【电商平台美妆商品直播营销实践报告3900字】

电商平台美妆商品直播营销实践报告目录TOC\o"1-2"\h\u5205电商平台美妆商品直播营销实践与研究 11112一、企业情况分析 114331二、岗位情况分析 121568三、实习项目与成果分析 121330（一）网络直播营销的发展机遇 211818（二）网络直播营销乱象具体体现 223147（三）网络直播营销可持续发展策略 44218四、实习项目相关领域的研究 5企业情况分析北京君观传媒有限公司。二、岗位情况分析带货主播(做香水主播的,品牌有古驰、博柏利、范思哲、宝格丽、寇依、CK、莫杰、浪凡。在直播营销过程中，主播对产品进行全方位的说明和展示，增强了观众的体验感。通过详细的讲解，让观众进一步了解品牌文化，不知不觉间加深对品牌和产品的认知，增强对企业和产品的认同。另外，通过直播营销主播可以及时接收用户反馈，对于观看直播用户可以自主选择，并及时提出建议、疑虑、诉求，通过增强观众在直播中的参与感，从而提高营销效果。三、实习项目与成果分析随着时代的进步和互联网通信技术的飞速发展，目前，网络直播已经成为主流的信息载体，这种新的媒体形式受到广大网民的追捧。随着网络直播的不断发展，其商业应用逐渐进入大众生活。抖音，快手等短视频平台添柴加火。直播营销在2019年正式出圈，短视频平台直播营销利用消费者碎片化的时间，在短时间内吸引消费者目光，“网红种草”为直播营销带来巨大流量。2020年，新冠疫情来袭，实体经济受到沉重打击，直播营销成为各行业寻找出路的最佳选择。中国直播电商行业发展分析报告指出，仅2020年上半年直播营销交易额达到37.21万亿元，同比增长4.3%。由此，直播营销行业进入全面发展阶段。在直播营销中，形式十分灵活多变。具体营销形式包括颜值营销、明星营销、稀有营销、利他营销、才艺营销、对比营销、采访营销等。直播营销没有特定的材料、场地等条件要求，极大的节约了成本。主播可以用电脑,甚至于一部智能手机就可以开始直播。这种营销方式不仅缩减了资金成本，还节约了时间成本。（一）网络直播营销的发展机遇直播营销作为一种新型营销方式，离不开国家政策的支持。国务院办公厅在有关意见中指出，关于促进新型消费提出多项政策措施，其中大力支持实体经济通过直播电子商务、社交营销开启“云逛街”等新模式。经济学专家也表示，要大力培育线上消费为代表的新型消费形式。国家扶贫办发言人指出：通过网络直播进行扶贫产品销售，不仅加快了脱贫的脚步，而且也为城市带来了绿色优质农产品，直播营销成为消费扶贫的重要方式。众所周知，直播需要具备一定的技术条件，用于直播的专业设备，流畅的网络环境，利于直播的安静场所。技术壁垒的打破成为直播带货逐渐取代传统电视购物的一个重要原因。如今，做直播不再需要在电视台、录影棚等专业场所和设备条件下进行，只需电脑、手机等网络终端就可以随时随地进行直播。技术的提升不仅推动了主播行业向“平民化”“草根化”过渡，实现媒体“去中心化”，而且拓宽了信息传播渠道降低了信息传播成本。（二）网络直播营销乱象具体体现1.产品货不对板现象频发2020年新冠疫情来袭，实体经济遭受打击，许多店铺开始转变为线上销售。直播营销成为商家宣传品牌，提高知名度，促进销量绝佳方式。直播营销火爆的背后，却是售假问题和投诉数据的急速增加。拥有大批粉丝的知名博主罗永浩直播间公然“售假”，揭开了直播营销的“真面目”。三天卖出130万元假口红和辛巴假燕窝事件将直播售假的丑态公示在了大众面前。上海市消保系统数据显示，仅2020年上半年关于网络购物类投诉达39032件，同比上升42.3%。其中投诉最多的是直播间销售物品功能、质量与宣传不符。2.违反法规禁令现象普遍一是“明星主播”使用极限词。直播带货准入门槛低，即使是普通人也能够成为带货主播。某些主播为了追求利益，没有对商家提供的商品进行选择和辨别，没有进行严格把控产品质量，在直播间夸大宣传，虚构产品的功效，更有甚者销售一些三无产品。另外，主播尤其是网红主播在带货过程中，时常将极限词挂在嘴边夸大宣传产品功效，从而诱导消费者进行购买，损害了消费者的知情权。然而，在当下的直播平台和直播内容，中“全球最大的酒庄”“全网最低价”“最受欢迎”“全中国唯一家”诸如此类的广告用语比比皆是。二是销售禁售产品。国家规定，出售一些药品、医疗、保健等特殊产品时，必须获得国家行政许可。然而在某些直播间里却出现了国家禁止或限制线下销售的物品，而且此类物品十分火爆，严重破坏了市场规则。野生保护动物也通过直播间出现在百姓的餐桌，这是对国家法律的无视。不具备资质的直播间，大肆兜售处方药、甚至是假药的情况比比皆是，严重危害消费者的人身和财产安全，破坏市场规则。3.消费者售后服务难保障消费者在购物过程中良好的消费体验离不开完善的售后服务，一个完整的售后服务过程包括信息沟通渠道畅通、面对客户问题有多条受理途径、保证客户的问题有人管，有人解决。然而在网络直播营销过程中，消费者购买产品质量出现问题后，直播营销平台的售后环节失灵，出现了无人负责、无人解决的现象。商家、电商平台、主播之间相互推卸责任，使得消费者苦不堪言。李佳琦不粘锅直播现场翻车，杨坤直播带货销售120万退款却超110万，罗永浩售假被中消协点名，辛巴假燕窝事件闹了沸沸扬扬几个月。在这样情况下，直播营销平台却是只管成交，不管售后，退货等售后问题均由商家负责，平台监管和品控力度严重缺失，缺少责任感。假冒伪劣产品、虚假宣传、售后难保障成为制约直播营销良性发展的最大阻碍。（三）网络直播营销可持续发展策略1.制定市场规则，完善相关法规2020年7月1日，广告协会《网络直播营销行为规范》，其中对直播营销的各类参与者的行为作出了全面的规范，制定了准则。规定了商家、主播、平台以及其他参与者等在直播营销活动中的权利、义务与责任，明确禁止数据造假，虚假、夸大宣传欺骗和误导消费者的行为。同时政府监管部门还应该完善互联网及有关直播营销的法律法规，将具体措施明确落实下去。对侵犯消费者权益的行为严厉查处，加大对直播营销行业造假行为的监督喝处罚力度，建立并拓宽消费者网络维权途径和受理途径，最大化保障消费者权益，做到消费者问题有人管，有人负责。2.构建协同机制，构建监管合力对于直播营销的“乱象”，任由其“野蛮生长”是万万不行的。各执法部门应该“合作分工”或者设立专门的直播带货监管小组。因此，相关执法部门、直播平台及消费者的合力监督必不可少。对此，2020年6月初，国家八部门联合启动为期半年的网络直播行业专项整治和规范管理行动，直播平台主播兜售假冒伪劣商品的行为被列为重点整治对象之一。另外，执法部门还需要和直播平台进行深度合作，比如完善实名直播制、落实直播档案管理、直播视频保存；建立主播信用评价体制与行业黑名单；建立主播行业工会等等。直播营销是一种以技术发展为载体的新的营销模式，依赖于互联网，消费者只能在直播间看到产品而没有办法感受实物，购物欲望主要来源于对主播的信任但是通过小小的直播间我们无法知晓主播的品质、经验等。所以要从行业自律和政府部门法律法规完善两方面对直播营销这个新兴的营销模式进行规范。3.行业自身方面直播营销本质上就是是利用主播自身的声誉、流量产生优质的内容，获取消费者的关注、引起消费者的信任产生价值并予以变现。主播可持续发展的关键是推荐产品质量好，值得消费者信任。目前各大直播营销平台之间的竞争非常激烈，只有主播对自己所推荐产品非常了解，有自己的使用感受等，才能够博得消费者的好感，实现持续发展。提高行业自律，成立直播营销协会，做好企业之间的竞调工作。在直播营销过程中，产品出现同质化现象严重。在这种情况下，要与合作企业事先做好竞争调查，既避免恶意竞争，又能事先互利共赢，差异化竞争。做好直播平台差异化竞争，突出自身特色。各个直播平台避免恶性竞争的方式就需要找准自己的定位，能够提出自己的特色，获得持续的用户资源，从而避免恶性竞争。四、实习项目相关领域的研究2021年“双11“当日，“三只松鼠“天猫旗舰店单店销售额2.51亿元，在三日内发出300多万笔订单。2015年，三只松鼠总销售额超过25亿元。三只松鼠拥有自己的微信公众号、微博号、qq公众号、三只松鼠贴吧、松鼠小贱、松鼠小美、松鼠小酷分号，同时三只松鼠还有自己的吃货交流区和松鼠动漫萌工厂。三只松鼠还通过社会化媒体发布三只松鼠动漫故事和品牌故事,使三只松鼠客户在品味美食的同时获得精神上的享受。此外,三只松鼠还提供优惠券和积分换优惠等多元化手段网罗了一大批忠实粉丝,同时不间断的发送每日卖萌吸引关注。随着互联网技术的飞速发展以及网络覆盖范围的不断增大，网络直播等新媒体已是社会信息传播的重要媒介，是人们生活、工作、娱乐中不可或缺的一部分。新媒体的发展突破了传统媒体时间上和地域上的局限，为普通民众进入公众视线提供了更多的机会，网络直播的新媒体模式，将大众和世界相互连接起来，而基于网络直播的营销模式，体现了移动化、大众化的趋势。通过本文的论述认为，在国家和市场的监督规范之下，网络直播等新媒体及基于新媒体的新型营销模式将会获得高质量的发展。参考文献[1]李菲菲.我国出版社网络直播营销研究[D].南京大学,2018.[2]姜佳奇.网红经济下直播对消费者购买决策的影响因素分析[D].北京邮电大学,2019.[3]毛亚玲.移动互联网时代品牌直播营销的现状及发展策略研究[D].河北大学,2017.[4]张莉.新媒体背景下W品牌网络直播营销策略研究[D].上海外国语大学,2021.[5]徐嘉遥.网络直播及其营销研究[D].吉林大学,2018.[6]饶俊思.电商直播营销应用及发展策略研究[D].南京师范大学,2019.[7]张森.社会化媒体在市场营销中的应用研究[D].首都经济贸易大学,2014.[8]徐婷.机遇与