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文档简介

办公楼物业保安管理制度一、概述本制度是为了落实保障物业及业主人身财产安全的管理要求，规范物业管理部门组织和实施保安工作的流程、程序、方法及各项要求，确保业主在物业使用权与卫生、安防、环境、服务等方面得到优质满意的服务和有力的保障。二、工作内容1.保安管理人员的招聘与培训对于物业保安管理人员的招聘应按照国家规定的暂行条例，保安人员考试合格后由保安服务公司委派。在保安服务公司选定后，应该与物业公司签订保安服务合同，并安排相关人员执勤工作。对于所有保安人员均应进行规范化的培训，确保其熟知保安操作规程和灾难救助知识，并定期进行安全技能和常识培训，确保其具有高效、安全的执勤能力。2.保安工作的组织和安排物业公司应编制周密的保安计划，合理安排保安人员进行巡查和执勤工作，确保物业每个区域都有人员在执勤。对于大型活动或者特殊时期，物业公司应及时安排人员加强巡查和执勤，确保相关区域更加安全和有序。3.保安执勤工具的管理物业公司应为保安执勤工具提供专门保管的储藏室，确保工具的使用、储存、保管。对于电器设备如监控、报警等应定期检查和维护，遇到故障及时修复或更换。4.保安监督和考评制度对于保安服务公司提供的保安服务人员，物业公司应设置监控和考核制度，对保安人员的绩效进行考试和评定，及时予以奖惩，确保每位保安服务人员的“第一责任人”意识。对于出现保安失职、不当行为等情况应及时进行调查处理，并进行相关记分，同样对保安表现优秀的人员进行嘉奖以激励其敬业精神。三、保安情况的报告和反馈物业保安管理部门应建立健全的保安工作情况计划、警情汇报制度等，及时收集反馈物业内保卫情况信息，对于各项巡视所发现的问题应及时上报并跟进处理，及时向业主反馈处理结果的进展情况。四、保安效果的监测和评估物业管理部门应及时监测物业保安工作情况，对隐患处置、依法程序等方面进行监测统计，定期组织安全检查，从而提高保安和安全管理水平，不断提升物业和业主的服务品质。在对保安服务公司考核和检查中，应引进第三方机构对其服务质量和管理水平等方面进行评价，从而进一步增强保安服务公司的责任感和服务品质。五、保安管理创新和提升物业保安管理部门应与时俱进，掌握相关法律、法规和保安工作新知识及管理新技术，加强保卫工作的科学化、规范化、信息化，不断提高物业保卫工作的整体质量和水平，确保业主和物业的合法合规性使用。六、附录本制度所述保安服务公司应符合国家保安服务暂行条例的规定，物

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