2018社群运营峰会文字稿（下午场）

主题：2018社群运营峰会时间：20181014（下午）地点：上海东方万国宴会中心内容：曾程：今天不是我第一次参加运营社的活动了，首先我非常荣幸今天下午作为区块链专场的第一个嘉宾讲区块链运营的一些东西。虽然我讲的可能是区块链的社区，但是我今天讲的内容和区块链本身的技术相关的并不是特别大，不用特别担心自己听不懂。Neo第一部分的标题叫新组织形式，还有一个小的标题叫基于信任渐进圈结构的区块链社区。首先我们先从两个问题来开始，第一个问题，我们如何杀死一只蜘蛛？我们的第一反应可能就是拍它。但是，我们可以具体一点，这个时候要拍它，我们要拍哪儿？应该拍它的头是不是？所以只要我们把它的头弄掉了，这个蜘蛛就死了。20062009token这个区块链，要向这个系统支付手续费。我们引入了区块链社区，区块链社区是什么样的结构？上午嘉宾分享到，我们要对我们的用户做分层，我们要对产品找到相对应的用户做相对应的运营。区块链社群我定义是一种信任渐进圈的结构。首先，我们看一下这个概念，这个概念我们认为区块链社群是圈层的结构，不同于传统的公司更多是金字塔，而我们由外向内分别是支持圈，共识圈，践行圈。上午有嘉宾分享了粉丝经济的概念，光一个粉丝群体就是一个非常好的去中心化的组织，我们可以用信任渐进圈的模式理解它。上午演讲的嘉宾，她给这个组织创造了很多的价值，可能没有她，这个粉丝就做不起来了，这个偶像就出不了道，她为这个组织做了非常多的贡献。我们往外延伸一层，她组织的那群粉丝，比如每天给我的偶像轮博，刷评论，刷贴，为自己做出了贡献，但是可能没有像他们组织者一样承担一个核心角色，但是给整个组织依然提供了非常大的贡献，而且他们对这个组织优非常强大的共识，也就是说这部分人可以定义为忠实粉丝，也就是我们的共识圈，如果把核心的践行圈叫铁杆粉丝，那么共识圈的人可以叫做忠实粉丝，最外面一圈是普通粉丝和路人粉丝，我觉得杨超越不错，但是好像觉得周杰伦也不错，我只是喜欢她，她发的歌也会听，但是并不会为她刷多少钱，这只是人气粉丝，一个普通的粉丝。通过我们这个粉丝的例子，各位应该对我们信任渐进圈所有的三个层级粉丝的程度有一个大致的了解。我们还是说回我们去中心化组织，它和我们传统的中心化组织有什么不一样的地方？首先，现在中心化的组织包括公司已经不能完全算一个中心化组织了，很多公司开始向我们的去中心化靠拢，比如说之前一个小公司就是一个CEO，下面有上层、中层、基层管理，现在可能不是一个CEO，而是一个董事会，不是一个人决策，而是多个人决策，这个相当于做一个权利的分散，在逐渐逐渐把他们的组织形式往去中心化的结构上靠。CEOHR在更加去中心化的组织里面，以我们信任渐进圈为主的没有这个概念。他靠着自己的兴趣，靠着对偶像的喜爱，靠着自己的共识做这个事情，并不是围绕着一个职位展开的，而是围绕着一个事务展开的。比如说我们要去做轮博这个事情，我们组织一批人做轮博，我们要做刷评论这件事情，我们去刷评论，一个组织是围绕着具体一件事情来开展的，围绕这个事情去集结了一群人去做，而这群人并没有一个固定的职位、职责，他只有一个角色。轮博就是我的角色，刷屏就是我的角色。这是很重要的一个点。HR，成HR第二个特点，在于多个中心。我们一开始提到了多个中心有一个好处，可以让组织拥有更强的生命力。tokentokentokentoken最后还有一点，我们的社区它其实是一种弱关系连接。这其实是很多人可能会忽略的一点，或者说做传统运营的人会忽略的一点，之前在杭州分享的一次，完了之后有一个现场观众给我提了一个问题，他说你觉得做传统互联网的运营和做区块链的运营最大的不同点在哪里？我当时想了想告诉他说，我觉得最大的可能在思维方式上的不同。当然，当时那个环节回答他，我觉得那个答案不能特别让他们满意，但是结合今天这个，应该可以让这个变得比较完整的。一个什么样的思维方式？我们是弱关系连接的，成员可以非常自由进出的。像公司招聘的人签了合同，不能今天说离职就离职了，我们要根据一些法律程序，根据一些其他的事情，我们会有很多其他的东西。虽然我们可以流动，但是我们的流动性不是那么高，我们需要有很多的程序，而在我们区块链的社区里，它的成员可以自由流动的。包括刚才三个层级，从知识圈、到共识圈到践行圈，也是流动的。可能仅仅因为一篇文章或者一个海报，我觉得这个东西很好，直接跳到了践行圈，做的过程中不断培养共识，我本来是一个非常有共识的人，我觉得你这个项目非常好，但你这个项目做了很多让我不开心的事情，我就退出了，是可以非常自由流动的。这里是三个大的原则，共识、共治、共享。首先，我们刚才为什么花那么多的精力讲底层的逻辑，讲我们社区是怎样的结构呢？因为只有我们弄清楚我们运营的东西是什么，它自己有一些本来的逻辑是怎么样的，我们才能从这个出发，找到我们对应的一些方法。比如，我们现在信任渐进圈是三个圈，我们需要怎么做？从我们个人的实践经验看，是分圈运营，各有侧重。分圈就是用户分层的效果，只不过没有一个具体的指标，而是按照一个略为抽象的概念来分的层。针对不同的圈层的群体，比如针对知识圈的，我们主要做一些同步，共识圈我们需要引导，对于渐进圈已经开始做贡献了，我们做一些连接，把我们的东西结合在一起就可以了。就我们项目而言，我们在这部分人群上运营的重心并不是特别多，我们不是说不管这部分人，而是我们的重心在这里，我们对这部分人通过什么样的处理？我们叫同步。这部分人更多是信息的接收岗，你做了什么事情，有什么样的发展，是接收到这个信息。我们可以同步什么事情？可以同步项目本身的一些信息，比如最近在哪里做一场活动，比如我们最近又发了一个更新，比如最近又和某一个合作伙伴合作了，等等等等这些所有和项目相关的信息都可以同步，只要是对别人有益的，你就同步出去。可以同步到哪些平台？大家做运营的，其实方法很多了，平台也很多。这里我列出了，不是所有，只是比较主流的几个。首先国内的，微博、微信多一些，国外的像有FaceboPPT如果说对于这个浅层用户，我们只需要同步信息，意义在哪里？就是生成用户，就是共识圈内的这样一些人群里面。共识圈的人群有什么特点？乐于分享。他对这个项目已经有很大的喜好程度，非常喜欢了，不光自己喜欢，非常希望让周围的人也喜欢这个东西。比如说你是周杰伦的粉丝，周杰伦出新专辑的时候，你可能听都没有听，你非常热心的向周边人推广。在我们共识圈的这部分人非常乐于分享，也愿意让别人也来喜欢他们喜欢的东西，这个时候做到更多的作用是传播信息的作用，我们利用他来传播我们想要同步的那些信息，让更多人知道，同时转化更多的人，让更多的人有更强的共识。我们的策略叫做引导和转化，这其实是两个方面。引导，1.2.促进向践行圈转化。除了向外引导传播以外，还需要有另外一个非常重要的作用，要向内引导转化。我总结为催化剂作用，是一个什么意思？有的是环境有了催化剂是更快，还有是催化不可能发生的事情。有四个流程，发掘、协作、支持、退出。发掘就是主动联系、他人介绍、运营发现。协作，一开始更多是分配一些任务，让他慢慢找到一些感觉，让他去找到觉得自己适合做什么东西，慢慢地让他自己在这个过程中成为主导的角色，到那个时候只需要提供一些知识，我们给他一些资源，比如想做一个什么事情，而不是我们再教他。最后一个是退出，退出不是我们什么都不管了，而是我们不再干预他的决策。我们现在围绕事务来开展的，我们会不会有其他的事务也需要你来做？我们翻译需要你来做，我们设计也需要你来做，还有管理、写作，以这个事务为中心来发掘一些喜欢做这件事情的志愿者，这是一个转化的过程。ZdravkoGeorgievWCG310NeoNeo讲了这么多，我们做了这么多事情以后，我们非常需要做的事情叫培养社区文化。我列了两句话，InNEO，wetrust。信任是大家非常需要去维护的点，失去了信任相当于失去了用户群体。第二句话，Contributefirst，rewardlater。贡献在先，你如果只是为了奖励，我们可以自己找人来做。最后是关于践行圈的运营，已经转化过来了，我们怎么去运营他们呢？它的人群特点就是热情贡献，他们有非常强烈的欲望来帮我们做贡献，他们是信息产生的决策，不在是单纯的传播和接受，已经是产生的决策。这时候我们只需要做连接和沟通的作用，我们需要做的是互利共赢、资源共享、共同发展。NeoCEZNEL5NEO98CorderMakerBlaCatNELNeo最后一页，给大家做一个小的总结。我们区块链的社区主要是一个圈层结构，有三层，知识圈，支持圈，践行圈，我们是要做共识圈的运营，引导他们向外传播，同时去引导他们向内转化，转化更多价值圈、践行圈的人，践行圈的人越多，价值越高。针对不同的圈层有不同的侧重，对于最外层我们同步信息，中间的要引导转化，对于最后我们做好连接和资源共享。总的一个方针就叫共享、共治、共享。NeoFacebook感谢大家！许潇鹏：大家好，今天第二次来运营社做分享，今天这个标题有一个副标题叫破解区块链社区的共识密码。今天下午我们分享的是“耍流氓”的区块链专场。5621620181&QQ今天在现场做区块链的，或者有职业意向往区块链方向发展的同学大概有多少？一半多一点，我们发现区块链这个项目，首先先做社区。为什么不是先开发产品，先开发布会。第一，拉新快；第二，门槛低；第三，成本低；第四，黏性强。更主要的原因是因为它在我们收益上有很大的好处，区块链项目做社群有四个核心点，跟一般的古典互联网做社群是有差异的。第一，不是为了转化是为了凝聚共识，热群就是共识的容器和摇篮。第二，区块链做产品做出来，涉及到容器的开发，产品开发出来是比较慢的，所以说社群前期是区块今天的时间有限，我只讲两点。第一，社群作为区块链项目的共识容器，怎么样在社群里面培养共识。我给出路径跟方法以及案例。第二个认知是，共识是螺旋扩散的，不是一条直线进行扩张，是以指数级的方式向外延伸，而且共识有很明显的广告效益。比特币在没有共识的时候，价值是0，当有了共识以后，现在的价值可以上千亿美元。这就是共识带来的威力，因为人们相信一件事情，它的共识自然发生，共识自然扩散。所谓容器就是社群是共识，它去传播的地方；摇篮是社群生长的地方。我们接下来具体讲讲社群怎么样让共识生长起来的。对于区块链项目来说，什么的共识是有价值的共识。在座各位持有过或者想持有加密货币的有多少？跟刚才差不多，大家已经知道加密货币是什么，甚至作为一个资产配置了。讲到区块链项目大家会谈币，这是一个敏感话题。这个共识是真共识还是假共识，我称之为真言时刻。你为什么投资？有两种，一种基于共识。第二种，听说要涨。这两种都是共识，但是只有前者是有价值的共识，为什么？基于认知和参与形成的长期共识。第二，它是有品牌壁垒的。第三，当我们在这样的共识上做同步，这是一种心智上的投入，是沉淀而不是扩散的，所以会在社区沉淀下来。这个称之为对区块链项目来说有价值的共识。普遍存在的伪共识是什么样的？有价值的共识怎么产生的？分七步，但是这七步我们会拆开讲，有价值的共识怎么样在社区里面生长出来。我们看伪共识是什么样的逻辑？也有几个特点。它是由情绪和贪婪带来的短期共识。因为我们在这样的共识里面的投入，会被市场上聪明的投资者拿走。当这样的情况发生的时候，沉淀到社区里都是负面资产，都是负口碑。这样的共识是我们在投入上要做极力避免的，所以公信宝从来不喊单，因为这样的投入是没有沉淀的。我们今天明确一下，我们要讨论的共识是有价值的共识。我们今天进入正式的第一个环节，一个社区用户怎么成长起来的？可能从完全不知道公信宝这样的项目，到最后愿意跟你做项目推进，愿意建设它。五个步骤。第一，吃瓜群众，可以理解为围观者，听过，不了解。第二，小白，认知者，了解基本信息。VS这是我们希望达到的过程，我们给了目标，不能不给方法论，我们讲一下方法上怎么做。用户从一个小白过渡到超级公民，是有七件事情要做。分别是接触项目，进入社区，知识学习，信任积累，认可价值，利益共生，贡献激励。对应这些动作，项目方也是有一些事情要做的。分别对应了几个阶段，项目方要做好的品牌和传播，要做社区运营，社区里面做共识教育，通过不停跟用户做沟通，我们建立信任，通过合适的方法启发价值，然后给他一个好的场景，让他可以跟我们有利益好的循环，最后让他不停做贡献，我们不停地给他价值反馈。这是项目方通过社群在建设共识上面做的七个步骤。我们先讲品牌跟传播，因为品牌和传播是一个超大的话题，在古典互联网也好，传统行业也好，有很多事情要讲。如果你是一个全新的区块链项目还没有那么多的人力和物力做品牌，至少可以做两件事情。第一，做好项目的品牌接触点的管理跟管理好价值点的输出，这两个事情不需要太大的成本输入。第二，制定好传播工具。重点讲第一点，品牌接触点整理，有几点很重要，行情软件，行业研报，自有媒体，社区服务，为什么这四点最重要？因为是接触最高频的，最高频所以最重要。为什么行业研报很重要？因为行业研报可以左右一个用户对于项目的基本型判断。管理的要义，是表达的内容统一。设计是我们跟用户沟通的第一印象，设计决定了一个项目精神面貌，我们做设计的时候一定要风格统一，尽量在人力可行的情况尽量精致，因为代表一个项目运行的含义。另外一个，我们一定要考虑好，当我们给用户做沟通的时候传递什么样的价值观，我们3.0P我们社群要考虑第一件事情就是区块链项目做社群，要提供什么样的服务。第一，帮助用户快速了解项目的方方面面。第二，当项目进展的时候可以最及时了解到。第三，领取社区任务获得奖励。第四，获得活动福利内测名额。第五，陪伴感。token价值和优势：解决什么问题，赛道情况，优势。我们做学习共识激励的时候，我们要轻物质，重荣誉，因为真正希望在项目上面长期跟随下去的人是重荣誉。3.018003最后一块是价值启发，这块我们要强调重视长期的价值启发。三件事情，第一，多做深度分析型价值启发。第二，行业研报。第三，长远规划。比如像我们前段时间白皮书发的时候，可以跟内容社区做联动，因为有很强的创造能力，他们的分析能力和分析意愿比一般人更强。75token1GXS8005000+，1026另外两个认知是，我们关注的不是做广告，是怎么将共识渗透到大众心智，第二，基于用户洞察制造口碑传播的杠杆。每一次传播和曝光都是由市场部投放出来的，我们要制造杠杆。杠杆有几个要素，第一，帮助塑造理想自我，好设计、有创意、展示认知优越是很重要的。第二，与我有关，社区共识基础、参与感。第三，有利益，恰当的权益是设计。第四，游戏化，竞争机制引入活动持续性，随机性。3.0fomolize3D244841800的社群，迅速扩张到1200个人。第三，我们开始接受公信节点的准备，我们会做公信竞选，参选的已经有100多个了。游戏的设计可以对于白皮书的发布做的借鉴。这是我今天想跟大家分享的一些东西，这是我们白皮书的一些截图，他们很多人打印出来，自己在那里翻阅。今天主要讲了五件事情：社群对于区块链项目的价值跟我们古典互联网是不一样的，第一，共识摇篮、用户培育、传播节点、舆情管道。第二，区分真伪共识的关键问题，认知分析VS听说涨。7&第四，社区用户是传播的杀手锏，他不仅是传播的对象，更是传播的起点。9谢谢！彭皓：大家好，今天过来分享之前，运营研究社这边做了一个问卷调查，有人向我提出了这样的问题，在当今的市场环境下公司如何盈利？这边给大家讲一个真实的事情，前段时间一个区块链项目的公司融了三个亿，他们都是以以太坊融的，从腰斩再腰斩，他们融过来的三个亿变成了三千万，他们以为拿了三个亿就可以在这个寒冬很好过日子，可以把这个项目开发出来，最后他们是很好的项目，很好的团队，他们没有跑路，也没有骗人，但是他们破产了。这个问题是整个区块链行业的问题，在当今市场情况下盈利是我们一直探索的，但是我认为火热才是最重要的，这是给予社群成员问题的解答。Neotop1、2我今天分享的可能是更多偏运营的思维，而不是一些具体的方法论，由于我们引力区从真正1月份开始做，到现在不到半年的时间，具体的方法论后面有机会再给大家分享。EOS9EOS市场要做的事情就是营销，也根本不是运营。所以，在一个产品，特别是初期的时候，运营是产品成熟化保驾护航非常重要的工作，希望这样一个定义能给运营人一个比较好的实现的方向。EOSEOS10EOSEOS，EOSCTO61EOSNeoEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOS30这是我们的引力观察早报，这是我们的一个过程。接下来给我们分享的是，我在运营当中一直比较相信的一句话和它一直指导着我去做运营的一些工作。IPIP25IPIPIPIPIPIP。我IPEOSEOSEOS，2018EOSIPEOSEOSIPIP的价值主张，价值观，所有的运营动作要展示和你的价值主张是一脉相承下来的，用户一点都不傻。EOSEOS30BPBP20BPIPIPIPIP95206IPEOSEOSXEOSEOSEOSEOS6EOSEOSEOSEOSEOSblock.oneCTO10EOS，ECAF，EOSEMAC，EOSEOSEOSEO谢谢！潘璠：大家下午好。我们公司运营的小伙伴很多都是小贤的粉丝，还有很多跟区块链相关的，现在说地球村，其实跟区块链相关发现它的国界更低，有很多国家之间的联系，所以我们很多学外语的，用什么都用流利说，包括我自己。很高兴今天在这里听到这些大神的分享，我听了之后有一个感想，大神之所以叫大神，他已经告诉你了他们运营当中的套路，但是你依然想往这个套路里面钻，依然觉得对你非常有用，而且很有价值，我在区块链行业不做很多的运营方面的分享，我不班门弄斧了。我做一些区块链行业和项目案例的分享。第一部分我们先聚焦到区块链行业，什么是区块链？其实在任何一个地方去了解区块链的时候，可能听到一些技术名词，非对称加密、智能合约、共识机制，还有分布式账本。在这些技术点会带来在区块链行业的一些特征，而这些特征会让我们觉得区块链这个行业是不是对我们现实的行业，在技术领域做很大的革新，比如说分布式节点导致的去中心化的特点，比如说它的透明性，可溯源性，还有信息不可篡改这样的特点，都是因为它的一些底层技术所导致它具有的特质。这样的一个东西，讲完以后你们还是会很懵，它到底是什么东西，到底有什么价值和意义。我用不那么学术和严谨的例子举例，大家很清楚的一个东西12在它对等的这些点，所以让它的分布式节点，每一个节点所具有的是平等的、共识的、一致的机制，让区块链的可信度得到了大大的提升。为什么钻石是很坚固的，很难被破坏的，区块链有同样的特质，很难篡改它，并且信息记录以后很难攻击它，破坏它。其实在区块链行业依然面临着很多的痛点，像几十年前的互联网，互联网刚刚出来的时候，我们可能对它包括技术的点都会觉得是很复杂的东西，甚至它可能颠覆我们的社会，我们的行业，甚至很多的一些东西。但是实际上，在区块链很像几十年前的互联网，现在刚刚出来有很多技术的难点要去解决，如果不解决问题，这个技术是毫无价值的。过程当中我们发现很多难点，比如说开发很难，那些技术的特点已经非常成熟了，甚至上百年的技术了，为什么还要开发它？就是因为时间太长了，我们做技术开发的时候，比如我们的前端技术人员，我们服务器的技术人员，我们很多很多的技术其实就是因为在基于很多底层部分的时候已经做了，前辈已经做了很多的完善，很多的包装，让我们在做技术部分的时候很简单了，它有完整的一套框架可以直接那来用，有很简单的工具可以直接那来用，所以说让现在的开发可以直接借鉴前人的经验，区块链里面没有可以借鉴的地方，很多的点非常原始，我们真正和实业解决它的真正问题，还是有很多的路要走。我们分布式存储最大的特点就比如用比特币，它现在的节点越来越大了，不断有信心写入，每一个节点要备份相应信息的时候有一个特点，就是存储很难。传统现在做存储方面，无论是云服务器还是我们的硬盘存储非常简单，而且速度非常快。区块链现在跟我们实业去结合，包括传统很多互联网公司解决实际的问题。我们现在经常听到，像比特币是解决了现在的跨境支付的速度的问题。实际上真正在互联网行业中，如果去和实业去结合，我选用支付宝，马上就支付了，这是区块链技术面临开发的一些难点。因为区块链很多的一些特征，像刚刚提到的可以解决信任上的很多问题，可以解决我们在分布式的存储上面的一些问题，还可以解决我们很多的智能合约去快速机器自动执行，它其实依然有很多丰富的领域需要去用到它，比如我昨天在做一个分享的时候，我举到两个例子，说到区块链就离不开通证经济。ID时候，其实这个时候需要币吗？其实用不用没有太大的关系，因为和我们生活的部分去结合。但是有一些币，比如说慈善。其实慈善的部分要用区块链去做的话，如果不发币做法是什么？我把每一笔捐款写上去，每一次的花费记录下来，还是人为的记录，有人参与就可以中间产生不可描述的一些行为。tokentokentoken刚才讲到了很多区块链的一些难点，这里就插播一条广告，我们自己是什么，讲了这么久还没有介绍自己。SaaS更详细地我们技术的部分，还有一些理念，包括现在数字化的转型，这些东西其实就从今天上午分享发现，每一位嘉宾包括在座很多自己的产品做了详细的总结，其实不断去分析和总结我们的用户群体，这样的用户群体通过数据数字化，和用户画像对它进行的定义。这个部分我直接跳过。我来分享一下我们的一些案例，像上一个嘉宾提到，打造IP。这个在社群里面是非常重要的一点，任何一个人进你的群以后，第一个找官方，怎么找官方，就是通过你的IP，你的LOGO。我可以分享一下在区块链行业社群里面非常有意思的点，比如在中国我们发现，可能大家很注重情商，大家的沟通属于比较轻松愉快的，在中国发现很多人喜欢以很轻松愉快的形式解决问题，所以整个沟通的问题会非常的简单。Scry茬时接下来我再分享一下，其实韩国也是很有特点的一个地方，韩国会发现它的经济支柱很大一部分人是大叔大妈们，这样一群人是从韩国经济比较惨的那个时期走过来的，所以他们很关注的是代币，很关注token，很关注赚钱，也很关注激励，这时候一些激励给到他们的时候，他们非常愿意参与。现在90、00后蛮大牌的，十几块钱的这种激励已经不算激励了，但是在韩国的话，一个小的礼物他们都非常愿意分享在自己的群里，他们还有很大的传播能力，这个和国内的大妈们有一点点相差。2080token在欧美那边发现什么样的人都有，他们很懒，这也不完全，但是相对于中国这边来说，bugbugIP55一，所以我觉得这个是非常值得可以去玩的玩法。Scry向亚贞：今天我是最后一个，大家再坚持30分钟就可以结束了。今天主要我先给大家讲怎么做海外社区，前面一些前辈分享了为什么做社区，为什么社区对于区块链而言非常重要，大家形成了一种共识，社区很重要，但是海外怎么做社区，今天着重跟大家讲一下。61QuarkChain图Telram4月1508（QuarkChainQuarkChainFacebook这是我们的投资人，因为区块链是非常全球的行业，基本上我们有古典的投资人，也有韩国、新加坡、美国、欧洲、澳大利亚，基本上应该是遍布了全球所有的大咖。QuarkChain首先做一个背景介绍，区块链里面有三个点，一个是安全性；去中心化；扩容。大家觉得这三个点是区块链所有技术不管你谈什么都不可绕过的三个最重要的点，大家觉得不管是以太坊还是比特币它很安全，它去中心化，但是它慢。所以目前大家提出了我要解决扩容这个问题，这是一个背景知识。5TPS510TPS，VISA56000200000QuarkChain快。名的公司，一个叫SUNOracle，EMCOracleEMC2000102000Facebook20210201010020020EOSFacebookFacebookQuarkChainFacebook我觉得海外的用户跟国内或者韩国、亚洲这样的用户最大不一样的地方在于技术出发。因为国内的或者亚洲的用户对技术的追求不是特别足，但是对海外用户而言，他们非常看重这点，不是说所有的海外用户都是技术大咖，都是工程师，但是他们比较相信技术说出来的话，帮助他们，这个项目到底好不好，能不能做到他们承诺的那么东西，这个项目是不能真正实现它的目标。所以在做海外用户的时候，所有的不管是内容还是渠道，还是做的营销活动都要从技术角度出发。图3家个项目会不断更新，里面有一些是非常偏技术的一些社群。（图）重点是什么？重点是要上这个榜单，因为一旦你上了这个榜单，意味着你会被全球所有的潜在用户看到你的项目，如果你上的榜单越多说明你越火。我们应该是目前为止上了所有的榜单的项目，这个发生大概在5月份的时间，现在不在了，我们也算是一个老项目了。336306500050005000很好的互动效果，我们当时设置出了一套很有趣的玩法，现在很多项目在模仿。100，3020传播到其他地方，任何的形式，只要我们认可，一共是20分，还有50分是答题，我们当时2121CEO7是由什么决定？是TPSTPS14000demo1002，314000105群里面，找任何一个人转帐，这样才有效，不可能自己转给自己，一定要转给对方，这样的好处就是他们在各个渠道去问，可不可以给我地址我给你转帐，这是一个交互的过程。因为我们通过每天多少交易，多少代币来抽奖，抽奖拿到的是真实的代币，我们通过真实的代币刺激大家做这个事情。token140005TPSTPSTP6501050今天我分享这么多，比较干货。如果大家现在有问题的话，欢迎找我现场来问，这是我们的公众号，大家有兴趣的话欢迎看一下。谢谢大家！（圆桌）主持人：其实到这里，整个峰会的分享接近尾声了，如果让各位用一个词总结一下今天社群分享是怎么样的一种状态，最想表达的一个词，简单说一下。toen什么样的条件？卡卡：其实就是五点，我们经常说你怎么样规模化营收，有很多人，有很多用户，用户需要规模承接它，你必须先有运营者，这个不是缺的状态，是有点冗余的。第二点，如何让结果更有保障，才能让生意变得规模化，这时候运营者最需要标准化的业务流程，我们在业内的代号叫SOP，一家企业形成规模化营收首先先有运营人。第二，要有标准化的运营动作SOP。第三，当你规模化以后，就是很多钱，怎么有很多钱，除了本身用户的复购，我们说营销转化。第四，他本身还要有一个裂变，新增的裂变。这样的话才能形成一个三角形，用户过来到我们的社群，再让他复购分享，又有新的用户进去，这样健康的三角形。这是前四点。第五点，必须这个产品是在相对来说70%的成熟度，不然的话你的产品如果跟不上用户的增长量的话，其实看似假繁荣，繁荣背后是大量的投诉，还有用户的信任、口碑下降，这个其实是不利于你长效规模化的输出。SOP，100C主持人：谢谢两位。接下来想问一下向总以及许总，二位是区块链领域的从业者，今天交流一天了，听了很多的经典的互联网社群从业者他们的观点分享。二位谈谈区块链社群的运营和经典社群运营的区别，你们觉得是什么？向亚贞：我的分享里面提到了很多，往往把产品做好，跟用户沟通好就可以了，我刚刚所说的是区块链里面你需要一个过程，需要不断去教育你的用户跟他们沟通交流，这也是我为什么现在经常去群里当客服，我们也有客服，我经常会安排某个回答的时间，我觉得沟通交流非常重要。其次，刚刚所说的，在古典互联网里面，所有做社群、用户是有目的的，你需要转化率，但是在这里不一样，你很难有一个转化率，尤其像我们做的是B端的产品，使用我们的人都是公司。IOSappsBCBCCC我刚刚跟大家分享的是国外怎么做，我分享一下国内怎么做，虽然我比较年轻，但是我们会做俄罗斯、日本、韩国、海外、中国五个社群，这是重心，任何一个区块链项目从诞生开始就是一个全球项目，不会像古典项目专门着重于国外、日本、韩国，当我做的够大够好了，我战略调整再往外一步步推，但是区块链项目第一天开始一定是一个全球项目，不然的话很难成功。diss许潇鹏：我觉得差别还是有的，经典互联网跟区块链有点像两个平行世界，不是完全相互抢市场份额的，尤其区块链现在非常早期，这是我们一直对外表达的，大家不要对这个技术带来的收益和价值短期之内做太高的期望。在我看来，经典互联网跟我们区块链做社区有一个很大的底层逻辑上面的不一样，这个不一样造成了做社群的方法和思路不一样。token主持人：还想到一个问题，像早期的区块链从业者，尤其从去年参与进来的，到现在都经历一个牛转熊的过程，很多人说现在的市场不是特别好，针对区块链的领域，项目方的日子也不好过，在这种情况下，让向总以及许总二位谈谈，你们觉得区块链做社群最大的挑战是什么，以及在这种情况下有哪些思考和想要去实践的东西。疑，在微观处理上怎么解决这些问题。我讲一下当中的思考，第一个市场牛转熊的时候是所有人面临的问题，我理解区块链本身也是有一个受众的范围，其实我们要保证的就是这个团队在这个受众范围当中，你最后是能够活下来的，只要你最后在这个里面能够活下来，这个共识的范围一定可以扩大的，像股市表现里面的β收益，前提你要活下来，这时候要做那些能够活下来的事情。第一个，缩减开支，不要做太多的宣传做PR，要做技术的进步。向亚贞：我觉得许总说的非常详细了，我大概补充一下。跟大家讲一个小例子，其实区块链到现在并没有很久，前面分享的几位都是前辈，但其实他们都是比我们早一两年或者更短的项目，在经典互联网看来，这个简单就是同时期，但是在区块链看来这已经很久了。为什么这么说？他们在去年，比如说去年的项目出来的时候，怎么样去做营销，怎么样把这个项目让所有人都知道这个玩法是不一样的。今年我们当时想做的时候，所有人跟我们说，虽然你们在硅谷，你们虽然是海外，但是你们也是华人，不可能把海外市场先做起来的，因为我们当时确实刚刚融了很少的钱，做国内的推广需要花费特别大，我们花费不起，我们想着试试看，所以我们是第一个把海外做起来的，做好以后，所有的海外项目问我怎么做的，其实我想说的是它变化太快了，我们当时没有可以复制的模板。今天分享我们当时怎么做的，不代表你们今天完全按着它做，因为现在很多项目完全按照这个路线做，但是达不到当时的高度，只能结合你自己的实力再开辟新的路，可能走出不一样的路，因为区块链的发展实在太快了，每天在想，今天我们到底制定陈维贤：教育的话我刚刚分享的时候一直提到体验，提到好的服务，这块回归到我们运营小伙伴来看的话，其实有一个非常重要的点在于，这个小伙伴一定要有足够的爱心，这个怎么理解？举一个例子，包括像很多人跟我说，我们运营社很喜欢养猫。除了爱心，对于用户你要有一种希望他好的心，他好他成功了比自己升职加薪还开心，但是做教育一定要有对用户向好的心以及这种善良。1-21-222第二，你是非常能够忍耐寂寞，并且有投资经验的人。因为，经典互联网的运营体系、运营方法非常成熟了，尤其在中国，已经有大量的人在这方面做了大量的研究，而且有了大量的方法论，你身份一个新人想投入是很难的，我当时在网易做品牌的，区块链只是一个全新的行业，最关键的是它的游戏规则跟经典互联网有很大的差异，意味着你进去的越早，在这个垂直赛道里面有机会得到2%，最重要的是这个赛道很长。第二，耐得住寂寞。因为区块链一两年之内不会有大家所期望的那么好的起色，它的落地和应用有蛮长的路，但是它起来的时候，上市会很快。当一个时代一个行业整体在上涨的时候，你只要处在这个行业里面没有走丢，你所获得的资源和成长是远远快于别的行业的，区块链还处在一个低谷的周期，这时候我们进来是蛮好的选择。第二个问题，给大家一些什么样的建议，我觉得其实做好运营主要两件事情，一个是创意，另外一个是努力。这两个词看上去非常鸡汤，没有意义感。但是我们解读一下，什么是创意？正是因为它很新，我们有大量的机会向经典互联网借鉴他们的玩法，我们是比较早用裂变的手段。这是对于经典互联网的方式，创新不是干想，创新只是同一套方法论同一个场景下的应用。运营要人去考虑创新和借鉴。第二点，努力。当你具备了足够的能力，很明显，同样的思路越努力的人能够板运营做到越细。4002BB认知，或者说我们库存的认知，相对来讲他有比较深入的了解。进入了以后我们会对用户做分层分级，一个代购一天销货上万件，每个阶段他的需求是完全不一样的，需要对运营人员了解的问题，每天需要得到的知识的输出和想要问到的专业上面的问题其实都是非常重要的，我们对用户有分层应用的实施。我主要就是讲这两点。向亚贞：这里在座大家都是专业做运营的，我是一个外行，所以我今天分享一下，我觉得什么样的人做区块链的运营。第一，跨界，这个从自身来讲。因为实话说，虽然我之前做金融，做古典互联网，但是从来没有做过运营，我在古典互联网的时候做过产品，做数学科学家，但是没有一天做过运营，但是不代表我不能把运营做好，因为区块链太新了，这里没有定义，所以在座有的人说我好像比区块链不懂，我好像是别的领域的运