欧信公司简介与问答

欧信公司简介与问答编号：TDB01编制部门：IMC生成日期：20080805编制：IMC培训部审核：批准：版本：V11.0修改日期：20080829修改人：IMC培训部编制说明欧信公司简介湖南欧信通信设备有限公司由金立集团全资投资设立，正式设立于2008年6月；目前主要生产“欧信”品牌手机。湖南欧信通信设备有限公司总部设在湖南益阳，位于益阳市高新区龙岭工业园的欧信生产基地于2008年8月8日动工建设，基占地面积200亩，前期投资7000万元，总投资规模预计将达到6亿元；目前，欧信手机生产基地暂设金立集团本部深圳，公司生产基地建设和产品研发生产同时推进，产品已成功试产，计划9月份进入批量生产。湖南欧信是一家集移动通信终端产品研发、生产、销售、售后服务于一体的高科技企业，设有专业手机研发院，拥有一批高素质研发人员。前期生产制造委托金立手机工厂东莞金铭电子有限公司。欧信在全国建立了六十多家特许独家经销商，覆盖所有地县级市场。VI识别系统简约，彰显时尚与大气的国际趋势，在流畅厚重的字体线条、间距与勾勒中，体现出HOSIN品牌的品味和时尚感，流露出对卓越品质的一种绝对笃定的尊显。1、品牌标志释义2、品牌标准制图标志正形与负形3、品牌标志透明度规范及在不同颜色上使用规范4、品牌标志标准色欧信的标准色采用专门设计的绿色，象征新生、清新和生活力；象征自然、舒适和休闲；象征和谐、共处和共赢。欧信绿，代表我们作为新生的品牌蓬勃向上的生机；代表我们对人们美好生活的祝愿，以及我们产品的使命与追求；也代表我们与其它手机品牌和谐共处、合生发展的行业态度。5、品牌标志辅助色6、品牌中英文标准字一HOSIN品牌中文名称，为与标志的造型结构形成统一感，我们对品牌中文简称标准字进行了专门的设计。专用标准字字宽、字高和字距都经过调整不得随意更改。专用标准字在组合规范的使用中能起到整体协调的作用，进而增强企业形象的视觉识别效果，体现品牌的特色与内涵，为保证品牌传播形象的统一性，使用者不得随意更改。7、品牌中英文标准字二8、品牌中英文标准字三9、品牌中英文标准字四10、品牌标志中英文与品牌传播语组合11、品牌标志与中文标准字体基本组合及阴阳表现12、品牌标志与中文标准字组合误用范例13、品牌色彩使用规范14、品牌中英文印刷专用字体品牌释义欧信欧：即欧洲。代表欧式的时尚造型风格和欧式的制造工艺品质。信：一是指通信，代表行业定位；二是指随心所欲，词义同闲庭信步，信手拈来等，代表一种休闲舒适的手机生活主张。欧信=欧式休闲时尚的通信产品。HOSINH：happy幸福快乐的；O：open开放坦率的；S：simple简单自然的；I：ideal理想的；N：nice美好精致的；HOSIN，既是欧信的谐音翻译，也是对美好生活的诠释和追求，赋予我们一种使命，就是为人们更加美好地生活提供所需要的产品。欧信的标准色

欧信的标准色采用专门设计的绿色，象征新生、清新和生活力；象征自然、舒适和休闲；象征和谐、共处和共赢。

欧信绿，代表我们作为新生的品牌蓬勃向上的生机；代表我们对人们美好生活的祝愿，以及我们产品的使命与追求；也代表我们与其它手机品牌和谐共处、合生发展的行业态度。研发与生产简介

研发团队生产介绍欧信手机计划2008年9-12月生产销售手机30万台，在国内市场得以立足；2009年生产销售手机100万台，进入国产手机二线品牌之列；2010年计划生产销售手机250万台，在国内进入行业前五名。生产流程各经销商月度销售计划公司月度销售计划销售部汇总公司库存计调部汇总公司月度生产计划物料需求计划及到料计划采购下单材料到货材料检验材料入库调度发料生产加工成品检验成品入库销售发货计划要及时★计划及时准确的重要性每月20日前C公司计调部根据销售部下月销售计划和库存状况制定下月生产计划。每月18日前B公司销售部根据经销商销售计划制定公司下月销售计划给计调部。每月15日前A各经销商将各自下月销售计划报给公司销售部。每月23日前D公司采购部根据下月生产计划制定关键材料下月采购计划。如IC、屏、PCB、摄像头、电池等周期较长物料。三个月的滚动计划、下个月计划不可调整、第二、第三个月计划可调整品质管理体系欧信品质管理体系质量方针：实用为本，科技致胜，研发、生产卓越品质的产品，提供优质服务，让顾客满意。质量目标：产品合格率99.7%，用户满意率100%。质量管理方针：坚持持续改善，满足顾客需求，追求产品零缺陷。欧信品质管理体系：公司采用过程方法，建立质量管理体系，并且应用PDCA循环方法，持续改进质量管理体系及其过程。识别公司运作的各个工作过程分析各个过程的相互关系依据产品实现流程确定对产品实现各过程的测量、管理控制为确保顾客满意，依据产品实现过程的具体分过程确定需要配置的资源并管理资源，包括人力资源、基础设施和工作环境实施和改进质量管理体系文件严格的管理保障品质严格的管理公司总经理的重视，会引导全员重视品质品质就是细节，注重每一个细节。如包装、丝印、模具，才有良好的品质品质和成本息息相关，品质工作的关键就是要找到成本和品质的平衡点，品质以不影响消费者正常使用为标准品质是建立在公司盈利的基础上，公司产品有利润，才会愿意为品质提高投入人力和物力售后服务就是对产品品质的修正，欧信的售后网络将依托公司自身强大的售后网络为欧信产品服务良好的售后服务保障品质良好的售后服务产品的品质只有靠用户去验证，售后及时掌握售后产品质量信息数据，让公司正在生产的产品品质尽早解决，避免出现更多的批量产品质量问题针对客户投诉的每一个问题要认真对待，返修的故障机要求100%检验分析，并制定改善措施售后要求快速反应有助于平息客户的怨气和减少损失，将不良影响降到最低绿色通道－－服务品牌介绍售后服务湖南欧信通信设备有限公司同时建立了强大的售后服务体系，各省都设有客户服务中心，全国共有上百个售后服务网点。

★全心全意为顾客打造“绿色通道”1、方便快捷服务

全国联保，遍布全国完善的服务网络，随时为顾客提供方便快捷的服务。2、微笑尊重服务

顾客是我们的上帝，是我们的衣食父母，欧信的售后服务人员始终以微笑面对我们的顾客，尊重我们的顾客，让顾客享受优质服务的整个全过程。3、放心满意服务

提供最优质的服务，让顾客满意放心。4、专业个性化服务

培养专业的服务人员，针对不同的产品、用户和问题提供个性化的服务，不断满足顾客需求变化。绿色通道——服务理念产品风格产品理念简洁时尚的外观

简单方便的操作轻松愉悦的功能

轻松接受的价格

放心无忧的品质产品定位

欧信手机产品定位目标群体：16－35岁人群消费群体：白领、时尚蓝领、商务人士、时尚办公族、大学生欧信本次9月将上市两款手机产品，H100商务休闲手机和H108时尚休闲手机，零售价位预计1100元~1499元左右。关于欧信手机的Q&AQ1：欧信公司是一家什么类型的企业？A1：湖南欧信通信设备有限公司是一家集移动通信终端产品研发、生产、销售、售后服务于一体的高科技民营企业。

Q2：欧信公司规模如何？总部在哪里？生产在哪里？A2：湖南欧信通信设备有限公司总部设在湖南益阳，位于益阳市高新区龙岭工业园的欧信生产基地于2008年8月8日动工建设，基地占地面积200亩，前期投资7000万元，总投资规模预计将达到6亿元。Q3：为什么叫欧信？是欧洲通信的意思吗？跟沃达丰Vodafone（欧洲无线通信企业）有什么关系？A3：欧：即欧洲，代表欧式的时尚造型风格和欧式的制造工艺品质。信：一是指通信，代表行业定位；二是指随心所欲，词义同闲庭信步，信手拈来等，代表一种休闲舒适的手机生活主张。欧信=欧式休闲时尚的通信产品。跟沃达丰没有关系。Q6：欧信公司的产品定位是什么？A6：欧信定位为休闲手机，如商务休闲、时尚休闲等。重点关注人们对手机休闲功能的需求。Q5：欧信公司主要经营哪些产品？A5：主要经营“欧信”品牌手机，目前上市型号H100、H108，后续会有H180等产品相继上市。Q4：欧信英文字母HOSIN有何含义？A4：H：happy幸福快乐的；O：open开放坦率的；S：simple简单自然的；I：ideal理想的；N：nice美好精致的；HOSIN，既是欧信的谐音翻译，也是对美好生活的诠释和追求，赋予我们一种使命，就是为人们更加美好地生活提供所需要的产品。Q9：欧信公司广告语是什么？A9：欧信手机，让生活更自信!Q8：欧信公司经营目标是什么？A8：欧信手机计划2008年9-12月生产销售手机30万台，在国内市场得以立足；2009年生产销售手机100万台，进入国产手机二线品牌之列；2010年计划生产销售手机250万台，在国内进入行业前五名。Q7：欧信公司品牌理念是什么？A7：欧信手机，让生活更自信Q10：欧信手机产品质量如何？以什么标准监控和审核？A10：欧信出品在手机严格按照国家及行业标准生产，通过国家强制认证及各项实验室测试指标方才推向市场销售，依照ISO9001质量保证体系，欧信以高于行业标准的严格要求对每一台欧信手机进行品质检验和控制，做到让消费者放心购买，放心使用。Q12：欧信公司客服理念是什么？在哪些地方有维修点？A12：服务理念：全心全意为顾客打造“绿色通道”售后服务，方便快捷。现已在12个地区建了服务点，共104家具体地区为：安徽、贵州、海南、河南、湖北、湖南、江西、