医药行业用人调查报告

医药行业用人调查报告一、调研基本思路与方法（一）调研指导思想坚持以科学发展观为指导，以中共河源市委、河源市人民政府《关于加强卫生人才工作的意见》的基本理念为支撑，充分尊重行业用人单位对生产与服务一线应用型人才的客观要求，结合本专业毕业生从业现状和职业生涯发展的需求，以就业为导向，以能力为本位，以岗位群的需要和职业标准为依据，把握用人单位对本专业的需求，明确专业培养目标，探索药剂专业的教学改革新思路和新方案。（二）调研基本思路和方法为使药剂卫生人才培养的目标和规格凸现职业教育的针对性、实践性和先进性以及与进行紧密的结合，与用人单位需求实现“零距离”对接，本次调研严格遵守职业要求，通过紧紧联系实际情况和依靠行业、企业，深入与本专业联系较为紧密的行业协会、企业、医院、药房和学校等单位沟通，从而能从宏观上把握行业、用人单位的人才需求及职业学校人才培养的现状。在此基础上确定专业教学改革思路、培养目标及专门化方向等，提出药剂专业改革思路和建议。调研内容：包括药剂专业对应行业的人才结构现状、专业发展趋势、人才需求状况、岗位对从业人员知识及能力的要求、相应的职业资格、学生就业去向等。调研方式：书面和网络问卷、电话访谈、座谈会、文献检索、网站查阅等。调研范围：以河源地区为主的制药企业、各级乡镇医院、社区服务中心、药品经营单位等。调研对象：生产企业的一线工人、技术人员、工段长、车间主任、营销人员，医院的药士、药师、药剂科主任，医药药品销售单位的销售人员、销售经理以及用人单位人力资源负责人等。调研过程：信息采集——信息归纳——信息分析——改革建议——专题论证——信息补充——改革建议定稿。表1用人单位调研卷发放一览表单位类别数量（个）发放问卷数回收问卷数药品生产企业41212药品经营企业103030各级医院213232社区服务中心255通过问卷调查我们获得了药剂专业对应的行业、用人单位的总体情况，对于一些问卷没有调研到或无法调研到的信息我们采用了网络和电话访谈作为补充。通过调研使我们较全面、准确地把握了目前中等职业教育药剂专业对应的行业、用人单位的人才需求，以下是对调研结果的分析：二、河源市药剂专业人才需求调研分析（一）河源市医药行业发展现状与趋势在河源，由于人民生活水平的不断提高，人们对健康服务的需求也越来越大，医疗服务市场迅速扩展。医药市场管理的规范化，医院药品零差价，处方外流趋势越来越明显。同时，疫情期间国家政策针对常见/慢病网售处方药放开印发指导意见，线上放开销售将促进处方药品加速流出。互联网对药品销售的改变是智慧药房，网上药店，这对药店布局和用人需求产生了重大影响。一方面有资质的连锁药店作为处方外配的最佳选择，需进一步提升专业服务能力；另一方面，药店在多元化、差异化的发展趋势中要不断丰富产品和附加服务来打造品牌和特色。企业在用人需求上向专业化、自主学习能力强、熟悉网络平台等多方面延伸。。行业的变化，势必引起人才需求的变化，加强医药行业人才需求的调研，促进中等职业教育改革势在必行，而掌握行业现有人员构成情况则是我们调研的基础和出发点。（二）河源市药剂行业从业人员基本情况药剂专业从业人员基本情况一般包括，从业人数、技术等级、年龄结构、学历分布结构、工资收入等。根据调研结果，在生产企业和流通领域中，药剂专业目前从业人员的技术等级基本情况如下：图1药剂专业生产企业和流通领域从业人员技术等级图1显示，目前药剂专业生产企业和流通领域从业人员的技术等级多为初、中级占86.8%，而高级工、技师和高级技师仅占13.2%。这一方面说明我国的医药行业科技创新和特能力不足，技术含量、自主研发能力急需提高；另一方面也说明高技能人才严重缺乏，劳动生产率需要提高。我国医药行业的发展急需具有较高文化科学知识、年富力强、敬业乐业而又具有创新能力的高技能人才，他们不仅能熟练地运用从国外引进的先进设备和技术，并且还能在科技成果转化过程中，解决一系列操作技术难题，适应批量生产的要求。图2药剂专业药学服务领域（医院）从业人员职称等级因卫生系统（医院）药学服务从业人员没有技术等级的要求，只有职称要求，药剂专业药学服务领域用人单位的调研分析，如图2显示。目前药剂专业药学服务领域从业人员的职称等级多为初、中级，占95.0%，而高级职称仅占5.0%。说明药学服务领域从业人员多为具有初级职称的一线人员，而中职药剂专业毕业生是主力军。图3药剂专业从业人员年龄结构图3显示，目前河源医药行业中，中专生一般以35岁以下为主，占59.5%，40岁以上仅为25.3%。通过我们对个别用人单位的访谈，我们了解到在过去的几年中，用人单位新进一线操作人员，以中专生为主，而以往一线操作人员中受过正规职业教育的人较少，说明医药用人单位对新进人员的要求在提高，中职药剂专业应面向一线，以培养高素质的劳动者为主要目标。图4药剂专业从业人员学历结构图4显示，药剂专业从业人员中具有大专学历的人最多为53.5%，占一半以上，中专生为25.6%，本科和硕士及以上学历人员很少，说明具有大专学历的高技能人才最受用人单位，特别是医院欢迎。本次调研中有21家医院，由于政策的限制，以及岗位知识含量的提升，市县级医院表示较少有中专生能够进入药剂科工作，而各乡镇卫生院药房虽然会录用中职生，但数量很有限。近几年毕业生的去向也表明，药剂专业培养的中职生将更多的面向药品生产和流通这样的用人单位，因此学校药剂专业的培养目标、课程结构必需做出一定调整，以适应形势变化。图5药剂专业从业人员工资月收入图5显示，中等职业学校药剂专业的毕业生毕业后的月收入一般在1000—2000元之间，这与他们从事的工作多为一线操作人员有关。这一收入水平在河源属于中等偏下，目前河源人均月收入是1250.84元，中等职业学校毕业生要提高自己的收入，必须要提高自己的学历层次，要有终身学习的理念，而学校应该培养学生这方面的意识，同时要给他们终身发展的基础，在注重岗位技能培养的同时，不能忽视基础文化课学习，以及学习能力和良好学习习惯的培养。（三）近三年药剂专业中职生录用情况分析用人单位过去三年录用的药剂专业中职毕业生的情况，可以大致反映出医药行业目前及未来对于药剂专业中职生的知识、技能及综合素质的要求，在被调研的37家单位中表示对他们的技术非常满意的单位占10.0%，表示比较满意的占86.3%，只有1家表示不满意，占4.5%。图6近三年新进中职药剂专业毕业生的技术满意度调查图7显示，用人单位对中职药剂专业毕业生的技术基本满意度比较高，但非常满意的却不多，说明中职生的技术水平还有待于在工作中不断提高，学校对学生的技能训练与岗位要求仍然存在差距，毕业生在从学校到工作过渡的过程中，在技术上仍有一个磨合期。对于中职药剂专业毕业生最需要加强的综合素质，调研情况如表3：表3中职药剂专业毕业生最需加强的综合素质吃苦耐劳综合能力合作精神诚实守信百分比55.3515050用人单位认为中职药剂专业毕业生最需要加强的是吃苦耐劳、综合能力、合作精神和诚实守信。而用人单位在挑选中职生时重点关注的问题如表4所示：表4用人单位录用中职药剂专业毕业生重点关注的问题知识与专业技能人际交往能力社会适应能力社会实践经验百分比18.88.255.317.7用人单位在挑选中职生时最看中的是专业知识和技能，其次是人文素养，再次是健康的身体和心理素质，最后是文化基础知识。中职教育中必须突显专业技能训练，其次不可忽视人文素质的培养，成才与成人二者不可偏废。综上可知，用人单位对学生的各种素质都有所要求，而且比较平均，这表明企业需要的是一个复合型的人才，既有专业基础知识，也有职业道德及心理素质上的要求。今后我们在培养学生专业技能的时候，也不能忽略了心理健康等的教育。让学生做到全面发展。三、河源市药剂专业岗位能力分析（一）药剂专业对应岗位群分析医药行业生产、流通和药学服务三大领域都需要药剂专业毕业生，按照不同的工作场所可以分为药厂、医药公司、药店和医院。为了掌握药剂专业对应的具体工作岗位，我们访谈了15家药品生产企业、3家零售药店的人事经理、6家医院的9名药剂师、主管药师。通过调研，目前河源市药剂专业中职生对应的就业岗位有：1.药剂专业药物制剂生产岗位所覆盖的职业岗位群其面向的业务岗位包括：中级制剂工、车间工艺员、车间或检验科的检验员、技术档案管理员等。相关的岗位还有：食品、保健、农药和兽药等行业的有关岗位。2.药剂专业药学服务所覆盖的职业岗位群其面向的业务岗位包括：制剂室配制、药品的分析检验、库房管理、药品调剂等。3.药剂专业药品营销所覆盖的职业岗位群其面向的业务岗位包括：药房营业员、医药代表、市场专员、仓储管理员、销售内勤等。可面向制药企业、各级医院、医药公司、药材公司，从事药品的销售、营销和物流管理以及营销管理等工作。（二）河源市药剂专业对应的职业资格证书分析如表5所示，在河源目前药剂专业对应的资格证书主要有以下5种：其中药物检验工、药物制剂工、医药商品购销员、医药商品营业员，发证单位为河源市劳动和社会保障局职业技能鉴定中心。表5职业资格证书与专门化方向和职业岗位之间的对应关系岗位群对应的岗位名称对应的职业资格证书发证机构社会认可度药品生产原料药生产一线操作人员药物检验工药物制剂工河源市劳动和社会保障局职业技能鉴定中心生产、流通企业认可度高，为上岗证书。药物制剂生产一线操作人员保健滋补品生产一线操作人员生物化学药品生产一线操作人员中药生产一线操作人员药品检验员药物检验工质量管理员药品销售零售药店医药商品购销员医药商品营业员执业药师医药公司药厂销售科药学服务制剂室操作工药士（职称）河源市人事局医院认可度高分析检验员库房保管员药品调剂员《职业教育改革实施方案》明确提出启动“学历证书＋职业技能等级证书”，即“１＋Ｘ”证书制度试点。职业技能等级证书作为全新提出的概念与以往广泛使用的职业资格证书之间存在一定关系。对以上职业资格证书的认可度，依据我们对37家单位的调研，85%的用人单位对毕业生的资格证书无具体要求，15%的用人单位要求具备药物制剂工的资格证书。在实地考察药品销售企业之后，发现其对执业药师资格证的认可度非常高，但中专药剂专业学生无法取得该证书，必须是大专学历，工作一定年限后才能参加考试。这个结果提醒我们现有的中职学校很有必要学校升格。中职学生提升自己的学历是必然之路。同时在药剂专业学生考证过程中，学校需要优化课程结构，更新课程内容，通过进一步整合学历教育和职业资格证书中的核心知识与技能点，加强职业资格证书与学历证书的融合。（三）河源市药剂专业对应的岗位核心能力分析1.不同的药剂专业岗位群所对应的岗位核心能力调研显示，药厂对药物检验工、药物制剂工的核心能力要求，药品经营单位对医药商品购销员和营业员的核心能力要求、医疗机构对药品调剂员的核心能力的要求都和这些职业资格证考核的标准完全保持一致，所以药剂专业课程可以根据职业资格证书考证要求进行重组。2.对药剂岗位人员关键能力与知识的要求根据用人单位对药剂岗位人员的关键知识与能力需求的排序来看，有82.5%的用人单位认为医学知识和药学专业知识为药学岗位人员的关键能力与知识要求；其次为管理营销能力和操作技能，特别强调了计算机办公能力，占65.0%；然后是人际关系，占60.0%。3.刚毕业药剂岗位人员的能力和知识方面存在的不足（1）对药学专业知识的掌握不牢固。对药物的禁忌证、不良反应、儿童用药注意事项不熟悉，在中成药主治功效方面、联合用药方面有待提高。（2）医学知识与药学知识实践联系不足。临床医学知识、中医学知识、中成药医学理论掌握得不够，而且将临床医学知识与药学知识相联系应用于实际工作当中的能力较差；在用药搭配方面掌握不足；对非处方药及辅助用药、中成药等无法进行合理推荐。（3）销售营销能力有所欠缺。销售技巧欠缺，不够自信。（4）对医药公司及药厂的工作流程不了解，对GSP及GMP法律法规的内容了解不足。（5）人际关系的处理存在不足。在工作当中与顾客的沟通能力以及处理人际关系方面存在不足。（6）积极性、主观能动性不够。在工作当中，一部分药学岗位人员存在努力不足、自觉性不足的缺点。（四）药剂岗位人员需要掌握的重要课程分析（1）绝大多数接受调查的用人查单位认为药理学、医学知识为需要掌握的课程。其中选择药理学与药物治疗学基础的占92.5%，选择疾病学基础概论的占77.5%。（2）大多数用人单位认为礼仪、计算机、药理学与药物治疗学、药剂学、药品调剂技术、药事法规、药品市场营销等课程为需要掌握的课程。其中选择礼仪的占65.0%；其中选择计算机的60.5%；选择药理学与药物治疗学的占60.0%；药剂学和药品调剂技术的均占58%；选择药事法规的占63.0%；选择药品市场营销的占57.5%；（3）低于50.O%的用人单位认为英语、药物学、药物分析、天然药物化学为需要掌握的课程。选择英语的占25.0%；选择药物化学的占17.5%；选择药物分析的占12.5%；选择天然药物化学的占5.O%。从调查情况来看，用人单位认为药学的专业性仍然是第一需要，其次是医学知识，再次是管理营销能力。这反映了社会用人单位基本保持学以致用的人力政策。把管理营销能力提高到仅次于医学知识的地位，这也反映了市场对社会的适应能力在加强，另外，也要求药学岗位人员要处理好人际关系。从调查中还反映出药物化学、药物分析、天然药物化学等偏重于深层研究的课程在社会实际工作中的被需求弱化了，而且用人单位普遍认为此类课程基本属于“虽学但无以用”的范畴。调查结果最后反映了药学岗位人员在专业知识、操作技能方面存在不足，环境适应能力有待加强。四、河源市中职药剂人才培养改革建议1.专业培养目标与行业需求相适应通过河源地区调研，我们认为中职药剂人才的培养目标应定位于“培养智能型的第一线操作者”，以就业为导向，以能力为本位，以岗位需求和职业标准为依据，学生的实践能力为我们培养的重点。使学生真正成为具有稳定的职业思想、宽厚的文化基础、扎实的专业知识、熟练的专业技能，能在生产、服务第一线从事生产、服务、管理等工作，具有职业生涯发展基础的中等知识型技能人才，从而能服务于广大及城市社区医疗卫生事业的发展。通过调研，我们认为依据药剂专业中职生的就业方向，药剂专业在教学过程中可产生三个专门化方向：医院药剂、医药营销、药物制剂。（1）医院药剂方向主要业务能力：掌握处方调剂、制剂配制的基本知识和技能，熟悉药物质量检验、贮藏养护的基本知识和技能。主要从业方向：基层医院、乡镇卫生院和社区卫生服务中心（站）的药房、药库、制剂室等部门，从事药品调剂、制备、检验、釆购、仓储等工作。（2）医药营销方向主要业务能力：熟悉药物基本知识，熟悉药品经营管理、药品购销、仓储、养护、检验的基本知识和技能。主要从业方向：药品生产企业、药品经营企业、社会药房的销售、采购、仓储、检验等部门，从事药品营销、釆购、储藏保管、检验等工作。（3）药物制剂方向主要业务能力：熟悉药物制剂的基本工艺知识，掌握常见制药设备的特点和操作方法，了解GMP的相关知识和质量检验的基本方法等。主要从业方向：药品生产企业的生产、质检等部门，从事药物制剂生产、药物分析检验等工作。2.专业课程设置与行业岗位需求相适应目前，学校已经进行课程设置的改革，虽取得了一些成效，但仍存在一些问题，如课程注重理论知识的培养，实用技能的训练相对不足，尤其是课程内容滞后于专业技术的更新与发展，采用案例教学、项目教学方法不多，导致学生在实际工作中分析问题和解决问题的能力较弱。另一方面，在职业技能培养方面，职业性法律法规、国际和国家标准、文档规范、安全性措施、维护管理经验等重要内容基本上没有进入教学，对职业素质的教育（如开拓精神、市场观念、管理技巧、团队精神、应变能力等）尚没有得到全面的实施。现有课程体系存在的以上问题，导致本专业毕业的学生职业岗位适应期延长，不能满足企业的需求。鉴于以上现状，建议专业课程的设置必须打破传统的文化基础课、专业基础课、专业课的老三段式课程设置模式；打破传统的以“了解”、“熟悉”、“掌握”为特征设定的学科型课程目标。坚持科学发展观，以就业为导向，以能力为本位，从岗位的需求出发，将本专业涉及的职业活动分解成若干工作任务，以工作任务为引领，整合理论与实践课程，确定课程结构。同时应结合职业资格证书考证的要求，围绕所需掌握的职业能力，细化课程内容，针对相应的技能，设计相应的实践活动，提高学生的职业能力，使设置的课程既能支撑专业教学，又能支撑职业资格证书考证，将学历教育与培训考证紧密结合。以就业为导向，结合国家劳动就业制度的规定，结合行业新的岗位设置方案，结合企业的实际需要，制定本专业的实施性培养计划，实现“双证融通”的目标和要求。坚持以就业为导向的教改方向，力求做到三个结合：一是教学的要求与市场的需求相结合，以市场、职场的变化为风向标，确立“实用、够用、能用”的课改原则。二是调整教学内容，专业知识与岗位实务知识相结合，及时引进现代企业生产的新技术、新工艺、新方法。三是专业能力培养与岗位能力培训相结合，参照生产现场的操作标准规程，设计专业实训的方案，努力使实训与培训、学业与就业零距离贴近，全面提高学生职业素养和就业竞争力。3.构建具有鲜明职教特色的课程和教材体系教育部将按照国家规划教材的管理原则，组织开发和编写技能型培训教材。学校可根据具体情况开发校本教材，丰富教材形态（包括教学大纲、教材、教案、授课演示文稿、在线学习课件、企事业案例、毕业实习案例、习题集、参考书等），建立具有明显职业教育特色的课程和教材体系。要打破传统的按照技术学科进行教材编写的模式，开发和推广与现代制药技术发展、应用密切联系的综合性和案例性课程和教材。在综合性和案例性课程和教材的开发中，既可将原有若干科目教学内容按照职业活动的特点和要求进行整合，形成综合性的课程；也可以完全打破学科体系，按照实际的工作任务、工作过程和工作情境组织课程，形成围绕工作需求的新型教学项目，使其具备实践性、系统性和前瞻性的特点。应按照医药行业的发展以及就业市场需求的变化情况，及时更新教材内容。4.教学方法的改革和创新在教学方面，虽然基本上采用了理论与实践相结合的授课方法，但对学生职业技能以及动手能力方面的培养相对不足。需要开设适合他们学习的课程和教学方法，要增强教材和教学方法的趣味性，给予学生更多动手的机会，激发学习的主动性。实施科学的教学方法和考试方法。药剂专业职业教育应以实用性为目标，以兴趣为引导。在学生基础文化素质普遍薄弱的情况下，采用多模式的教学方法和突出个性的学习方法，通过适合学生特点的指导学习（如演讲、辩论、项目实习等），引导学生在掌握理论知识与应用工具的同时，具备良好的自学能力与职业素质。要创设工作情境，加大实践实操的容量，紧密结合职业技能证书的考证，加强考证的实操项目的训练，提高学生的岗位适应能力。要应用挂图、投影仪、幻灯片、多媒体课件、投影等教学资源辅助教学，帮助学生理解部分设备的内部结构。探索出一套多模式的教学方法，将理论课、实践课、在线学习课融为一体：以理论课讲授专业知识，实践课培养学生的实际应用能力、沟通能力；通过在线学习课培养学生的自学能力、分析判断能力。要强化实践性教学环节，积极开展企业项目实训。职业学校应改革考试方式，减少背诵性的试题，实行终结性考核与过程性考核相结合的方式，以实际技能为导向，把实践能力和项目能力纳入考核范围，逐步与职业资格考试接轨。可采用笔试、口试、机试、综合作业、项目评审、毕业实习考核等方法，并以此全面衡量和控制教学质量。5.专业师资队伍建设技能型人才培养应采用专职教师与兼职教师相结合的方式。现有专业教师要定期到医药制造企业学习和实习，地方和学校要为教师的企业实践创造必要的条件。要特别注意聘请企业有丰富实践经验的专业技术人员到职业学校担任兼职教师。鼓励有条件的医药制造企业通过举办职业学校专业教师培训班、接收教师实践锻炼、提供技术资料等途径，不断更新教师的专业知识，提高教师的专业技能。在教学过程中，教师要适应新的教学模式要求，转换工作角色，努力成为学习过程的策划者、组织动员者和咨询者。6.实训条件配置建议目前，我校虽然有药剂实验、实训室，渐成规模，但是尚存在两个明显的不足：一是配置标准低，实验实训设备与企业、医院所具备的装置相比，设备种类不全，设备数量不足，实习、实训的工位不足，难以适应培养本专业所需人才的需求。二是缺少系统性的实习和实训，实习、实训的实操学时数不足，实