2023年商业经济行业技能考试-走进电商考考试历年高频核心考点选编附答案

（图片大小可任意调节）2023年商业经济行业技能考试-走进电商考考试历年高频核心考点选编附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.我国现有的物流企业有（）A、中央直属的专业性物流企业B、地方专业性物流企业C、兼营性物流企业D、专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司2.百度百科是需要花钱的3.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？（）A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划D、品牌商城4.从生产到销售的整个流通过程中依赖专业物流公司，这样的电子商务物流模式称为（）A、自营物流B、第三方物流C、企业物流联盟D、第四方物流5.以下那些是宝贝定价技巧（）A、常用定价技巧B、促销活动定价技巧C、低价产品占用资源D、服务质量不符合6.以下属于消费者保障服务的是（）A、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、退货运费险7.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序8.移动电子商务服务的本质特征是（）。A、移动性B、直接性C、个性化D、多样性9.财付通是（）网络平台推出的第三方支付工具A、淘宝B、卓越C、拍拍D、当当10.4P策略不包括（）。A、价格策略B、促销策略C、渠道策略D、消费者策略11.安全认证主要包括（）。A、时间认证B、支付手段认证C、身份认证D、信息认证12.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面13.炎热夏天，西瓜摊上切开的西瓜，主要的目的是让顾客看，不是让顾客吃14.目前应用最为广泛的电子支付方式是（）A、银行卡B、电子货币C、电子支票D、电子本票15.淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示，关系店铺信誉。因此，不要跟客户针锋相对，公开谩骂。16.数据魔方有买家信用分析的功能。17.关于物流中的“物”说法正确的是（）A、指用于生产性消费的劳动资料B、指用于人们最终消费的生活资料C、用于社会生产和社会消费的各种自然资源D、指所有的物质资料18.电子商务不具有的特点是（）A、低成本性B、方便性C、虚拟性D、低效性19.电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。20.关联营销的主要目的是为了提升客单价第二卷一.参考题库(共20题)1.电子商务按照交易主体可以进行如下分类（）A、G2GB、B2GC、B2CD、B2B2.关于网络信息收集的说法中正确的是（）A、网络信息的收集，无法保证信息的准确性B、网络信息的收集，有效保证了信息的准确性C、网络信息的收集是全免费的D、网络信息的收集没有任何中间环节3.发送商务电子邮件的原则有（）A、有目标的分类投递B、有公关意识，尊重客户C、内容简练，信息丰富D、及时回复4.店铺名称的长度限制在多少个汉字？（）A、10个汉字B、20个汉字C、30个汉字D、40个汉字5.小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有。（）A、要快速B、要热情C、要有诚意D、要跟售前客服确认6.下列不属于第三方支付的是（）。A、财付通B、快钱C、YeePayD、中国工商银行7.典型的电子商务采用的支付方式是（）。A、汇款B、交货付款C、网上支付D、虚拟银行的电子资金划拨8.参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？（）A、产品图片要求B、产品推广的标题描述要求C、店铺的要求，店铺信用评价和销售记录D、公司实力和知名度需要达到一定的水平9.在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响成交率。10.量子恒道的流量图可以查看的时间范围是（）A、一个月B、三个月C、六个月D、十二个月11.下列属于电子商务系统角色的有（）A、采购者B、供应者C、物流中心D、投资者12.网络营销的主要形式有（）A、搜索引擎营销B、电子邮件营销C、博客营销D、移动营销13.网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品？（）A、数字产品B、有形产品C、电子产品D、无形产品14.电子商务活动中存在的几流分别是（）A、物流B、信息流C、资金流D、商流15.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流16.聚划算的宝贝必须要入仓17.网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？（）A、整个店铺的流量B、在活动周期内给网店带来的客户数C、实际成交额D、获得了很多用户反馈的信息18.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）A、电子结算B、支票结算C、现金结算D、信用卡结算19.网络直销的优点（）。A、网络直销促成产需直接见面B、对买卖双方都有直接的经济利益C、及时了解到用户对产品的意见和建议D、简化了市场交易过程20.为了避免分散买家的注意力，宝贝详情页中，最好不要显示关联销售的产品第三卷一.参考题库(共20题)1.关于退货程序哪个描述是错误的？（）A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C、整个退货流程与正常的交易流程相反D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货2.下列说法中，正确的是：（）A、通过使用防火墙能完全保证内部网络的安全。B、由于病毒的潜伏性，病毒对系统的威胁得以削弱。C、使用正版软件是因为它不会有病毒。D、计算机病毒能够通过互联网传播3.下列属于交易状态的是（）A、买家已付款等待卖家发货B、等待买家付款C、卖家已发货D、买家未付款4.下列关于电子商务与物流的关系表述不正确的有（）A、物流是实现电子商务的关键B、物流是电子商务的一部分C、电子商务是物流的基础D、电子商务改变了传统物流的运作方式5.“在百度上键入关键词“旅游”搜索，结果中首先出现的将是“珠海海泉湾度假村”的文本广告，同时右边也出现了相关企业的广告”，此段话描述的网络广告形式是（）。A、赞助式广告B、弹跳式广告C、搜索引擎广告D、电子邮件广告6.亚马逊采用的电子商务模式是（）A、C2CB、B2CC、B2BD、B2G7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶8.微信不是二次营销工具9.老客户常用的分类方法有（）A、按商品属性分B、按会员等级分C、按消费习惯分D、按客户年龄分10.1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。这是中国第一个完整的（）电子商务交易中心。A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C11.网络营销区别于传统的最显著的特点是（）A、“一对一”营销B、网络的互动性C、定制营销D、软营销12.直通车推广是烧钱的，花费越多越好13.旺铺的店招最大尺寸是多少？（）A、950×150B、750×120C、860×135D、850×15014.将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是（）A、交易主体B、交易对象C、使用网络类型D、商务模式15.将某个网站进行推广的方法，不包括（）A、与其他网站进行互换链接的操作B、人工登录到搜索引擎的信息库中C、设置网站主页的meta项和titleD、更新网页16.商品在接近下架的时候是流量最低的时候，所以这时候需要抓紧时间上架新的产品17.淘宝网的评价是怎么计分的？（）A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计2分，中评1分，差评计零分D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分18.电子邮件服务的主要特点有（）A、速度快B、价格低C、一信多发D、容量大19.假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易。则使用电子钱包的工作程序为（）A、（1）（3）（2）（4）B、（1）（2）（3）（4）C、（3）（4）（1）（2）D、（5）（4）（2）（1）20.直通车推广中，采用类目出价有什么好处（）A、淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的B、类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便C、如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的D、类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,C,D2.正确答案:错误3.正确答案:C4.正确答案:B5.正确答案:A,B6.正确答案:A,B,C7.正确答案:正确8.正确答案:A9.正确答案:C10.正确答案:D11.正确答案:A,C,D12.正确答案:正确13.正确答案:正确14.正确答案:A15.正确答案:正确16.正确答案:正确17.正确答案:D18.正确答案:D19.正确答案:正确20.正确答案:正确第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B,C,D2.正确答案:A3.正确答案:A,B,C,D4.正确答案:C5.正确答案:A,B,C,D6.正确答案:D7.正确答案:C,D8.正确答案:A,B,C9.正确答案:正确10.正确答案:A,B,C,D11.正确答案:A,B,C12.正确答案:A,B,C,D13.正确答案:D14.正确答案:A,B,C,D15.正确答案:正确16.正确答案:错误17.正确答案:A,B,C,D18.正确答案:A19.正确答案:A,B,C20.正确答案:错误第三卷参考答