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文档简介

如何与客户进行有效谈判技巧的利润,然後带着他所得到的好处扬长而去。他给我们留下的只有两个选择:要麽赔钱,要麽就彻底放弃。应该怎麽选择呢?利润,而且还会纵容客户在未来的讨价还价中得寸进尺。只有一个办法可以让问题迎刃而解,那就是运用谈判的技巧,达到双蠃的目的。意之间使客户恼怒。在出现分歧的时侯,有两类最常见的通病会不时地出现:为止。你的长篇大论无非试图表明客户的愚蠢,这在无意中就激怒了客户。在说“黑”时,你千万别说“白”,即便你确信客户错了,也不要当面指责他。即不与之争斗,也不能让客户占了你的便宜;不能屈服,但更不能反击。可以回避、搪塞,达到双蠃的目的,问题就迎刃而解了。1.做好谈判前的准备工作,清楚自己能够接受的最低价位,而且多创造些谈判期间可以利用的可变因素。在与重要的客户打交道时,最重要的就是避免出现或者到的价格找到它的价值所在。销售人员的工作就是从商品和服务中找出特殊部分,以期在不损害公司利益的前提下,由厂家完成?有了这项选择,销售人员就可以把话题由价格引到产品发展过程中的价值增值服务的问题上来,由此,公司的收入和利润就获得了显着的增加。谈判成功的概率就越大。2.当你受到了攻击,要冷静,先听一听,尽可能多地了解客户的思路。顾客一旦进入他的思路,争辩根本无法使他动摇。在这种情况下,最好的劝说办法就是聆听。例如:当受到员来说,这两种做法都会引发火药味很浓的对峙,而如果倾听顾客谈下去,会有以下好处:气;第三,如果你是在聆听,你就没有做出任何让步。3.时刻关注需要讨论的问题,不要偏离主题。长时间没能取得丝毫进展会让人沮丧,这时来,看看是否能做出总结。”4.确定公司的需求。有些销售人员总是关注他们客户的利益,而不是自己的利益,他们学不明白自己公司利益的销售人员极有可能做出无谓的让步。5.确定谈判的风格同样非常重要。切勿采取具有挑衅性质的谈判风格。例如,如果你这样质量的办法。”6.把最棘手的问题留在最後。当你手头有一堆的问题要谈判时,千万不要从最难的问题入手。原因有两点:首先,解决相对简单的问题可以为发展下去创造势头。假设你在与一位客7.起点要高,让步要慢。讨价还价是谈判过程中最常见的事,你可以从一些你能做出让步时销售人员为了能让交易顺利进行下去可以先做出让步。你们一定的折扣。”客户还未提出要求他便打破沈默,率先做出了让步,因此他每次都会顺定要让客户认为价值很大,而实际上对公司来说并不造成成本上升。8.不要陷入感情欺诈的圈套。精明的买家甚至会以感情因素难为销售人员,而不是按照生技巧在对付那些喜欢利用感情因素的客户时是很有用的:(1)回避。要求休会与上司商量.一下,或者重新安排谈判,时间和地点的改变会使整个谈判场面大为不同。(2)当你的客计画和安排。(3)公开表达对客户的意见,但

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