区志愿者经常上门看望王阿婆，与王阿婆聊天，加强精

神慰藉。

2013年武汉科技大学文法与经济

学院437社会工作实务[专业硕士]

（A卷）考研真题

武汉科技大学

2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题

科目名称：社会工作实务（A卷）科目代码：437

考试时间：3小时满分150分

可使用的常用工具：√无□计算器□直尺□圆规（请在使用工具前打

√）

注意：所有答题内容必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上的一律无

效；考完后试题随答题纸交回。

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1．残疾人社会工作

2．探索性研究

3．矫正

4．实地研究

5．（广义的）青少年福利

二、辨析题（每小题2分，判断1分，分析1分，判断错误全小题没

分，把判断的“×”或“√”写在答题纸对应的题号后面）

1．（）社会工作实务过程的第一步、也是整个助人过程的基

础和起点是计划。

2．（）广义的儿童福利是指由特定形态的机构向特殊的儿童

群体提供的一种特定的服务。

3．（）从世界各国的经验来看，反贫困的主要武器是福利制

度和直接面对穷人的缓贫计划。

4．（）怀旧和生命回顾是老年人个案工作中运用的比较多的

技巧。

5．（）定性研究侧重于、且较多地依赖于对事物的测量和计

算。

三、简答题（每小题10分，共60分）

1．简述文献研究的优缺点。

2．简述医务社会工作的介入领域。

3．简述家庭社会工作的特点。

4．简述社会研究的方式。

5．简述我国社区矫正制度体系建设目前面临的问题。

6．简述社会小组工作的一般性技巧。

四、论述题（每小题20分，共40分）

1．论述社会个案中的任务中心模式及其实务方法。

2．论述儿童社会工作的特征、功能与基本方法。

五、案例分析（20分）

阿鹏是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网

吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿

鹏不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游

戏世界中。阿鹏的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很

少来看他。其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，

没有时间过问阿鹏的学习。

请回答下列问题：

1．在上述案例中，阿鹏主要面临的困境有哪些?

2．针对阿鹏目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

2013年武汉科技大学文法与经济

学院437社会工作实务[专业硕士]

（A卷）考研真题及详解

武汉科技大学

2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题

科目名称：社会工作实务（A卷）科目代码：437

考试时间：3小时满分150分

可使用的常用工具：√无□计算器□直尺□圆规（请在使用工具前打

√）

注意：所有答题内容必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上的一律无

效；考完后试题随答题纸交回。

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1．残疾人社会工作

答：残疾人社会工作是指残疾人个人、家庭或残疾人群体进行的有

目的的专业活动，是以残疾人为主体对象而提供的各种有效的服务和帮

助。

2．探索性研究

答：探索性研究是研究者在对研究题目的范围和概念不甚清楚，对

研究对象的内在联系不熟悉，不能确定假设和研究方向，并且缺乏前人

的研究信息和理论，无法提出具体方法以进行精密研究的情况下所用的

一种研究方法。此类研究要求搜集与本专题有关的整个范围内的各种预

备资料，探索和形成关于研究课题的假设，或为现象的一个或数个层面

做集中的分析研究做好准备。其主要目的是在为今后的周密研究提供基

础和指导。常用的方法有三种：参阅文献；调查与访问有实际经验的

人；分析具有启发性的事例或进行局部的试点研究。

3．矫正

答：矫正是指国家司法机关和工作人员通过各种措施和手段，使犯

罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到思想上、心理上和行为上的矫正治

疗，从而重新融入社会成为其中正常成员的过程。

4．实地研究

答：实地研究是一种深入到研究现象的生活背景中，以参与观察和

无结构访谈的方式收集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和解

释现象的社会研究方式。

5．（广义的）青少年福利

答：青少年福利（广义的）是指面向社会中的每一个青少年，旨在

促进每个青少年全面健康发展的全面的福利服务。

二、辨析题（每小题2分，判断1分，分析1分，判断错误全小题没

分，把判断的“×”或“√”写在答题纸对应的题号后面）

1．（×）社会工作实务过程的第一步、也是整个助人过程的基础和

起点是计划。

改正：社会工作实务过程的第一步、也是整个助人过程的基础和起

点是按案。

2．（×）广义的儿童福利是指由特定形态的机构向特殊的儿童群体

提供的一种特定的服务。

改正：狭义的儿童福利是指由特定形态的机构向特殊的儿童群体提

供的一种特定的服务。

3．（√）从世界各国的经验来看，反贫困的主要武器是福利制度和

直接面对穷人的缓贫计划。

4．（√）怀旧和生命回顾是老年人个案工作中运用的比较多的技

巧。

5．（×）定性研究侧重于、且较多地依赖于对事物的测量和计算。

改正：定量研究侧重于、且较多地依赖于对事物的测量和计算。

三、简答题（每小题10分，共60分）

1．简述文献研究的优缺点。

答：（1）文献研究的优点主要有：

①无反应性；

②费用低，省钱、省时；

③可以研究那些无法接触的研究对象；

④适于作纵贯分析；

⑤保险系数相对比较大。

（2）文献研究的缺点主要有：

①许多文献的质量往往难以保证；

②有的资料是不易获得的；

③许多文献资料由于缺乏标准化的形式因而难以编码和分析；

④效度和信度存在一定的问题。

2．简述医务社会工作的介入领域。

答：医务社会工作的介入的领域有：

（1）健康照顾处境

健康照顾处境是由健康照顾体系组成的医学哲学与医药文化、社会

环境与制度安排、政策模式与医疗服务的总和。它是从事医务社会工作

的具体场所，是社会工作实施健康干预的地方。

（2）预防医学和预防保健

预防医学是预防、保护和维护个人、群体健康的应用科学，其基本

范围和主要内容是预防疾病、保持健康和促进健康，基本特征是预防为

主、防患未然。预现代医学发展的普遍趋势是注重预防保健，由注重治

疗疾病转变为更加注重预防疾病。这种发展趋势和社会共识为医务社会

工作“提前”介入健康问题创造了条件。

（3）临床医疗和医疗服务流程

临床医疗是医护人员在医疗机构中对患病者进行的临床诊断、治疗

活动。临床医疗的范围和内容主要表现为医院的服务流程，由门诊、住

院、手术治疗到康复出院等。

医院中的社会工作干预和社会服务是医务社会工作的最早起源地，

也是传统和最主要的服务，对医院的门诊部、妇产科、儿科、内科、外

科、传染科、结核科、中医科等业务科室均可介入。

（4）康复医学和康复服务

康复医学是指以恢复患者的身体、心理和社会生活功能为目标的健

康照顾服务。康复服务主要包括医疗康复、教育康复、职业康复、社会

康复、社区康复。康复服务是医务社会工作介入的基本领域，特别是在

疾病普遍化、非传染性慢性病成为主要疾病和社区照顾理念流行的背景

下，医务社会工作可以大有作为，患者也迫切需要医务社会工作。

（5）个人卫生和家庭健康

个人卫生是指个人身心健康状态，家庭健康是指家庭环境与家庭成

员身心健康。个人、家庭健康涉及生理、心理与社会因素，又涉及个

人、家庭、社区、组织和宏观制度背景。这种状况决定了个人、家庭健

康照顾服务的多样性。个人、家庭健康照顾适用范围普遍，医务社会工

作者应该做、可以做和能够做的空间广阔。

（6）社区健康

社区健康是在地域社区范围内提供的健康照顾服务的总称。社区健

康包括预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育技术指导、健康

促进、社区环境保护、职业病防治和社区公共健康，是健康照顾服务最

多、最集中的领域。社区健康为医务社会工作提供了广阔的发挥作用的

空间，是新型医务社会工作的主要领域。

（7）国家健康政策和社会健康

健康政策是国家与社会有关健康照顾的基本原则和指导思想。健康

政策范围涉及健康需要的界定、健康资源的分配、医疗技术的发展和健

康照顾体系的管理等事项，社会健康涉及经济发展、环境保护、人口政

策、食品药品监督、住房政策和市政工程等内容。

3．简述家庭社会工作的特点。

答：家庭社会工作的特点表现在：

（1）发现和得到信息的途径往往是先从个人开始的。专业的家庭社

会工作者会从个人困难、个人问题入手引领其家庭与个人共同面对困

扰，增强个人的应对能力。

（2）从家庭整体的角度去观察个人、理解个人，是家庭社会工作分

析和处理问题的角度。家庭的改变会促进个人的转变，而个人情绪及行

为的调整也会使家庭功能更健全，家庭秩序更和谐、更稳定。

（3）家庭社会工作者与家庭建立的工作关系是平等的、相互尊重的

和相互信任的。社会工作的介入将使家庭获得来自家庭和家庭以外的各

种资源，获得可以战胜危机化解困扰的支持性力量。

家庭社会工作者对于家庭，与其说是帮助者，不如说是陪伴者。因

为只有在尊重、信任家庭的基础上，家庭才会产生出巨大的内动力去自

行调整和改变。

4．简述社会研究的方式。

答：社会研究的方式有四种：

（1）调查研究

调查研究是指一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，系统地、

直接地从一个取自某种社会群体的样本那里收集资料，并通过对资料的

统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。

（2）实验研究

实验是指一种经过精心的设计，并在高度控制的条件下，通过操纵

某些因素，来研究变量之间因果关系的方法。实验的基本目标是决定两

个变量之间是否具有因果关系。

（3）文献研究

文献研究是一种通过收集和分析现存的，以文字、数字、符号、画

面等信息形式出现的文献资料，来探讨和分析各种社会行为、社会关系

及其他社会现象的研究方式。

（4）实地研究

实地研究是指一种深入到研究现象的生活背景中，以参与观察和无

结构访谈的方式收集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和解释

现象的社会研究方式。实地研究中用来收集资料的主要方式有观察和访

谈两种。

5．简述我国社区矫正制度体系建设目前面临的问题。

答：我国社区矫正制度体系建设目前面临的问题有：

（1）社区矫正工作的社会认可程度有待提高

从刑事立法和司法实践的现实看，我国目前还处于以报应为目的、

以监禁为主体的刑罚制度阶段，司法界的很多人对于提高社区矫正措施

的适用范围和比例，存在种种疑虑；社会人士对社会矫正也存在种种认

识上的偏差；社区居民更表现出对社区矫正的心理排斥。由于存在以上

种种思想认识上的障碍，致使我国社区矫正的适用面极其有限。

（2）社区矫正工作的主体机构及职责分工有待明晰

在我国的刑罚执行体制上，存在着由司法和公安机关分别行使刑罚

执行权的二分格局：司法行政机关行使监禁刑罚的执行权；公安机关行

使非监禁刑罚的执行权。这样的行刑格局有许多弊端：

①行刑资源浪费；

②不利于对刑罚执行工作的归口管理和法律监督；

③对犯罪人的改造缺乏延续性，容易发生脱节。

（3）社区矫正工作形式措施简单划一的状况有待改进

我国社区矫正试点工作规定的矫正范畴的刑种和行刑方式有管制、

缓刑、假释、监外执行和剥夺政治权利等五种，但是《刑法》和《刑事

诉讼法》对于这五种人采用什么样的社区矫正形式没有一个明确规定。

在这样的立法和制度框架下，社区矫正工作的形式与措施十分简单划

一，除了一系列监督管理的措施外，没有具有针对性的多样化的措施手

段可资利用。

（4）社区矫正工作人员队伍的专业化水平有待提高

我国内地的社区矫正试点工作推行进度快、范围大，需要有大批人

员进入这一新的领域。但是由于以往的人才培养脱节，几乎没有符合条

件的人可以聘用，所以通过从狱警中抽调、从社会上招聘等途径来解决

人员不足的问题，上岗前也只是匆匆培训两三个月，基本是边干边学，

靠的是各自以往的知识积累和工作经验，谈不上用社区矫正工作的理

论、知识和方法、技巧。

6．简述社会小组工作的一般性技巧。

答：社会小组工作的一般性技巧有：

（1）建立关系的技巧

小组工作者要通过一定的方法和策略与成员建立良好的专业关系，

并促进成员之间建立良好的关系。

（2）观察的技巧

小组工作者要能够灵敏、细致地观察和判断个人、小组所面临的环

境与需要解决的问题，以确定适合的小组目标和解决问题的方案。

（3）组织和介入的技巧

小组工作者要能够组成小组，介入小组出现的问题、冲突、突发事

件等，把握和推进小组工作进程，在目标实现后结束小组。

（4）领导的技巧

小组工作者有时是以小组领导的角色出现的，因而要适当地运用专

业技能与权威，主导和推进小组的进程。

（5）沟通的技巧

小组工作者是促进内部沟通和外部沟通的桥梁，自身要与成员沟

通，也要促进成员之间的沟通，并且与小组外部的环境，如机构、社

区、人员等进行沟通。

（6）参与小组活动的技巧

小组成员自己设计了各种活动方案，小组工作者要愉快地投入其

中。

（7）运用社会资源的技巧

为实现小组的目标，小组工作者要善于调动社会的各种资源，包括

人力的、机构的、新闻媒体的以及社区的资源。

（8）评估小组过程的技巧

小组工作者要给小组各种的活动订立指标，并做出评估。

四、论述题（每小题20分，共40分）

1．论述社会个案中的任务中心模式及其实务方法。

答：（1）任务中心模式的内涵

任务中心模式认为，社会个案工作应该是一种目标集中的活动，在

社会工作专业化的过程中，要注意效率和效果，既要考虑如何更有效地

帮助案主，同时又要节省时间和金钱。

（2）任务中心模式的实务方法有：

①问题解决的过程：

a．问题探索：运用行为治疗的方法探讨案主关心的问题、确定问

题、清楚地定义问题并排出问题的优先次序；

b．协议：确定问题属于哪一种后与案主协商出一个改变的目标；

c．工作者与案主共同制定出具体的目标；

d．迈向目标，完成任务；

e．结束：这时要回顾已取得的成就。

②工作阶段中的步骤与方法。

a．开始接触、探索和协议阶段

第一，如果案主是被转介的，则首先要找出转介者的目标，然后与

案主和转介者协商制定目标。如果案主是自己主动求助的，首先要鼓励

案主表述自己的问题，鼓励案主宣泄感情。

第二，列出案主关心的问题，解释“任务中心”模式，如时间限制、

优先要考虑的问题、需要介入的人（如家庭成员等）。

第三，要定义问题，与案主决定“目标问题”。

第四，可以选择三个优先考虑的问题，由案主排次序，共同确定问

题的种类，与案主协商制定合同（口头的或书面的）。

b．阐述目标及要完成的任务

如果“目标问题”是经过慎重选出的，就缩短任务选择阶段。要让案

主自己思考任务及可能的效果，工作者则要提供问题解决的手段并支持

案主履行任务。

c．结束阶段

第一，在工作快要结束（大约在最后两三次会谈）时，工作者应该

与案主讨论结束工作接触的可能效果。这时要与案主一起回顾重要的进

步并给予鼓励，并帮案主确定进一步工作的领域。

第二，如果案主觉得需要更多时间并表现出完成任务的意愿，可以

延长时限。在决定终结这项工作时，要评估每个人的“投入与产出”，并

小心地说“再见”。

2．论述儿童社会工作的特征、功能与基本方法

答：（1）儿童社会工作的特征

①福利性

a．无论是对失依儿童的救助，还是对所有儿童的教育和服务，儿

童社会工作的出发点都是儿童生存与发展基本权利的保障，目的都是儿

童的幸福和发展。

b．儿童社会工作的直接目的是改变儿童所处环境，为儿童幸福和

快乐提供条件。最终结果是使儿童得到良好的生存环境和受到良好教

育，保证儿童在当时获得好的生存，将来获得好的发展。

c．儿童社会工作的费用大多由政府福利经费支出，对儿童的养育

和服务是无偿的、福利性的。

②以社会性服务为主

在儿童社会工作中，直接面对儿童的个案性的、精神性的服务大量

存在并日渐发展，但更多的工作是为儿童提供服务的工作。

③专业要求高

做儿童社会工作要涉及的基本理论、专业技能面很广，否则就很难

面对发展中的儿童。同时，工作中稍有谬误，对儿童的伤害就会很严

重，甚至会影响其终生。因此，专业性是儿童社会工作的重要特征。

（2）儿童社会工作的功能

①儿童社会工作具有保障的功能

儿童社会工作以儿童的全面健康成长为目标，保障了儿童的生命

权、娱乐权、教育权、发展权。

②儿童社会工作具有社会安全的功能

儿童工作直接的结果是减少目前儿童的痛苦和问题，促进儿童的幸

福与发展；间接结果则是防止将来社会问题的产生，增强未来社会的安

全。因此，儿童社会工作同样是社会安全体制中的重要组成部分，是社

会安全的重要一环。

③儿童社会工作具有发展的功能

儿童社会工作虽然也进行补救性的工作以减少儿童面临的问题与痛

苦，但其最终目的是面向未来的，是积极的、发展性的。儿童社会工作

在整个社会运行机制中具有发展性的功能。

（3）儿童社会工作的基本方法

①儿童个案工作

儿童个案工作是以儿童（多指有问题的儿童）为服务对象的社会工

作，其直接目标在于帮助儿童解决困难和问题，并预防产生新的困难和

问题。同时，协助儿童的家长或监护人对儿童做较为健全和积极的指

导，促使儿童身心的健全发展。

②儿童团体工作

儿童社会团体工作是以儿童团体（小组）为对象，运用团体动力程

序与团体活动过程设计技术，使团体中的儿童达到社会性的发展、行为

的改变。儿童团体工作的对象既有对于儿童一般群体的帮助和扶持，调

动群体内在积极动力，促进正常儿童的健康发展，也有从群体内部建设

入手，对于有一定偏差倾向儿童群体的矫治和纠正。

③儿童社区工作

儿童社区工作以调动包括儿童在内的社区居民参与为重点，以营造

社区内儿童健康成长的发展环境和引导儿童在力所能及范围内与社会形

成互动为工作对象，动员社会资源，服务于少年儿童，促进社区健全发

展。

五、案例分析（20分）

阿鹏是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网

吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿

鹏不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游

戏世界中。阿鹏的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很

少来看他。其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，

没有时间过问阿鹏的学习。

请回答下列问题：

（答题要点：）

1．在上述案例中，阿鹏主要面临的困境有哪些?

答：阿鹏主要面临的困境有：

（1）阿鹏沉迷网游、难以自拔的现状；

（2）阿鹏母子关系不良，亲子沟通存在障碍，以及阿鹏对母亲冷漠

的态度；

（3）阿鹏在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为；

（4）家庭拮据的经济状况。

2．针对阿鹏目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

答：社会工作者的介入策略主要有：

（1）提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络成瘾的情况；

（2）社会工作者与阿鹏及其母亲进行会面，提供母子交流的机会；

（3）修正阿鹏的不良行为，改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课

的行为；

（4）协助阿鹏的母亲找到一份较为稳定的工作，以便她能够有较多

的时间关心儿子。

2013年武汉科技大学文法与经济

学院437社会工作实务[专业硕士]

（B卷）考研真题

武汉科技大学

2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题

科目名称：社会工作实务（B卷）科目代码：437

考试时间：3小时满分150分

可使用的常用工具：√无□计算器□直尺□圆规（请在使用工具前打

√）

注意：所有答题内容必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上的一律无

效；考完后试题随答题纸交回。

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1．（狭义的）青少年福利

2．医务社会工作

3．社会康复

4．应用性研究

5．观察

二、辨析题（每小题2分，判断1分，分析1分，判断错误全小题没

分，把判断的“×”或“√”写在答题纸对应的题号后面）

1．（）矫正是针对罪犯或有犯罪倾向的人所确立的司法制度和

司法手段。

2．（）怀旧和生命回顾是残疾人个案工作中运用的比较多的技

巧。

3．（）从世界各国的经验来看，福利制度和直接面对穷人的缓

贫计划不是反贫困的主要武器。

4．（）从组成某个总体的所有元素的集合中，按一定的方式选

择或抽出一部分元素的过程叫抽样。

5．（）定量研究侧重于和依赖于对事物的含义、特征、隐喻、

象征的描述和理解。

三、简答题（每小题10分，共60分）

1．简述青少年社会工作的一般方法

2．简述自填问卷法的优缺点

3．简述小组工作的社会目标模式

4．简述儿童社会工作的内容

5．简述调查研究的应用领域

6．简述社区工作的过程

四、论述题（每小题20分，共40分）

1．论述我国内地的家庭社会工作的内容。

2．论述我国医务社会工作的实务与方法。

五、案例分析（20分）

阿英，44岁，全职太太。女儿读住宿学校，只有周末才回到家里。

丈夫工作很忙，有时因应酬很晚回家。阿英每天在干完家务活之后，便

无事可干，整天呆在家里觉得很无聊，居委会便介绍她去附近的老人医

院当义工，可是，最近医院正在搬迁，阿英又没地方可去了。有一天，

阿英发现丈夫衬衫上有些口红印记，认为丈夫在外面有情人，于是与丈

夫大吵一番。之后，阿英就开始跟踪丈夫的行程、偷看丈夫的手机和通

话记录。阿英整天神经紧绷着，研究有关她认为的蛛丝马迹。

问题：

1．在上述案例中，阿英主要面临的困境有哪些?

2．针对阿英目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

2013年武汉科技大学文法与经济

学院437社会工作实务[专业硕士]

（B卷）考研真题及详解

武汉科技大学

2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题

科目名称：社会工作实务（B卷）科目代码：437

考试时间：3小时满分150分

可使用的常用工具：√无□计算器□直尺□圆规（请在使用工具前打

√）

注意：所有答题内容必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上的一律无

效；考完后试题随答题纸交回。

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1．（狭义的）青少年福利

答：（狭义的）青少年福利是指由特定形态的机构向特殊的青少年

群体提供的一种特定的服务。

2．医务社会工作

答：医务社会工作指医药卫生和健康照顾服务领域中的社会工作专

业服务。

3．社会康复

答：社会康复是指把社会工作原理、方法和技巧运用于康复工作，

协助残障人士恢复和发展他们的潜在能力，实现他们在现代生活中的社

会适应功能的社会工作。服务对象包括各种残障人士和行为上的残障

者，通过专业化的程序和技术对生理的、心理的、行为的残障者实施再

教育和再塑造，增强他们适应社会的能力，使之介入正常的社会生活，

乃至成为具有建设性的社会一员。

4．应用性研究

答：应用性研究又称“经验研究”，相对理论研究、纯理论研究而

言，是指那些侧重于现实社会问题、有针对性地提供特定的社会政策的

经验研究。以理论社会学为依据，着重研究社会生活中的实际问题。既

不像理论研究那样侧重于理论原理的探讨，又不像政府职能部门那样着

重于当前政策的研究和改进，而是着眼于社会学在现实生活中的运用。

任务是制定人们生活的目标，研究人们如何才能达到这种社会理想。

5．观察

答：观察是带着明确的目的，用自己的感官和辅助工具去直接地、

有针对性地了解正在发生、发展和变化着的现象。

二、辨析题（每小题2分，判断1分，分析1分，判断错误全小题没

分，把判断的“×”或“√”写在答题纸对应的题号后面）

1．（√）矫正是针对罪犯或有犯罪倾向的人所确立的司法制度和司

法手段。

2．（×）怀旧和生命回顾是残疾人个案工作中运用的比较多的技

巧。

改正：怀旧和生命回顾是老年人个案工作中运用的比较多的技巧。

3．（×）从世界各国的经验来看，福利制度和直接面对穷人的缓贫

计划不是反贫困的主要武器。

改正：从世界各国的经验来看，福利制度和直接面对穷人的缓贫计

划是反贫困的主要武器。

4．（√）从组成某个总体的所有元素的集合中，按一定的方式选择

或抽出一部分元素的过程叫抽样。

5．（×）定量研究侧重于和依赖于对事物的含义、特征、隐喻、象

征的描述和理解。

改正：定性研究侧重于和依赖于对事物的含义、特征、隐喻、象征

的描述和理解。

三、简答题（每小题10分，共60分）

1．简述青少年社会工作的一般方法。

答：青少年社会工作的一般方法包括：

（1）个案辅导

个案辅导即以青少年个人为对象，根据其基本资料和活动记录，予

以有计划和系统的辅导的方法，目的是使其由协助而自觉、由自觉而达

到自动自发的自我辅导的境界。个别辅导的方法很多，因人而异，主要

有：

①商谈与观察：用诚恳的态度协助青少年发展潜能，自觉地选择好

的方法处理目前困扰的各种问题；

②访问：访问的对象有青少年周围的人，如家长、教师、朋友、邻

居等，以深入了解青少年个体的问题，争取更好的工作效果；

③共同活动：与青少年个体一同参与实践活动，如参观、旅游、阅

读，在实践中指导青少年个体，增加他们的经验和能力等。

（2）团体活动

青少年团体活动是青少年成长发展的必由之路，通过活动进行辅导

的方法很多，主要有如下几种：

①榜样示范：即在青少年中树立层次不同、远近各异的榜样和典

范，发挥榜样的形象性、示范性和感染性的作用，促使青少年产生赞

赏、敬慕、仿效等情感和行为动机，达到学习榜样的效果。

②行为锻炼：即在实践过程中对行为进行不断反复，在反复行动过

程中，使其认识、情感、需要、动机、态度、价值观等得到转变以支持

这种行为方式，以达到养成习惯、磨炼自己的目的。

③情景感染：活动中情景对参与者具有巨大的感染力，可以使参与

者受到美的熏陶、思想的影响和情绪的调动，好的活动需要注意营造适

宜的情景。

④竞赛激励：运用评比、竞赛、奖励等手段，可以促进参与者奋发

向上，亦符合青少年争强好胜、积极向上的心理特点，使其感情性动机

和获得自尊、自我求成的需要更加强烈。

⑤角色模拟：即将青少年置身于一种人为的角色情景之中，使他们

学习理解认识角色的规范，增进角色体验，以增强社会性。

2．简述自填问卷法的优缺点。

答：（1）自填问卷的优点有：

①节省时间、经费和人力

由于自填问卷法可以在很短的时间内，同时调查很多人的情况，且

不用逐一进行访问和交谈，十分省时省力。

②具有很好的匿名性

对于某些社会现象，或者有关个人隐私、社会禁忌等敏感性问题，

被调查者往往难以同陌生人交谈。由于自填问卷法一般不要求署名，并

且调查人员可以不在场，由被调查者独自进行填答，不受他人干扰和影

响，故可大大减轻回答者的心理压力，有利于他们如实填答问卷，使调

查者能够收集到客观真实的资料。

③可避免人为因素的影响

由于自填问卷法采用的是统一设计和统一印制的问卷，因而无论是

在问题的表达、答案的类型方面，还是在问题的前后次序、填答方式方

面，都是完全一样的，即以一副完全相同的面孔去面对每一个被调查

者。同时，由于调查员不在调查现场，因此，自填问卷法在一定程度上

排除了调查人员给回答者带来的影响，避免了某些人为原因所造成的偏

误。

（2）自填问卷的缺点有：

①问卷的有效回收率有时难以保证

由于自填问卷法更加依赖于被调查者的合作，因此，当被调查者对

该项调查的兴趣不大、态度不积极、责任心不强，或者被调查者由于受

时间、精力、能力等方面的限制而无法完成问卷的填答工作时，问卷的

有效回收率常常受到影响。

②自填问卷法对被调查者的文化水平有一定要求

因为被调查者起码要能看得懂问卷，能够理解问题及答案的含义，

能够理解填答问卷的正确方式，才能按要求填答问卷。但实际生活中并

不是所有的人都具有这种能力、都能达到这种程度，特别是对于一些文

化程度较低的群体，就不宜使用自填问卷法。

③调查资料的质量常常得不到保证

被调查者填答问卷的环境是调查人员无法控制的。对于理解不清楚

的问题，他们无法及时向调查人员询问，各种错答、误答、缺答、乱答

的情况时有发生。结果导致问卷调查资料的质量比较差，可信度不高。

这正是当前自填问卷法面临的主要问题之一。

3．简述小组工作的社会目标模式。

答：可以从理论基础与特点两方面来理解小组工作的社会目标模

式：

（1）理论基础

社会目标模式的理论主要来源于系统论和社会学的观点，强调社会

系统与人和群体间是相互作用和相互影响的。个人和群体出现功能失常

或问题，与社会系统的功能是否正常有关，而人和群体的行为又会影响

社会系统的正常运转，因此个人问题的解决必须通过社会变迁的途径来

实现。

（2）模式的特点

①社会目标模式以关注社会整合和人参与社会的责任感为工作重

点，通过人的能力和意识的提高去影响和改变社会。

②这种工作模式利用小组过程发展小组成员的民主意识和参与社会

变迁的责任心，增强他们的自尊心，并提高其适应社会生活的能力。

③在这种工作模式中，小组被看作是一个统一体，通过小组集体的

力量达致社会变迁，社会责任得到鼓励，领导能力得到发展，民主的概

念在小组过程中也得到充分的实践。

4．简述儿童社会工作的内容。

答：儿童社会工作的内容主要有：

（1）推动有关儿童的立法

儿童福利服务有赖于政府资金及人力上的投入，因此儿童社会工作

的重要任务是积极推动政府在儿童福利、儿童权益保护方面的立法，敦

促政府在儿童营养、卫生保健等方面增加投入，并积极为政府出谋划

策，提出更多关于儿童福利方面的建议和意见。

（2）促进对儿童的养育

儿童需要特别的养育。儿童社会工作就是要通过多方面的努力，促

进对儿童的良好的养育。首先是保证对儿童的营养。其次是保证儿童良

好的居住环境。

（3）推动儿童教育事业

教育是儿童成长发展的重要措施，是儿童社会工作最重要的内容之

一。对儿童的教育应是全面的。儿童社会工作需要宣传、推动、监督义

务教育法的落实，让更多的孩子受到教育；运用、动员社会力量帮助失

学儿童返课堂；普及家庭教育的科学知识，提高家庭教育的质量；宣传

现代化的教育思想，提高全社会的教育意识和教育思想水平。

（4）为儿童创造娱乐游戏的条件

游戏和娱乐是儿童生活的一部分，是儿童身心发展的必须。儿童社

会工作者需要通过多方面的工作为儿童开展好游戏和娱乐活动提供条

件。

（5）儿童卫生保健

儿童卫生保健工作主要有两部分：

①妇婴保健，即通过多种努力，减少婴儿死亡率；

②学校卫生工作，即通过健康检查、身体缺点的锻炼及矫治、传染

病的预防、健康教育等方法促进儿童健康发育成长，减少疾病的发生，

全面提高其身体素质。

（6）家庭服务中的儿童社会工作

①对家庭中儿童权益的保护，此项服务主要是防止或救助被虐待、

被忽视或得不到适当照顾的儿童。

②针对亲子关系和儿童教育方面的服务，旨在使父母与儿童之间、

儿童与其他家庭成员或邻里之间友好相处。

③对个别“问题”儿童的服务。儿童在成长过程中会出现各种各样的

问题和偏差，但这些问题与成人的心理社会问题有很大的区别，需要社

会工作者给家长以指导，或直接介入问题的解决。

（7）儿童权益保护

①保护他们的合法权益，如生命权、被抚养权、优先救济等；

②要保护他们的健康成长，即对危害他们健康的行为予以打击等；

③反映儿童成长需求，同侵犯少年儿童合法权益、损害他们身心健

康的现象和行为作斗争；

④教会孩子自我保护，提高儿童自我保护能力等。

（8）对孤儿、被弃儿童的工作

从社会工作角度，儿童救助的方式主要有：

①儿童福利院，或称院内救助、机关教养；②家庭寄养；③收

养。

（9）残疾儿童的康复和教育

残疾儿童分为肢残如盲、聋、哑和智残两种。对他们的工作主要

有：

①身体的康复，通过必要的身体训练和医疗手段，最大限度地矫正

儿童的残疾；

②教育，通过举办特殊学校、随校设立特殊班、随班就读等方式，

使残疾儿童受到正常的教育，教会他们一技之长；

③通过多种形式使之去适应其他人群，适应主流社会，扩大儿童的

接触面，引导他们接触社会，使他们建立信心，培养他们成为对社会有

用的人。

5．简述调查研究的应用领域。

答：调查研究的应用领域有：

（1）社会生活状况调查

社会生活状况调查通常是对某一时期、某一社区或某一社会群体的

社会生活状况所进行的调查。它的着眼点主要放在了解人们日常社会生

活各个方面的基本内容，以综合地反映一个时期、一个地区或一个群体

中人们总的社会生活状况。

（2）社会问题调查

社会问题调查是针对社会中所存在的各种社会问题进行系统的调

查、了解，找出问题的症结，为解决社会问题提供参考意见。

（3）市场调查

市场调查是指为拓展商品的销路，以便更好地为企业的生产和利润

服务，而围绕某类产品或某种商品的市场占有率、顾客的购买情况、商

标的宣传效果等等所进行的调查。它是随着商品经济的发展而逐渐普及

的。

（4）民意调查

民意调查又称舆论调查，是指对社会中民众的意见、态度、意识等

主观意向进行的调查。

（5）学术性调查

学术性调查是指广泛应用于社会学、政治学、人口学、教育学、传

播学等社会科学学科领域中的调查研究。这类调查的目标，往往不是针

对某一具体的社会现象和社会问题得出结论，而是致力于对某类社会现

象所具有的一般规律或普遍法则进行探索和研究。

6．简述社区工作的过程。

答：社区工作的过程主要有：

（1）建立关系

建立关系也可以叫做进入社区。这是社区工作的第一步。社区工作

者所要建立的专业助人关系的对象，包括社区居民、社区机构与社团，

以及社区中各机构、各社团的领导人与各界的代表人物与知名人士。

这一阶段最主要的工作是让社区居民了解工作者，工作者则寻求未

来工作的支持者。

（2）收集资料

搜集资料的方法可采取社会调查常用的方法。搜集来的资料，必须

整理成系统的、便于保存与查阅的档案（分类的文字资料、制成卡片或

输入电脑等）。搜集资料的内容包括：

①社区的基本资料；

②社区内的资源；

③社区内的问题；

④社区评估。

（3）制订计划

①社区工作计划的种类

a．整体规划，即对社区工作的现在与将来进行规划。规划涉及社

区组织与发展的全局，可分为近期规划与长远规划。

b．具体规划，即对社区中亟待解决的问题制订出工作方案。它只

涉及一时之事，是整体规划的一部分。

②制订计划的要求

有效的社区工作计划必须符合全体居民的愿望与需要；目标必须明

确；必须具有适用性、可行性与可接受性；计划的产生必须是集思广

益、民主决策；计划必须有整体性（即与社区的整体规划是衔接的、配

合的、一脉相承的）。计划及与计划相关的文件资料，必须妥善保存，

以备总结、评估之用。

（4）社区行动

社区行动在这里特指社区工作者激发社区居民行动起来，将制订的

计划付诸实施。具体方法有：

①会议。社区工作涉及社区内的各个居民，需要社区居民、社区内

的机构、社团通力合作，才能开展。因而需要通过召开各种会议，交流

意见，求得共识，获得参与、合作的承诺。

②教育与宣传。教育主要是指群众教育，使居民群众了解社区工

作，了解为什么要推行社区工作，对他们有什么好处，他们为何应参加

等，以鼓励居民积极参与。宣传除要借鉴大众传播媒介外，还可采用海

报、黑板报、宣传栏、公告、通知、会议记录、家访等。

③人事。社区工作与社区居民及社区内各机构、社团建立起融洽关

系；组建开展社区工作的组织；发掘与培养当地的领导人才。

④财务。筹措资金；编制预算；支付各种费用；管好财务。

⑤协调。社区工作要协调合作才能避免重复、浪费和冲突。社区工

作者在这方面扮演“牵线搭桥者”的角色：交换信息、沟通意见、协助明

确分工与相互支持，使工作者在最少资源的投入之下，获得最大的成

效。

⑥成效评估。评估可由工作者自己来做，也可由社区各界代表来做

或请专家咨询，可用定量评估，也可用定性评估。

四、论述题（每小题20分，共40分）

1．论述我国内地的家庭社会工作的内容。

答：我国内地的家庭社会工作内容有两大类：

（1）政府体制内的家庭工作

①家庭救助

家庭在遇到生活变故引起的特殊困难和意外灾害时，国家和政府给

予家庭现金和实物的救济，使他们增强应对困境的能力，度过困难期。

包括专项的政策性救助；发放救济金；特定时间的救助。

②家庭生活服务

包括：保姆入户服务；小时工；居委会服务网点；小饭桌；家庭病

床；一对一，户帮户；便民热线服务。

③面对家庭的教育与培训

包括：婚姻学校；家长学校；家政学校；再就业培训。

（2）非政府组织开展的家庭工作

①贫困家庭的救济与扶助：非政府组织开展的家庭救助，通常具有

应急性和目标性。

②家庭心理辅导：在社会舞台上已占有一席之地的家庭心理辅导可

称为内地专业家庭社会工作的雏形。

③家庭能力建设：面对社会转型出现的家庭问题，非政府组织及民

间社区也开展了各种形式的家庭能力建设项目。比如为促进婚姻家庭和

谐，提高婚姻家庭建设能力开办的系列知识讲座；为掌握家庭生活管理

的知识进行的娱乐性活动和知识竞赛；为提高家庭的团结与凝聚力，为

家庭成员强身健体而举办的拓展训练等。

2．论述我国医务社会工作的实务与方法。

答：（1）我国医务社会工作实务包括：

①政策与制度层面的医疗社会工作

a．健康需要评估：健康需要评估是探索社区健康问题和可用于解

决这些问题的资源及其之间关联以实现预期目标的社会诊断过程。

b．健康促进和公共卫生社会工作：健康促进的目的是以预防为

主，努力将决定健康因素的不利影响降低到最低水平，维护健康。

c．疾病预防和初级卫生保健：疾病预防是以保护、促进和维护健

康，预防疾病、痛苦、失能和夭折为目的的健康照顾活动，初级卫生保

健、社区健康和公共健康则是实现疾病预防目标的重要途径。初级卫生

保健是健康照顾体系中基础性、普及性、连续性和可负担健康照顾服务

的总和。

②在医院和社区的医务社会工作

a．急诊室、门诊部和医院病房医务社会工作；

b．医患关系、医疗纠纷和医疗保险方面的医务社会工作；

c．出院计划和愈后康复服务医务社会工作；

d．家庭照顾服务和社区护理服务医务社会工作。

③面向弱势群体的医务社会工作

a．医疗救助和弱势群体健康照顾服务；

b．弱势人群的长期照顾及医务社会工作；

c．临终关怀和善终照顾服务医务社会工作。

（2）我国医务社会工作方法包括：

①医务社会工作方法的多样性

医务社会工作基本方法众多、实务工作模式多样。

a．医务社会工作的首要工作方法是个案取向的，这包括个案治疗

模式、个案会议、个案管理、心理咨询和行为干预等方式，服务对象限

于个人健康问题。

b．团队工作方法，这包括通过医疗团队、专业团队、社区团队和

治疗团队开展工作。

c．家庭治疗和社会心理康复训练的方法。

d．健康教育宣传和健康促进，包括倡导健康生活方式、提升环境

保护和健康维护意识。

e．资源动员和社区参与，包括广泛动员社会力量共同关注参与健

康照顾服务等。

f．社区运动和群众运动方法，包括爱国卫生运动和广泛动员群众

参与健康照顾服务等。

②医务社会工作方法视角的多样化

a．医务社会工作方法通常是由临床治疗方法开始的，随后心理治

疗和心理健康方法增多。

b．健康观念和医学模式转变之后，社会治疗和社会结构因素分析

方法日趋流行。与此同时，医务社会工作由最初的单一方法或单学科视

角转变为综合性方法和多学科视角。

c．为了解决各式各样的健康照顾问题，医务社会工作者由注重提

供直接的健康服务，转变为更加注重增加服务对象的权利和权力，提高

他们掌握自己生活和身心健康状况的能力。这就是20世纪70年代以来在

欧美国家日趋盛行的“赋权”或增权理念与策略方法。

d．赋权方法的革命之处是彻底改变服务者与被服务者之间的关

系，改变单纯提供服务的做法，真正实现“以人为本”和以服务对象健康

需要满足为最高目标的健康照顾服务体系建设。

e．增权理念和方法反映了健康照顾服务和医务社会工作干预目标

和服务重点的转变，即由改变健康处境转变为改变服务对象，重新调整

个人健康与环境影响因素间的关系。

五、案例分析（20分）

阿英，44岁，全职太太。女儿读住宿学校，只有周末才回到家里。

丈夫工作很忙，有时因应酬很晚回家。阿英每天在干完家务活之后，便

无事可干，整天呆在家里觉得很无聊，居委会便介绍她去附近的老人医

院当义工，可是，最近医院正在搬迁，阿英又没地方可去了。有一天，

阿英发现丈夫衬衫上有些口红印记，认为丈夫在外面有情人，于是与丈

夫大吵一番。之后，阿英就开始跟踪丈夫的行程、偷看丈夫的手机和通

话记录。阿英整天神经紧绷着，研究有关她认为的蛛丝马迹。问

题：

1．在上述案例中，阿英主要面临的困境有哪些?

答：阿英主要面临的困境在于：

（1）缺乏人际网络的互动；

（2）缺乏正确的沟通方式和处理危机的技巧；

（3）生活内容单一。

2．针对阿英目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

答：介入策略如下：

（1）如有可能，联系阿英的丈夫，帮助阿英加强和丈夫的沟通，提

高家庭的功能，强化丈夫在家庭中除了经济以外的责任，增强阿英正向

面对的主动性和积极性。

（2）对阿英的情绪进行疏导，并教授面临问题的一些处理技巧以及

人际沟通技巧。

（3）联系社区机构，利用其资源，介绍阿英参与其他的志愿者服

务。重新建立阿英的交友圈，鼓励阿英能够认识一些友善的新朋友，丰

富阿英平时的生活。

2012年武汉科技大学文法与经济

学院437社会工作实务[专业硕士