1+X职业基础 模块3 基本管理技能应用试题及答案

1+X职业基础模块3基本管理技能应用试题及答案一、单选题1.SWOT分析中，“S-O组合”代表的是（）。A.劣势-机会B.优势-劣势C.优势-机会(正确答案)D.劣势-威胁2.在PDCA循环的四个阶段中，“P”代表的是（）。A.执行B.检查C.处理D.计划(正确答案)3.SWOT分析中，“S-0组合”代表的是（）。A.增长型战略(正确答案)B.稳定型战略C.多元化战略D.紧缩型战略4.人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，是每个人都成为有教养的人，指的是5S中的（）。A.清扫B.素养(正确答案)C.整理D.整顿5.SWOT分析中，O的含义是（）。A.优势B.劣势C.机会(正确答案)D.威胁6.在PDCA循环的四个阶段中，“D”代表的是（）。A.执行(正确答案)B.检查C.处理D.计划7.按照企业竞争战略的完整概念，S-T战略属于（）。A.多元化战略(正确答案)B.紧缩型战略C.稳定型战略D.增长型战略8.众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内，家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。在拜访老人顾客前需要准备好：公司的宣传资料、名片、笔记本、（）等资料。A.矿泉水B.西装C.老花眼镜(正确答案)D.口香糖9.众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内，家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。众物智联物流与供应链集团生鲜连锁总部可以通过朋友介绍、登门拜访和（）等有效的方式寻找到这些老年人顾客。A.微信朋友圈B.电子邮件C.小区老人活动(正确答案)D.警察求助10.将工作内容按重要性排序，依次用数字编号，先全力以赴做好标号为“1”的事情，使用的时间管理方法是（）。A.目标计划管理B.六点优先工作制(正确答案)C.二八定律D.莫法特方法11.鱼骨图分析分析法中，分析软、硬件条件对时间的影响，属于（）。A.人的方面分析B.机的方面分析(正确答案)C.料的方面分析D.法的方面分析12.PDCA循环能否上升和前进的关键环节是（）。A.计划B.实施C.检查D.处理(正确答案)13.SWOT分析中，S的含义是（）。A.优势(正确答案)B.劣势C.机会D.威胁14.在PDCA循环的四个阶段中，“A”代表的是（）。A.执行B.检查C.处理(正确答案)D.计划15.SWOT分析中，“W-0组合”代表的是（）。A.增长型战略B.稳定型战略(正确答案)C.多元化战略D.紧缩型战略二、多选题(4分/题：20分)16.5S管理活动包括（）。A.整理(正确答案)B.整顿(正确答案)C.清扫(正确答案)D.安全17.时间管理无效的原因包括（）。A.做事拖沓(正确答案)B.揽事太多(正确答案)C.疲劳过度(正确答案)D.环境干扰(正确答案)18.5S管理的主要功能包括（）。A.确保安全(正确答案)B.扩大销售(正确答案)C.客户满意(正确答案)D.节约成本(正确答案)19.PDCA循环包括（）。A.执行(正确答案)B.检查(正确答案)C.处理(正确答案)D.计划(正确答案)20.SWOT战略是（）。A.多元化战略(正确答案)B.紧缩型战略(正确答案)C.稳定型战略(正确答案)D.增长型战略(正确答案)三、判断题（2分/题：20分）21.六点优先工作制要求先全力以赴做好标记为“6”的事情。对错(正确答案)22.鱼骨图又名石川图、因果图，它是一个定量的工具。对错(正确答案)23.S-O战略是稳定型战略，W-O战略是增长型战略。对错(正确答案)24.PDAC循环又称为“戴明环”。对(正确答案)错25.二八定律是一种高效的时间管理方法。对(正确答案)错26.清扫就是对现场的设备进行打扫。对错(正确答案)27.W-T战略是增长型战略。对错(正确答案)28.计划类文书的落款包括署名和时间两项内容。对(正确答案)错29.众物智联物流与供应链集团总裁要组织运营部门中层领导参加的运营分析会，总裁办公室助理小张需要以总裁办名义撰写并发布会议通知。使用“正式指数”判断，该文书的得分接近0分，为正式文书。对错(正确答案)30.办公文书写作的基本要求包括：准确、详实、庄重、及时、规范等。对错(正确答案)四、综合应用题（15分）

请根据背景信息，撰写一份“物流索赔函”31.撰写一份“物流索赔函”

A实业有限公司委托B物流公司承运，50箱化妆品，货物到达目的地后，发现丢失5件，