电商运营2023年度工作总结模板

电商运营2023年度工作总结模板2篇1、销售总金额：348445.74（退货不计其中）

2、销售总件数：2985件；平均每件117/件（含电商款式数量：1168件占总量39%）

3、总销售笔数：1961笔平均每笔1.5件

4、销售款式数量：162款其中电商款式6款占总款数3.7%10年春夏2款（销售37件）11年春夏8款（销售89件）12年100款（春夏21款，秋冬78款；共销售20xx件1款为电商款售574件）

13年43款（销售869件5款为电商款售594件【4款长衬为工厂外单品改标销售】）

14年春夏9款（售14件原价平均7折售卖）

5、退换203件退换率6.8%

二、面临的问题

（一）产品

在产品上我们始终都是销售的以公司库存为主。库存产品存在的问题是

1、款式过旧

2、在质量或版型存在问题

3、价格过高（12年5折，13年7折，14年9折；过季适时调整。）

4、构造比照失调。上下装比例不合理，类别不全。

5、当季款式数量过少。全店商品数量没有超过100件。

6、产品没有新款可上。没个季节都没有产品可以按每星期3~4款可以更新上货。导致旧客户留失，复购率低！

（二）价格问题

由于为爱护线下实体店铺的利益线上销售的价格都会相对过高。

1、当季新品9折。由于线下实体新品许多都实行进店9折，vip客户8.8折甚至8折，

还有更低。

2、由于公司线下客户较多，并且没有很好的进展约束，客户销售敏捷，众多项选择择线下及

线上同时进展销售，加之线上线下产品并没区分开，所以造成价格混乱，最终损害到客户及

公司的利益，网上售卖的当季产品7折售卖。

（三）渠道冲突

1、价格冲突。价格是引起电子商务渠道与传统渠道冲突的主要因素。由于实行电子商务能为企业节约巨额的促销和流通费用，大降低了产品的本钱，价格会低于传统渠道上一样产品的价格，甚至可以绕过中间商直接向消费者供货使低价销售得以实现。而这往往会引起传统渠道商的不满，产生冲突。价格优势已经成为吸引购置者的一大亮点，这无疑会对传统渠道商的利益造成损害，从而产生冲突。但我们电商刚好就本末倒置！

2、款式冲突。线下线上同款，或者线上旧款线下新款。

3、顾客冲突。由于各种缘由，我们品牌在线上的客户90%为线下客户。

4、对促销策略的冲突。尽管电子商务渠道与传统渠道市场定位不同，双方各自不同的细分市场，各自的促销目标不同，各自都实行不同的促销策略，但很可能会影响到其他渠道商的利益，从而引发冲突。

（四）供给链体生产、仓储、财务、物流配送

1、生产回货周期慢。如13年电商生产一款电商款的裤子g12205006a。生产数量为1000条，7月生产11月底还才回完货品。在质量上还消失换面料过薄，产品质量过差，简单破档。

2、仓储问题。仓库出货不严谨，未对出货产品进展检查，有质量的货品照样发出，消失颜色不对码数不对等状况发生。

3、物流配送。由于仓库搬迁导致在货品配送本钱增加，或配送时间过慢导致电商店铺整体评分过低。（局部快递不上门收件）

（五）团队问题

电商部从始至终都没有一个完整的团队。20xx年上半年没有专业的美工，下半年没有推广、没有售后客服，没有专业产品文案。

（六）推广

淘宝、天猫还是其他方面的推广投入都有所不够。主要缘由：

1、货品部足。

2、资金问题。

（七）决心

20xx年9月起电商有屡次方向性的转变但都是由于各种缘由而无法坚持到最终。如全网营销做批发，中期新升·style，后期生产接单和境外电商都没有坚持下去。任何一项事业都是需要执著和信念去做的，电子商务也不例外，很多传统企业进军电子商务后没有好好坚持，自己没有放下架子沉下身子，把自己当年传统企业创业初期的执著和坚持给遗忘了，没有或者不情愿沉下去从细节当中推动，一段时间下来没有明显的进展就放弃了，还老是觉得这个产业还不成熟，还处于恶性竞争，诸不知等到良性竞争了，你还有时机吗。最终一点感受是传统企业进军电子商务，假如企业主自身不是一个狂热的电子商务运用者和爱好者，要做好电子商务还是有门槛的，不管你是不是真的懂，但我认为传统企业进军电子商务，带头人肯定是电子商务的提倡者，由于自己不懂或者不喜爱的事情是很难让别人去做的，也很难带着着大家朝长期的目标奔进。

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电商运营2023年度工作总结模板2

新的一年马上到来，回忆来到公司已经4个月的时间了，8月份进入公司的电子商务部。光阴如梭，我们告辞了起步的20__，迎来了布满盼望的20__.在过去的一年，我们有付出也有收获，我们有欢乐也有辛酸。在过来的4个月里，在同事们的积极支持和大力帮忙下，对公司的业务从生疏到熟识，对公司的集团化进展思路也有了清楚透彻的认知，特别感谢领导们给我这么一个美妙的进展舞台，期望自己在以后的成长之路中与公司同进步，共进展，有作为。下面我总结一下近4个月以来的工作状况：

进展前期，主要是针对万商台进展一个常规性的优化，例如标题，关键词，url链接等等，在搜寻引擎方面能得到更多的提升价值，还有就是图片美化，网站访问速度。增加网站的用户体验。

站内优化主要是帮助技术组完成。接下来开展了站外推广与优化，目的就是把万商台这个网站通过各种资源与平台推广出去，万商台是一个综合性的电子商务平台，不仅商品多元化，商业运营模式也分3大类，b2c购物模式，b2b批发模式，o2o上下线结合交易模式。所以推广渠道也是五花八门的，有批发类型网站，客户群体都是一些找商机，找批发的，也有一些零售类型网站，集合了常常购物而对商品进展评论的人群。推广的方式不仅是发表文章引起大家的共鸣，还常常组织线上促销活动，以便聚集人气，

推广渠道除了sns社区，垂直网站论坛，综合性论坛外，交友社区也是必不行少的，我们在微博，微信群等一些交友社区发表一些万商台的促销活动，还有近期的品牌效应过程。让更多的用户了解万商台，进驻万商台。

进展中期，万商台进行了许多线下宣传展会。有广东专业市场协会主办的专业市场年会，展会囊括了广东省内知名的专业市场负责人。我主要工作是协作部门为展会搭建平台，展会过程中与专业市场负责人洽谈，介绍万商台的业务与运营模式。万商台在会上介绍了专业市场目前的窘况与将来走进的电商的必要性，同时也展现了万商台为专业市场走进电商的优势。接着的珠海航空展会万商台占据了一个展位，同时万商台也举办了一次送现活动，在航展期间，注册万商台账号均送20元现金劵，可以再万商台消费。成绩斐然，再一次的为万商台线上推广埋下了伏笔。

进展后期，工作主要放在了app客户端，与万商平台相连接，建立app客户端的功能，开发app的展现方式。现在万商台在功能与美化上不断得到了提升，开拓了app客户端，万商贷等等增值效劳。与世界级极限搏斗竞赛-昆仑决，携手一起打造万商盛宴。再次向广阔群众烙上万商台深刻印记。同时实现线上推广，树立万商台品牌知名度。

线上推广实现免费推广，筹划线上付费推广，协作昆仑决极限搏斗竞赛实现万商台品牌价值最大化。

2022年过去了，万商台建立已经告一段落也慢慢地迈入新的台阶，以后的万商台除了不