现代企业的管理本质

管理根底二零零二年二月四日2024/1/140版权所有,翻版必究“咨询全案资料完整版〞与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同!此次开放的“咨询全案资料〞包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的外乡咨询公司2000年至2024年期间的咨询工程资料及相关方法、工具及成果。“咨询全案资料〞中含有咨询工程过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不管对于您本人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。对于咨询人士来说，“咨询全案资料〞更是撰写工程建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、建立公司自身方法体系、咨询工程接单及过程管理等活动的有效支持工具。“咨询全案资料〞列表请查阅附件。为确保您放心购置，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录，在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给您，方便您进行资料品质的校验。2024/1/141版权所有,翻版必究请在二分钟内，一笔画四条直线，连接所有的九个点管理游戏一2024/1/142版权所有,翻版必究左边的图形展示了四个局部A,B,C&D.A,B&C的¼的局部被涂成阴影ABCD1.将‘A’中未被阴影的局部平分成相同且面积相等的两局部.2.将‘B’中未被阴影的局部平分成相同且面积相等的三局部.3.将‘C’中未被阴影的局部平分成相同且面积相等的四局部.4.将‘D’中未被阴影的局部平分成相同且面积相等的七局部.提示：答案不是三角形，你应该自己解决。提示：答案不是三角形。解决了吗？你还需要多长时间？一二三人们常说，这就是僵化的思维，你有吗？管理游戏二2024/1/143版权所有,翻版必究今日议题企业管理面临的挑战管理的本质管理的根本职能和技巧2024/1/144版权所有,翻版必究中国企业管理者面临全新的管理环境市场经济体制逐步确立，优胜劣汰规那么发挥作用从卖方市场变成买方市场资本市场有了迅猛开展，资本经营日趋重要中国参加WTO，全球化进程加快知识经济的到来面对管理环境的巨大变化，中国企业管理者面临重大挑战2024/1/145版权所有,翻版必究企业管理开展趋势经验管理科学管理文化管理特点工业经济时代知识经济时代管理目标利润高、总量多财富巨增、效劳超值管理系统物资资源为主体智力资源为主体管理思想更勤奋地工作更聪明地工作管理组织金字塔、直线组织扁平化、团队组织管理内容人的行动和管理过程标准化信息综合利用形成独特优势管理策略技术驱动、以多求进市场驱动、以快求变管理职能以分工和“管〞为主以综合和“理〞为主管理者与被管理者的关系单向、执行双向、互动管理手段放大了的人的体能智力工具管理人才人是机器和规章的附属物人是最珍贵的资源2024/1/146版权所有,翻版必究现代企业领袖的素质提供清晰的远景规划，启示员工如何将事情作得更好。提供一个精英管理的环境与时机。建立员工间的相互信赖，使工作和想法能够充分有效沟通。发现和培养能够创造成长的中层经理。现代企业需要的是能够令时机发生的经理而非等待时机的经理。培养员工自信心，让他们有时机嬴，并且在成功时奖赏他们。开放工作环境，让员工乐于思考，勤于参与。2024/1/147版权所有,翻版必究50年前幸福500强有1/3已经销声匿迹海尔10年年均86%的增长率惠普公司年均20%的增长率企业的目标：股东利益极大化，必须通过持续成长，即持续创造客户实现持续成长持续创造顾客持续适宜的产品未雨绸缪，料敌机先预测远景，即时跟踪梯度的产品结构，在产品开发上有层次和深度复合的事业结构，萌芽、开展、成熟、衰老、抛弃2024/1/148版权所有,翻版必究价值时间保卫和延伸现有核心业务视野1为新增长点提供动力视野2为未来台阶建立时机视野3AB1变化缓慢、资金密集的材料部门，A点可能5到10年2软件、电子、因特网等巨变行业B点可能5年3不同视野的目标、战略、人员、绩效测评、鼓励制度也不同，甚至相互冲突建立动态开展的企业三层面业务，保证可持续开展，是企业领袖必须考虑的问题2024/1/149版权所有,翻版必究价值时间保卫和延伸现有核心业务视野1为新增长点提供动力视野2为未来台阶建立时机视野3AB动力消费品个人水上船舶、摩托雪橇喷气飞船邻位电动机车发动机制造商运输欧洲、北美马来西亚、墨西哥中国、东南亚其它地区航空水陆两用飞机喷气飞机局部所有权欧洲和亚洲的包租业务中型和大型商用飞机超长距离商用飞机区域喷气飞机金融分销商存货融资商业融资、生产厂房抵押机车租赁效劳战斗机维护很好改型滑雪登山效劳商业飞机保养、多种未揭示的方案

某跨国公司的三层面业务案例2024/1/1410版权所有,翻版必究建立充满生机，鼓励创新的企业文化，是企业可持续开展的必备条件必须建立最能够适应动态环境的文化必须建立鼓励承担责任、风险和勇于创新的文化更强调结果而不是方法进一步增加中层经理的决策权限进一步强调部门间的合作建立机制，对变化的环境更快反响2024/1/1411版权所有,翻版必究今日议题企业管理面临的挑战管理的本质管理的根本职能和技巧2024/1/1412版权所有,翻版必究资金人力时间渠道市场份额管理的本质就是使稀缺的资源获得最大的效用2024/1/1413版权所有,翻版必究手段：效率结果：效果资源利用目标实现低浪费高成就目标管理追求效率和效果效率＋效果＝效益管理是同别人一起，或通过别人使工作完成得更有效的过程2024/1/1414版权所有,翻版必究管理就是如何能够有效的解决问题工作的目的，分解目标，如何实现？明确目标想尽一切方法到达目标没有目标，谈不上管理更快地解决问题以更低的代价解决问题什么是市场？谁是顾客？我们如何能把工作做的一天比一天好？2024/1/1415版权所有,翻版必究财务“要在财务方面取得成功，我们应向股东们展示什么？学习与成长“要实现设想，我们将如何保持改变和提高的能力?客户为了在营销上成功向客户展示什么?内部经营过程“要股东和客户满意，哪些业务过程我们应有所长?设想战略企业管理者在考虑管理问题时，应该从四个方面对目标分解2024/1/1416版权所有,翻版必究组织管理三原那么超越个人目的、被成员认可的组织目标，把成员团结在一起；合理分工，职能制也好，流程制也好，分工总是存在的；分工之后，必须责、权、利统一。否那么，组织必然象无头苍蝇，混乱不堪，没有效果。通过有效分权，保证目标实现2024/1/1417版权所有,翻版必究

部门个人时间年、季、月、日一定要反响，分类监控、即时奖励，信息要构成一个环路落实到部门落实到个人管理效果=目标管理+闭环原那么2024/1/1418版权所有,翻版必究闭环原那么管理命令〔或信息〕无论从哪里来，不管经历了多少环节，最终都要有反响到问题的源头。不管是谁接到命令，总是要将它反响出去，不允许到自己这个地方就死了、停止了。闭环原那么可以保证在企业内没有推诿不决、责任不清的情况。2024/1/1419版权所有,翻版必究今日议题企业管理面临的挑战管理的本质管理的根本职能和技巧2024/1/1420版权所有,翻版必究确定目标制定战略开发分计划以协调活动决定需要作什么，怎么做，由谁去做指导和激励所有参与者及解决冲突对活动进行监控，确保按计划完成组织存在的目的组织的使命责任计划组织领导控制目标导致管理职能就是管理者要完成的活动2024/1/1421版权所有,翻版必究计划：预测内外环境，制定行动方案组织：建立组织系统，协调各项资源领导：指挥影响下属，合力完成任务控制：检测行动偏差，保证行动方向管理的四项职能2024/1/1422版权所有,翻版必究设定目标分解行动分配资源安排时序具体可衡量可实现相关时间限制估计成本界限清楚可衡量可实现相关时间限制人员资金时间工具其他资源衔接性好重叠性低减少等待交接裕度变更裕度与收益匹配可控制分解到任务机会成本沉淀成本策略本身无法自动实现,方案是引导策略行动指向特定目标的手段2024/1/1423版权所有,翻版必究

领导51％方案15％组织24％控制10％领导36％组织33％方案18％控制13％领导22％组织36％方案28％控制14％基层管理者中层管理者高层管理者不同层次的管理承担管理职能的侧重点不同2024/1/1424版权所有,翻版必究管理者信息沟通人际关系决策制定挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家混乱驾驱者资源分配者谈判者管理者在三个方面的十种角色2024/1/1425版权所有,翻版必究角色企业家混乱驾驱者资源分配者职责描述寻求组织和环境中的时机，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的筹划当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动负责分配组织的各种资源，事实上是批准所有重要的组织决策活动描述制定战略，检查会议决议执行情况，开发新工程制定战略，检查陷入混乱和危机的时期调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与重大商务谈判管理者在决策制定方面的四种角色2024/1/1426版权所有,翻版必究角色监听者传播者发言人职责描述寻求和获取各种特定的信息〔其中许多是即时的〕，以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其它成员----有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种观点向外界发布有关组织的方案、政策行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家活动描述阅读期刊和报告保持私人接触举行信息交流会用打电话的方式传达信息举行董事会议向媒体发布信息管理者在信息沟通方面的三种角色2024/1/1427版权所有,翻版必究角色挂名首脑领导者联络者职责描述象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务负责鼓励和发动下属，负责人员配备、培训和交往的职责维护自行开展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息活动描述迎接到访者，签署法律文件实际上从事所有的下级参与的活动发感谢信，从事外部委员会工作从事其它有外部人员参加的工作管理者在人际关系方面的三种角色2024/1/1428版权所有,翻版必究中高低角色的重要性发言人资源分配者企业家挂名首脑领导者联络者监听者混乱驾驱者谈判者传播者企业家大企业小企业不同企业中管理者角色的侧重2024/1/1429版权所有,翻版必究编码发送接收译码反响书面口头仪态表情语气态度措辞容量丧失失真延误过量不解误解疑心忘记沟通可能在各个环节失败2024/1/1430版权所有,翻版必究积极倾听控制情绪编码发送接收译码语言选择注意非语言信息注意反响沟通成功的五个诀窍2024/1/1431版权所有,翻版必究例外原那么需知原那么特殊的偏离方案的突发的