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文档简介

中医门诊护士管理制度前言中医门诊作为医疗院所的重要组成部分，其服务质量与护士的管理能力密切相关。因此，为了提高中医门诊护士的服务水平和工作效率，制定本中医门诊护士管理制度。一、岗位职责中医护士的工作职责（1）准确执行医生的诊疗方案及护理计划；（2）维护中医门诊的工作环境卫生和消毒工作；（3）做好医疗器材的使用、保管和维护工作；（4）指导病患的饮食、营养和健康教育等相关知识；（5）了解病患病情、提供心理支持并及时汇报护理情况和异常情况。护士长的工作职责（1）确保中医门诊护士遵守各项规章制度；（2）进行护士培训、考核和维护其专业资格；（3）管理护理文书、病历和药品的配发和使用；（4）处理病患投诉和医疗事故，并保证工作场所卫生和安全；（5）与其他部门密切协作，共同优化医疗服务。二、考核制度中医门诊护士的考核分为定期考核与不定期考核。定期考核定期考核包括月度、季度、半年度和年度考核，旨在检测护士是否按照规章制度开展工作。定期考核的指标包括：（1）严格执行诊疗方案和护理计划；（2）合理使用医疗器材和药品，并保持医疗秩序；（3）良好的职业素质和职业道德；（4）及时提交护理文书和病历，并做好病情的记录。不定期考核不定期考核由护士长进行，旨在检查各项工作是否按照要求开展。不定期考核的指标包括：（1）工作态度和工作效率；（2）与患者的沟通和交流；（3）解决突发状况的能力。三、奖惩制度为了更好地激励中医门诊护士，以达到目标指标为服务宗旨，制定以下奖惩措施：奖励措施（1）服务星级评定：按月评选服务优秀奖、服务卓越奖、杰出服务奖等，奖励现金或荣誉称号等。（2）个人荣誉表彰：对个人在工作中表现出色者给予表彰和奖励。惩罚措施（1）警告：对在工作中违反规章制度者进行提醒和警告。（2）扣减工资：对在工作中重大失误或犯错者进行扣减工资等处罚。四、工作要点建立中医门诊护士排班制度，保证每日护士配备适当。精细化管理各项工作流程，如病历记录、医疗器材的使用和保养等。根据患者不同病情量身定制护理计划和用药方案。确保医疗器材的清洁、消毒和有效的维护工作得到落实。五、总结本中医门诊护士管理制度旨在规范护士的工作行为和流程，提高中医门诊护士的服务质

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