电子商务实习报告模板

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页电子商务实习报告模板通过毕业实习可以使我们在时间过程中接触与专业相关的实际工作，了解将来就业工作环境。古代文学家韩愈说过：师者，传道、授业、解惑者也。下面是我为大家整理的“电子商务实习报告模板”。本内容为大家供应参考。盼望对您有所关心。请关注实习报告网!!!电子商务实习报告模板（一）

一、实习内容：

1、实习岗位：###有限公司

2、实习工作职责：

(1)先对昨天的交易订单进行表格整理，包括货品名称，金额，统一用美元进行结算。

(2)每天都要对产品进行更新，由于我公司主要货物是靠垫，有几千种不同的花型种类，需要准时的去上架，更新，下架。

(3)每天要在仓库进行盘点，以确保货物数量充分，不产生缺货的现象。

(4)每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的形式，客人进行商品描述以及报价。业务员

二、实习结果：

经过这一段时间的实习，清晰地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通沟通，使自己的英语力量得到了很大的熬炼。

在工作中学到了许多技巧，同时也学到了许多与人沟通和沟通的手段，主要表现在以下几个方面：

(一)上架技巧

搜寻结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推举商品”。其中的剩余时间=珍宝有效期-(当前时间-发布时间))

Ebay会依据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越简单让买家就越简单看到。同时还要考虑到买家

在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣扬效果，赢得更多更有利的商品推举机会，在以后新品上架过程中建议根据如下方法上架商品。

究竟主要市场是在国外，时差问题也是至关重要的，但是扫瞄的高峰期不管是国内还是国外都是全都的，只要设定好了时间自动上传就可以了。

(二)买卖沟通

1、学会敬重，要从内心深处敬重客户。外国人对于敬重是特别注意的，

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱谈天沟通，发觉客户的优点，用最美妙的语言赞美对方。

4、学会急躁。这一点说的轻松，做起来还真难。

5、换位思索，恳切待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗?假如真能站在顾客角度，您就会发觉有许多不能理解的都理解了，有许多不能接受的要求也接受了

6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的许多纠纷缘起于卖家的隐瞒

7、热忱如火，持之以恒。卖家真正的热忱不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热忱，购买之后，还能保持原有的热忱.把每个客人当成伴侣，那么您的热忱是不会先多后少的。

8、语言严谨，Ebay，亚马逊不像淘宝一样，只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物，货物就是什么样，这就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种便利的工具准时的沟通，主要通过Email进行沟通存在时间长，时差等弊端。

(三)应对买家的讨价还价

1.对于客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满意。

2.证明价格是合理的

无论出于什么缘由，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必需证明产品的定价是合理的。证明的方法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用劝说技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

3.总之，一句话：

只要你能说明定价的理由，买家就会信任购买是值得的。

4.讨价还价要分阶段进行

外国人对于一两美金也是很在乎的，他们为了这一两美金，可以连续发邮件进行磋商，对于我们来说不能一下子把价格降究竟线，否则客人会觉得你这个东西不值钱，而且还可以连续降价，而且，为了自己的业绩，小范围降价就好了，一般客人看到你也尽力给他降价了，也就接受了。

5.讨价还价不是可有可无

像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，究竟有没有必要呢?当然有必要。

首先，买家会信任我们说的都是实在话，他的确买了廉价货。同时也让买家信任我们的态度是很仔细的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没方法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

我们千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了廉价，从而产生一种满意感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满意感则很淡薄，而且还会有进一步压价的危急

6.不要一开头就亮底牌

有的电商不讲究价格策略，洽谈一开头就把最低价抛出来，并直接地说：“这个最低价，够廉价的吧!”

其他电商的这种做法其胜利率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会信任我们的最低报价的。这样一来，你懊悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请信任我吧!”此时此刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。

7.如何应付讨价还价型买家

在买家产中，的确有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占廉价不如说成心戏弄人。即使你告知他了最低价格，他仍要求降价。应付这类买家，我们一开头必需狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满意了。

有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度非常有限，每一次降的要更少一点。

三、实习体会

经过这次实习，我对将来布满了美妙的向往，在将来的日子，我将努力做到以下几点：

(一)连续学习，不断提升理论素养

在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻高校生更应当把学习作为保持工作乐观性的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用

(二)努力实践，自觉进行角色转化

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能熬炼人的品质，彰现人的意志。

电子商务实习报告模板（二）

此次电子商务实习，我们使用了电子商务模拟系统，进行了B2C模拟练习、

B2B模拟练习(含物流管理模拟)和C2C模拟练习。这次实习增加了我们对电子商务的理解，把握B2C操作流程，学会作为消费者如何在网上购买商品和服务;把握B2B操作流程，以网上交易的企业身份进行贸易模拟练习;熟识物流配送环节，资金管理与支付方法;了解网上交易市场的运作流程。

B2C模拟试验旨在指导我们如何作为商户注册开启和管理自己的网店，同时让我们学会作为消费者如何在网上购买商品和服务。整个过程比较简洁，简单上手，主要过程如下：1、特约商户网上开户：

电子银行-网上商城-申请B2C特约商户-注册申请，获得特约商户帐号2、商户入驻：

回到B2C首页，商户登陆——商户入驻——资料填写提交胜利3、商户登陆：

回到B2C首页，商户登陆——进入管理界面4、添加新商品：

在管理界面中的商品管理中填加商品(自定义)，并对商品相关信息进行设置

5、期初数据：(修改新加的商品数量，保存-记帐)6、个人会员注册与购买商品

个人在B2C页面进行会员注册，并进行商品购买，(假如选择网上支付，请再到电子银行中进行个人银行开户和存款)，7、订单管理

登陆到管理界面，在“销售管理”中可以对刚才的定单进行管理。

假如C购买的数量超过特约商户B期初的记帐数量，B可以在“选购管理”中进行选购商品补充商店的库存，订单-入库-结算试验者以三种身份进行操作：一是特约商户B二是个人购买者C

三是网上银行后台管理者：可以对商户和个人帐号进行审批和管理

这些步骤总的概括来说，就是：作为特约商户在网上开店，作为一般网上用户购买该特约商户的商品，特约商户进行订单处理，用户到网上查询订单状态。但是在每个身份注册之前，都必需要在电子银行注册开户，以备收付款之需。

(1)敬重的客户，您的B2C特约商户网上银行服务已经开通，资料如下：客户编号：20220005*T登录密码：123456

银行帐号：21022845支付密码:123456初始余额：1.00元

(2)敬重的客户，您的网上银行个人服务已经开通，资料如下:客户编号：20220005*G登录密码：123456

银行帐号：21022972支付密码:123456初始余额：1.00元

上述所示分别为特约商户和消费者个人电子银行注册开户，开通网上银行之后的账号密码显示界面。

相对于易于上手，操作较为简洁的B2C来说，B2B电商模拟试验的操作较为简单。B2B模拟试验指导我们以网上交易的企业身份进行贸易模拟练习;同时在作为供应商的时候，需要进行物流发货环节，与物流公司签订合同。

这需要我

们同时也熟识并把握物流配送环节，资金管理与支付方法。在这次试验中，我们需要同时扮演3个角色：供应商、选购商、物流商。我们在不同的交易环节，需要不停地切换角色，既是供应商，又是选购商，切换着相互签订合同，使合同生效。B2B的操作流程比较简单，详细过程如下：

1、供应商注册：

(1)首先登陆电子银行：企业网上银行注册，得到网上银行证书和密码——网上银行证书下载，安装(下载证书到桌面，然后打开安装即可);——登陆网上银行可以进行银行帐户管理——最终得到企业1(供应商)的电子银行帐号

(2)进入B2B模块中，进行会员注册(填表中请选择供应商)——胜利提交注册信息后，再回到会员注册页面，下载证书并安装

(3)到B2B首页登陆供应商管理——在产品名目中进行产品添加等操作;

2、选购商的注册与管理过程同上：电子银行申请企业2账号-会员注册-登陆

3、B2B交易

(1)选购商登陆后进行购买，——生成询价单

(2)供应商登陆，进行报价，生成报价单;

(3)双方洽谈，最终签订合同试验方法：

可以两个人合作完成：一人先进行选购商的注册与管理，另一人进行供应商的注册与管理，步骤详见上面。两人协作完成B2B交易(选购商肯定要买合作者的产品才能合作完成)。

完成一次之后，两人互换，再进行一次。

4、物流管理：

物流商注册(电子银行开户-注册)确定管理车辆和仓库

供应商申请该物流商的物流服务

供应商完成前面的交易合同，将货发给物流商，物订单管理)

简洁概括来说，就是需要我们作为供应商在网上发布产品信息，作为选购商购买该供应商的产品，供应商执行订单，由物流商进行配送完成。但在B2B试验中，由于是企业间的交易，开通企业电子银行需要得到网上银行证书和密码，即需要网上银行证书下载并安装，然后再登陆网上银行进行银行帐户管理，最终得到企业的电子银行帐号。

供应商：

会员注册胜利!会员号：20220005*S登录密码：123456

企业CA证书号：CA20220005*S证书下载密码：123456

选购商：

会员注册胜利!会员号：20220005*P登录密码：123456

企业CA证书号：CA20220005*P证书下载密码：123456

会员注册胜利!

会员号：登录密码：企业CA证书号：证书下载密码：

20220005*L123456CA20220005*L123456

B2C和B2B是相像点许多的两个试验，都是先电子银行开户，再进行会员注册，登录后进行后台管理，再进行双方之间的交易与支付结算。而C2C模拟试验与上述两种试验不尽相像，内容为商品的拍卖和竞拍，即发售自己的商品保存到相应的名目下，便利在主页查找拍卖;也可在主页选择商品进行竞拍。过程较为简洁，主要过程如下：

1、注册——拍卖商品登记(后台名目管理——添加拍卖商品到指定名目)

2、竞拍商品

我们在试验中既要作为拍卖者在平台上添加拍卖商品，又要作为竞拍者在平台上竞拍该产品。

网络营销：

网络营销部分的试验旨在让我们了解网上交易市场的运作流程：虚拟机管理、域名管理、搜寻引擎、分类广告、商业信息、电子杂志、邮件列表、调查问卷。注册后在主页上进行虚拟机和域名的注册，并新建搜寻引擎，登录后便可对上述一系列运作流程进行管理。

今日的电商模拟实习，让我理解了许多网络交易过程中那些以前都不知道的步骤和需要留意的方面，对整个网络交易的流程更加清楚。这次实习增加了我们对电子商务的理解，把握B2C操作流程，学会作为消费者如何在网上购买商品和服务;把握B2B操作流程，以网上交易的企业身份进行贸易模拟练习;熟识物流配送环节，资金管理与支付方法;了解网上交易市场的运作流程。让我们明白了作为商户、消费者，或是以企业身份存在的供应商、选购商、物流商的详细操作步骤和其中简单的交易流程。让我对电子商务的应用有了更深一层的了解。

电子商务实习报告模板（三）

一、实习单位简介

XX省XX中专学校创建于1998年9月，是经XX省教育厅审批备案的一所面对全省招生的全日制一般中等专业学校。XX中专学校，原名XX计算机学校，先后经受培训中心和全日制学校两个阶段。2022年初，学校各方面条件成熟，开头由短期培训向学历教育过渡。并且向XX市教育局提出申办职业高中的书面申请，经市教育局批准，XX计算机学校成为XX市较早的一所全日制职业高中。

20xx年，XX学校向XX省教育厅申报中等专业学校，至20xx年8月，学校正式成为经XX省教育厅审批的一所面对全省招生的全日制中等专业学校XX省XX中专学校。

学校创办十年来，始终坚持专业技能与综合素养两手抓的教育理念，培育同学学会做人、学会做事、学会求知、学会进展。已为社会培育、输送8600余名各级各类优秀专业人才，并得到用人单位的全都好评。

目前，该校先进的办学理念、严谨的治学态度、严格的教学管理、完善的就业保障得到社会各界的认可，受到中央电视台名校风采栏目组、《中国企业报》、《XX日报》、《XX科技报教育周刊》、XX电视台、《XX日报》、XX网等各大媒体的关注，正如教育部门有关领导对该校的评价：XX中专学校是XX职业教育的一朵奇葩，是XX职业教育的品牌与窗口。

二、实习内容

(一)实习目的

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本学问的理解，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好预备和进行必要的热身及适应。

(二)实习过程

对于一个高校生而言，敢于接受挑战是一种基本的素养。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。2022年2月4号，我带着忐忑与兴奋来到了XX学校，一进学校大门，两栋教学楼映入眼帘，整齐的宿舍楼，洁净的教学环境让我对将来的工作产生了奇怪   与向往。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热忱的接待了我，填表格、报到、支配住宿，参观学校。这里老师的热忱让我没有一点生疏感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从2月5号到2月22号，学校对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解学校的也许状况，学校的文化理念、经营理念、管理理念、教育理念、工作作风等等。其次周就对我们进行了专业培训，师德师风培训、教育教学理论的学习与考核，经过多重考核，我顺当上岗，在平面组当网页设计课的老师，还兼职在企划处担当实习干事一职。

在平面组担当老师期间，先是听老老师讲课，听了一周的课之后，我开头走上讲台，开头了自己的第一篇处女作。当然，刚开头心情特殊紧急，由于阅历不足和应变力量不强，课堂消失了讲课重点不突出，讲课挨次不清，师生协作不够默契等问题。针对消失的问题，指导老师要求我多听课，多向阅历丰富的老师学习，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。

还有在上课的过程中，同学的不协作经常令我头痛。当时有人建议我使用强制的方法，如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以牵强维持课堂秩序，但这无疑加深了老师与同学之间的隔阂，甚至使同学产生厌学的心理。我记得学教育教学理论时学过，作为教育工作者，就应想方设法制造民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立公平的师生关系，老师要把自己当成活动中的一员，成为同学们的良师益友。我按着这个思路来对同学进行管理，取得的教学效果还不错，有几个很淘气的同学在上我的课时仔细多了，还乐观举手回答问题。

批改作业，订正同学的错误也是非常重要的。我在订正同学每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并依据各个同学的状况加以勉励、开导。对那些在我要求订正之后依旧不改的同学，我在作业上写明，不断给同学订正错误的机会，直至熟悉了错误并改正为止。对于个别状况的同学，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者，就是要有这样的急躁，才能把同学的缺点订正过来。

老师是书本学问与同学之间的联系纽带、运输通道。古代文学家韩愈说过：师者，传道、授业、解惑者也。无论是传道、授业还是解惑，都要通过语言尤其是口头语言来完成，但是在这方面目前为止还没有相应的课程。在XX实习的过程中，听老老师说表达力量和方式有欠缺的话，会直接影响课堂教学的效果，降低课堂教学的效率。同样一个教学内容，同样的教学方法，不同的老师讲出来的效果可能完全不同，同学的学习效果也可能完全不同。这种状况下老师口语表达力量的强弱直接打算了课堂教学效果及整个教育质量的好坏。教育学家苏霍姆林斯基说：老师的语言素养在极大程度上打算着同学在课堂上的脑力劳动效率。我们在培训过程中，在教育理论方面的课程中对教学过程中表达方面的重要性略有提及，但主要是一些较为理论和提纲性的内容，实践表达的训练很少，还远远不能达到应有的效果。

在企划处实习期间，我在企划部XX主任和XX大姐的热心指导下，乐观参加企划部日常工作，留意把书本上学到的理论学问对比实际工作，在实际工作中加深对理论学问的熟悉和对专业技能的把握，用实践验证所学的理论学问，用实践强化所学的专业技能。实习期虽然比较短暂，但我全身心全方位地体验了紧急而有序、新颖而富有压力、学习与实践同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活,很大程度地丰富了工作阅历，增加了生活阅历，增长了见闻见识，熬炼和提升了各方面力量和素养。

在企划部实习的最初三天，XX主任交待给我的第一个任务是做两块展板，一块是教务处的，一块是同学处的，在前两天半时间里，我查阅了学校教务处和同学处的各方面资料文档，向相关部门的相关人员讨教与询问，上网查询和搜集相关信息资料，猎取到了比较充分的关于该学校教务处与同学处的状况的信息资料，最终花半天时间完成了设计。

这三天的经受就令我大开眼界、进步许多：我学会了怎样探究、开发和利用一切可以利用的资源和途径去更牢靠更完备地获得想要了解和得到的信息;熬炼了自己的口才和交际力量，特殊是与自己的工作、利益亲密相关的同事、上级领导或其他人沟通和沟通的艺术和技巧;更好地领悟到了怎样运用自己的专业学问、头脑去客观冷静地审查、分析、推断问题。

我将设计展板提交给XX主任看了之后，他对这三天来我的乐观仔细工作和设计内容表示赞许，也指出了我存在的不足：没有很好地把握到理论学问与实际状况、实践工作之间的差距，没有更好地将理论学问和实际状况紧密结合。在XX主任的指导和鼓舞下，我信念百倍地表示我肯定在最短时间内改正这个缺点。

紧接着，我马上投入到了下一个任务中，即参加该校的网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一