二 《市场调查》（教学设计）-【中职专用】高二语文精讲课堂（高教版2023·职业模块）

《市场调查》教学设计教学目标1.正确理解市场调查的目的、意义、作用。2.了解市场调查的一般过程，了解所学专业对应行业的市场情况。3.正确掌握设计调查问卷的基本思路和程序。能够亲自动手设计一份科学合理的调查问卷。教学重点1.了解市场调查的一般过程，了解所学专业对应行业的市场情况。2.正确掌握设计调查问卷的基本思路和程序。能够亲自动手设计一份科学合理的调查问卷教学难点掌握问卷调查法的设计原则和注意事项，设计一份科学合理的调查问卷。课时安排3课时教学过程一、导入新课市场调查是指用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。常见的市场调查消费者调查：针对特定的消费者做观察与研究，有目地的分析他们的购买行为，消费心理演变等等。市场观察：针对特定的产业区域做对照性的分析，从经济，科技等有组织的角度来做研究。产品调查：针对某一性质的相同产品研究其发展历史，设计，生产等相关因素。广告研究：针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。二、任务一：编制调查问卷调查问卷，指为调查了解人们对特定的人、事、问题等的看法、意见而设计、制作、发放的征答卷。调查者对回收的问卷所提供的答案进行统计分析系统整理，得出研究结果。调查问卷一般不要求被调查者填写姓名，以便被调查者能真实地反映自己的情况和想法。1.分析调查主题分析调查主题的内涵和外延，如产品满意度调查，就要理解什么是产品满意度，从哪些方面可以反映满意度等，以确保设计出符合主题的调查问卷。【示例】如：开展市民共享单车满意度调查，可以分为市民基本情况、共享单车收费情况、管理情况、设备情况、安全情况等5个调查项目。2.确定调查内容根据调查目的，以及希望了解的情况和解决的问题确定调查的具体内容。如调查消费者对某类商品的需求情况，调查内容可包括购买的原因、品种、数量、频率、时间、方式、习惯和购买后的评价等，以全面了解消费者的需求情况。【示例】如：开展市民共享单车满意度调查，市民基本情况包括性别、年龄、月可支配收入、居住地点类型等，共享单车收费情况包括押金收费、单次收费、包月收费等，管理情况包括停放点数量、摆放位置、投放量、未成年人管理等，设备情况包括骑行舒适度、开锁速度、成功开锁率等，安全情况包括骑行安全、个人信息安全、押金安全等。3.编制调查问卷借鉴“学习资源”中的《调查问卷相关知识》和《公益广告传播效果调查问卷》，将调查内容转化为问题，编制本次调查活动的调查问卷。（1）调查问卷的基本结构调查问卷通常由标题、说明、主体和结束语四个部分构成。①标题：标题一般由调查内容和文种构成。如“中等职业学校毕业生就业能力调查问卷”，这个标题可以让被调查者对调查内容有一个大致的了解。②说明：一般说明调查目的、重要性和答题方式等。语言要简明易懂、礼,貌诚恳能够激发被调查者的兴趣。③主体：主体是核心部分，由一系列问题组成，供被调查者回答。④结束语：结束语简要表达对被调查者的感谢。（2）调查问卷的问题设计①问题的种类封闭式问题：为问题设定了可能的选择答案，被调查者只需选择符合自己情况的答案即可。答案边界清楚、发挥余地较小的问题，宜用封闭式。开放式问题：没有限定答案，被调查者可自由回答的问题。答案没有一定之规、有较大发挥余地的问题，宜用开放式。这类问题多用于有深度的调查。半封闭半开放式问题：将封闭式问题与开放式问题融合在一起设问。对部分答案共性比较明确，但还可能存在比较有价值的个性答案的问题，宜用半封闭半开放式。如：②设计问题的注意点指向明确，一题一问。例：您对本部门、本地区干部选拔任用情况1、很满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意客观表态，标准化分布。例：您对公交服务现状是否满意：1、满意2、不满意统计分组，避免交叉重复。文化程度：1、小学2、初中3、高中4、大专以上简化回答，提升配合程度。例：您对未来轨道交通票价的期望1、1—2元2、3—4元3、4—5元4、5元以上用词准确，避免歧义。例：公交IC卡拥有情况：1、有IC卡2、无IC卡3、有其他卡筛选对象，提高回答效率。例：您对公交服务的主要问题有：科学安排，避免无效问卷。人们刚填写问卷时心思比较放松，心里随意，比较仓促回答，问题设置要简单化。礼貌用语，提高配合。例：提问最好用敬称，开头要有问候语，结束要有感谢语。③调查问卷示例（教材第90页《公益广告传播效果调查问卷》）【提示】（1）编制调查问卷，要根据问题的性质和答案的开放度，灵活设置封闭式、开放式、半封闭半开放式问题。（2）调查问卷的语言要简洁明了、通俗易懂，尽量不用专业术语。（3）调查问卷编制完成后，可通过一两次小范围、试验性的预调查，优化和完善问卷的内容、题型、问题排序、语言、版式等。三、任务二：实施问卷调查面向相关企业、市场发放并回收调查问卷，努力保证有效问卷的数量。调查期间，要坚持写工作日志，真实记录每天调查工作的对象、内容、方法、结果、感想等，不断积累工作经验，提升工作效率和质量。（1）确定样本数量。按照策划书划定的调查地点(区域)，确定每个地点(区域)调查样本的数量。（2）有序开展问卷调查活动。面向相关企业、市场发放并回收调查问卷，努力保证调查问卷的数量和质量。做好过程性材料收集、整理工作。调查期间，坚持写作工作日志，真实记录每天调查工作的对象、内容、方法、结果、感想等。在小组或班级及时交流进展情况，分析和解决遇到的问题。（3）筛选有效问卷。按照有效问卷和无效问卷的标准，剔除无效问卷，保留有效问卷。既要保证足够的样本数量，又要保证有效问卷的比例，以确保调查结论的科学性。有效问卷指能真实反映调查对象相关信息及态度的问卷。无效问卷指作答不