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文档简介

公司药店管理制度1.基本概述本公司的药店主要提供药品、保健品、医疗用品等销售服务，为了保障消费者的健康和安全，同时遵守相关法规，公司特制定药店管理制度。2.店内管理2.1开店时间药店的开业时间为每天早上8:30至晚上9:30，如有特殊情况经过事先协商后可调整。2.2接待顾客药店工作人员需和蔼可亲，为顾客提供专业、优质的服务。遇到疑难问题时可咨询主管。2.3店内环境药店要保持整洁，清洗地面、落款、货架和计数板等设施应卫生干净；在药店的后台或被顾客看不到的地方不得存放垃圾或杂物；店内常年保持恒温、透气、无异味和无毒害。2.4店内标识店内所有的标识要包含相应的内容，对医疗用品不得误导或误解。2.5免费服务药店可以提供以下的免费服务：定期开展有关疾病、养生、常识等方面的讲座，以增加顾客对药品及健康知识的了解；提供药物的咨询和合理应用建议；中药配方寄送服务，免费贴方便贴，方便候诊顾客。3.售药行为规范3.1药品销售药店的销售员要经过专业培训，掌握相关的药品知识，以便能够给顾客提供科学的指导；药店出售的药品必须符合国家的药品管理规定，不得出售未经审批的药品；药店应当严格履行处方药物的售药规定，如要售卖处方药，必须查看有效处方并记录；3.2售药处理药店工作人员需要在售药过程中认真确认顾客的身份和病情；售药人员应当清楚地告知顾客药品的使用效果、副作用、用法用量以及注意事项等信息；药品的售出要记录，保留售出的药品装箱及标签等，以便后期追溯。4.质量与安全管理4.1药品管理严格遵守国家有关药品生产和流通的规定，开展有效的药品质量控制和管理工作；较强的质量文化意识，全面推行质量体系，创新药品质量监管模式，保证药品质量安全；建立成熟的跨部门协调机制，加强药品安全事件的预防和处置工作。4.2储存管理药品储物柜应当严格按照药品的规格、分类要求摆放，储存环境应当防潮、干燥、通风；完善药具登记管理机制，安排专人管理药具购置、消毒、维护保养、开具进出库单等工作。5.违规处罚如药店违反上述规定，公司有权进行追责处理。6.结语公司强制执行上述规定，并不断完善执行规程。所有

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