供应商质量手册

GlobalSupplierQualityManual全球供给商质量手册〔GSQM－001〕ISSUE3-January2001第三版－2024年1月供给商质量手册

本手册的目的是在制定TRWCS汽车底盘系统〔以后简称TRWCS〕的全面质量方针以及为实施该方针提供体系指南。

本手册中的纲领已经被批准运用于TRWCS在北美、欧洲及亚太地区的工厂和公司的供给商开发中。

任何涉及纲领性的修改必须提交TRWCS供给链整合/改进〔SCII〕部门高级经理审批。目录方针及目标

通过对质量、效劳、交付及本钱的不断改进来确立全面材料供给链的专业化管理，从而获得明显的竞争优势。做好第一次做好每一次不断改进质量体系要求

向TRWCS生产厂直接供货的供给商必须至少满足最新版本的QS－9000*中所有适用的要求，包括所有的补充材料以及参考手册。诸如：质量体系要求、先期产品质量筹划和控制方案〔APQP〕，潜在失效模式及后果分析〔FMEA〕，测量系统分析〔MSA〕，生产零件批准程序〔PPAP〕，统计过程控制〔SPC〕和质量体系评审〔QSA〕。其它认证体系选择－VDA6.1〔德国汽车制造商协会〕－EAQF〔法国汽车制造商对供给商质量能力评估－标志、雪铁龙、雷诺〕－AVSQ〔意大利汽车制造商对供给商质量能力评估－ANFIA〕－ISO/TS16949－汽车供给商质量体系要求TRW要求所有的供给商在2024年之前必须通过最新版的ISO/TS16949及ISO14001体系认证。产品平安、健康、环保法规及责任

供给商须建立确保遵循所有适用的政府平安、健康和环保法规程序。其中包括对有害物质的搬运、去除和处理。应有相应的证书或信件来证明其符合性，大力鼓励获得ISO14001的认证。

供给商须建立和保持程序来确定与其行为、产品及效劳相关的政府法规和其它相关的环保要求。

供给商须具有获得这些最新要求的途径。直接和非直接产品的材料平安数据表〔MSDS〕须在首批生产发货前提交至TRWCS产品使用点。产品平安、健康、环保法规及责任(续〕

供给商内部应传发有关产品平安和产品责任要求的信息。所有的经理人员须接受培训以了解最新的产品法定责任要求。供给商的文件须首先反映出产品的风险最小化情况及以对符合工程的控制，须运用所有的适当技术来确定潜在失效的风险。

供给商须在其自身的市场调研中尽量获得第一手资料，以监控其产品的售后表现并且防止产品责任事件的发生。

供给商须有充分的保险范围。GM1000MMSDS样件制造及质量评估

被要求提交样品的供给商应尽可能地在最大程序上使用方案的生产过程进行样件的制造。

当样件及产品非同一供给商制造时，样件供给商必须向产品供给商开放自由的途径使其了解TRWCS产品的信息。只有在货源批准前经过TRWCS允许，方可针对关键的专利信息采取保密措施。此外，样件及产品质量要满足既定的TRWCS标准和技术要求，供给商须提供关键尺寸、材料特性〔例如：硬度、化学特性及成份等〕、性能要求以及工序能力等支持性数据。除特殊说明外，须遵循QS－9000或VDA指南中的统计技术要求。指定特性清单

在TRWCS图纸上采用“蝴蝶结〞符号来标注“指定特性〞。其它的关键特性可由TRWCS质量工程人员按专业知识及装配情况进行确定，三种“蝴蝶结〞的使用针对不同能力水平的供给商，具体要求参见GSQM－100。

指定特性清单〔请见GSQM－100B〕和工序能力报告必须完成并且随同首次PPAP报告提交。符号描述制定特性清单工序能力报告指定特性

制造可行性确认

制造可行性确认是针对新的或改进的设计以及方案好的要求来判断它是否到达要求产量和设计目的。制造可行性确认的结果是进行初始工装和设施筹建的先决条件。可行性确认表制造可行性确认能力验证

在PPAP即将批准前，TRWCS要求供给商对其加工能力进行评估，如有申请，可允许TRWCS代表亲临现场能力验证表能力验证包包装

使所有包装须用户的TRWCSSCII部门或供给商质量工程部门在PPAP阶段进行批准，包装须符合如下要求：1.

每包装箱装载唯一零件号的零件2.

所有的包装单位须进行标识，标签内容应包括a.

零件号及工程更改水平b.

数量c.

供给商名称及编号d.

生产炉号/批号/日期e.

各装箱的条形码样品标签制造/采购更改申请

如果申请过程及产品偏差，供给商负责在采用偏差前向产品经理、SCII职能部门或工厂采购部门提交“制造/采购更改申请〔MPCR表〕〞。

如果MPCR须经OEM客户批准，可能会需要几周时间。

MPCR中将包含所有TRWCS要求的对偏差申请进行批准的必要信息。不接受口头申请。更改申请表更改申请返工程序当有必要进行返工、残次品利用和挑选时，必须具备书面化的程序和指导书来指导其操作以确保符合技术要求。任何新的、独特的返工或残品利用工艺须获得TRWCSMPCR批准。在发送至TRWCS的集装箱中可能要求对返工品进行特定的标识和隔离。

在发运经过返修或残次品利用加工的产品之前必须对其按照控制方案进行检查确保满足要求。问问题管理

当我们的工厂发现有缺陷的材料时，将采取以下措施：

1.

将由工厂人员起草一份前期文件并立刻通知供给商，供给商须在24小时内对此作出反响。2.

接着发放一份报告，该报告由供给商最终完成并在10个工作日内或报告中指明的时间范围内确定解决方案。欧洲：要求供给商完成“问题报告〞中的下半局部并向发现问题的厂家反响，可以附加其它资料。3.

供给商须在4个小时内采取遏制措施并且由其本身或具备充分资源且有能力满足时间要求的代理人做好措施安排。供给商有责任通知TRWCS内可能受到影响的使用相同或类似产品的其它地点。工序能力报告须对所有“指定特性〞工程进行长期工序能力研究。当短期工序能力确立后，对长期工序能力指数〔Cp,Cpk〕进行研究确立。针对长期工序能力的研究，请见QS－9000统计的工序控制手册〔SPC〕〔或其它质量体系管理手册VDA，EAQF中的相应局部〕。

在TRWCS的指导下，供给商须不间断地将“指定特性〞的能力数据传达至TRWCS制造厂。

供给商调查

在提前申请的情况下，供给商将允许TRWCS到其现场进行检查、评估以及其它针对质量管理体系、产品/零件、过程和任何质量技术和方法进行的审核〔如：失效模式及后果分析，控制方案，作业指导书等〕。当TRWCS的客户要求时，TRWCS有权与其客户一同向访供给商。质量体系的财务考虑

供给商须建立和保持文件化的程序来确定、计算、监控和报告质量本钱。该本钱为预防本钱，符合本钱〔鉴定本钱〕，内部和外部失效本钱，它应做为整体纳入管理费用财务系统。供给商须制定本钱降低的目标并监控取得的进展，定期向供给商的管理层提交报告，使其了解非符合性质量本钱的水平、趋势及原因。先期产品质量筹划〔APQP〕

TRWCS有权按照TRWCSSQE/SCII部门规定的时间向供给商索要新部件的APQP最新状况资料。这些最新资料应包括在GSQM－140中展示的工程进度报告/或工作单和已完成的APQP最新文件〔如：工艺流程图，指定特性清单，失效模式及后果分析等〕。先期质量筹划筹划表式生产零件批准程序〔PPAP/ISIR〕

当供给商通知TRWCS采购部门准备就序接受评审时，供给商须满足PPAP的所有要求。供给商要获得对必要的“制造/采购更改申请〞〔MPCR〕及“工程更改申请〔ECRs〕〞的批准。如果在PPAP评审过程中发现任何不符合项将视为提交失败，记录为PPAP拒收。PPAP提交状况是TRWCS供给商表现系统的一局部。

所有样品的提交须遵循QS－9000要求或最新VDA样品检查报告要求以及TRWCS的要求，一份详细的分货源说明须记录在提交的文件中，TRWCS有权要求在供货现场进行样品提交。PPAPVDA标准格式PPAP首页PPAP自检工程技术要求〔ES〕试验方案ES试验的目的是确认产品已完全到达了设计意图。须使用代表生产工艺制造的产品进行ES试验，试验由供给商自身或经其批准或者获得认可的外部试验室来完成。

需要进行ES试验的产品或零件将纳入由TRWCS工程部门制定的试验方案中，ES试验要求须出现在供给商的“控制方案〞中，ES试验结果是PPAP提交报告有效性复审报告的必要文件。表现系统测评〔MOPS〕

供供给商表现对于在批准清单中直接供货的现有供给商，须每月进行测评。局部测评内容包括，但不仅限于：a1)

质量〔材料拒收、质量问题〕b2)

交付〔100％按时，数量保证〕c3)

生产零件批准程序〔包括在质量问题中〕

供给商有责任通过Internet网址：和用户名及密码登陆TRWCS的MOPS系统来监控其表现状况。MOPS在来月的下半月进行更新。记录及保存期限

文件保存对于以下文件，供给商须至少存留15年〔10年的有效保存期和5年的无效保存期〕：销售及采购合同、图纸、技术要求，完整的PPAP文件〔包括APQP控制方案等〕，设计及过程的FMEA，有效性复审文件，“A〞级问题管理文件以及相应的纠正措施报告。其它文件的保存期限至少为3年。

标样保存标样要清晰标识且至少保存10年。标样须经过TRWCSSCII部门或使用厂家的供给商质量工程师批准。须恰当保存并维护其原始的“批准〞状态。如对本要求有任何的异议，请与TRWCSSCII部门联系。零件及过程审核

零件及过程审核是评价供给商在质量、质量管理体系及TRWCS零件性能方面的方法。其审核结果表达了TRWCS对供给商管理的有效性。零件及过程审核必须在现场针对实际的加工过程来进行。新供给商评价问题供给商审核产品/过程审核审核报告1审核报告2审核报告3供给商测评测评指南测评表式定期产品验证

供给商须针对所供给的产品的定期验证建立文件化的程序，除有特殊要求外，其最低频率为每年一次。被每年验证的产品按其零件号列出清单。根据需求，可在48小时内提供详细的记录。TRWCS厂可能针对PPAP的年审具有明确的要求。供给商有责任关注其现提供产品的工厂要求并符合其要求。应急方案供给商须就其可能出现的供货危机制订应急方案并在出现供货危机时尽早通知TRWCS。在出现供货危机时，供给商必须向TRWCS提供使用TRWCS的工装和/或替代品的途径。电子商务能力

随着TRWCS电子商务能力的扩展，很大程序上依赖于与供给商之间的电子交流方式，正如现在，供给商有责任通过e-mail和网络工具与TRWCS的部门进行交流。这些方面包括更改控制，APQP，供给商表现