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文档简介

瓷砖店面管理制度1.店面基本信息管理1.1.店面信息录入在收到瓷砖店申请开业时，需要将店面基本信息录入系统中，包括但不限于店名、地址、电话、店面面积等信息，并在系统内建立店面档案。###1.2.店面信息更新当店面地址、电话号码等信息发生变化时，需要及时将变更信息录入系统，保证信息的准确性。###1.3.经营执照管理记录店面经营执照的到期时间，并在到期前提前督促店面进行续签。2.库存管理2.1.库存管理流程店面负责人每月初根据上月销售情况，估算本月销售量并购进相应数量的产品，确保产品库存充足，并及时记录入库。同时，根据销售情况及时进行产品的下架。###2.2.库存分类管理根据不同种类的产品进行分类管理，并定期进行盘点，避免库存漏洞。###2.3.保养维护管理对产品进行保养及维护，确保产品质量。3.陈列展示管理3.1.展示规范店面内展示的产品需要按照统一规范进行陈列，展示产品的样式、尺寸、颜色等应以简洁美观为原则。###3.2.改善布局根据产品销售情况，进行产品布局的改善，使顾客更便捷地找到所需产品。###3.3.质量保证展示出的产品需要严格按照质量标准进行，确保产品质量一致。4.售后服务4.1.满足顾客需求当顾客有售后需求时，需要及时响应、解决，保证顾客满意。###4.2.质量问题解决当存在产品质量问题时，需要对产品进行退换货。###4.3.售后需求汇总对顾客售后需求进行汇总，进行统计分析，提高产品质量及售后服务水平。5.安全管理5.1.安全措施店面需要保持卫生整洁，定期进行安全检查，保障顾客人身及财产安全。###5.2.店面保护店面需要安装防盗设备，防止盗窃。###5.3.安全教育对店面员工进行安全教育，培养员工的安全意识。6.总结及改善6.1.总结评估定期对店面经营情况进行总结评估，分析经营状况及问题所在。#

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