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文档简介

楼宇巡查培训内容物业楼宇巡查培训内容主要包括以下几个方面。一、巡查准备1、巡查装备：对讲机、巡更棒、手电筒、记录本等。2、巡查路线：熟悉整个物业区域的巡查路线，合理规划巡查时间。3、着装要求：穿戴统一的工作服，保持仪容整洁。4、巡查制度：了解物业楼宇巡查的制度和要求，确保巡查工作规范化。二、消防安全巡查1、消防设施设备检查：检查消防栓、灭火器、疏散通道、安全出口、消防警铃等设施设备是否完好可用。2、消防通道检查：确保消防通道畅通，无占用、堵塞现象。3、安全隐患排查：发现火灾隐患，如电线老化、吸烟、易燃物品摆放不当等，应及时制止并上报。三、公共设施设备巡查1、公共设施检查：对公共照明、停车场、电梯、绿化、休闲设施等进行检查，确保其正常运行。2、公共区域检查：巡查公共区域，如走廊、大厅、楼梯间等，确保环境整洁、无安全隐患。3、外墙检查：检查外墙瓷砖、玻璃、广告牌等是否有松动、脱落现象，排除安全隐患。四、治安安全管理巡查1、监控系统检查：检查监控系统是否正常运行，摄像头角度是否合适，录像存储时间是否符合要求。2、门禁系统检查：检查门禁系统的正常使用，确保安全防护措施到位。3、车辆管理：维护车辆停放秩序，检查车辆是否停放在指定位置，有无违规停放现象。4、安全巡逻：对物业区域内进行定期巡逻，提高物业区域内的安全系数。五、客户服务巡查1、客户需求收集：在巡查过程中，注意收集客户的意见和建议，及时反馈给相关部门。2、客户投诉处理：发现客户投诉，应立即上报，并协助相关部门进行处理。3、突发事件处理：遇到突发事件，如漏水、停电、盗窃等，应按照应急预案进行处置。六、巡查记录及汇报1、巡查记录：对巡查过程中发现的问题进行详细记录，包括问题描述、位置、处理措施等。2、汇总分析：定期对巡查记录进行汇总分析，发现共性问题，提出改进措施。3、汇报工作

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