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文档简介

公司前台行政管理制度1.前言作为公司的门面和第一接待人，前台人员在日常工作中承担着重要的职责。为了规范前台行政管理，提升企业形象，公司制定了本制度，以便前台人员更好地履行职责、提高服务质量。2.岗位职责2.1前台接待工作按公司规定接待前来公司拜访、洽谈、咨询的客人，并做好登记工作；能清晰、准确地告知客人公司情况、所需文件和手续等，以及业务流程和操作方法，并介绍有关业务的政策法规；维护公司形象，争取客人的好评和信赖。2.2管理日常办公维护公司门面卫生，保持整洁；维护公司办公用品、设施设备的正常使用，及时做好维修和保养；负责公司的固定资产管理，包括固定资产的验收、入库、出库、盘点等具体管理工作；负责收发传真、邮件、快递等工作；警惕并尽力防范陌生人闯入公司，及时向相关部门汇报。3.工作条例3.1准时到岗前台人员每日必须准时到岗，按要求着装，保持形象整洁，为公司树立良好的形象。3.2有条不紊前台人员要有计划、有条不紊地安排好每天的工作任务，按期完成规定的任务。3.3听从管理前台人员要听从公司管理层及上级主管的安排，服从领导管理。3.4提高服务质量前台人员要不断提升服务质量，加强业务知识和技能培训，了解政策法规并及时掌握相关业务规定。3.5保守秘密前台人员要维护公司信息和客户隐私，不得外泄公司机密，避免公司和客户的利益受到损害。4.补充说明4.1处罚制度公司前台人员如果发生违反公司规定的行为，根据公司管理制度的规定将接受以下处理：轻微违反规则将受到口头警告或责令改正；多次违反公司规律或有严重违规行为的将受到通报批评、降薪等处罚；造成重大损失或违反公司道德规范的将可能被开除。4.2本制度的解释权公司保留对本制度作出之最终解释权。5.结束语通过该制度的规范管理，公司前台

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