望京南大区-2017Q2年述职报告-王永明

2017.072017年第二季度运营总监述职报告-望京南大区目录PART1第二季度工作回顾PART2第三季度工作计划PART1.1KPI回顾PART1.2市占率分析PART1.3读懂盘PART1.4品质提升PART1.5组织文化与氛围大区经营思路

Q1Q2Q3预计运营总业绩31979161800万

店均业绩18849--人均业绩3.150.9017000

二手业绩26385941100

二手业绩占比82.5%65%60%

人均买卖单量0.770.30.43

全市成交量404249--

目标市场成交量252221--

租赁业绩200270450

租赁业绩占比6.25%29%25%

人均租赁单量8.06.97.5

普租单量146184330

自如收房量6182110套

自如出房量279375500

Q1Q2Q3预计

新房业绩34144180

新房业绩占比10.67%4.9%10%

新房单量821520单

新房破蛋率

63%25%50%

旅居业绩18.3828.6740旅居业绩占比0.53%3.13%2.2%旅居单量9310单万链业绩21.94.8910万

万链业绩占比0.69%0.53%0.6%

万链单量2115单

金融业绩158--

金融业绩占比0.47%0.9%--

金融单量2019--季度回顾-KPI指标一季度二季度二季度目标值业务指标市场占有率51.2%51.6%57.4%

重点盘市占率56.5%51.4%55.88%

红橙盘1市占率------

红橙盘2市占率------

红橙盘3市占率------

报盘率86.5%86.4%90%

报盘成交效率

59.2%59.7%---

规模占比259.6%265.9%无

店数141313经纪人总人数346333---

效率占比222.3%177.08%---

聚焦准确率38.7%40%40%

聚焦成功率21.2%8.1%

人均带看量8.1610%一带三看占比27.2%55.31%50%

总价匹配度96.4%100.5%100%

费率2.56%2.34%---人力指标单边比5.876.876边合作指数64.368.6---

经纪人流失率2.31%3.5%2.5%A0-A2占比43%62.16%--A0-A2流失率3.77%5.3%---统招本科占比38%37.54%42%经纪人平均在职时长2226.4---内部纠纷率3.65%1.75%---指标一季度二季度二季度公司值经纪人专业讲师积分（大区）--1131(1-6)讲师积分（个人）--101(1-6)经纪人搏学成绩71.0974.0674.21学习晨会参考率94.54%83.19%88.32%学习晨会平均分92.1182.5771.28讲盘通关参考率--78.67%87.66%讲盘通关成绩--76.5176.56客服品质客户投诉单量0029纠纷单24H处理率80.00%32.61%40.47%业主渗透率34.93%40.83%42.18%客户渗透率61.37%71.74%58.555经纪人约看占比83.74%94.27%86.05%物的品质内网房源真实率92.78%96.7%96.4%外网房源真实率99.66%100%(4月)99.58%标准户型图在售挂接率71.24%70.23%70.55%实勘率71.53%85.79%84.33%业务合规带看真实率98.87%98.1%99.15备件完备率68.23%84.66%75.15%4佣金绩优度交易活跃度望京明苑、金隅丽港城

首开知语城、星海明珠

华鼎世家、风格雅园望京新城、望京西园三区、大西洋新城望京西园一区

夏都盈座、星源国际、绿荫芳邻

慧谷阳光、圣馨大地、外部市场-市场交易热点Q1Q2目标市场占比62.4%88.8%九宫格占比67.5%71%飘入率0.0%11.1%飘出率11.1%--预测三季度交易热点盘潜力盘/隐形盘二季度所在宫格位置预测三季度所在宫格位置成为交易热点的原因望京新城B11B11换手率高，在望京总价和单价比较低，比较适合刚需和小改善客户望京西园三区B11B11换手率高，在望京总价和单价比较低，比较适合刚需和小改善客户大西洋新城B11B111.盘中换房的客户连环单比较多

2.是望京商圈客户的上游改善盘总结：2季度预测交易热点盘为；望京新城48套、望京西园三区43套、大西洋新城30套共计121套，总交易量221套，三个盘占比55%，九宫格所在位置均为B11盘，第三季度因为大区的交易结构和成交量占比，还是以上述三个盘为大区交易热点盘，大区做重点关注和业务动作外部市场-市场分析指标

核心指标一季度二季度量二手签约单量19245

日均新增房源量7.05.5日均新增客源量51.026.6

新增房客比7.3

4.9

新增房源中A房占比

36.1%27.7%

价成交均价7375472806降价成交比15.6%35.6%新增房源挂牌均价8080880963议价空间2.2%4.1%成交节奏客户成交周期4953业主成交周期5557客户新增客户三日首看率54.5%53.5%新增客户15日二看率19.2%19.1%业主调价房源中降价占比20.1%85.4%降价房源中降价幅度3.1%4.8%望京南大区交易结构变化市占率整体分析大区总结1,市场交易量比一季度下降了234%，但成交价降幅较小，跟4-5月份大区成交价高有关系，客源新增下降了50%左右，业主85%有降价并且降价空间还在持续，下一步继续做房源议价动作，通过优质房提升客户的质量并加大成交2.成交结构60-90平米涨幅了10%，120平以上涨幅了5%，说明小刚需成交多，大区下一步关注改善客户，三季度以三居120平米以上为管理点从连环单，盘中客做业务动作外部市场-市占率整体分析一级指标二级指标Q1Q2总结市占率51.19%51.58%1、整体市占比第一季度增长了0.4个点，总价匹配度提升了8个点，但增幅不大，有提升的地方主要竞争对手麦田，市占第二季度下降了3个点。2、从规模和成交效率看；店面覆盖率比公司公司覆盖率低10个点，主要是大西洋证照不合格关店2家，报盘率同比一家度无增长需要提升三季度重点；1，加大业主资料的管理和人对楼社区服务，目标报盘率提升92%以上2.大西洋换店新开一家，提升链家网的排名和使用质量

目标达成率91.10%89.86%规模效率规模覆盖率19.7%19.4%人员覆盖率21.8%28.9%效率占比259%266%报盘率报盘成交率报盘率86.5%86.4%业主资料完备率

--82.2%业主资料确认率

--38.6%报盘成交率59.2%59.7%竞争主要竞争对手麦田麦田主要竞争对手市占率34.9%32.1%总价匹配度92.3%100.5%丢盘分析未报盘占比27.6%28.0%A房占比38.2%45.5%B房占比24.7%26.0%C房占比37.1%28.6%无钥匙占比

86.5%

89.6%无实勘占比13.5%16.9%带看少占比37.1%48.1%无三证两书占比40.4%23.4%租赁状态房源占比36.0%22.1%聚焦房占比33.7%42.9%核无效准确率71.9%67.5%无业主资料占比

55.9%

43.3%内部分析-规模和效率分析商圈店面覆盖率效率链家市占率最强对手市占率市占差距Q1Q2Q1Q2Q1Q2最强对手Q1Q2差距值(链家-对手)Q2大西洋区11.1%16.7%361.05%256.52%41.9%50.0%麦田48.8%43.3%6.7%华鼎世家区5.6%6.3%344.64%637.50%35.3%66.7%麦田52.9%33.3%33.3%望京区33.3%33.3%139.20%200.93%31.8%25.9%麦田59.1%40.7%-14.8%望京新城区33.3%33.3%135.00%186.55%50.0%60.4%麦田36.5%22.9%37.5%西园三区13.3%13.3%534.59%543.11%58.1%53.5%麦田25.8%41.9%11.6%金隅丽港区33.3%27.27%113.96%218.70%62.2%51.3%麦田27.0%25.6%25.7%炫彩嘉轩区--25.0%--156.39%64.6%57.1%麦田16.7%21.4%35.7%公司二季度成交成交面积主要分布链家未报盘量链家已报盘量链家无三证二书量无实勘量链家C房量链家带看少量主要竞争对手麦田70-9026101390-120241023主要问题商圈的丢盘原因分析内部分析-报盘率和报盘成交率分析市占低且报盘率过低的楼盘填写楼盘名称填写原因及解决方案市占率低且报盘成交效率过低的楼盘星源国际<<二季度交易量12套，链家1套，市占8%>>主要丢盘原因；1.规模占比低，1家店10个置换负责4个盘3000户，商圈经理缺少买卖业务的管理经验

2.业主资料不全，二季度报盘率只有33%

，解决方案；1，店面二装增加店面规模，规模压强，新增18人，商圈经理调换和调转各一名，2.更新业主资料做好人对楼的维护压强，定期洗盘3.关注对手的报盘和房源新增的三证两书签署保证房源链家网呈现4.商圈经理每周做房源述职聚焦出优质房源，保证房的传递和邀约，提高我们的带看量和关注度。其中重点楼盘达成情况重点盘与红橙盘市场交易量市场占有率所做业务动作及效果总结上季度本季度公司上季度本季度望京西园三区3143链家58.1%53.5%例：见下页分析麦田25.8%41.9%读懂盘-西园三区-楼盘分析读盘做了什么？维度指标/定性描述有什么思考？具体做了什么？在哪竞争物理属性交易分布301楼（3居室）307楼（1居室）308楼（3居室）323楼（2居）328楼（2居室）329楼（1居室）思考；1.二季度市占率跟对手差距11.6%，但达成不好，我们降幅1%而对手增幅5%

2.报盘率有问题，17套中6套未报盘如何竞争房客比Q2房客比1：6.81第二季度具体动作；1规模；新增店面一家，人员16人2.人对楼维护；业主资料准确率从24..4%提升到52%，三季度目标80%3.聚焦议价；周/述职/聚焦，库存房源72套，其中降价61套，二季度链家成交7套，5套为降价房

4.一带三看的要求；第一季度三看率27.2%，二季度三看率54%Q2成交周期房-70天，客-83天替代与联动替代望京新城联动宝星园宝星国际慧谷时空华鼎世家业主构成人的构成北京人40%外地人50%

韩国10%

房的构成经适房和商品房盘的集中与分散集中看门人人对楼责任盘经纪人结果好不好？维度Q1Q2市场网签量3143链家市占率58.1%53.5%店数22人数2936最强对手名称市占率25.8%41.9%店数11人数3035读懂盘-西园三区-人盘匹配分析楼栋人对户经纪人门店户数市场交易量（Q2）丢盘套数（Q2）未报盘套数（Q2）业主资料完备率（Q2）业主资料确认率（Q2)330号楼李博(A6),刘家贵(M5),朱学东(A8)西园三区西门店22121189.6%39.28%329号楼景殿源(A4),李博(A6),王海峰(A4)西园三区西门店22253097.3%29.62%327号楼陈涛(A3),成西(A6)西园三区西门店22242195.0%22.27%328号楼樊海东，崔玉奎，西园三区西门店22100087.33%32.64%323号楼梁鹊(A3),王鹏(A4)西园三区西门店14340097.2%41.48%322号楼方世鹏(M7)西园三区西门店15620099.4%11.61%321号楼丁海龙(A5),刘家贵(M5),王鹏(A4)西园三区西门店15610096.8%45.03%320号楼田淑华(A5),岳景远(A4)西园三区西门店15621089.1%38.69%319号楼裴江涛(A5)西园三区西门店15610096.2%37.58%311号楼李春明(A0/2)望京西园三区北门店13221198.5%46.5%310号楼刘硕(A1)望京西园三区北门店10811198.1%29.2%309号楼秦雨(A1)望京西园三区北门店13222094.7%21.4%308号楼郭隽雅(A2)望京西园三区北门店13244194.7%53.9%307号楼罗海波(A2)望京西园三区北门店10820098.1%16%305号楼罗海波(A2)望京西园三区北门店13210098.5%55%303号楼梁家盛(A2)望京西园三区北门店9600086.46%63.8%302号楼马京国(A3)望京西园三区北门店14411091.0%49.6%301号楼胡士华(M5)望京西园三区北门店14411198.6%98.5%读懂盘-西园三区-人盘匹配分析楼栋人对户经纪人门店户数市场交易量（Q2）丢盘套数（Q2）未报盘套数（Q2）业主资料完备率（Q2）业主资料确认率（Q2)314号楼A1-A6单元李强（M7）西园三区西门临时三店14811083.11%65%314号楼B1-B7单元曹志鹏（A4）西园三区西门临时三店19700088.83%62.28%315号楼3层-13层管金兰（A5)西园三区西门临时三店6600079.49%98.38%315号楼14层-24层姜珊(A2)西园三区西门临时三店66110100%95.45%316号楼3层-13层于泽鑫(A2)西园三区西门临时三店6030061.54%89.58%316号楼14层-24层王兵(A4)西园三区西门临时三店6000080.3%60%325号楼甲单元张冲(A2)西园三区西门临时三店4700065.96%74.19%325号楼乙单元凌云志(A4)西园三区西门临时三店4700091.49%46.51%325号楼丙单元龙亚婷(A2)西园三区西门临时三店4721093.62%77.27%325号楼丁单元邓小云(M6)西园三区西门临时三店3610091.67%57.57%读懂盘-（楼盘名称）-丢盘分析Q：丢盘的楼栋是否有集中性，丢盘的面积是否有集中性，丢盘的原因主要是什么？4-6月丢盘明细丢盘总结公司名称楼栋面积成交价格带看次数1.共丢盘17套房源，7套核销无效，其中3套无效原因为非有效委托，4套暂不出售，说明经纪人对于业主的维护不够，与业主粘性不够。2.带看少的房源占比88%，未聚焦房源占比76%，要进行聚焦管理以及聚焦未成交述职。聚焦够的房源要重视房源的传递。3.c房占相对多，业主意向强烈程度没有足够的了解，再第一时间报盘以及后期维护要提升。（销售周报等动作要管理）4.未报盘房源有6套，其中有4套房源业主资料确认率低于50%，接下来管理业主服务数据。麦田3091851200万3麦田3071741050万1麦田329111.78732万4麦田330111.78735万未报盘麦田31187.34580万未报盘我爱我家327100.24718万4麦田308174.211050万核销无效麦田327102.39730万未报盘麦田31088.21560万未报盘麦田302152.62880万6麦田320102.51800万2我爱我家30187.33500万未报盘读懂盘-（楼盘名称）-下季度行动方案核心问题名称报盘率和报盘有效率解决方案完善楼盘档案，建立人对楼维护洗盘机制负责人李永光，朱瑞超，王登科完结时间2017年9月30日可衡量指标第二季度86.67%目标报盘率92%具体实施计划：阶段任务名称负责人完结时间监督人衡量指标交付物业主资料完备率和准确率全体经纪人2017年8月31日李永光，朱瑞超，王登科完备率95%准确率60%AE数据人对楼洗盘和社区驻守全体经纪人2017年9月30日李永光，朱瑞超，王登科FD每天30个驻守排班表梅林数据和驻守照片对手官网和外网全体经纪人2017年9月30日李永光，朱瑞超，王登科100%截获房源实时关注对手官网截屏社区活动，快递服务

全体经纪人2017年8月31日李永光，朱瑞超，王登科2次社区活动照片聚焦+述职全体经纪人每周李永光，朱瑞超，王登科成功率40%

截图季度重点工作达成情况→请总监对第二季度的重点工作（行动方案）进行简要总结和分析，并评价工作效果重点工作名称衡量指标目标值实际值原因分析（未达成目标）/工作成果总结（达成目标）工作效果评价计划重点工作房源聚焦聚焦成功率40%8.1%原因分析：3月17日政策影响，成交量降低，造成周聚焦房源成交低第一季度聚焦成功率22.2%相比公司成功率30%，差距7.8%，本季度公司成功率12.9%，差距4.1%；差距缩短一带三看日带看的三看占比50%55.31%1、宣导和研讨三看重要性和好处2、提前link检查和策划3、商圈+m陪看提升三看的质量4.未达成商圈周三看述职和培训。第一季度28.7%，第二季度上升25.31%，公司第三名，京北第一名，达成目标A0-A2人员的培养和保留A0-A2流失率2%5.30%A0-A2离职人员中实习生占比56.52%，回校时间长，大部分毕业都找好工作第一季度A0-A2流失率3.74%公司值4.67%，差距0.93%，第二季度流失率5.3%公司流失率7.22%，差距1.92%；低于公司值差距拉大计划外重点工作季度重点工作达成情况-一带三看提升26.66%季度重点工作达成情况-一带三看一带三看大区集中培训重要性，优势一带多看的方法、步骤一带多看疑难问题解决巧用链家网研讨线上思维，M参与一带三看总监座谈周一带三看不达标的商圈+M店经理座谈店面店面培训一带三看重要性和意识传导商圈经理陪看提升一带三看概率提前策划一带三看商圈经理和M参与策划店面集中邀约集中电话邀约，线上约看助理数据播报每周二、四、六大区公布一带三看率商圈经理例会周以及月度一带三看率租赁业务1.报盘率2.备件完备3.房源聚焦、传递4.租赁一带三看+单边比5.租赁链家网客户转化转化率人均Q1Q2Q1Q268.6%78.3%8.711.260.1%60.7%6.79.820.4%20.8%2.33.3Q1Q2租赁总业绩(万）200.2269.8租赁人均业绩3.72.9租赁业绩占比6.25%29%租赁单量457642租赁人均单量8.56.9存量房2582525825房源利用率17.5%17.0%租赁市占8.3%9.0%租赁总人数5693租赁人员占比16%27%租赁商圈经理人数2-M人数618库存房五证完备率-41.5%库存房实勘率64.5%75.9%新增房3日实勘率32.8%31.9%新增客3日带看率65.5%65.7%一带多看率54.2%59.6%一带三看率34.8%39.5%无实堪无钥匙房源19租赁业务123朋友圈转发1.经纪人朋友圈的管理，可以发旅居风景图片，吸引客户。2.经纪人经常关注客户业主朋友圈，喜欢旅游或者经常出差的客户进行推荐。店面培训集中邀约1、店面早会和聚焦会培训项目。2、店面集中邀约中推荐旅居。3、接待，带看过程中经纪人推荐旅居。集中带看对于询问客户和想要投资客户。每周六日旅居观湖展厅会有集客，氛围好，宜促成岛外认购2、后期业务开展1、旅居作业模式新业务开展-破题1：制定大区和店面的带看认购目标。2：店面晨会宣讲海南项目。

3：房源聚焦会培训主推项目。4：店面集中邀约客户形成展厅带看面访。5：旅游看房双体验团促进客户登岛。6：成交客户再进行转介绍。PART1第二季度工作回顾PART2第三季度工作计划PART1.1KPI回顾PART1.2市占率分析PART1.3读懂盘PART1.4品质提升PART1.5组织文化与氛围目录店面Q1虚假套数Q2虚假套数Q1发布虚假房源经纪人姓名及套数Q2发布虚假房源经纪人姓名及套数西园三区西门临时三店01无卢亚运：1套（错误号码）解决方案问题具体举措号码错误对于真房源问题进行培训推荐房源第一时间去核实业主信息，3日联系不上及时核销物的品质-内网房源真实率1-6月客户服务品质-纠纷单与在途单望京南大区第二季度投诉单量为0；纠纷单共3笔，均报备；投诉备案量共26；24小时内处理量15单纠纷未处理：共7单，6个处于打官司中，1个处于解约协商店面纠纷未处理目前没有发生纠纷总计大西洋北门店

1111华鼎世家新店

22金隅丽港城店112首开知语城临时店

44望京店

99望京临时一店

11望京沃尔玛店189望京西园三区北门店

44望京新城店

1111西园三区西门店21416西园三区西门临时三店167夏都盈座一店

77夏都盈座一临时二店

55新城中心店178炫彩嘉轩店11011炫彩嘉轩临时店

11总计7101108连环单休眠单正常单在途单总数641197108纠纷预警：1、商圈经理要在场参与把控签约风险2、M参与签前谈判，策划、陪看、回访、约谈，挖掘客户真正的需求，起到大副的作用3、房源端：维护人陪看、陪签、产权核实（解抵押、改地址等所有房源端的业务都归维护人)客源端：交易流程梳理，协调各部门的衔接，每个阶段都提前提醒经纪人品质-人员结构及人员保留→对大区店面进行人才结构盘点以及流失率分析，找出问题店面Q2流失率≥4%店面Q1流失率Q2流失率Q2流失人数Q2流失人员人均业绩Q2店人均业绩Q2店单边比是否预警首开知语城店7.38%11.15%312003.200.9万6.0是新城中心店1.44%6.23%246957.401.2万5.83大西洋北门店1.58%5.08%1130003.711.2万6.43大西洋北门临时一店0.00%4.34%2-1511.730.6万7.00望京沃尔玛店1.29%4.08%231971.370.9万6.83人才结构及人员保留总结：第二季度主要针对A0-A2保留，沿用第一季度保留动作，其中对回校答辩人员勤沟通、关怀；对其他工作人员，安排培训、下班时间提前、保证休息，文化氛围，让经纪人不空闲，为以后的工作积累知识和i提升能力。流失人员中A0-A2人员占比62.16%，主要由于回校答辩以及由于当前市场问题。再接下来的第三季度，研讨制定针对性培训，提升能力；师傅带徒弟一对一，针对新人2个月的培训；营造大区积极向上的工作环境。大西洋北门店和西园三区西门店本科人员占比太低，且M无本科人员；吸收本科新人或者进行人员调换。经纪人品质-人员结构及人员保留望京南大区2017年第二季度入职人数店面第二季度入职人数本科实时人数本科统招人数望京新城店4

4首开知语城店2

2望京西园三区北门店11

首开知语城临时店22

夏都盈座一店11

华鼎世家新店2

2炫彩嘉轩店211夏都盈座一临时二店1

1望京南大区15510望京南大区第二季度离职人员分析店面总共离职人数A0-A2离职人数A0-A2离职占比实习生人数实习生离职占比实习生占A0-A2离职人数占比华鼎世家新店2150.00%150.00%100.00%金隅丽港城店22100.00%2100.00%100.00%首开知语城店4375.00%375.00%100.00%夏都盈座一临时店3266.67%266.67%100.00%新城中心店4125.00%125.00%100.00%大西洋北门临时一店33100.00%266.67%66.67%大西洋北门店5240.00%120.00%50.00%西园三区西门临时三店22100.00%150.00%50.00%首开知语城临时店11100.00%00.00%0.00%望京店11100.00%00.00%0.00%望京沃尔玛店3266.67%00.00%0.00%夏都盈座店3266.67%00.00%0.00%夏都盈座一店2150.00%00.00%0.00%金隅丽港城临时店100.00%00.00%/望京临时一店100.00%00.00%/望京南大区372362.16%1335.14%56.52%经纪人品质-人员结构及人员保留A0-A2人员保留总监承诺每月一次师徒座谈会（优秀新人+优秀经纪人+经理分享承诺新人每月2次座谈+培训辅导承诺师傅每月1次辅导+座谈大区每10天组织一次实战培训商圈经理入职前一天确认好师傅人选人文关怀晨会组织举行拜师及迎新会入职第一天给家人发问候短信请新人及师傅+M店长聚餐培训和座谈每周师徒座谈一次，新人培训及座谈一次M店经理业绩分配和单边比作战小组房源端必须有1边给组内A2以下新人开单组内满边M每周实战培训一次，全程带新人参与交易流程保证新人的带看必须是M或者师傅策划和陪同经纪人品质-人员结构及人员保留A0-A2人员保留师傅选拔要求入职时间1年以上，级别要A4及M4以上有责任心，自愿担当师傅，辅导新人开单要求师傅开单无条件分徒弟20%业绩（成交1000万以上15%）激励带徒弟转正并级别到A3以上（3人以上）优先竞聘M店经理新人入职权限入职必须开租赁系统，如综合需商圈经理推荐，总监面试开单要求开单必须分师傅20%业绩（成交1000万以上15%）助理人文关怀生日会，迎新会言行举止，形象助理沟通桥梁，及时发现问题，及时沟通，提前预警平时多聊天，让经纪人更快融入集体，认可学习提升培训新入职系统培训日常业务培训经纪人品质-作战小组分析P15P14西园三区西门临时三店邓小云望京沃尔玛店张艳霞望京店韩江龙P13新城中心店傅银海P12首开知语城临时店鲁伟领P11大西洋北门店朱超炫彩嘉轩店周栋P25大西洋北门店杨海涛金隅丽港城店周忠旺望京新城店彭艳红P24P23望京新城店姜蓓蓓望京店罗超P22炫彩嘉轩店刘海彬P21炫彩嘉轩店柴国栋P35金隅丽港城店邓新建金隅丽港城店郭帅P34夏都盈座一店陈艳辉望京沃尔玛店胡传建P33首开知语城店刘振华大西洋北门临时二店王修师P32望京西园三区北门店郝永全P31炫彩嘉轩店王杰P45大西洋北门店奚大帅大西洋北门临时二店曹晓宇P44望京西园三区北门店孔维军P43望京店单晶磊P42望京新城店朱瑞亮西园三区西门店方世鹏P41望京沃尔玛店邓晓林西园三区西门临时三店李强P55大西洋北门店宋吉平P54华鼎世家新店刘士强西园三区西门店刘家贵P53望京临时一店周许洋华鼎世家新店赵兴旺P52华鼎世家新店张文福望京新城店钱文斌P51望京临时一店曹海涛组均业绩组均WI分1、制定量化目标，每周跟进并发布M店经理群2、低数据人员座谈3、长期数据M个人且小组数据低的更换M或者并组人的品质-经纪人职业技能30技能提升培训M店经理公积金商贷培训租赁M自如培训网签资审培训公证云系统培训A培训A0-A2一带三看培训租赁签约培训自如收出/房培训金融、万链、新房等培训通关租赁讲盘通关初级讲盘通关高级讲盘通关M：根据实时政策，针对不同的部门和项目，及时培训，让经纪人及时了解最新的变动A：根据能力欠缺及时培训人的品质-经纪人职业技能PART1第二季度工作回顾PART2第三季度工作计划PART1.1KPI回顾PART1.2市占率分析PART1.3读懂盘PART1.4品质提升PART1.5组织文化与氛围目录组织文化与氛围—文化研讨会主题：租赁业务破题?商圈经理、M店经理、A经纪人，如何在一张单子上发挥作用？租赁业务，有哪些问题亟待解决：无纯租赁业务培训支持（例如：LINK、58赶紧端口、链家网）房子维护不到位，跟进不及时，反馈业主意思不相同，尤其是跨大区配合少,一个人带看很容易出问题为了占展位，房源出租而不及时下架，对作业造成一定困难优质房源了解不及时从哪些角度提升我们的租赁业务：各端口负责人和AE对租赁经纪人的培训每个店一个M，辅助大家作业，陪看、聊客户、辅助签约等维护人陪看，且老带新，双人合作租赁无效和以出租房源及时核销租赁联动，聚焦优质房源，推动成交，尤其是着火房及时推荐，及时跟进业主共识推荐推荐毫米的免费体检维护维护及时，跟进准确，房源出租或无效房源及时下架管理M作战小组：组内人员全分到，团队合作共识S商圈经理要在场参与把控签约风险，向客户业主自我介绍，明确自己的职责,发挥自己的作用。在单子过程中，对M和A的监督与指导，针对整个环节的服务提升满意度，以及对交易流程的梳理MM参与签前谈判，策划、陪看、回访、约谈，挖掘客户真正的需求，起到大副的作用A每个人正视房源方角色，让客源方、房源方更加明确自己的