巅峰广艺画室管理制度

巅峰广艺画室管理制度1.引言巅峰广艺画室是一家专业的美术培训机构，核心业务是针对不同年龄段的学生提供素描、色彩、国画、西画等上百种课程。为了规范管理、提高服务质量，制定本管理制度。2.组织架构巅峰广艺画室的组织架构如下图所示：总经理-运营经理-教学经理-教师和学生总经理：负责公司整体发展战略，决策公司的重大事项。运营经理：负责公司运营管理、市场营销、客户服务等工作。教学经理：负责公司的教学管理、师资队伍建设等工作。教师和学生：教师负责授课，学生为被服务对象。3.巅峰广艺画室服务范围巅峰广艺画室为学生提供的服务范围包括：素描、国画、西画、水彩画、色彩等基本绘画技能课程；艺术设计、动漫设计、插画设计等提高课程；艺术创作作品展示、艺术家交流会等公共教育服务。4.巅峰广艺画室服务流程巅峰广艺画室的服务流程如下：咨询预约：学生通过电话、网站、微信公众号等途径进行咨询和预约。面试/试听：对于长期课程，学生需要试听后经过审批才能报名。缴款报名：学生确认课程后，需要缴纳学费并进行报名手续。授课学习：学生开始参加课程学习，并按时缴纳学费。毕业/结业：学生完成全部课程并通过考核后，毕业/结业。5.巅峰广艺画室服务标准为了确保学生的学习效果和服务质量，巅峰广艺画室制定以下服务标准：教学服务标准：严格按照教材和教学大纲进行教学，保证确保教学质量。学生服务标准：学生有问题需要解答时，可以通过电话、微信、QQ等多种渠道及时解决。师资服务标准：拥有一支专业、优秀、敬业的师资队伍，并为每位教师提供定期培训和集体备课机会。设施服务标准：根据国家和地方的相关规定，严格按照消防、环境、卫生等要求进行设施管理，提供舒适优雅的读书环境。投诉服务标准：如果学生对学习和服务有任何不满意的情况，可以随时向学校反映，学校将给予及时处理和回复。6.巅峰广艺画室课程管理为了保证教学质量和学生的学习效果，巅峰广艺画室制定以下课程管理制度：课程设置标准：根据不同年龄和不同绘画技能需求，设定不同的课程，确保每个学生学习的课程能够满足其学习需求。教学大纲制定：针对不同课程需要，制定相应的教学大纲，并严格执行。授课周期管理：课程安排需要考虑学生年龄、学科复杂程度和学习难度等因素，根据实际情况制定开课时间以及课程周期。比赛和展览：定期举办家庭日、展览、比赛、讲座和招生等活动，以促进学生的艺术创作和交流。成绩和证书管理：对学生的成绩进行考核，并颁发相应的证书和荣誉。7.巅峰广艺画室财务管理为确保财务管理的规范、透明和合法，巅峰广艺画室制定以下财务管理制度：资金管理：定期将学生的学费收入和支出归集到该项目资金池内，由财务负责人统一管理和使用，确保资金的安全性和透明度。账务管理：建立健全的会计制度和内部管理制度，保证账务的真实性和准确性。经费支出：按照治理规定，根据实际需求和收支情况制定经费使用计划和预算，确保一切支出都合理、合法、透明。行政处罚：针对财务管理违规行为，如挪用、侵占资金、虚报账目、洗钱等，将依据有关法律法规和公司治理规定，进行行政处罚。8.巅峰广艺画室安全管理为确保学生的人身安全和财产安全，巅峰广艺画室制定以下安全管理制度：全面防火：根据国家和地方的相关规定，对建筑物、物品等进行消防安全管理。学生岗位管理：为学生分配相应的工作岗位，确保学生工作时的安全和保密。应急处理管理：对各种各样的突发事件进行建设和演习，确保在危机环境处理方面有所准备和能力。资产安全管理：建立完善的资产管理机制，明确所有资产的使用和归属，同时加强资产防损、管理和监管。9.巅峰广艺画室员工管理为了推进企业文化建设、树立良好的工作风气，巅峰广艺画室制定以下员工管理制度：招聘与选拔：明确岗位职责，招聘人员要符合聘用条件，并经过面试、考核等程序进行选拔。员工合同管理：对员工签订合同，并明确其职责、权利和义务。员工绩效管理：根据公司的绩效管理制度，建立员工评价、反馈、激励机制，激励优秀员工发挥更大作用。培训管理：为员工提供岗位培训、技术培训、职业发展规划等多种培训机会，以提高员工综合素质。10