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文档简介

宾馆保卫部管理制度目的和范围为了保障宾馆客人和财产的安全，提高宾馆的安全防范能力，制定宾馆保卫部管理制度。本制度适用于全体宾馆保卫人员。总则任务宾馆保卫部的主要任务是保护宾馆内、外部安全；维护宾馆内部治安秩序；保障客人和员工的人身、财产安全。职责负责对宾馆进出人员、车辆等的检查，再稍有可疑情况的进行认真审查；定期与保安公司联合开展治安保卫力量联合巡逻、联合打击非法行为和犯罪活动；对员工进行安全教育和安全知识培训，提高员工安全意识；协助营业部门处理突发事件；负责宾馆重要部位和场所的安全保卫；负责宾馆保安部历史资料记录、档案管理和资产保管等工作。原则坚持安全第一，保护银行客户、员工和财产安全；依法治安，建立健全宾馆保卫管理制度；营造可靠、整洁、友善、严谨的保安工作氛围；加强安保机构与社区集体和谐共建。工作标准工作岗位前台安检员：主要负责前台进出口的安检工作，确保所有进出宾馆的人员安全；宾馆巡逻员：定时巡逻宾馆内外，对可疑人员和情况进行认真审查；技术监听员：主要负责宾馆监控系统的安装、监控和数据记录工作；反劫持救援员：主要负责应对突发事件，如劫持、炸弹威胁等。服务标准工作效率：所有员工在工作中，必须保证工作效率高，不耽误客人；服务质量：员工必须具有高素质的服务意识和服务技能，为客人提供到位、周到的服务；查验仔细：对于每一个进出宾馆的人员和车辆，都必须仔细查验，对于可疑情况，必须进行深入研究。工作流程保卫部巡逻员每天定期进行巡视；工作人员应在规定时间内到地点上，准备好相关工作设施和器具，并准备好各种记录表格和报告；工作人员应保持警惕，主动发现和适时处理各种突发事件；在保安工作中，应坚持谦虚、严谨、团结的工作态度，积极履行保安职责。工作纪律工作人员必须经过严格的安全培训和技术知识的掌握；工作人员必须保持一定的警惕，严格执行各项工作规章制度；工作人员不得吸烟、喝酒等妨碍职业形象和工作的行为；工作人员应严格保守宾馆重要信息和客户个人信息，杜绝泄密事件的发生。工作检查为了保障工作的质量和效率，不定期进行工作检查，重点检查工作人员的执行情况、工作流程和工作纪律，确保工作规范化。工作考核对工作人员进行岗位要求的考评，根据考评结果适时调整工作人员的职务和岗位，并进行奖惩。以上就是宾馆保卫部管理制度的

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