列车长考试练习题及答案18-2023-背题版

试题说明

本套试题共包括1套试卷

每题均显示答案和解析

列车长考试练习题及答案18（500题）

列车长考试练习题及答案18

1.［单选题］列车长每次出乘前应编制（）,并在乘务工作日志中显示。

A）重点工作

B）趟计划

C）乘务计划

答案:B

解析：

2.［单选题］救人、救火需接触网停电时，应立即通知列车调度员，（）通知供电调度员停电。停电

后，供电调度员向列车调度员说明停电范围及列车限行条件，通知供电人员赶赴现场。

A）列车调度员

B）供电调度员

C）调度员

答案：A

解析：

3.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（）；夏季超

过28℃时，使用电风扇。

A)16℃

B)15℃

C)14℃

D)13℃

答案:C

解析：

4.［单选题］探亲乘车证发给栏应填写（）o

A）使用者所属单位、姓名、性别、年龄。

B）使用者所属单位、姓名、职业、年龄。

C）使用者所属单位、姓名、性别、年龄以及家属称谓、姓名、性别、年龄。

D）使用者所属单位、姓名、性别、年龄以及家属称谓、姓名、年龄。

答案:D

解析:

5.［单选题］铁路视觉信号的基本颜色为（）。

A）红色、黄色、绿色

B）红色、黄色、兰色

C）红色、月白色、蓝色

D）红色、绿色、月白色

答案:A

解析：

6.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第五十六条中规定，对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物

品和食品车站（）保管和转运。

A）不负责

B）不办理

C）应负责

D）要妥善

答案:A

解析：

7.［单选题］动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅客致歉并通报晚点原因时，每次致歉间隔时间

不超过（）。

A）10分钟

B）15分钟

020分钟

D）30分钟

答案:C

解析：

8.［单选题］《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客（2019）264号）规定根据工作需要

,由（）牵头组织客运乘务员开展车上安全检查。

A）车站

B）列车员

C）乘警

D）列车长

答案:D

解析：

9.［单选题］当被烧伤时，正确的急救方法应该是（）。

A）以最快的速度用冷水冲洗烧伤部位

B）立即用嘴吹灼伤部位

C）包扎后去医院诊治

D）敷药物

答案:A

解析：

10.［单选题］《铁路旅客运输规程》第十五条中规定，旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一

段乘坐软座车，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）

A）软座票价

B）软卧票价

C）软、硬座票价差额

D）票价差额

答案:C

解析：

11.［单选题］《铁路乘车证管理办法》中规定，临时定期乘车证的最长有效期为

（）O

A）1个月

B）2个月

03个月

D）4个月

答案:C

解析：

12.［单选题］《铁路技术管理规程》中规定，动车组发车前，由。确认旅客乘降完毕后，根据不同

车型要求通知司机或机械师关闭车门。

A）车站客运员

B）车站值班员

0列车员

D）列车长

答案：D

解析：

13.［单选题］在列车中连续连挂关门车不得超过（）辆。

A）一

B）两

C）三

D）四

答案：B

解析：

14.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，臂章佩戴在（）。

A）上衣左袖肩下四指处

B）上衣右袖肩下四指处

C）左胸口袋上方正中

D）右胸口袋上方正中

答案:A

解析：

15.［单选题］《铁路技术管理规程》普速部分第205条规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关

规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）O

A）2000M

B）2000CM

02000MM

D）1000MM

答案:C

解析：

16.［单选题］《客规》中，旅客办理中转签证时，签证后的车次票价低于原票价时，票价差额部分（

）O

A）退还旅客

B）不予退还

C）退还旅客后按规定核收签证费

D）不予退还只核收手续费

答案:B

解析：

17.［单选题］《空调列车服务质量规范》文明服务规定旅客问讯时，乘务员（）旅客站立（列车办

公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A）面向

B）侧向

C）远离

D）背向

答案:A

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18.［单选题］发售学生票时，寒假期间限定在。之间。

A）1月1日〜3月31日

B）12月15日〜3月15B

012月1日〜3月31日

D）1月15日〜3月15日

答案:C

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19.［单选题］担当换乘任务的客运段接到命令后，立即组织乘务人员做好出乘准备，携带GSMR手机、

无线交互手持终端、对讲机等通用的设施备品，于换乘站折返开车前（）到达站台，与原担当班组

进行移动补票设备、票据、服务备品、应急设施，以及沿途停站时刻和上水、吸污作业等重点事项

交接。

A）50分钟

B）40分钟

C）30分钟

D）1小时

答案:A

解析：

20.［单选题］《铁路旅客运输规程》第四十二条中规定，由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票

有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

A）折返站

B）原票到站

C）发现站

D）换乘站

答案:A

解析：

21.［单选题］铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》中，车门无法关闭但列车已经

启动时，列车工作人员应立即（），同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A）报告列车长

B）使用紧急制动阀停车

C）拧紧手制动机

D）联系司机

答案:B

解析：

22.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车

辆（）的一组列车。

A）以固定编组组成、在列车运行方向一端设有司机室

B）以固定编组组成

C）以固定编组组成、两端设有司机室

D）任意编组组成、两端设有司机室

答案:C

解析：

23.［单选题］符合优惠条件的学生每年可享受家庭至院校（实习地点）之间（）的学生票。

A）四次往返

B）四次单程

C）二次往返

D）二次单程

答案:B

解析：

24.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.2中规定，车内照明符合规定。夜间运

行（22:00-7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于（）

A）开位

B）半灯位

C）全灯位

D）关位

答案:B

解析：

25.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车非专职售货人员不从事商品销售等

经营活动，专职售货人员不得超过（）人（不含餐车）。

A）3

B）4

05

D）2

答案:C

解析：

26.［单选题］旅客票价行李运价的起码里程为。。（《铁路客运运价规则》第十二条）

A）20千米

B）50千米

O100千米

D）200千米

答案：A

解析：

27.［单选题］乘务工作餐按成本收费，但邮政押运人员加收（）的毛利率。

A）20%

B）30%

040%

D）50%

答案:B

解析：

28.［单选题］《关于客运系统推进高速铁路”强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，商务座正

餐（午、晚餐）以（）为主。

A）热链

B）冷链

C）常温链

D）网络订餐

答案:B

解析：

29.［单选题］乘务员使用手制动机时，用手拉出，作。方向转动，即可制动，反转则可缓解。

A）向前

B）向后

C）逆时针

D）顺时针

答案:D

解析：

30.［单选题］普速旅客列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置（）标志。

A）禁止通行

B）请勿越过

C）旅客止步

D）危险勿越

答案:C

解析：

31.［单选题］《铁路旅客运输规程》旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签

证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分（）。

A）加倍退还

B）核收

C）不予退还

D）退还

答案:C

解析：

32.［单选题］应用止血带止血时，每隔（）放松2-3min。

A）lh

B）1.5h

C）0.5h

D）2h

答案:A

解析：

33.［单选题］铁路听觉信号中拧紧人力制动机信号的鸣示方式为（）。

A）—^三短声-•••

B）二短声••

C）三短声•••

D）连续短声..................

答案:C

解析：

34.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五条中规定，托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与

其签有（）的人。

A）书面协议

B）旅客运输合同

C）行李包裹运输合同

D）货物运输合同

答案:C

解析：

35.［单选题］客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

A）保持

B）一贯保持

C）经常保持

D）基本保持

答案:C

解析：

36.［单选题］人力制动机一般装在车辆的。。

A）二位端

B）一位端

0中部

D）不确定

答案:B

解析：

37.［单选题］《客规》中，（）应对押运人进行登记并告知安全等注意事项。

A）列车员

B）列车行李员

0列车长

D）车站行李员

答案：B

解析：

38.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车及运行在市区、长大隧道、大桥时或停车

（）mi错误以上的停车站锁闭厕所。

A）2.0

B）4.0

05.0

D）3.0

答案:C

解析：

39.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五十六条中规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时

,物品在（）千克以内的免费转送。

A）5

B）10

C）20

D）35

答案:A

解析：

40.［单选题］站车无线交互系统查询非本越车车票时，需使用（）功能。

A）离线电子票查询

B）联网电子票查询

0补签

D）余票查询

答案：B

解析：

41.［单选题］《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，普速旅客列车给水每运行5-6小时应满

水一次，每运行（）小时应补水一次。

A）5-6

B）4-5

C）3-4

D）3-5

答案:C

解析：

42.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指（）和其他旅行必需品。

A）被褥、衣服、洗漱用品、个人阅读的书籍、残疾人车

B）被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车

C）旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车

D）旅客自用的被褥、衣服、洗漱用品、个人阅读的书籍、残疾人车

答案:C

解析：

43.［单选题］铁路职工持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）可以乘坐动车组列车（）。

A）二等座车

B）卧铺和二等座席

C）二等座车和一等座车

D）一等座车

答案:B

解析：

44.［单选题］在车内对超过免费重量的物品，其超重部分应补收。包裹运费。

A）一类

B）四类

C）三类

D）二类

答案:B

解析：

45.［单选题］若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，乘警依法调查，并向

旅客通告。

A）乘务员

B）随车机械师

0列车长

D）乘警

答案:B

解析：

46.［单选题］除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物体（包括长杆，导线等）与接触网设备

的带电部分需要保持（）米以上的距离。

A）5

B）4

03

D）2

答案:D

解析：

47.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新型空调车列车夏季车内温度不高于（）度。

A）28°

B）29°

029.5°

D）30°

答案:A

解析：

48.［单选题］（）的座别应与成人车票相同，其到站可以近于成人车票的到站。

A）儿童票

B）半价票

C）学生票

D）减价票

答案：A

解析：

49.［单选题］以下不属于群体对个体的影响的是（）。

A）生机

B）规范

C）舆论

D）心理气氛

答案:A

解析：

50.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》行李车、发电车、邮政车（），但与车厢连接端门锁

闭后可用列车通用钥匙打开。到站前、开车后疏通通道。

A）边门锁闭

B）端门锁闭

C）侧门锁闭

D）车门锁闭

答案：B

解析：

51.［单选题］根据《技规》规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（）。

A）灭火器

B）安全锤

C）手制动机

D）紧急制动阀

答案:A

解析：

52.［单选题］新疆各地区的身份证开头号码是以（）开头。

A）“64”

B）“65”

C）“66”

D）“67”

答案:B

解析：

53.［单选题］持通票的旅客在中转站和列车内要求变更径路时，必须（）能够到达到站时方可办理

O

A）在通票有效期内

B）在车票有效期内

C）在2日内

D）在有效期内

答案：A

解析：

54.［单选题］铁路信号分为视觉信号和（）

A）通用信号

B）听觉信号

C）有色信号

D）听力信号

答案:B

解析：

55.［单选题］《空调列车服务质量规范》出库标准中要求厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物

,便器排污管及（）无积垢。

A）内边沿

B）冲水口

C）底部

D）接缝处

答案:A

解析：

56.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.4.2中规定，车厢不间断供水。上水站（

）分别核记水位刻度，确认上水情况。

A）到站前、开车前

B）到站前、开车后

C）到站后、开车前

D）到站后、开车后

答案:B

解析：

57.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同从。止，为合同履行完毕。

A）检票进站起至按票面规定运输结束旅客出站时

B）售出车票时起成立，至到站出站时

C）检票进站起至到站出站时

D）售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时

答案:D

解析：

58.［单选题］依据《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐普通旅客列车，旅客携带品，每件物品外部尺

寸长、宽、高之和最大不超过（）emo

A）160.0

B）140.0

C）130.0

D）150.0

答案:A

解析：

59.［单选题］软座车、软卧车、软硬卧车、硬卧车、软座硬卧合造车，包车使用费每日每辆（）元

A）1400

B）1600

C）1800

D）2000

答案:C

解析：

60.［单选题］《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：在车内或下车站，对超过免

费重量的物品，其超重部分应补收（）类包裹运费。

A）一

B）二

C）三

D）四

答案：D

解析：

61.［单选题］《铁路旅客运输规程》第四十八条中规定，市郊票、定期票、定额票的退票办法由（

）自定。

A）国务院

B）铁路总公司

C）铁路运输企业

D）铁路局

答案:C

解析：

62.［单选题］旅客列车扫码支付是铁路运输收入的（）方式。

A）非现金结算

B）代收款

C）全新结算

D）网络支付

答案:A

解析：

63.［单选题］一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应

补运费（）元。

A）20

B）42

C）10

D）84

答案:C

解析：

64.［单选题］（）是旅客运输能力的运用计划，于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。

A）旅客周转量

B）票额分配计划

C）旅客计划量

D）旅客日发计划量

答案:B

解析：

65.［单选题］站车在办理特殊重点旅客服务交接工作时，应填写（）。

A）特殊重点旅客服务台账

B）特殊重点旅客服务交接簿

C）客运记录

D）站车交接簿

答案:B

解析：

66.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》第129条中规定，严禁在运行中的机车、（）前面抢越线路

O

A）机车

B）车辆

C）行人

D）列车

答案:B

解析：

67.［单选题］因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具有（）的停车

站。

A）救治能力

B）医疗条件

C）公共医疗条件

D）三甲医院

答案:C

解析：

68.［单选题］《铁路旅客运输规程》第一百零六条中规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车

票背面注明原因、日期、返回XX站并加盖站名章或（）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办

理退票、换车或延长有效期的凭证。

A）客运值班员

B）客运主任

C）列车值班员

D）列车长

答案：D

解析：

69.［单选题］列车发生火灾，（）接到通知后及时赶到相应车厢关闭空调、通风系统或设备设施电

源，并将设备状况通知列车长和司机。

A）安全员

B）本节车厢乘务员

C）就近工作人员

D）随车机械师

答案:D

解析：

70.［单选题］旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但（）。

A）所乘区间票价不退

B）未乘区间票价不退

C）所乘区间另外购票

D）未乘区间另外购票

答案:B

解析：

71.［单选题］《空调列车服务质量规范》文明服务规定车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的

空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前（

）分钟，特殊情况40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

A）30

8）60

020

D）40

答案:B

解析：

72.［单选题］“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是（）。

A）家庭道德和职业道德的区别

B）职业道德和社会公德的区别

C）家庭道德和社会公德的区别

D）道德和法律的区别

答案:D

解析：

73.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.3.1中规定，列车晚点（）分钟以上时

,列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原

因、预计晚点时间。

A）10.0

B）20.0

C）30.0

D）40.0

答案:C

解析：

74.［单选题］《铁路旅客运输规程》第二十三条中规定，团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、

（）座别相同的旅客。

A）到站时间

B）车次

0到站

D）车厢

答案:C

解析：

75.［单选题］造成（）人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上直

接经济损失的为特别重大事故。

A）30

B）40

050

D）20

答案:A

解析：

76.［单选题］旅客在车站或旅客列车上发生物品遗失后，可通过（）或南昌铁路客服中心对遗失物

品进行查找。

A）站车交互系统

B）站车交互系统APP

C）客管系统

D）站车交互系手持终端

答案:B

解析：

77.［单选题］《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设

备良好、温度适宜、照明充足。

A）经常保持

B）保持

C）一贯保持

D）基本保持

答案:A

解析：

78.［单选题］《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客（2018）

172号）规定铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年。

A）3

B）4

C）5

D）6

答案:C

解析：

79.［单选题］站段运输进款必须在（）送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

A）收款当日22时前

B）收款当日18时前

C）收款次日12时前

D）收款后及时

答案:C

解析：

80.［单选题］动车组列车（）确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。

A）列车长

B）随车机械师

C）乘警

D）列车员

答案:A

解析：

81.［单选题］乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证乘车，因伤、病或

者承运人责任中途下车的，凭（）在下车站退还已收票价与已乘区间票价差额。

A）列车长出具的客运记录和二代居民身份证原件

B）身份证

C）电子客票

D）换票后

答案:A

解析：

82.［单选题］《铁路旅客运输规程》除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能

在高票价席别的车厢（）。

A）停留

B）经过

C）下车

D）上车

答案:A

解析：

83.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服

务图形标志》或（）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉

字。

A）国家

B）铁路局

C）铁路总公司

D）国务院铁路主管部门

答案:A

解析：

84.［单选题］在Word文档中输入复杂的数学公式，执行（）命令。

A）“表格”菜单中的公式

B）“插入”菜单的中数字

C）“格式”菜单中的样式

D）“插入”菜单中的对象

答案:D

解析：

85.［单选题］附加票是（）的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

A）车票

B）客票

C）联合票

D）联程票

答案：B

解析：

86.［单选题］《铁路旅客运输规程》适用于（）。

A）国家铁路旅客和行李、包裹公共运输

B）合资铁路、地方铁路旅客和行李、包裹公共运输

C）中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输

D）中华人民共和国境内的铁路旅客公共运输

答案:C

解析：

87.［单选题］贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用

与未使用的折叠整齐，（）。

A）分别装袋

B）分别保管

C）分别装袋存放

D）分别装袋保管

答案:D

解析:

88.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁

闭（）。

A）可根据车厢需要乘务员自行决定开启车

B）严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门

C）乘务员根据旅客需求开启车门组织旅客上下车

D）乘务员根据旅客需求开启车门，组织旅客在车厢门口活动

答案：B

解析：

89.［单选题］《铁路旅客运输规程》第十条规定，下列哪一项不是承运人的基本权利（）。

A）依照规定收取运输费用

B）对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C）对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

D）要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

答案:C

解析：

90.［单选题］《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中，网上订餐考虑到列车上人员配备情

况，初期每个配餐站，短编列车订餐总数不超过（），长编或重联列车不超过（）份，供餐限量视运作情

况逐步调整，暂在G、D字头动车组列车试行。

A）40；80

B）50；80

C）50；100

D）60；120

答案:C

解析：

91.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速）第409条中规定，铁路视觉信号的基本颜色为（）o

A）红色、黄色、蓝色

B）红色、黄色、绿色

C）红色、月白色、蓝色

D）红色、绿色、月白色

答案：B

解析：

92.［单选题］昼间无红色信号旗要求列车停车时，（）。

A）A两臂向两侧急剧摇动

B）B两臂高举头上向两侧急剧摇动

C）C两臂高举头向向两侧摇动

D）D面向列车开来方向两臂上下急剧摇动

答案：B

解析：

93.［单选题］在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证；港澳居

民来往内地通行证；（）；按规定使用的有效护照。

A）中华人民共和国来往港澳通行证

B）临时乘车身份证明

C）台湾居民来往大陆通行证

D）大陆居民往来台湾通行证

答案:C

解析：

94.［单选题］列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市或。以上车站处理。

A）一等

B）二等

C）三等

D）四等

答案:C

解析：

95.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》五十六条条中规定，拾到现金应开具“（）”上交，并在登

记簿上注明“（）”号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

A）代用票

B）收据

C）客运运价杂费收据

D）客运记录

答案:C

解析：

96.［单选题］使用移动补票机进行补票作业的，列车上不再配置（）。班组可在退乘后到收入部门打

印，交车队统一保存。

A）缴款单

B）终到缴款记录

C）车移报告

D）车内补票移交报告

答案:D

解析：

97.［单选题］根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，药箱实行“（）”管理制度。

A）卫生许可证

B）医疗许可证

C）药品使用证

D）红十字救护证

答案:C

解析：

98.［单选题］对旅客列车上查出的危险品，应。处理。

A）列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站

B）列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理

C）由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所

D）由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理

答案:D

解析：

99.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有

（）警示标志。

A）请勿触动

B）危险勿动

C）小心危险

D）禁止触动

答案：B

解析：

100.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套可使

用（）的贴身卧具供途中、折返更换。

A）独立包装

B）独立存放

C）单独包装

D）单独存放

答案:A

解析：

101.［单选题］物理因素所致职业病，包括（）、减压病、高原病、手臂振动病等。

A）中毒

B）中暑

C）森林脑炎

D）职业性白内障

答案:B

解析：

102.［单选题］《旅游列车开行管理办法》中，核收旅游列车票价时，列车等级最低为（）。

A）普客

B）普快

C）快速

D）特快

答案：B

解析：

103.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可携带不超过（）的指甲油、去光剂、染发剂乘

车。

A）20ML

B）10ML

C）50ML

D）30ML

答案:A

解析：

104.［单选题］生产一线职工岗位津贴（）元/月，根据职工出勤按天支付。

A）100

B）200

0300

D）500

答案:C

解析：

105.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.4.2中规定，车厢不间断供水。上水站

（）分别核记水位刻度，确认上水情况。

A）到站前、开车前

B）到站前、开车后

C）到站后、开车前

D）到站后、开车后

答案:B

解析：

106.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速）第461条规定，“退行信号”的机车鸣示方式是（

）O

A）二长声

B）三长声

C）--一短声

D）一长声

答案:A

解析：

107.［单选题］横越停有机车、车辆的线路时，先确认机车、车辆暂不移动，然后在该机车、车辆

（）通过。

A）1米

B）5米

C）较远处

D）3米

答案:C

解析：

108.［单选题］《铁路交通事故调查处理规则》第十八条规定，事故发生后，事故现场的铁路运输企

业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、（）、公安机关或者相关单位负责人报告。

A）当地政府

B）客运处

0列车长

D）列车调度员

答案:D

解析：

109.［单选题］下列不属于企业培训特有教学模式的是（）。

A）集体教学制

B）灵活教学制

C）个别教学制

D）复式教学制

答案:B

解析：

110.［单选题］以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。

A）2000元

B）3000元

C）4000元

D）5000元

答案：B

解析：

111.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，根据铁路货物运输合同（）视为旅客。

A）行包押运人员

B）押运货物的人

C）托运人

D）押运包裹的人

答案:B

解析：

112.［单选题］旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。

A）始发站

B）丢失站

C）丢失票的前方站

D）发现站

答案：B

解析：

113.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）4.4中规定，车厢外置式垃圾箱有盖，放

置位置（）或影响其他服务设施使用。

A）不占用公共区域

B）不占用通道

C）固定

D）不影响旅客使用

答案:B

解析：

114.［单选题］铁路听觉信号重复鸣示时，须间隔（）s以上。

A）1

B）2

03

D）5

答案:D

解析：

115.［单选题］《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（）回答。

A）边走边

B）停下来

C）转身

D）不予

答案:B

解析：

116.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站

台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，（），安全乘降。

A）重点旅客

B）重点帮扶

C）下车旅客

D）有困难旅客

答案:B

解析：

117.［单选题］持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收（），有空调时还应另收半价空调票票价。

A）全价硬卧票价

B）半价硬卧票价

C）全半价硬卧票价差

D）硬卧硬座票价差

答案:A

解析：

118.［单选题］承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有

效期为（）。

A）30天

B）90天

0180天

D）一年

答案:D

解析：

119.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定列车发现旅客在区间坠车不具

备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在铁路局（）。

A）客运处

B）行车调度

C）货运调度

D）客运调度

答案:D

解析：

120.［单选题］车站、列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告（）。

A）内容

B）详细信息

C）概况

D）事情经过

答案:C

解析：

121.［单选题］单件行李的最大重量不能超过（）千克。

A）50

B）20

035

D）100

答案:A

解析：

122.［单选题］对（）席位，遇旅客电子设备声音外放过大干扰其他旅客时，乘务人员及时劝阻并视

情况提供一次性耳机。《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客（2020）69号

）4.1.4

A）餐车

B）一等座

C）一等座及以上

D）二等座

答案:C

解析：

123.［单选题］《铁路旅客运输规程》第八条中规定，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面

规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A）检票进站

B）售出车票

C）旅客候车

D）开始乘车

答案:B

解析：

124.［单选题］在12306网订餐，配餐站图定开车前（）分钟内系统不接受旅客下单和取消。

A）20

B）30

040

D）60

答案:D

解析：

125.［单选题］《细则》中，（）的车站应设携带品暂存处。

A）客流量较大

B）三等及其以上

0四等及其以上

D）五等及其以上

答案:B

解析：

126.［单选题］《铁路客车运用维修规程》中规定空调客车AC220V交流插座仅限于笔记本电脑、手机

、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器及列车办公通讯设备的充电，禁止插入（）。

A）维修工具

B）电水壶

C）加热器

D）多功能插线板

答案:D

解析：

127.［单选题］旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市

A）2~5min

B）4~7min

C）3~7min

D）3~5min

答案:C

解析：

128.［单选题］《中国铁路运输收入管理规定》中，客货纸质票据保管期限为（）年。

A）1

B）3

05

D）15

答案:B

解析：

129.［单选题］《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组

列车二等座，使用普通旅客列车硬卧时应当（）。

A）全价卧铺票

B）全价与半价的差

C）补收票价差额

D）只核收手续费

答案:C

解析：

130.［单选题］《客运班组台账资料管理办法》要求新建立（）。

A）班组综合会议记录

B）班组学习记录

C）班组会议记录

D）班组学习、会议记录

答案:B

解析：

131.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，衣帽钩限挂衣帽、（）等轻

质物品。

A）衣服

B）服饰

C）服装

D）帽子

答案:B

解析：

132.［单选题］销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（）。

A）主动介绍销售商品

B）主动避让旅客

C）主动介绍旅行常识

D）主动介绍风土人情

答案:B

解析：

133.［单选题］一持有定期票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，（）o

A）应自有效期终了站的最近停车站起，另行补票

B）可按有效使用至到站

C）应自有效期终了站起，另行补票，核收手续费

D）应自有效期终了站起，另行补票

答案:B

解析：

134.［单选题］普速旅客列车单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车

辆乘务员要求，将集便式厕所（）。

A）适当锁闭

B）全部锁闭

C）可不锁闭

D）停止使用

答案:A

解析：

135.［单选题］《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分自进入账户当日起连续（）个月有效,在有效

期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

A）3

B）6

C）10

D）12

答案:D

解析：

136.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定：坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

在旅客多的地方，（）；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

A）要示意

B）先示意后通行

C）先通行后示意

D）直接通行

答案：B

解析：

137.［单选题］《铁路客运运价规则》第八条规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院

铁路主管部门公布的（）为计算依据。

A）行李包裹运价表

B）《铁路客运运价里程表》

C）旅客票价表

D）客货运输专刊

答案:B

解析：

138.［单选题］《客规》中，对损害他人利益和（）设备设施的行为承运人有权制止、消除危险和要

求赔偿。

A）公共

B）铁路

C车站

D）车辆

答案:B

解析：

139.［单选题］普速列车运行时间不足（）小时的列车验票不得少于1次。

A）4

B）5

C）6

D）8

答案:C

解析：

140.［单选题］利用职权运输无票人员、货物、勒卡索要旅客货主的钱物，价值在200元以上属（）。

A）服务质量严重问题

B）服务质量重大问题

0服务质量不良反映

D）服务质量一般问题

答案:B

解析：

141.［单选题］《铁路技术管理规程》中规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为

1750mm,安全标线距站台边缘（）mm。

A）1100.0

8）1200.0

C）1300.0

D）1000.0

答案:D

解析：

142.［单选题］编辑培训教材要遵循以下哪项原则（）。

A）突出理论性原则

B）固定性原则

C）创新性与新颖性原则

D）注重学科体系原则

答案:C

解析：

143.［单选题］必须坚持以—为中心的发展思想，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念

O

A）经济

B）人民

C）政治

D）改革

答案：B

解析：

144.［单选题］（）,只补收票款，核收手续费。

A）持有减价优待证的学生无票乘车

B）身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车

C）持站台票上车送人，开车后30min才声明

D）应买票而未买票的儿童

答案：D

解析：

145.［单选题］《管规》中规定，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，有乘警、列车值班员等

有关人员配合。验票原则上每（）km一次。

A）300

B）400

C）500

D）600

答案：B

解析：

146.［单选题］《铁路常旅客服务办法》中，常旅客会员申请成功后，初始为（）。

A）五星级

B）四星级

C）二星级

D）一星级

答案:C

解析:

147.［单选题］持用通勤乘车证准乘（）o

A）除国际列车外的各种旅客列车

B）除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车

C）局管内特快、快速列车及普通旅客列车

D）除直达特快列车外的各种旅客列车

答案:A

解析：

148.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，（）能

够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

A）旅客

B）第三人

C）列车员

D）旅客或第三人

答案:D

解析：

149.［单选题］持用伪造或涂改的车票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权

对其身份进行登记，并须加收（）应补票价50%的票款。

A）上车站至下车站

B）已乘区间

C）票面区间

D）全价

答案:B

解析：

150.［单选题］科学的培训工作过程应该是：（）。

A）培训需求分析-制定培训计划-实施培训I-考核评估-反馈和总结提高

B）制定培训计划一培训需求分析一实施培训一考核评估一反馈和总结提高

C）制定培训计划一实施培训一考核评估一反馈和总结提高

D）实施培训一培训需求分析一考核评估一反馈和总结提高

答案:A

解析：

151.［单选题］《铁路旅客运输规程》由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到

站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

A）指定交站

B）新发站

C）折返站

D）换乘站

答案:c

解析：

152.［单选题］站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使

用“不知道”、“没点”等（）或有不耐烦表现。

A）不负责任言语

B）不文明言语

C）不礼貌言语

D）负责任言语

答案:A

解析：

153.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则

（）0

A）加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费

B）家长前来说情，不予追究

0补收全价与半价票价的差额，核收手续费

D）另补一张儿童票，核收手续费

答案:C

解析：

154.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏

座席、铺位时，（）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

A）需脱鞋

B）掀开座席套或床单

C）带鞋套或使用垫布

D）直接踩踏

答案:C

解析：

155.［单选题］日最高气温达到（）以上、37匕以下时，用人单位应当采取换班轮休等方式，缩短劳

动者连续作业时间，并且不得安排室外露天作业劳动者加班。

A）30℃

B）32℃

C）33℃

D）35℃

答案:D

解析：

156.［单选题］《价规》中，国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。

A）元

B）角

C）5角

D）分

答案:C

解析：

157.［单选题］（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。

A）团体

B）重点

C）学生

D）军人

答案:A

解析：

158.［单选题］客货票据账登记时必须使用（）填写，并应注意账簿的完整和账面的整洁。

A）黑色水笔

B）蓝、黑墨水笔

C）蓝色墨水笔

D）黑色圆珠笔

答案：B

解析：

159.［单选题］旅客列车三乘检查记录保管期限为（）。

A）当趟

B）月度

C）季度

D）年度

答案:D

解析：

160.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.1中规定，一人值乘多个车厢时，由（

）负责值守增开的车门。

A）车站

B）列车

C）餐服员

D）客运员

答案:A

解析：

161.［单选题］铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）个工作日为公示期。

A）5

B）6

07

D）10

答案:C

解析：

162.［单选题］拓展培训中的“破冰”，是为了使参训学员达到身心投入最佳状态的（）。

A）学习阶段

B）开始阶段

C）导入活动

D）入门活动

答案:C

解析：

163.［单选题］《铁路互联网购票须知》同一订单中相同日期、车次、发站、至U站、席别的车票可以

（）0

A）退票

B）改签

C）批量改签

D）批量退票

答案:C

解析：

164.［单选题］旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（）办理改签、退票手续。

A）铁路互联网

B）车站售票窗口

C）铁路代售点

D）铁路自动售票机

答案:B

解析：

165.［单选题］下列哪种物品不能带入车内。（）

A）气体打火机4个

B）水果24千克

C）小猫一只

D）300毫升摩丝

答案:C

解析：

166.［单选题］新版铁路乘车证的票种有：（）

A）3

B）8

09

D）10

答案:c

解析：

167.［单选题］《铁路旅客运输规程》第20条规定，（）可凭书面证明购买学生票。

A）小学生

B）大学生

C）中学生

D）研究生

答案:A

解析：

168.［单选题］《客规》中，蛇、猛兽和每头超过（）千克的活动物（警犬和运输命令指定运输的动

物除外），不能按包裹运输。

A）5

B）10

015

D）20

答案:D

解析：

169.［单选题］《铁路技术管理规程》（普速）第157条规定，非高站台安全标线与站台边缘距离为（

），列车通过速度120km/h以上至160km/h时。

A）1500

B）1200

O1300

D）1250

答案:A

解析：

170.［单选题］《铁路行包运输管理办法》规定，押运员巡视看管（喂养）时，巡视（看管）时间按

（）巡视看管时间表执行。在巡视时间以外，押运人到所购车票席位休息。

A）押运包裹

B）押运须知

C）押运守则

D）押运行李

答案:A

解析：

171.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有

（）的车站。

A）特快始发

B）普快始发

C）同等级别快车始发

D）同等级别快车经过

答案:C

解析：

172.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第六十四条中规定，托运警犬应提出（）的书面证明。

A）铁路公安部门

B）国家林业主管部门

C）卫生防疫部门

D）公安部门

答案:D

解析：

173.［单选题］乘车人数通知单应保存（）o

A）2个月

B）3个月

06个月

D）1年

答案:B

解析：

174.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中，集便器厕所（）锁闭厕所，其他时

间不锁厕所。

A）排污时

B）吸污时或未供电时

C）整备后

D）清扫时

答案:B

解析：

175.［单选题］《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定，旅客可携带初生雏O乘车。

A）25只

B）15只

020只

D）10只

答案:C

解析：

176.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。

A）20ML

B）100ML

C）300ML

D）600ML

答案:B

解析：

177.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘

降所），可以在列车上售给（），并在减价优待证相当栏内，由列车长注明“X年X月X日乘

XX列车”，加盖名章，作为登记一次乘车次数。

A）全价票

B）全程学生票

C）学生票，核收手续费

D）优惠票

答案:B

解析：

178.［单选题］《动车组列车服务质量规范》中，盒版以（）为主，热链为辅，常温链仅做应急备用

,有清真餐食。

A）热链

B）冷链

C）现装盒饭

D）常温链

答案:B

解析：

179.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.3.2中规定，遇列车空调故障时，有条

件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（

）0

A）由列车长统一组织

B）站车共同组织

C）由车站组织

D）由所在车厢乘务人员组织

答案:B

解析：

180.［单选题］《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A）客票

B）加快票

C）车票

D）合同书

答案:C

解析：

181.［单选题］旅游专列（）运输。

A)可超员10%

B)可超员20%

C)不得超员

D)可超员50%

答案:C

解析：

182.［单选题］铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》中，旅客未乘降完毕列车启动

时，车站工作人员发现后应立即()通知司机停车。

A)呼叫车辆乘务员

B)按规定

C)呼叫列车长

D)呼叫运转车长

答案:B

解析：

183.［单选题］《铁路乘车证管理办法》中规定，铁路乘车证有()种。

A)7.0

B)9.0

C)10.0

D)8.0

答案:B

解析：

184.［单选题］列车乘务员必须牢固树立()的服务理念。

A)“以服务为宗旨，待旅客如亲人”

B)“以人为本，安全第一”

C)“安全第一，预防为主”

D)“以人为本，和谐铁路”

答案:A

解析：

185.［单选题］铁路直接经济损失1亿元及以上，属于()响应。

A)I级

B)II级

c)ni级

D)W级

答案:A

解析：

186.［单选题］《铁路旅客运输规程》中的承运人：与旅客或托运人签有运输合同的()o

A)运输企业

B）客运运输企业

C）货运运输企业

D）铁路运输企业

答案:D

解析：

187.［单选题］团体旅客必须在（）办理改晚乘车签证手续

A）开车48小时以前

B）开车前48小时

C）开车前2小时

D）开车后2小时

答案:A

解析：

188.［单选题］《铁路旅客运输规程》第一百一十二条中规定，发生旅客人身伤害或急病时，车站或

列车应会同（）勘察现场。

A）警察

B）公安部门

C）公安人员

D）派出所

答案:C

解析：

189.［单选题］《旅游列车开行管理办法》第六条：开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（）辆。

A）10

B）15

012

D）14

答案:D

解析：

190.［单选题］《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客［2020］200号）中规定，自产品启用之日起至有

效期结束后（），旅客可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销

凭证。

A）30天内（含当天）

B）30天内（不含当天）

031天内（含当天）

D）31天内（不含当天）

答案:A

解析：

191.［单选题］一节车厢内经营的售货（饭）车不超过（）辆，经营过程中人车不得分离。

A)2

B)1

03

D)4

答案:B

解析：

192.［单选题］《空调列车服务质量规范》规定封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之

间及栏杆与窗框之间间隙不大于()毫米。

A)100

B)200

0250

D)150

答案:D

解析：

193.［单选题］《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为4日，逾期3日，违约金比率为()%o

A)15

B)20

025

D)30

答案:B

解析：

194.［单选题］铁路信号绿色表示()o

A)A按规定速度运行

B)B注意或减低运行

C)C慢行或要加强瞭望

D)D停车

答案:A

解析：

195.［单选题］旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后()内，退还全部票价。

A)1小时

B)2小时

C)3小时

D)4小时

答案:B

解析：

196.［单选题］铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车()有效。

A)一次乘车

B）两次乘车

C）执行任务时期内

D）抢险时期内

答案:A

解析：

197.［单选题］党支部（）至少为党员上一次党课。

A）每月

B）每季度

C）每半年

D）每年

答案:B

解析：

198.［单选题］旅客列车药箱内药品与器械限于在旅客列车运行中，（）突发疾病或受到创伤时的简

易救治。

A）餐车人员

B）车上人员

C）旅客

D）工作人员

答案:B

解析：

199.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》第101条中规定，终到站提前。分钟锁闭厕所。

A）7

B）3

C）5

D）10

答案:D

解析：

200.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，普速旅客列车是指运送（）的非动车组列车

O

A）旅客

B）行包、邮件

C）旅客或行包

D）旅客或行包、邮件

答案:D

解析：

201.［单选题］由于（）,原票有效期间不能到达正当到站时，应根据折返站至正当到站间的里程

,重新计算通票有效日期。

A）越站、变经

B）误售、误购

C）变径、越站

D）误购、坐过站

答案:B

解析：

202.［单选题］《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》中规定在旅客列车车

厢上下时，车门开启由（）负责（动车组列车由随车机械师、其他旅客列车由客运乘务员负责），并

做好开启车门的安全防护工作。

A）列车工作人员

B）值乘人员

C）乘务人员

D）列车乘务人员

答案:D

解析：

203.［单选题］《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，（）和港铁公

司应根据本规则各自制订旅客须知，并通过有关营业处所、车票背面、网站等渠道向旅客公告。

A）铁路总公司

B）国铁集团

C）集团公司

D）客运站

答案:B

解析：

204.［单选题］车站与公寓之间距离超过（）的需安排汽车接送。

A）2Km

B）3Km

C）4Km

D）5Km

答案:B

解析：

205.［单选题］《铁路交通事故调查处理规则》第四十八条规定，事故责任单位接到《铁路交通事故

认定书》后，于（）日内，填写《铁路交通事故报告表》。

A）5

B）7

C）10

D）15

答案：B

解析：

206.［单选题］《管规》中，铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

A）车站调度

B）客运调度

C）总调度

D）行车调度

答案:B

解析：

207.［单选题］一旅客持客快卧联合直达票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车，（）o

A）无需车站签证，即可改乘其他列车

B）下车后前程失效

C）客票有效，附加票失效

D）可到站办理退票手续

答案:B

解析：

208.［单选题］空调客车车厢内应配置消防锤，并注明“消防专用”标识。座车客室设（）个。

A）1

B）2

03

D）4

答案:D

解析：

209.［单选题］《管规》规定，列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。

A）列车安全员

B）列车公安乘警

C）最近前方停车站公安派出所

D）最近前方停车站

答案:C

解析：

210.［单选题］列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。

A）乘警

B）列车长、安全员

C）列车长、乘警

D）列车长、乘警、安全员

答案:A

解析：

211.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，尊重民族习俗和宗教信仰

o经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加（）语言文字，可根据需要增加当地

通用的民族语言播音。

A）当地民族通用的

B）当地少数民族通用的

C）当地通用的少数民族

D）当地通用的民族

答案:D

解析：

212.［单选题］参与火灾扑救的工作人员用水或一般灭火器扑灭距牵引供电设备带电部分不足（）的燃

着物体时，牵引供电设备必须停电。

A）2米

B）3米

04米

D）5米

答案:C

解析：

213.［单选题］《铁路旅客服务质量规范》规定：普速旅客列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有（

）和“禁止通行、当心坠落”标志。

A）外端门、内端门

B）防护栏

C）外端门、防护栏

D）内端门

答案:C

解析：

214.［单选题］集装容器装货后形成的集装件总重量不超过（）。

A）20千克

B）25千克

C30千克

D）35千克

答案:B

解析：

215.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容

量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

A）3、7、9、11

B）7、9、11

C）3、7、9

D）3、7、11

答案:D

解析:

216.［单选题］视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于()分

贝。

A)20

B)25

C)30

D)35

答案:C

解析：

217.［单选题］操作X射线安全检查仪器的安检人员，连续值机工作不超过。。

A)2h

B)1.5h

C)lh

D)40min

答案:C

解析：

218.［单选题］中国铁路总公司《关于进一步优化改签、退票规则的通知》中规定，开车之后，旅客

仍可改签()日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

A)4

B)3

02

D)当

答案：D

解析：

219.［单选题］《铁路旅客运输规程》中规定，发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量

()乘车站至下车站四类包裹运费。

A)的50%补收

B)的30%补收

C)加倍补收

D)补收

答案:C

解析：

220.［单选题］在电气化铁路天桥及跨线桥靠近跨越接触网的地方，必须设置安全栅网。防护栅网安

设()标志。

A)当心电源

B)高压危险

C)当心开关

D）当心触电

答案:B

解析：

221.［单选题］动车组列车制动初速度为（）km/h时，紧急制动距离限值为2000m。

A）200

B）250

C）300

D）350

答案:A

解析：

222.［单选题］发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配

备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交（）处理。（《动车组列车服务质量规范》第3.12条）

A）停车站

B）终到站

C）下车站

D）列车运行前方停车站

答案:D

解析：

223.［单选题］《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定实施运输安全检查的铁路职工应当统一着装

，佩带（）。

A）安全检查证

B）安全证

C）安检证

D）安全员

答案:A

解析：

224.［单选题］学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）o

A）半价

B）全价

C）全价与半价差额

D）全价加倍

答案:B

解析：

225.［多选题］走中国特色社会主义政治发展道路，必须坚持（）、（）、（）有机统一。

A）党的领导

B）人民当家作主

C）依法治国

答案：ABC

解析：

226.［多选题］（）的学生不能发售学生票。

A）各类职工大学

B）业余广播大学

0电视大学

D）函授学校

答案:ABCD

解析：

227.［多选题］旅客持“挂失补”车票乘车后，车票退票手续办理站均应为挂失补车票票面列车的（

）O

A）任意车站

B）发站

C）到站

D）经停站

答案:BCD

解析：

228.［多选题］机车、轨道车的鸣笛示（）手制动机信号是（）方式。

A）拧紧

B）松开

C）三短声

D）连续短声

答案:AC

解析：

229.［多选题］《铁路乘车证管理办法》第五条规定，准乘软席的人员范围有：（）和相当职级的人

员

A）铁路总公司正、副部长

B）正副司、局长和相当职级的人员

C）年满五十周岁的正、副处长

D）正副司、局随行人员

答案：ABC

解析：

230.［多选题］《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客（2020）

134号）规定购买铁路电子客票的旅客在列车上、出站前丢失证件的，下列列车处理。正确的。

A）先办理补票手续并按规定支付手续费

B）先办理补票手续

C）列车核验席