外贸跟单与国际贸易培训

外贸跟单与国际贸易培训汇报人：XX2024-01-17目录contents外贸跟单概述国际贸易基础知识外贸单证操作实务进出口报关与报检实务货款结算与风险防范客户关系管理与沟通技巧法律法规遵守与职业道德培养01外贸跟单概述外贸跟单定义外贸跟单是指在国际贸易过程中，对订单的执行、货物的生产、运输、报关、收款等各个环节进行跟踪和管理，确保贸易活动的顺利进行。外贸跟单员职责外贸跟单员是负责外贸订单跟踪和管理的专业人员，他们需要与客户、供应商、海关、银行等多方进行沟通，确保订单的顺利执行和货款的及时回收。外贸跟单定义与职责专业知识沟通协调能力细心耐心团队合作精神外贸跟单员素质要求外贸跟单员需要具备国际贸易、外贸英语、报关报检等相关知识，熟悉国际贸易规则和惯例。外贸跟单工作涉及大量细节，需要跟单员细心处理各种文件和数据，保持耐心和专注。外贸跟单员需要与客户、供应商等多方进行有效沟通，协调解决各种问题，确保订单的顺利执行。外贸跟单员需要与团队成员紧密合作，共同完成订单跟踪和管理工作。外贸跟单员从客户处接收订单，了解订单的具体要求和交货期限。接收订单审核订单安排生产对订单进行审核，确认订单的有效性、完整性和准确性。根据订单要求，与生产部门协调安排生产计划和进度。030201外贸跟单工作流程定期了解生产进度，确保生产按计划进行，及时处理生产过程中的问题。跟踪生产与生产部门和运输公司协调安排货物的运输方式和运输计划。安排运输根据国际贸易规则和惯例，办理货物的报关报检手续。办理报关报检手续外贸跟单工作流程了解货物的运输情况，确保货物按时到达目的地。跟踪运输与客户进行货款结算，确保货款的及时回收。收款与结算外贸跟单工作流程02国际贸易基础知识国际贸易定义指不同国家（地区）之间进行的商品和劳务的交换活动，包括进口贸易和出口贸易。国际贸易分类按商品移动方向可分为进口贸易、出口贸易和过境贸易；按商品形态可分为有形贸易和无形贸易；按交易方式可分为直接贸易、间接贸易和转口贸易。国际贸易概念及分类由国际商会制定并发布的一套国际贸易术语，用于明确买卖双方在交易过程中的权利、义务和风险。国际贸易术语解释通则（Incoterms）定义包括EXW、FCA、CPT、CIP、DAT、DAP、DDP、FAS、FOB、CFR和CIF等，每个术语都有其特定的含义和应用场景。常用国际贸易术语国际贸易术语解释通则包括合同主体、标的物、数量、质量、价格、交货地点和时间、支付方式、违约责任等。国际贸易合同要素询盘、发盘、还盘和接受四个环节，其中发盘和接受是达成交易必不可少的步骤。在签订合同时，双方需明确各项条款并达成一致意见，以确保合同的顺利履行。国际贸易合同签订流程国际贸易合同要素与签订03外贸单证操作实务信用证是银行根据进口商的要求开立的，承诺在出口商提交符合要求的单据时付款的书面保证。信用证基本概念进口商向开证行申请开立信用证，开证行根据进口商的要求和国际贸易惯例开立信用证，并通知出口商所在地银行。开立流程出口商收到信用证后，需仔细审核信用证内容与合同条款是否一致，包括货物描述、数量、价格、装运期等，确保能够按照信用证要求履行交货义务。审核要点信用证开立与审核要点商业发票制作商业发票是出口商向进口商开具的售货凭证，需详细列明货物的名称、规格、数量、单价、总价等内容。装箱单制作装箱单是出口商提供的详细装箱清单，需列明每个包装箱内的货物名称、数量、重量、体积等信息。核对要点出口商在制作商业发票和装箱单时，需确保单据内容与合同条款和信用证要求一致，避免出现漏项、错项等问题。同时，还需注意单据的格式、签字盖章等是否符合国际贸易惯例和进口国要求。商业发票、装箱单等制作与核对提单处理提单是承运人签发给托运人的货物收据，也是承运人与托运人之间的运输合同证明。出口商需确保提单内容准确无误，包括收货人、通知人、装货港、卸货港、货物描述等信息。同时，还需注意提单的签发日期、运输方式和运费支付方式等。保险单处理保险单是被保险人向保险公司投保的证明文件，出口商需根据进口商的要求和国际贸易惯例选择合适的保险险种和保险公司，并按照保险合同规定履行相关义务。在保险单制作过程中，需注意保险金额、保险期限、投保险种和免赔率等条款的准确性和合理性。提单、保险单等运输文件处理04进出口报关与报检实务包括申报、查验、征税、放行四个基本环节，其中申报是第一步，需要向海关提交相关单证和资料。在报关过程中，需要注意单证的真实性、准确性和完整性，以及遵守海关的相关规定和程序。进出口报关程序及注意事项注意事项报关程序进出口商品检验与监管政策解读检验内容对进出口商品的品质、数量、重量、包装等方面进行检验，以确保商品符合合同规定和国家标准。监管政策国家对于进出口商品的检验和监管有一系列政策和法规，包括《中华人民共和国进出口商品检验法》等，需要认真解读和遵守。

报关报检相关费用核算报关费用包括报关行收取的代理费、海关查验费、滞报金等，需要根据实际情况进行核算。报检费用包括检验机构收取的检验费、抽样费、证书费等，也需要根据实际情况进行核算。其他费用如运输费、保险费、仓储费等，也需要考虑在内，以便全面核算进出口成本。05货款结算与风险防范汇款（Remittance）汇款是国际贸易中一种常见的结算方式，指付款人通过银行或其他途径将货款汇给收款人。汇款方式包括电汇、信汇和票汇等。托收（Collection）托收是出口商通过银行向进口商收取货款的一种方式。出口商将单据交给银行，由银行通过其在进口地的分行或代理行向进口商收取货款。托收方式包括付款交单（D/P）和承兑交单（D/A）两种。汇款、托收等结算方式介绍了解信用证基本知识01对于使用信用证结算的贸易双方，了解信用证的基本知识是非常重要的，包括信用证的种类、开立方式、基本内容和结算流程等。严格审查信用证条款02出口商在收到信用证后，应认真审核信用证的各项条款，确保其与合同条款一致，并特别注意信用证中的软条款，以避免可能的风险。确保单据准确无误03出口商在制单过程中，应确保单据内容准确无误，符合信用证的要求。同时，应注意单据的签署和盖章等细节问题，避免因单据不符而导致拒付。信用证结算风险防范措施识别收汇风险在国际贸易中，收汇风险是常见的风险之一。出口商应时刻关注国际政治经济形势变化，了解进口商的资信状况和经营状况，以及时识别潜在的收汇风险。采取风险防范措施为降低收汇风险，出口商可以采取多种风险防范措施，如选择信誉良好的进口商、使用保兑信用证或备用信用证等结算方式、投保出口信用保险等。及时处理风险事件一旦发生收汇风险事件，出口商应积极采取措施进行处理，如与进口商协商解决方案、寻求法律援助或采取其他救济措施等，以最大限度地减少损失。收汇风险识别及应对策略06客户关系管理与沟通技巧客户关系建立与维护方法论述通过诚信、专业和高效的服务，赢得客户的信任和尊重。深入了解客户的业务需求和市场动态，提供个性化的解决方案。与客户保持定期沟通，及时了解反馈，持续改进服务质量。提供超出客户期望的增值服务，如市场分析报告、产品推荐等。建立信任了解需求持续沟通增值服务语言能力倾听能力表达能力应变能力有效沟通技巧在外贸跟单中应用01020304掌握一门或多门外语，以便与客户进行顺畅的沟通。耐心倾听客户的需求和意见，充分理解客户的立场和期望。清晰、准确地传达信息，避免误解和歧义。灵活应对沟通中的突发情况，如文化差异、语言障碍等。认真听取客户的投诉和意见，表达对客户感受的理解和关心。积极倾听迅速采取行动，调查问题原因，制定解决方案。及时响应与客户进行充分协商，寻求双方都能接受的解决方案。协商解决总结经验教训，完善服务流程和质量标准，避免类似问题再次发生。持续改进处理客户投诉和纠纷策略分享07法律法规遵守与职业道德培养国际贸易法：熟悉国际贸易的基本法律原则，如合同的成立、履行、违约和救济等。关税与贸易总协定（GATT）与世界贸易组织（WTO）规则：了解国际贸易中的关税减让、非关税措施、知识产权保护等规则。贸易救济措施：掌握反倾销、反补贴和保障措施等贸易救济措施的实施条件和程序。外贸相关法律法规解读坚守诚信底线，不参与任何欺诈行为，确保交易的真实性和合法性。诚信原则严格遵守保密义务，对客户信息和交易细节进行保密，维护客户权