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文档简介

店铺导购员工管理制度1.导购员工作内容协助顾客选购，介绍商品特点，提供购物建议维护购物环境，保持商品陈列整洁进行商品销售和促销活动安排商品进货和库存管理维护顾客关系，进行顾客回访和客户关怀2.导购员招聘招聘对象应具有良好的销售技巧和服务意识应有一定的专业知识和相关经验应具备团队合作精神和沟通能力应有高中或以上学历3.电商导购员管理电商导购员应尽量保持在线，注意回复顾客的咨询对电商导购员的销售数据进行监控和分析，及时提供指导和培训按照销售业绩、服务情况等因素进行绩效考核，对表现优秀的员工可以给予奖励和提升机会4.实体店导购员管理实体店导购员应注意形象，穿着整洁，规范使用工作用具开展销售技能培训，加强产品知识和服务意识的培养设立奖惩制度，根据个人表现进行绩效考核，激发员工工作积极性5.导购员考核和激励对于表现优秀的导购员可以给予奖励和晋升机会，激励员工对表现一般的员工可提供个人成长和绩效提升的培训和指导对表现不佳的员工，应尽快进行调整和辞退6.导购员的福利制度给予基本工资，同时给予提成激励提供各种福利，如休假、医疗保险等提供员工培训和发展机会，帮助员工提升工作能力7.总结针对导购员工作特点，时刻关注和激励员工，从管理和绩效考核等方面对员工进行有效配置和管理。同时，建立完善的奖惩

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