11317-国家开放大学2023年春期末统一考试《社会工作行政（本）》答案

试卷代号：11317国家开放大学2023年春季学期期末统一考试社会工作行政（本）试题2023年7月一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题1分，共8分）1.某社会工作服务机构正在进行社区活动策划，社会工作者在制定初步计划之前应该开展的工作是()。A.比较不同情况下开展活动所需的准确服务时长B.评估机构及社区拥有的资源以及可动员的资源C.明确招募服务对象的范围以及选择标准D.预估计划执行过程中的困难及应对方法2.某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估。下列评估内容中，属于效果评估的是()。A.实际参与的服务对象是否符合预期B.项目关键指标的定期统计监测情况C.项目资源整合及经费管理使用情况D.项目实施以来产生的社会经济效益3.社会工作教育性督导可以缓解被督导者的工作压力，下列督导者的做法中，体现社会工作督导教育性功能的是()。A.协助被督导者识别和处理焦虑情绪 B.鼓励被督导者再尝试新的介入方法C.引导被督导者看到自己的工作成效D.帮助被督导者练习情绪管理的技巧4.社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。为了合理有效配置资源，保障项目成效。小梁首先要做的是()。A.了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照B.通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者C.充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费D.加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果5.某儿童社会工作服务机构的社会工作者小张与当地一家画廊负责人很熟，两人闲聊时谈到可以合作举办画展，将画展的门票收入和画作拍卖筹集的资金捐赠给遭遇火灾的某自闭症儿童家庭，上述筹资方法属于()。A.项目申请 B.私人恳请C.电话劝捐 D.特别事件筹资活动6.由于政府购买社会组织服务资金减少，某社会工作服务机构陷入财政危机。机构理事会决定扩大个人捐赠，与具有公募资格的筹款平台合作，发起“让爱传递”劝募活动，招募“爱心大使”动员身边的亲朋好友发起“一起捐”。从个人捐款动机分析，该劝募活动主要利用的是()。A.市场营销 B.自我利益C.外界影响 D.个人需要7.社会工作机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是()。A.调整工作权责，提高其工作动力B.转换工作岗位，提升其工作兴趣C.扩展工作内容，降低其工作倦怠D.减少工作任务，增加其工作弹性8.某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中“S”的是()。A.该机构已积累了三年的服务经验B.当地专业社会工作人才资源不足C.县领导班子对土地开发非常积极D.国家出台了引导人才服务新农村系列政策二、多选题（每题有两个或两个以上的正确答案，选对即得分，错选不得分，每个正确选项得1分。每题3分，共12分）9.学校社会工作者为刚入学的外来务工人员的子女提供服务，服务内容包括讲授人际交往技巧，协助他们与其他同学建立伙伴关系，促进他们成为班级的一员；辅导学业和培养兴趣，帮助他们建立自信，获得同学的认可。该服务直接满足了外来务工人员子女的需要有()。A.生理需要 B.安全需要C.爱与归属需要 D.尊重需要E.自我实现需要10.某社会工作服务机构根据社区老年人的需求，设计了一个以维护老年人财产权益为目标的服务方案，该服务方案应包含的内容有()。A.机构员工的专业背景、服务经历及学历B.符合老年人特点的主体活动和宣传形式C.方案实施中可能遇到的困难和应对措施D.与目标对象数量相匹配的工作人员分工原则E.机构员工学习《老年人权益保障法》的安排11.社会工作者小朱在一家为老社会工作服务机构负责志愿者管理工作，近期她将对新招募的志愿者开展参加为老服务动机评估。下列表述中，属于“以利他和社会为中心”的动机有()。A.希望能够帮助老年人提高生活质量 B.通过志愿服务表达对老年人的关爱C.可以减少自身生活的孤独感和寂寞 D.通过志愿服务获得为老服务的经验E.希望通过志愿服务尽一点社会责任12.社会工作服务机构在制订社会服务方案时，可用“可行性方案模型”来筛选理想的方案。根据该模型，需要考虑的指标有()。A.方案与本机构能力的匹配性 B.方案的经济效益C.方案目标之外的正负面效果 D.方案的效果E.方案服务提供的公平性程度三、名词解释（每小题5分，共20分）13.直线式组织结构14.战略规划15.需求评估16.冲突控制四、简答题（每题10分，共30分）17.简述社会服务机构开展筹资的方法。18.简述社会服务机构计划的价值及其作用。19.简述社会服务机构理事会的主要职能。五、方案设计题（共30分）20.某校为落实《未成年人保护法》，更好地开展学校保护工作，成立了包括社会工作者在内的学生欺凌防治工作组。社会工作者通过调查发现，有欺凌行为的学生中，不少人缺乏基本的情绪管理能力：有的不能觉察自己的情绪状态；有的不善表达自己的情绪；有的用暴力方式释放负面情绪；有的虽知道欺凌行为不好，但无法自我控制。在学校的支持卜I，社会工作者计划运用小组工作方法帮助这些学生科学管理情绪。小组总体目标为：通过提升学生情绪觉察、情绪表达和情绪管理等能力，预防和消除欺凌行为。小组共分五节。要求：结合案例，完成本情绪管理小组计划的设计，只需列出每节活动的目标和主要内容。------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

试卷代号:11317国家开放大学2023年春季学期期末统一考试社会工作行政(本)试题答案及评分标准(供参考)2023年7月一、单项选择题(每题1分，共8分)1.B2.D3.B4.A5.B6.C7.A8.A二、多项选择题(每题3分，共12分)9.CD10.BCD11.ABE12.CDE三、名词解释(每小题5分，共20分)13.直线式组织结构:直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由自上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等或权责相符，层级间只有直线和垂直关系。(5分)14.战略规划:机构中的高层管理者对机构未来的发展做出预估后制定的工作方针，它设定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的3—5年。(5分)15.需求评估:社会工作者或社会服务机构对潜在或实际服务对象的需求进行的评判，不仅是社会工作和社会福利的出发点，也是其方案开发、计划执行和总结评估的基础。(5分)16.冲突控制:对机构中的不同部门、成员之间可能发生的冲突进行有效控制，尽力避免和缓解冲突，防止机构资源的浪费和工作环境的恶化。(5分)四、简答题(每题10分，共30分)17.简述社会服务机构开展筹资的方法。(1)项目申请:要想获得政府、基金会的支持，一般要向政府和基金会提出申请，撰写申请书，通过项目的方式来获得项目支持资金。(2分)(2)私人恳请与电话、网络劝募:私人恳请，注重私人性、注重人际关系的筹款方式;电话劝募是在紧凑的期间密集电话拜访，传达筹资信息;网上劝募是在网上设立捐赠热线、捐赠平台;还有海报、宣传单、捐赠箱等工具性筹资方法。(4分)(3)筹资活动:包括重大灾害定向筹资、召开记者会、研讨会、展览会、演出会，义演等。(2分)(4)直接收费:对享受服务的消费者直接收费，这种方式在社会服务机构中被广为采纳;直接收费还包括大的机构各种下属经营性收费的直接上缴。(2分)18.简述社会服务机构计划的价值及其作用。(1)为机构成员指明方向，协调机构活动。(2分)(2)为机构的未来预测变化，减少冲击。(2分)(3)减少重复和浪费的活动。(2分)(4)有利于进行控制。(2分)(5)有助于在最短时间内完成工作，减少迟滞和等待，从而促使机构各项工作能够均衡稳定地进行。(2分)19.简述社会服务机构理事会的主要职能。(1)决定机构的宗旨与目标。(2分)(2)决定机构的计划与发展。(2分)(3)预算和财务监督。(2分)(4)招聘或者解聘领导人。(2分)(5)筹款。(1分)(6)作为与社区沟通联系的桥梁。(1分)五、方案设计题(共30分)20.节次具体目标服务内容第一节帮助小组成员相互认识，建立小组契约，明确成员需求。(2分)(1)通过破冰游戏，如大风吹、姓名串烧等活动，让小组组员相互认识;(1分)(2)采用小组讨论的方式，让小组成员共同讨论小组契约与小组规范，并让小组组员承诺遵守小组契约与小组规范;(1分)(3)通过小组分享，让组员之间彼此分享自己的需求和目标。(1分)(4)布置家庭作业“了解情绪”。(1分)第二节帮助青少年了解情绪、认识情绪，觉察自身的不良情绪。(2分)破冰游戏(1)邀请专家讲座，讲授情绪的相关知识，帮助青少年了解并掌握情绪的相关知识;(1分)(2)通过分享、小组讨论、情景模拟、角色扮演、冒险等活动，让青少年察觉自己的情绪;(1分)(3)通过不良情绪对照表，让青少年明确自身存在的不良情绪;(1分)(4)布置家庭作业“遇到同学之间的冲突时，我有哪些负面情绪?”。(1分)第三节帮助青少年学习情绪表达的方式，并学会正确表达自身的情绪。(2分)破冰游戏(1)邀请专家讲座，讲授如何更好地表达自身的情绪，尤其是教授面对负面情绪时的处理方法;(1分)(2)现身说法，通过邀请成功经验的青少年进行经验分享，分享自身在遇到问题时如何表达自己的情绪;(1分)(3)小组成员两两分组，给予一个情境，如“有同学对我说脏话”，采用角色扮演的方式，相互检查彼此情绪表达的表现能力和不足之处;(1分)(4)布置家庭作业“遇到负面情绪时，我是如何表达的?”。(1分)第四节帮助青少年学会情绪管理的方法，科学理性的管控自己情绪。(2分)破冰游戏(1)邀请专家讲座，教授青少年科学管理情绪的方法;(1分)(2)模拟练习，让青少年模拟如何理性的管控自身不良情绪，学会在面对情绪时“三思而后行”;(1分)(3)观看影片，观看情绪管理的影片，帮助青少年从影片中获得管理情绪的科学方法