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文档简介

医疗器械售后服务责任及技术支援协议一、协议目的二、签署方三、售后服务责任1.甲方责任1.1甲方承诺对所售医疗器械提供全面、及时的售后服务支持。1.3如乙方在使用过程中遇到故障或问题，甲方应及时响应并派遣专业技术人员进行维修或解答疑问。1.4甲方应确保维修人员技术娴熟，对维修过程进行记录，并提供维修报告。1.5如医疗器械出现质量问题，甲方将负责免费维修或更换。2.乙方责任2.1乙方应按照甲方提供的操作指南正确操作医疗器械，并进行定期的维护保养。2.2乙方应尽量避免自行拆修医疗器械，如有需求应及时联系甲方进行技术支援。2.3乙方在使用医疗器械时应遵守相关法律法规，确保安全使用，防止造成人身伤害或财产损失。四、技术支援协议1.技术支援内容1.1提供医疗器械的使用和维护培训。1.2解答乙方在使用过程中遇到的问题和疑虑。1.3提供技术咨询服务，包括医疗器械的性能特点、操作方法等。1.4为乙方提供技术指导和升级服务，确保医疗器械的正常运行。2.技术支援方式2.1乙方可通过电话、邮件或在线客服等方式联系甲方进行技术咨询和支援。2.2甲方将在接到乙方的技术支援请求后，及时回复并提供相应的帮助。2.3如有需要，甲方可派遣技术人员上门进行解决问题或提供培训服务，费用由双方协商确定。3.技术支援时限3.1甲方应在接到乙方的技术支援请求后，及时回复并提供相应的支援。3.2如需派遣技术人员上门，甲方将协商确定具体时间，并尽量满足乙方的需求。五、违约责任1.1.1若甲方未按照本协议的规定提供售后服务责任或技术支援，则视为违约行为。1.2若乙方未按照本协议的规定履行责任，则视为违约行为。2.2.1对于甲方的违约行为，乙方有权要求赔偿损失、解除合同或要求重新提供服务。2.2对于乙方的违约行为，甲方有权要求赔偿损失、终止合同或要求乙方履行约定责任。六、协议变更本协议的任何变更及补充须经双方书面协议，未经双方共同一致同意，不得擅自变更。七、法律适用和争议解决本协议适用中华人民共和国法律，并由双方协商解决争议；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、协议生效本协议自双

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