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文档简介

第页共页导诊护士岗位职责模版导诊护士是医院中非常重要的一份工作。导诊护士主要负责接待患者，协助患者办理相关手续，提供就诊指引和信息咨询等服务。以下是一个导诊护士岗位职责模板，包含但不限于以下内容：一、患者接待和登记1.准时到岗，按班次排班，完成工作交接。2.热情接待患者，为患者提供友好的服务和舒适的就诊环境。3.根据患者身份，登记患者基本信息和就诊目的，并为患者发放相关就诊卡片。4.熟练使用计算机系统，准确录入患者信息。二、提供就诊指引和信息咨询1.熟悉医院的科室和医生的分布情况，并向患者提供详细的就诊指引。2.解答患者对医院服务、就诊流程和医疗费用等方面的疑问，并提供相应的宣教资料和指引。3.协助患者办理挂号、候诊、缴费和取药等相关手续，并及时告知患者就诊的注意事项。三、协助医生和护士组织诊疗工作1.根据患者预约和挂号情况，合理安排医生的就诊时间，并及时向医生和护士通报患者的就诊信息。2.协助医生和护士组织诊疗工作，如检查、治疗、手术等，保证患者顺利完成就诊。3.配合医生和护士开展公共卫生控制和感染防控工作。四、妥善处理患者投诉和矛盾1.积极倾听患者的意见和建议，认真处理患者的投诉和矛盾，保证患者的合法权益。2.配合相关部门开展患者满意度调查和质控工作，提高服务质量和患者满意度。五、维护导诊工作的秩序和效率1.做好工作规范和操作流程的掌握和遵循，确保导诊工作的规范和高效。2.及时向上级领导报告工作中的问题和困难，并提出相关建议和改进方案。3.定期参加相关培训和学习，不断提高专业能力和工作质量。六、维护医院形象和信誉1.根据医院要求，着装整洁、仪表端庄，保持良好的职业形象和工作态度。2.严格遵守医院的规章制度和相关法律法规

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