南京工业大学浦江学院《公益营销》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页南京工业大学浦江学院

《公益营销》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在价格策略的制定中，成本、需求和竞争是关键因素。对于一家新进入市场的餐饮企业，以下哪种定价方法更能在保障盈利的同时吸引顾客？（）A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.价值定价法2、在产品推广中，口碑营销的关键在于什么？A.提供优质的产品或服务B.制定有效的奖励机制C.选择合适的传播渠道D.邀请名人代言3、关于国际市场营销，一家中国企业想要将其产品推向欧美市场，以下哪种因素是其在制定营销策略时首先需要考虑的？A.目标市场的文化差异B.当地的法律法规C.竞争对手的情况D.汇率波动4、在渠道冲突的管理中，以下哪种方式能够有效地解决垂直渠道冲突，实现渠道成员之间的合作共赢？A.建立共同目标B.协商谈判C.法律手段D.以上方式结合使用5、在市场调研中，二手资料的收集具有一定的优势和局限性。以下关于二手资料的描述，哪一项不准确？（）A.收集成本较低，获取相对容易B.可能存在时效性和准确性的问题C.能够满足所有的市场调研需求D.需要对其进行评估和筛选6、在营销战略规划中，SWOT分析是常用的工具。对于一家市场份额逐渐下降的企业，以下哪个因素可能是其内部的主要劣势？A.技术研发能力不足B.竞争对手的强大C.市场需求的变化D.原材料价格上涨7、对于绿色营销的理念，以下关于企业实施绿色营销的意义和挑战，哪一项是准确的？A.企业实施绿色营销仅仅是为了迎合消费者的环保需求，对企业自身的发展没有实质性的好处。B.绿色营销有助于企业树立良好的社会形象，提高市场竞争力，但同时也面临着成本增加、技术创新等挑战。C.绿色营销的概念过于抽象，在实际市场操作中难以实施，企业不应投入过多精力。D.企业实施绿色营销主要是为了响应政府政策，而不是基于市场需求和企业自身的可持续发展。8、对于市场营销中的服务质量评价，以下关于服务的可靠性、响应性、保证性等维度的重要性和测量方法，说法不正确的是（）A.可靠性是服务质量的关键B.响应性影响客户满意度C.保证性通过承诺来体现D.服务质量评价仅靠客户反馈9、在市场定位的方法中，根据产品特色、利益、使用者、使用场合和竞争者等进行定位都有各自的优势。对于一家新推出的无糖饮料，以下哪种定位方法可能最能突出产品的独特卖点？A.根据产品特色定位B.根据利益定位C.根据使用者定位D.根据使用场合定位10、在市场竞争中，企业可以采取成本领先战略、差异化战略和集中化战略。对于一家资源有限的中小企业，以下哪种战略可能更易实施？A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.以上战略都难以实施11、在品牌延伸策略中，企业将现有品牌应用于新的产品类别。以下哪种情况可能导致品牌延伸失败？（）A.新产品与原品牌的核心价值和形象相符B.企业在新产品的推广上投入了大量资源C.新产品的质量和性能不如预期D.原品牌在市场上具有较高的知名度和美誉度12、在市场营销的体验营销模式中，对于如何为消费者创造独特的体验，包括感官体验、情感体验等，以下说法错误的是（）A.营造舒适的购物环境提供感官体验B.关注消费者情感需求提升情感体验C.体验营销只关注消费者的当前感受D.良好的体验能增强消费者忠诚度13、在客户关系管理中，客户满意度和忠诚度是重要的指标。对于一家电商企业来说，以下哪种措施对于提高客户忠诚度的效果可能最为显著？A.提供快速的物流服务B.定期推出优惠活动C.建立客户反馈机制D.为客户提供个性化的推荐14、在营销活动的效果评估中，需要设定明确的指标来衡量活动的成功与否。以下哪个指标通常不是评估营销活动效果的主要指标？A.品牌知名度的提升B.员工工作满意度的提高C.销售额的增长D.客户满意度的变化15、在品牌资产的构成要素中，品牌忠诚度是重要的一项。以下关于品牌忠诚度的描述，哪一项不准确？（）A.品牌忠诚度高的消费者更愿意购买该品牌的产品B.品牌忠诚度可以降低企业的营销成本C.品牌忠诚度只与产品质量有关，与品牌形象和服务无关D.品牌忠诚度可以帮助企业抵御竞争对手的攻击16、在定价策略中，心理定价策略利用了消费者的心理因素。以下关于声望定价策略的描述，不正确的是？A.针对消费者追求名牌、高档商品的心理B.价格通常定得较高C.适用于质量不易鉴别的商品D.主要依靠低价来吸引消费者17、在营销渠道冲突管理中，垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突都可能出现。对于一家家电制造商，以下哪种渠道冲突可能对销售业绩影响最大？A.与经销商之间的垂直渠道冲突B.不同经销商之间的水平渠道冲突C.线上线下渠道之间的多渠道冲突D.以上冲突影响程度相同18、在产品组合策略中，企业需要根据市场需求和自身资源优化产品组合的宽度、深度和相关性。对于一家大型超市，以下哪种产品组合调整更能满足消费者的一站式购物需求？（）A.增加产品组合的宽度，引入更多品类B.增加产品组合的深度，丰富每个品类的单品C.提高产品组合的相关性，聚焦某几个相关品类D.以上策略综合运用19、在定价策略中，需求导向定价法考虑了消费者的需求和价值感知。以下关于需求差异定价法的描述，不准确的是？A.根据消费者的购买能力定价B.根据消费者的购买地点定价C.根据产品的外观和颜色定价D.根据产品的销售时间定价20、在品牌资产管理中，品牌延伸需要谨慎决策。以下哪种情况可能导致品牌延伸失败？A.新延伸的产品与原品牌形象不符B.新延伸的产品质量不过关C.市场推广力度不够D.以上都是二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）促销活动的文化适应性应如何考虑？请分析企业在不同文化背景下开展促销活动应如何考虑文化适应性以提高活动效果。2、（本题10分）渠道管理对于产品的市场覆盖和销售至关重要，请论述企业如何选择合适的销售渠道，并有效管理渠道成员。3、（本题10分）简述市场营销中的品牌口号的作用及创作原则，如何设计有吸引力的品牌口号。4、（本题10分）阐释市场营销中的新产品开发流程是什么，各阶段的关键任务有哪些。三、论述