企业信息化建设需求分析

企业信息化建立需求分析陈志伟企业信息化需求的相关概念企业信息化需求的层次构造企业信息化需求的逻辑关系企业信息化需求的可变性咨询需求面临的问题案例分析企业信息化需求的相关问题

何谓企业信息化需求企业信息化需求不是信息化软件功能的简单罗列，而是一个系统的、多层次的、各层次之间具有明晰构造关系的、用无二意性的方式〔如数据流图、流程图和表格等〕表达的语义网络。信息化需求包含了战略层、运作层和技术层需求三个部分。企业信息化需求的作用

企业信息化咨询需求是企业信息化建立的起点，也是检验企业信息化建立效果的根据。企业信息化建立的胜利实施，准确把握信息化需求是第一步。然而，在一些咨询实际中，企业的战略层、运作层、业务部门和信息中心，往往对信息化有着不同的需求。如何分析信息化需求

企业信息化要想胜利，首先必需进展工程规划，而信息化建立的需求获取和分析是制定规划的第一步。在这个阶段，可以由企业本身，或由专业的第三方信息化咨询公司来协助企业，经过高层指点访谈、书面问卷调查和查阅企业有关资料等方式，在明确了企业的战略开展思绪、所处竞争格局、IT运用现状、企业组织构造和作业流程等的根底上，综合企业各方面对信息化的需求，经过构造化的推理，确定企业的信息化需求。需求的层次构造企业战略层面的需求

企业信息化的目的是提升企业的竞争才干，为企业的可继续开展提供一个支持环境。从这个意义上说，信息化需求不仅要思索企业的现状，也要思索企业未来的开展，由此分析信息化需求对企业信息化建立，特别是信息化规划，有着非常重要的指点意义。企业运作层面的需求

基于战略层面的需求，经过对企业价值链以及各业务流程的分析，特别是对企业关键业务流程的分析，可以明确企业在运作过程中存在的问题，从而在企业运作层面分析信息化需求。

企业技术层面的需求

信息化技术是企业开展的一个支撑环境，由于一些企业的信息化建立周期很长，部分系统已不能满足目前的需求，构成了许多信息孤岛，这就在信息技术层面对系统的完善、晋级、集成和整合提出了需求。企业信息化需求的逻辑关系

由于各层面的信息化需求之间具有内在联络，因此，当我们分析信息化需求时，必然要分析需求间的逻辑关系，对需求进展优先级陈列，这对于信息化的规划和顺利实施都是非常重要的。

各层面信息化需求之间的逻辑关系包括因果关系、依赖关系和主次关系等。只需当我们确立了信息化需求的逻辑构造，需求分析结果才干真正为企业信息化建立提供根据。

企业信息化建立不能一蹴而就，应遵照“总体规划，分步实施〞的原那么。基于信息化需求之间的逻辑关系，我们应该把握两个方面的需求。关键问题产生的需求

著名的“二八原那么〞对企业信息化建立有着很重要的意义。在信息化需求中包括了企业关键胜利要素、企业的瓶颈等方面的内容，优先思索这些问题对企业信息化建立来说具有事半功倍的效果。信息化最容易发扬作用点产生的需求

目前，大多数中国企业的信息化根底比较薄弱，员工对信息化的认识和技术程度较差，这对信息化建立的胜利率有一定的影响。假设能从相对比较容易实施和容易产生效果的环节切入，使企业能在短时间内实真实在地领会到信息化给企业带来的效益，这对于不断推进企业信息化建立是很有益处的。企业信息化需求的可变性

企业信息化需求不是一成不变的，随着企业的开展，信息化需求也在不断的发生着变化。影响企业信息化需求的要素主要有三个方面。资本构造的变化

企业资本层面的变化，如企业并购，往往会使企业在组织构造、企业文化、业务流程等方面发生很大的变化，从根本影响企业信息化需求。组织构造的变化

组织构造的变化对信息化需求的影响也是很大的，例如，假设企业的一把手换了，信息化建立的思绪也许就会发生变化。另外，组织构造的调整也会使业务流程发生变化。业务的变化

业务的变化主要是指业务方向的变化和业务流程的变化等方面，例如，企业拓展一个全新的业务领域等。这个层面的变化对信息化需求的影响也是宏大的。

咨询需求中存在的问题“我们需求一个傻瓜手册，来协助我们公司的管理上一个台阶。〞客户说。“管理方面需求发扬人的客观能动性，傻瓜手册并不能协助企业真正获得管理上的改良作用。〞咨询师说。客户带着顾虑说道：“可是我们的员工普遍素质不太高，他看，大专毕业以上的也不过五六人，其他都是中专技校以下的，从乡村出来，恐怕难以了解这些管理制度，所以我希望能有一个傻瓜手册教他们一步一步做好就行了。〞“您可以详细地谈谈贵公司在哪方面的管理需求改良吗？〞对这个问题，客户面带难色说：“我也说不上。要不就算打个包吧，我的公司也就是这两年才开展起来，管理上都是短板，希望他能帮我全面改良，而且要利用计算机来帮我提高效率!〞“好吧，我们将派一个工程小组去他公司，保证满足您的要求，不断到您称心为止。〞咨询师为了拿到这个工程，满口答应了下来。

需求管理不到位带来的风险：客户需求的膨胀会带来工